وانگ می ہانگ اور ایک باس کی کہانی جو اپنی نوکری کو اپنی ساکھ کے ساتھ برقرار رکھتا ہے اور اپنے صارفین کو اپنی شائستگی کے ساتھ رکھتا ہے۔

(NLDO) - سونے کی صنعت میں 35 سال سے زیادہ کے ساتھ، مالک Mi Hong ساکھ، اعتماد اور شائستگی کے تحفظ کے اپنے سفر کے بارے میں بتاتا ہے۔

ہلچل سے بھرے Ba Chieu مارکیٹ (Binh Thanh District, Ho Chi Minh City) میں معمولی طور پر واقع، Mi Hong نام کی سونے کی دکانیں طویل عرصے سے ایک مانی پہچانی منزل رہی ہیں جب بھی لوگوں کو سونے کی انگوٹھیاں یا زیورات ذخیرہ کرنے کی ضرورت پڑتی ہے - روزمرہ کی زندگی میں ایک عادت کے طور پر۔

Mi Hong نامی جہاز کو 35 سال سے زیادہ خاموشی سے چلانے کے بعد پہلی بار، مسٹر Nguyen Tu Mi - Mi Hong Company Limited کے بانی اور روح - نے Nguoi Lao Dong اخبار کے ساتھ کھلی بات چیت کی ۔ اس نے نہ صرف بہت سے اتار چڑھاؤ کے درمیان اپنے پیشے اور ساکھ کو برقرار رکھنے کے اپنے سفر کا اشتراک کیا بلکہ سونے کی صنعت کے ارد گرد موجود دباؤ اور سخت چیلنجوں کے بارے میں بھی کھل کر بات کی - ایک ایسی صنعت جو ہمیشہ "چمکتی" نظر آتی ہے لیکن اس کے پیچھے بے شمار پریشانیاں ہیں۔

* رپورٹر:   ہونا   Mi Hong سونے کے کاروبار کی دنیا میں خاص طور پر ہو چی منہ شہر میں ایک مانوس برانڈ ہے۔ Mi Hong پہلی بار مارکیٹ میں کب آیا، سر؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: ابتدائی دنوں میں، Mi Hong سونے کی ایک چھوٹی سی دکان تھی جس میں بہت کم سرمایہ تھا اور تقریباً کوئی تجربہ نہیں تھا۔ لیکن شروع سے، ہم نے واضح طور پر طے کیا کہ سونے کے کاروبار میں، شہرت سب سے اہم چیز ہے۔ ایک بار جب آپ اپنے گاہکوں کا اعتماد کھو دیں گے، چاہے آپ کتنی ہی کوشش کریں، آپ کی ساکھ دوبارہ حاصل کرنا مشکل ہو جائے گا۔

1989 میں، جب ریاست نے سونے کی نجی تجارت کی اجازت دی، تو ہم نے دلیری سے 312 Bui Huu Nghia (Ba Chieu مارکیٹ) میں Mi Hong اسٹور کھولا۔ 1993 میں، Mi Hong ایک نجی سونے کا تجارتی ادارہ بن گیا۔ 2006 میں، اسے Mi Hong Company Limited میں تبدیل کر دیا گیا جیسا کہ آج ہے۔

تین دہائیوں سے زیادہ کام کے دوران، سونے کی مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ کے باوجود، Mi Hong نے ہمیشہ صاف، شفاف، ابہام کے بغیر، اور مختصر مدت کے منافع کا پیچھا کیے بغیر، صحیح عمر میں سونا فروخت کرنے کے اصول کو برقرار رکھا ہے۔ یہ آسان لگتا ہے، لیکن یہ بنیادی چیزیں صارفین کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے ایک مضبوط بنیاد بن جاتی ہیں۔

* رپورٹر: پچھلے 35 سالوں میں ایم آئی ہانگ کے سفر میں سب سے مشکل دور کون سا تھا جناب؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: اس وقت، Mi Hong نے ہمیشہ قیمتوں کو مستحکم رکھنے، معلومات کو شفاف رکھنے اور ذاتی فائدے کے لیے صورت حال کا فائدہ نہ اٹھانے کی کوشش کی۔ مشکلات حقیقی ہیں، لیکن اگر ہم اپنی ساکھ کو برقرار رکھتے ہیں، تو گاہک واپس آئیں گے اور طویل مدتی رہیں گے۔

