اگلے ستمبر میں، نیٹ ورک آپریٹرز 2G شٹ ڈاؤن روڈ میپ کے پہلے مرحلے کو نافذ کریں گے۔ اس کے مطابق، ٹرمینل ڈیوائسز جو صرف GSM (2G) معیار کو سپورٹ کرتی ہیں، نیٹ ورک آپریٹرز کے ذریعے ان کی خدمات روک دی جائیں گی۔

ویتنام میں 2G صارفین کی تعداد بہت تیزی سے کم ہو رہی ہے۔ تاہم، ویتنامی موبائل مارکیٹ میں اب بھی تقریباً 10 ملین 2G صارفین ہیں۔ نیٹ ورک آپریٹرز کے اندازوں سے پتہ چلتا ہے کہ اگر موجودہ تبادلوں کی شرح کو برقرار رکھا جاتا ہے، اس وقت سے پہلے جب کاروبار کو کام بند کرنے پر مجبور کیا جائے گا، پورے ملک میں اب بھی نیٹ ورک پر لاکھوں 2G صارفین موجود ہوں گے۔

Viettel Telecom کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Trong Tinh کے مطابق، Viettel کو 15 ستمبر کی آخری تاریخ تک 2G صارفین کی تعداد کم کر کے تقریباً 2.2 ملین تک پہنچنے کی توقع ہے۔

دریں اثنا، MobiFone کے ساتھ، اس سال ستمبر تک، اس نیٹ ورک آپریٹر کو تقریباً 700,000 2G سبسکرائبرز ہونے کی توقع ہے جنہوں نے ابھی تک اپنے آلات تبدیل نہیں کیے ہیں۔

2G برک فون 5.jpeg
اگلے ستمبر میں، ٹرمینلز جو صرف GSM (2G) معیارات کو سپورٹ کرتے ہیں ان کی خدمات کو نیٹ ورک آپریٹرز کے ذریعے روک دیا جائے گا۔ تصویر: ویت گوبر

وجہ بتاتے ہوئے مسٹر ٹِنہ نے کہا کہ Viettel کے صارفین کی خصوصیت یہ ہے کہ 73% دیہی اور پہاڑی علاقوں میں ہیں۔ غریب گھرانوں کی تعداد بہت زیادہ ہے جس کی وجہ سے اس ڈیوائس تک رسائی مشکل ہے۔ مواصلات کے حوالے سے، اگرچہ نیٹ ورک نے اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے، لوگوں کے خیالات اور آگاہی کی وجہ سے، بہت سے ایسے صارفین ہوں گے جو 15 ستمبر کی آخری تاریخ کے قریب اپنے آلات کو اپ گریڈ کریں گے۔

اس حقیقت کا سامنا کرتے ہوئے، Viettel کو امید ہے کہ وزارت اطلاعات اور مواصلات کے پاس 2G صارفین کو جلد ہی اپنی سبسکرپشنز کو تبدیل کرنے کی ترغیب دینے کے لیے ایک مواصلاتی منصوبہ ہوگا۔

اسی خیال کو شیئر کرتے ہوئے موبی فون کے نمائندے نے کہا کہ 2G صارفین اکثر دور دراز علاقوں میں رہتے ہیں، اس لیے نیٹ ورک کے لیے ان تک پہنچنا مشکل ہوتا ہے۔ یہ ان رکاوٹوں میں سے ایک ہے جو مواصلات کے لیے اس ہدف والے گروپ کا احاطہ کرنا مشکل بناتی ہے، حالانکہ یہ کئی شکلوں جیسے اخبارات، ویب سائٹس، رِنگ بیک ٹونز...

