ڈونگ تھاپ الیکٹرسٹی کمپنی: گاہک مرکوز، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے ساتھ خدمات انجام دے رہی ہے۔

حالیہ برسوں میں، معاشرے کے مضبوط ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان کے ساتھ، ڈونگ تھاپ الیکٹرسٹی کمپنی نے صوبے میں بجلی کے صارفین کے لیے سروس کے معیار اور کسٹمر کیئر کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ایپلیکیشن سلوشنز تعینات کیے ہیں۔

بجلی کے عملے نے مکینیکل میٹر کو الیکٹرانک میٹر میں تبدیل کر دیا۔

نمایاں افادیتوں میں سے ایک سدرن پاور کارپوریشن کے ذریعہ تیار کردہ موبائل آلات پر EVNSPC کسٹمر سروس ایپلیکیشن ہے۔ یہ ایپلیکیشن روایتی معلوماتی چینلز جیسے SMS پیغامات یا سوشل نیٹ ورکس کو مؤثر طریقے سے بدل دیتی ہے، جو صارفین کو زیادہ آسان، شفاف اور فعال تجربہ فراہم کرتی ہے۔

مسٹر Nguyen Hoang Dung، Hoang Dung Construction Enterprise (Tan Hong Commune، Dong Thap Province) کے نمائندے نے کہا: "کاروبار کے لیے، بجلی کی لاگت کو کنٹرول کرنا بہت ضروری ہے۔ ایپلی کیشن ہمیں انڈیکس کو ٹریک کرنے، بلوں کو کنٹرول کرنے اور درخواستیں جلدی بھیجنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ بجلی کی صنعت کی طرف سے ایک بہت ہی قابل ذکر بہتری ہے"۔

بجلی کا عملہ ای وی این ایس پی سی کسٹمر سروس ایپ پر بجلی کے بل دیکھنے اور بجلی کے بل ادا کرنے کے لیے صارفین کی رہنمائی کرتا ہے۔

نہ صرف کاروبار بلکہ بہت سے گھرانوں نے بھی واضح تاثیر ریکارڈ کی ہے۔ پہلے، مسٹر ڈنہ وان ہنگ (ٹین ہونگ کمیون) کو بجلی کے عملے کی طرف سے نوٹس جاری کرنے کا انتظار کرنا پڑتا تھا اور بجلی کا بل ادا کرنے کے لیے براہ راست ٹرانزیکشن پوائنٹ پر جانا پڑتا تھا۔ اب، EVNSPC کسٹمر سروس ایپ کے ساتھ، اس کا خاندان آسانی سے بل دیکھ سکتا ہے اور کسی بھی وقت، کہیں بھی آن لائن ادائیگی کر سکتا ہے۔

ایپلی کیشن ایپ اسٹور اور CH Play دونوں پر تیار کی گئی ہے، جو بجلی کی زیادہ تر ضروریات کو پورا کرتی ہے جیسے: مانیٹرنگ انڈیکس، بجلی کی بندش کے نظام الاوقات کو تلاش کرنا، آن لائن خدمات کے لیے اندراج کرنا، سپورٹ کی درخواستیں بھیجنا... خاص طور پر، یہ یوٹیلیٹی دور دراز کے علاقوں میں صارفین کو سفر کے وقت کی خاصی بچت میں مدد کرتی ہے۔

مسٹر Nguyen Chi Thanh - ڈونگ تھاپ پاور کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے تصدیق کی: "EVNSPC کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کو تعینات کرنا سدرن پاور کارپوریشن اور ڈونگ تھاپ پاور کمپنی کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پلان میں کلیدی کاموں میں سے ایک ہے۔

موجودہ طور پر صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے بجلی کی صنعت کی بڑھتی ہوئی دھوکہ دہی اور نقالی کے تناظر میں، EVNSPC کسٹمر سروس ایپلیکیشن نہ صرف صارفین کو اپنے بجلی کے استعمال کو شفاف طریقے سے منظم کرنے میں مدد دیتی ہے، بلکہ یہ بجلی کی صنعت اور لوگوں کے درمیان ایک باضابطہ مواصلاتی چینل بھی ہے، جو سب سے محفوظ اور قابل بھروسہ پل ہے۔

اسی وقت، ڈونگ تھاپ الیکٹرسٹی کمپنی حکومت کے سمارٹ گرڈ ڈویلپمنٹ اورینٹیشن کے مطابق گرڈ جدید کاری کے روڈ میپ کو تیز کر رہی ہے۔ توقع ہے کہ اگست 2025 کے آخر تک، 100% مکینیکل میٹرز کو الیکٹرانک میٹرز سے تبدیل کر دیا جائے گا، جو مینجمنٹ اور پروڈکشن اور کاروباری آپریشنز کی کارکردگی کو بہتر بنانے، مزدور کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو مضبوطی سے فروغ دینے میں اپنا حصہ ڈالیں گے - یہ سب کچھ اعلیٰ ترین مقصد کی طرف ہے: صارفین کا اطمینان۔

صفائی

ماخذ: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/