جب COVID-19 متاثر ہوا، مشکلات مختلف تھیں۔ تقریباً صفر آمدنی کے ساتھ اسٹور کو تقریباً 4 ماہ کے لیے عارضی طور پر بند کرنا پڑا۔ لیکن، خوش قسمتی سے، کمپنی ایک خاندان کی طرح متحد تھی، اس مدت پر قابو پانے کے لیے ایک دوسرے کا اشتراک اور ساتھ تھی۔

*رپورٹر: حال ہی میں، گولڈ مارکیٹ میں سب سے زیادہ گرم مسئلہ گھریلو رسد کی کمی ہے، جو قیمتوں میں اضافے کا باعث ہے۔ یہ مسئلہ خاص طور پر Mi Hong کی کاروباری سرگرمیوں اور بالعموم سونے کے زیورات کی مارکیٹ کو کیسے متاثر کرتا ہے؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: سپلائی کی حالیہ کمی ایک ایسی چیز ہے جسے صنعت میں تقریباً ہر کاروبار بہت واضح طور پر محسوس کرتا ہے۔ ایم آئی ہانگ اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔

جب خام مال کی کمی ہوتی ہے اور ان پٹ کی قیمتیں بڑھ جاتی ہیں تو سونے کی انگوٹھیوں اور زیورات کی پیداوار اور تجارت کرنے والے کاروباروں پر دباؤ بہت زیادہ ہوتا ہے۔

Mi Hong کے ساتھ، ہم اب بھی صارفین کی خدمت کے لیے سامان کی مقدار کو برقرار رکھنے کا انتظام کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن واقعی مشکل وقت بھی ہوتے ہیں، ناگزیر طور پر سپلائی میں خلل پڑتا ہے یا حقیقت کے مطابق فروخت کی قیمتوں کو ایڈجسٹ کرنا پڑتا ہے۔

اس کے علاوہ اشیا کی قلت بھی صارفین کو پریشان کر دیتی ہے۔ بعض اوقات، صارفین SJC سونے اور 99.99 سونے کی انگوٹھیاں خریدنے کے لیے "پناہ لینے" کے لیے جلدی کرتے ہیں، جس کی وجہ سے مارکیٹ "مجازی" بخار کی حالت میں گر جاتی ہے۔ یہ غیر ارادی طور پر تجارتی سرگرمیوں کو مسخ اور غیر متوازن کرتا ہے۔ اگر خریدار کافی ہوشیار نہیں ہیں، تو حقیقی قیمت سے زیادہ قیمت پر خریدنا آسان ہے۔

*رپورٹر: اس تناظر میں، ایم آئی ہانگ کو بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا ہوگا؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: یہ ٹھیک ہے۔ کاروباری نقطہ نظر سے، اس وقت سب سے اہم چیز تمام لین دین میں شفافیت کو برقرار رکھنا ہے۔ محدود فراہمی کے باوجود، Mi Hong اب بھی واضح طور پر قیمتوں کی فہرست بنانے، انوائس کے ساتھ مصنوعات کی فروخت، ان کی اصلیت کا پتہ لگانے، اور لین دین کرنے سے پہلے ہمیشہ گاہکوں سے احتیاط سے مشورہ کرنے میں برقرار ہے۔ ہم مارکیٹ کے اتار چڑھاو کو کنٹرول نہیں کر سکتے، لیکن ہم کنٹرول کر سکتے ہیں کہ اس طرح کے حساس اوقات میں ہم گاہکوں کے ساتھ کیسا سلوک کرتے ہیں۔

*رپورٹر: ایسے تناظر میں، آپ کے خیال میں اس وقت Mi Hong کے لیے سب سے مشکل چیز کیا ہے؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: سونے کی قیمتوں میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ آیا ہے، سپلائی میں خلل پڑا ہے، اور لوگوں کی نفسیات غیر مستحکم ہوئی ہے۔ ہمیں ہر چیز میں توازن رکھنا ہے - سامان، مالیات سے لے کر مارکیٹ کو مستحکم رکھنے کی ذمہ داری تک۔

