15 اکتوبر کے بعد 2G سگنل بند: کیا وہ صارفین جنہوں نے 2G سے 4G پر سوئچ نہیں کیا ان کے حقوق کی ضمانت دی جائے گی؟

VOV.VN - روڈ میپ کے مطابق، 2G لہروں کو بند کرنے کی آخری تاریخ 15 اکتوبر تک بڑھانے کے بعد، 16 اکتوبر سے شروع ہونے والی، موبائل ڈیوائسز جو صرف 2G ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہیں، اب کال کرنے اور وصول کرنے کے قابل نہیں ہوں گے۔ تاہم، جن صارفین نے ابھی تک سوئچ نہیں کیا ہے وہ اب بھی ٹیلی کمیونیکیشن سروس پرووائیڈرز کے پاس جا کر ڈیوائسز کو تبدیل کر سکتے ہیں، سم کارڈ کو نئے آلات میں منتقل کر سکتے ہیں اور سروس کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔

2G سروس کی فراہمی کا خاتمہ دنیا میں ترقی کے رجحان کے مطابق ہے، تاکہ ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے، 4G، 5G ٹیکنالوجی کو وسیع پیمانے پر کور کرنے، صارفین کو بہتر تجربات فراہم کرنے میں سرمایہ کاری کر سکیں۔ ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز کے پاس 2G فیچر فونز (2G پش بٹن فونز) سے 4G، 5G اسمارٹ فونز یا 4G فیچر فونز میں تبدیل کرنے کے عمل میں صارفین کی مدد کے لیے بہت سے پروگرام ہیں۔

tat song 2g tu sau 15 10 khach hang chua doi tu 2g sang 4g co duoc dam bao quyen loi hinh anh 1

جناب Nguyen Phong Nha - ڈپٹی ڈائریکٹر ٹیلی کمیونیکیشنز، وزارت اطلاعات اور مواصلات - نے کہا کہ 4G نیٹ ورک سب سے بنیادی نیٹ ورک ہے، یا موبائل سروس کے کاروبار کے لیے سب سے اہم نیٹ ورک ہے۔

غریب گھرانوں، قریبی غریب گھرانوں، یا دور دراز، الگ تھلگ اور پسماندہ علاقوں کے صارفین کے لیے، ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کے پاس پیکیج کے لیے رجسٹر کیے بغیر، مفت فون دینے کی پالیسی ہے۔ یہ بھی 2G سے 4G میں منتقلی کو تیز کرنے کی پالیسیوں میں سے ایک ہے۔

MobiFone ٹیلی کمیونیکیشن سروسز ڈپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر Nguyen Dinh Dung نے کہا کہ 2G سروس کی فراہمی بند کرنے کے بعد، یہ یونٹ اب بھی صارفین کے لیے اکاؤنٹس محفوظ رکھتا ہے: "باقی 2G ڈیوائسز بھی بہت کم ہیں، ڈیوائسز کو بلاک کردیا جائے گا، لیکن ہم اکاؤنٹس اور سبسکرپشنز کو بھی رکھیں گے اور دن بھی شامل کریں گے، تاکہ صارفین کو فوری طور پر ایس آئی ایم انسٹال کرنے کا وقت مل سکے۔ (غیر ضروری شکایات سے بچنا)، جس کا مطلب ہے کہ گاہک کا اکاؤنٹ ابھی تک محفوظ ہے۔

