قدم بہ قدم ایک پیشہ ور اور عوام دوست حکومت کی تعمیر

لام ڈونگ صوبے میں ایک ساحلی علاقے کے طور پر، Phuoc Hoi وارڈ ایک جدید، پیشہ ورانہ اور عوام دوست حکومت کی تعمیر کے ہدف کو بتدریج حاصل کر رہا ہے۔ انتظامی اصلاحات میں مضبوط اختراعات کے ساتھ، لوگوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، وارڈ نہ صرف کام کو "درست طریقے سے، کافی، جلدی" حل کرتا ہے، بلکہ خدمت پر مبنی انتظامی ماڈل کے نمونے کے طور پر اپنے کردار کی تصدیق بھی کر رہا ہے۔

Phuoc Hoi وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا منظر

نیا مقام، نئی سوچ

Phuoc Hoi وارڈ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی قرارداد کے تحت قائم کیا گیا تھا، جو 1 جولائی 2025 سے نافذ العمل ہے، 3 انتظامی اکائیوں کو ضم کرنے کی بنیاد پر: Phuoc Hoi Ward، Phuoc Loc Ward اور Tan Phuoc Commune (پرانا La Gi Town)۔ انتظامی - سیاسی مرکز Phuoc Hoi وارڈ کے پرانے ہیڈ کوارٹر میں واقع ہے۔ پورے وارڈ کا قدرتی رقبہ 38.09 کلومیٹر ہے، جس کی آبادی تقریباً 50,000 افراد پر مشتمل ہے، یہ ایک ایسا علاقہ ہے جس میں آبادی کی کثافت، بڑا رقبہ، پیچیدہ ساحلی خصوصیات ہیں، جس کے لیے انتظامی آلات کو حقیقی معنوں میں لچکدار، موثر اور لوگوں کے قریب ہونے کی ضرورت ہے۔ 2 سطحی حکومتی ماڈل کو باضابطہ طور پر چلانے کے فوراً بعد، Phuoc Hoi Ward حکومت نے انتظامی اصلاحات کو اسٹریٹجک کامیابیوں میں سے ایک کے طور پر شناخت کیا۔ یہ صرف طریقہ کار کو مختصر کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ سوچ میں ایک جامع تبدیلی، "انتظام" سے "خدمت"، "انتظامی احکامات" سے "انتظامی مکالمے" تک۔

ایک خاص بات وارڈ کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی بہتری اور اپ گریڈیشن ہے۔ تکنیکی انفراسٹرکچر سے لے کر انسانی وسائل تک، استقبالیہ کے عمل سے لے کر دستاویزات کو سنبھالنے کے طریقے تک، سب کچھ پیشہ ورانہ، شفاف اور دوستانہ سمت میں بنایا گیا ہے۔ یہاں، طریقہ کار کی فہرست سازی کا بورڈ واضح طور پر ترتیب دیا گیا ہے، جدید تلاش کرنے والے کمپیوٹر آن لائن طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کے لیے تیار ہیں۔ سٹیزن ریسپشن آفیسرز ہمیشہ ڈیوٹی پر ہوتے ہیں، ہر قدم کو مخصوص اور محتاط انداز میں رہنمائی کرتے ہیں۔ کام کرنے کا ماحول فوری ہے لیکن قربت کی کمی نہیں ہے، کام پر آنے پر لوگوں کے لیے سکون کا احساس پیدا کرتا ہے۔

"

"پہلے، مجھے کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے لیے کئی بار آگے پیچھے جانا پڑتا تھا۔ اب یہ صاف، تیز، اور سمجھنا آسان ہے۔ عملہ بھی دوستانہ اور پرجوش ہے، اتنا دور نہیں جتنا میں نے پہلے سامنا کیا تھا۔"

مسٹر Nguyen Van Thiet، Phuoc Hoi وارڈ کے رہائشی

"ہر سرکاری ملازم ماس موبلائزیشن آفیسر ہے"

مسٹر Huynh Thanh Quoc Viet - Phuoc Hoi وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے مطابق، انتظامی اصلاحات کی توجہ صرف عمل یا ٹیکنالوجی پر نہیں ہے، بلکہ انسانی عنصر پر بھی ہے: "ہم تعین کرتے ہیں: پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نہ صرف دستاویزات حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی جگہ ہے، بلکہ تصویر، خوبیوں، اور ظاہر کرنے کی جگہ بھی ہے"۔

اس کے بعد سے، وارڈ کی طرف سے سرکاری ملازمین کی تربیت اور ان کی اہلیت اور اخلاقیات کو بہتر بنانے کے کام پر خصوصی توجہ دی گئی ہے۔ کیڈر کو نہ صرف اپنے پیشے میں اچھا ہونا چاہیے بلکہ اپنے رویے اور بات چیت میں بھی مثالی ہونا چاہیے۔ ہر سرکاری ملازم کو ماس موبلائزیشن آفیسر سمجھا جاتا ہے، جو ان کے جذبات کو سمجھتا ہے، مشکلات بانٹتا ہے، "احکامات دینے" یا "حالات طے کرنے" کے بجائے فعال طور پر وضاحت اور رہنمائی کرتا ہے۔ یہ جذبہ Phuoc Hoi میں آہستہ آہستہ ایک نیا انتظامی کلچر بن رہا ہے، جہاں ہر مسکراہٹ، ہر لفظ، ہر عمل حکومت پر لوگوں کے اعتماد کو فروغ دینے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔ مسٹر ویت کے مطابق، 20 دنوں سے زیادہ کے آپریشن کے بعد، سینٹر نے سینکڑوں فائلیں حاصل کی ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے۔ 100% فائلوں پر بروقت کارروائی کی گئی، ذمہ داری سے گریز کیے بغیر، لوگوں کو "کئی بار آگے پیچھے" کیے بغیر۔

تاہم، Phuoc Hoi وارڈ کو بھی بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جیسا کہ: ابھی ابھی آلات کی تنظیم نو کی گئی تھی، عملے کی تعداد میں اضافہ نہیں ہوا تھا، کام کا بوجھ روز بروز بڑھ رہا تھا، جب کہ لوگوں کی ضروریات اور توقعات بھی بڑھ رہی تھیں۔ لیکن اس چیلنج میں احساس ذمہ داری، مشکلات پر قابو پانے کا عزم اور وارڈ کے عملے اور سرکاری ملازمین کی عوام کے تئیں لگن کو مزید پروان چڑھایا گیا۔

عوامی انتظامیہ نعروں یا کاغذ پر قائم نہیں رہ سکتی۔ Phuoc Hoi وارڈ میں آج چھوٹی چھوٹی باتوں، گرمجوشی سے سلام، واضح طریقہ کار، بروقت نتیجہ سے یہ ثابت ہو رہا ہے۔ ہر ایک مستحکم قدم، ہر ایک ٹھوس تبدیلی کے ساتھ، Phuoc Hoi وارڈ کی حکومت خدمت پر مبنی انتظامیہ کے لیے اچھے بیج بو رہی ہے۔

ماخذ: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html