اگر میں یہ کہنا چاہتا ہوں کہ سب سے مشکل چیز کیا ہے، میری رائے میں، یہ آج کی طرح ایک انتہائی حساس مارکیٹ میں صارفین کے اعتماد کو برقرار رکھنا ہے۔ اس وقت ہر عمل، ہر رویہ بہت دیرپا تاثر چھوڑ سکتا ہے۔ لہذا، Mi Hong اب بھی آہستہ آہستہ لیکن یقینی طور پر جانے کا انتخاب کرتا ہے، جلد بازی، عارضی چیزوں کا پیچھا نہیں کرتا بلکہ پیشہ ورانہ اصولوں اور کمیونٹی کے لیے ذمہ داری کے ساتھ ثابت قدم رہتا ہے، جیسا کہ ہم نے پہلے دنوں سے کیا ہے۔

*رپورٹر: اس طرح کی مشکلات کے ساتھ، Mi Hong نے زیورات اور سونے کی انگوٹھی کی تیاری کے لیے خام مال کی فراہمی کو یقینی بنانے کے لیے کیا کیا ہے؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: موجودہ مسلسل اتار چڑھاؤ والی گولڈ مارکیٹ کے تناظر میں، ہر کاروبار کو "دو ٹانگوں پر چلنے" پر مجبور کیا جاتا ہے، دونوں اصولوں کو برقرار رکھتے ہوئے اور اپنانے کے لیے لچکدار ہوتے ہیں۔ Mi Hong کے ساتھ، ہم واضح طور پر شناخت کرتے ہیں کہ اگر ہم طویل سفر طے کرنا چاہتے ہیں، تو ہمیں پرسکون رہنا چاہیے۔ لمحاتی جذبات پر ردعمل ظاہر نہ کریں، لیکن مستحکم آپریشنز کو برقرار رکھنے کے ساتھ ساتھ گاہک کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے محتاط تیاری اور حساب کا ہونا ضروری ہے۔

تاہم، اب ہمیں جس سب سے بڑی مشکل کا سامنا ہے وہ خام مال کا غیر مستحکم ذریعہ اور بڑے اداروں سے سپلائی کی تقریباً عدم دستیابی ہے۔ دریں اثنا، لوگ ہمیں جو سونا بیچتے ہیں وہ زیادہ نہیں، بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کے لیے کافی نہیں ہے۔

سچ پوچھیں تو، بعض اوقات ہم بہت الجھے ہوئے اور غیر فعال بھی ہوتے ہیں، گاہکوں کی توجہ سے خدمت کرنا چاہتے ہیں لیکن یہ نہیں جانتے کہ سامان کہاں سے لانا ہے۔ ہم جتنا زیادہ مارکیٹ کی پیروی کرتے ہیں، قیمت، انوینٹری اور بہت سے دوسرے خطرات اور نتائج کے خطرات میں پڑنا اتنا ہی آسان ہوتا ہے۔

اگرچہ یہ مشکل ہے، ہم پھر بھی اپنی صلاحیتوں کے اندر فعال رہنے کی کوشش کرتے ہیں۔ خاص طور پر، ہم معروف سپلائرز کے ساتھ قریبی تعلقات برقرار رکھتے ہیں، واضح معائنہ اور مکمل سراغ لگانے کے ساتھ لچکدار طریقے سے زیورات درآمد کرتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، ہم مارکیٹ کی پیشرفت کو قریب سے دیکھتے ہیں، آپریٹنگ پالیسیوں کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کرتے ہیں اور غیر فعال ہونے سے بچنے کے لیے طویل مدتی منصوبہ بندی کرتے ہیں۔

اندرونی عمل کے بارے میں، ہم نے پورے عمل کا جائزہ لیا، اپریٹس کو ہموار کیا، پیداوار سے فروخت تک لاگت کو بہتر بنایا جبکہ کسٹمر سروس کے معیار کو یقینی بنایا۔ غیر مستحکم مارکیٹ کے تناظر میں، اپریٹس کو صاف ستھرا اور فعال رکھنا بہت ضروری ہے۔

*رپورٹر:   میں آپ سے ایک سیدھا سا سوال پوچھتا ہوں۔ فی الحال ، گولڈ مارکیٹ میں بہت سے غیر قانونی لین دین ہیں، یہاں تک کہ اسمگلنگ کے خطرے کے ساتھ۔ Mi Hong ہمیشہ قانون کی تعمیل میں کاروبار کیسے کرتا ہے اور ان غیر شفاف سرگرمیوں میں نہیں پھنستا؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: سونے کے کاروبار میں، سب سے قیمتی چیز سامان نہیں بلکہ شہرت ہے۔ دکان میں داخل ہونے پر گاہکوں کو کیسے محفوظ محسوس کریں، اور کئی سالوں کے بعد بھی اسی اعتماد کو برقرار رکھتے ہوئے واپس جائیں۔ میرے نزدیک یہ آمدنی سے زیادہ اہم ہے۔