ان صارفین کے لیے جو پہلے ہی سوئچ کر چکے ہیں، ہمارے پاس بہت سے موثر طریقے ہیں۔ ان سبسکرائبرز کے لیے جو فیچر فون سے اسمارٹ فون پر سوئچ کرتے ہیں اور خود کو تبدیل کرتے ہیں (یعنی خود فون خریدنے کے لیے رقم خرچ کرتے ہیں)، ہم ایک پیکج دیتے ہیں۔ 100% مفت ڈیوائس پروگرام حاصل کرنے والے سبسکرائبرز کو کم از کم 12 مہینوں کے لیے Mobifone کی سروس استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرنا ضروری ہے۔ 10 اکتوبر تک، Viettel کے نیٹ ورک پر 360,000 سبسکرائبرز ہیں جو صرف 2G استعمال کرتے ہیں (صرف 2G)۔ آج رات (15 اکتوبر) 24 گھنٹے کے بعد، Viettel کے گزشتہ دنوں کی کوششوں کے ساتھ، اس کے بارے میں صرف چند عملے کی توقع ہے۔ 100,000 سبسکرائبرز کو اپنی 2G سروس کو معطل کرنے کے ساتھ ساتھ 2G ڈیوائسز کو 4G میں تبدیل کرنے میں مدد فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ، Viettel مزید 4G اور 5G براڈکاسٹنگ سٹیشنوں میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہا ہے۔ 4G کوریج کے علاقے کو پورا کرنا ہے جو کافی وسیع ہے، کم از کم 2G کے مساوی، 2G کو بند کرنے کے قابل ہو۔ یہ وہ چیز ہے جس میں ہمیں کئی سالوں سے بہت دلچسپی ہے۔ Viettel کا مقصد 4G کو 2G کے مساوی، یا 2G سے بہتر کور کرنے کی پوری کوشش کرنا ہے، تاکہ ہم 2G کو بند کرنے کی تیاری کر سکیں۔ 2G کو بند کرنے کے بعد، ہم دور دراز کے علاقوں میں 4G شروع کرنا جاری رکھتے ہیں جہاں چھوٹے فرق ہوسکتے ہیں، یا جہاں سگنل 2G جیسا اچھا نہیں ہے۔ ہمیں اس پر عمل درآمد جاری رکھنا چاہیے اور منصوبے کے مطابق، 2024 کے آخر تک، 4G کوریج 2G کے مساوی ہو جائے گی۔ موبائل نیٹ ورک استعمال کرنے والے 2G صارفین کی اکثریت دیہی، پہاڑی، دور دراز علاقوں، جزیروں وغیرہ میں ہے، اس لیے 2G لہروں کو بند کرنے کے لیے روڈ میپ کو نافذ کرتے وقت، بہت سے گاہک براہ راست ایس ایم ایس، پیغامات بھیجنے کے بارے میں معلومات نہیں رکھتے، صارفین کو صرف کال کرنے کی معلومات نہیں ملتی۔ 2G موبائل ڈیوائسز، بہت سی جگہوں کو کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم اور نچلی سطح کے پروپیگنڈوں کی طرف سے بھی مدد کی جاتی ہے تاکہ لوگوں کو آلات کو تبدیل کرنے کے لیے ان کی رہنمائی کی جا سکے۔ فونز) اس لیے VNPT نے بہت سے مختلف صارفین کے لیے آلات کو بہت جلد تبدیل کرنے کے لیے متعدد 4G فونز تیار کیے ہیں - VNPT کے پرسنل کسٹمر ڈیپارٹمنٹ کے قائم مقام ڈائریکٹر نے کہا: "وہ صارفین کے گروپ کے لیے جو اسمارٹ فونز استعمال کرنے کے عادی نہیں ہیں، یہ فیچر %3 ہے۔ ہم یہ بھی سوچتے ہیں کہ 2 اہم گروپس ہیں: ایک وہ گروپ جو اسمارٹ فون استعمال نہیں کرنا چاہتا، یا 2 فون استعمال کرنا نہیں چاہتا۔ دوسرا گروپ اسمارٹ فون استعمال کرنے کا عادی نہیں ہے۔ عام طور پر نیٹ ورک آپریٹرز، بشمول VinaPhone، ہم صارفین کے لیے فیچر فونز کی حمایت کرتے ہیں۔ وینا فون کے لیے، ہم نے تقریباً 100,000 فیچر فونز کو مفت میں بھی سپورٹ کیا ہے، تاکہ گاہک اس سروس کا استعمال جاری رکھ سکیں۔ مستقبل میں، ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن اورینٹیشن کے بعد، ہم ترجیحی پالیسیوں کی وکالت اور تشکیل جاری رکھیں گے تاکہ لوگ فیچر فونز سے اسمارٹ فونز کی طرف جانا جاری رکھیں اور صارفین کو ڈیجیٹل ماحول میں تبدیل کرنے کے لیے وزارت اطلاعات و مواصلات کی درست سمت کو یقینی بنائیں۔ ستمبر 2026 تک، 4G اور 5G نیٹ ورکس کے لیے وسائل محفوظ کرنے کے لیے، وہ سبسکرائبرز جنہوں نے 16 اکتوبر سے، دن کی پہلی کال کرتے وقت، 4G کے آپریٹر کو آن کرنے کی ضرورت کے بارے میں اطلاع موصول کرنے کے قابل ہو جائے گا۔ ٹیلی کمیونیکیشن، انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن کی وزارت نے 15 اکتوبر کے بعد 2G صارفین کو 4G میں تبدیل کرنے کے لیے کسٹمر کیئر پالیسیوں کو جاری رکھنے کی درخواست کی ہے، تاکہ صارفین کے حقوق کو یقینی بنایا جا سکے، خاص طور پر صارفین کو یہ جاننا ہوگا کہ 2G ٹیکنالوجی 30 سال سے پرانی ہو چکی ہے، جب صارفین کو آن لائن خدمات میں حصہ لینے کے لیے مزید مواقع میسر ہوں گے۔ ادائیگیوں، معلومات تک رسائی کے ساتھ ساتھ انٹرنیٹ پر بہت سی دیگر خدمات کا تجربہ مسٹر Nguyen Phong Nha - محکمہ ٹیلی کمیونیکیشن، وزارت اطلاعات اور مواصلات کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا: "4G نیٹ ورک سب سے بنیادی نیٹ ورک ہے، یا موبائل سروس کے کاروبار کا سب سے اہم نیٹ ورک۔ 4G نیٹ ورک، جب اس طرح موبائل سروس کا کاروبار کرتے ہیں، تو یہ یقینی ہے کہ، صارفین کی بڑھتی ہوئی اعلیٰ ضروریات کے مطابق سروس کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے، نیٹ ورک آپریٹرز کسی اور سے زیادہ اس سے آگاہ ہیں اور انہوں نے مسلسل سرمایہ کاری کی ہے۔ اس کے علاوہ، 4G نیٹ ورک پر انتظامی خدمات، تجارتی خدمات کو استعمال کرنے اور استعمال کرنے کی درخواست کی ضرورت کے ساتھ، اب دیہات کا احاطہ کیا گیا ہے۔ مجھے یقین ہے کہ آنے والے سالوں میں، 4G نیٹ ورک کا معیار بنیادی طور پر صارفین کی ضروریات کو یقینی بنائے گا۔" 15 اکتوبر کے بعد، یعنی جب نیٹ ورک آپریٹرز 2G سبسکرائبرز کی دو طرفہ کالنگ کو بلاک کر دیتے ہیں، تب بھی صارفین سروس فراہم کرنے والوں کے پاس جا کر مکمل ہدایات حاصل کر سکتے ہیں کہ 2G ڈیوائسز کو 4G ڈیوائسز میں کیسے تبدیل کریں۔ اسمارٹ فون یا 4G فیچر فون، پرکشش سپورٹ پروگراموں کے ساتھ۔

تبصرہ (0)