VNPT VinaPhone کے مطابق، تصاویر اور مواصلاتی مواد کو 100% ٹرانزیکشن پوائنٹس پر رکھا گیا ہے، خاص طور پر ان علاقوں میں جہاں بڑی تعداد میں 2G صارفین ہیں۔ یہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ 2G شٹ ڈاؤن پروگرام کی تصویر تمام صارفین تک پہنچے۔

یہ نیٹ ورک کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپس اور گروپوں اور فورمز پر "سیڈنگ" (پھیلنے) کے ساتھ رابطے کو بھی فعال طور پر مربوط کرتا ہے۔ تاہم، وینا فون اس حقیقت کو تسلیم کرتا ہے کہ اب بھی ایک فیصد ایسے صارفین ہیں جو 2G لہروں کو بند کرنے کی پالیسی کے بارے میں نہیں جانتے ہیں۔

2G فون 3.jpg
ایک موبائل صارف اپنی ڈیوائس کو 4G فیچر فون میں تبدیل کرنے کے لیے رجسٹر کر رہا ہے۔ تصویر: این وی سی سی

صارفین تک پہنچنے میں دشواری کے علاوہ، نیٹ ورک آپریٹرز کو غیر تعاون نہ کرنے والے 2G سبسکرائبرز کے ایک حصے سے بھی نمٹنا پڑتا ہے جو آلات کو تبدیل کرنے کی درخواست کرنے والی اطلاعات موصول ہونے پر ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔

" جب وینا فون آپریٹرز 2G سبسکرائبرز کو کال کرتے ہیں تو 47% صارفین اپنے فون کو تبدیل کرنے پر راضی ہوتے ہیں، 25% صارفین تعاون نہیں کرتے۔ ایسے معاملات میں جہاں گاہک ہچکچاتے ہیں یا گھر پر مدد کی ضرورت ہوتی ہے، آپریٹرز معلومات کو مقام پر منتقل کر دیتے ہیں تاکہ عملہ انہیں براہ راست مشورہ اور مدد دے سکے ،" وینا فون کے نمائندے نے کہا۔

Viettel کے ساتھ، نان کوآپریٹو 2G سبسکرائبرز کی شرح تقریباً 30-35% ہے۔ یہ شرح MobiFone سبسکرائبرز کے ساتھ 20-25% اور Vietnamobile کے ساتھ تقریباً 20% تک اتار چڑھاؤ آتی ہے۔

مندرجہ بالا صورت حال کا سامنا کرتے ہوئے، مسٹر نگوین فونگ اینہا، محکمہ ٹیلی کمیونیکیشن (وزارت اطلاعات اور مواصلات) کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے نیٹ ورک آپریٹرز سے واضح طور پر اس بات کی نشاندہی کرنے کی درخواست کی کہ کون کون سے صارفین کی تبدیلی اور 2G لہروں کے بند ہونے سے واقف نہیں ہے، اور کن علاقوں میں۔

ٹیلی کمیونیکیشن ڈپارٹمنٹ کے نمائندے نے نیٹ ورک آپریٹرز سے یہ بھی کہا کہ وہ وجوہات جاننے پر توجہ مرکوز کریں، آیا مالی مسائل کے علاوہ، موبائل صارفین اب بھی نئی ڈیوائسز سے واقف نہیں ہیں یا انہیں کسی قسم کی مشکلات کا سامنا ہے، تاکہ ہر ٹارگٹ گروپ کے لیے مخصوص مواصلاتی اقدامات کیے جائیں۔

" اسپیکر چینلز اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیمیں دور دراز کے علاقوں میں بات چیت کرنے میں بہت عملی ہیں۔ کاروباری اداروں کو بھی اس کسٹمر گروپ کے ساتھ بات چیت پر توجہ مرکوز کرنے اور ان کے ساتھ بات چیت کو ذاتی بنانے کے لیے مقامات کی درست شناخت کرنے کی ضرورت ہے، اس طرح صارف کی آگاہی میں تبدیلی آتی ہے ،" ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کے نمائندے نے مشورہ دیا۔

2G سگنل بند ہونے پر نیٹ ورک آپریٹرز سستے 4G فونز کی کمی کے بارے میں فکر مند ہیں ۔ 2G سگنل آف ہونے پر فونز کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت کی وجہ سے، ویتنامی موبائل مارکیٹ میں 3 ملین VND سے کم 4G فیچر فونز اور سستے سمارٹ فون ماڈلز سمیت فونز کی قلت کا خطرہ ہے۔