اس لیے، ماضی سے لے کر اب تک، Mi Hong نے ہمیشہ واضح طور پر یہ طے کیا ہے کہ نظام میں ہر قدم - سامان کی درآمد، مینوفیکچرنگ، قیمتوں کی فہرست سے لے کر فروخت تک - شفاف ہونا چاہیے، ضابطوں کے مطابق، مکمل دستاویزات کے ساتھ، اور واضح اصلیت۔ فوری فوائد کے لیے کوئی ابہام، کوئی لاپرواہی نہیں۔

حال ہی میں، یہ سچ ہے کہ مارکیٹ نے بہت سے غیر سرکاری لین دین دیکھے ہیں، یہاں تک کہ نامعلوم اصل کے سونے سے ممکنہ خطرات کے ساتھ۔ لیکن اس طرح کے اوقات میں، بظاہر پرانے اصولوں جیسے کہ نقدی کے بہاؤ کو کنٹرول کرنا، سامان کے ماخذ کو جاننا، اور دستاویزات کی احتیاط سے جانچ کرنا پہلے سے کہیں زیادہ مضبوطی سے ہونا چاہیے۔

شراکت داروں کے ساتھ، ہم صرف ان اکائیوں کے ساتھ کام کرتے ہیں جو واضح قانونی حیثیت اور حقیقی شہرت رکھتے ہوں۔ اور کمپنی کے اندر، کاؤنٹر کے عملے سے لے کر اکاؤنٹنٹس تک، ہر ایک کو باقاعدگی سے یاد دلایا جاتا ہے اور نئے ضوابط کے ساتھ اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ اور، سب سے اہم بات، ہر کوئی سمجھتا ہے کہ شفافیت کو برقرار رکھنا نہ صرف کمپنی کی ضرورت ہے بلکہ ایک مشترکہ ذمہ داری بھی ہے، جو پورے گروپ کی بقا ہے۔

درحقیقت، سونے جیسی حساس مارکیٹ میں، صحیح اور غلط کبھی کبھی صرف ایک فیصلہ دور ہوتا ہے۔ تاہم، صورتحال جتنی زیادہ پیچیدہ ہوگی، آپ کو اتنا ہی پرسکون رہنا ہوگا اور کام کے لیے اپنا دل رکھنا ہوگا۔ ایم آئی ہانگ نے ایک واضح راستہ منتخب کیا۔ یہ تیز نہیں ہوسکتا ہے لیکن یہ یقینی ہے۔ کیونکہ آخر میں، گاہکوں کا اعتماد ہی آپ کو طویل مدت تک زندہ رہنے میں مدد کرتا ہے۔

*رپورٹر: آنے والے وقت میں ریاست کی گولڈ مارکیٹ مینجمنٹ پالیسی میں تبدیلیوں سے آپ کیا توقع رکھتے ہیں، خاص طور پر زیورات کی صنعت کے لیے؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: درحقیقت، گھریلو سونے کی مارکیٹ میں حالیہ دنوں میں بہت سے اتار چڑھاؤ آئے ہیں، خاص طور پر سپلائی کی کمی اور مقامی اور عالمی سونے کی قیمتوں کے درمیان بڑا فرق۔ یہ نہ صرف صارفین کو الجھن میں ڈالتا ہے بلکہ صنعت میں کاروباری اداروں کے لیے بھی مشکل بنا دیتا ہے، بشمول Mi Hong، صارفین کو مستحکم طریقے سے خدمت کرنے کے لیے سامان کو فعال طور پر حاصل کرنا۔

میں واقعی امید کرتا ہوں کہ آنے والے وقت میں، ریاست انتظامیہ کی پالیسیوں میں مزید مناسب ایڈجسٹمنٹ کرے گی تاکہ سونے کی مارکیٹ - خاص طور پر سونے کی انگوٹھیاں اور سونے کے زیورات - اصل ضروریات کے قریب زیادہ لچکدار طریقے سے کام کر سکیں۔

مثال کے طور پر، ریاست خام سونا درآمد کرنے کے طریقہ کار کا جائزہ لے سکتی ہے۔ اگر مستند کاروباری اداروں کو پیداوار کے لیے فعال طور پر ان پٹس حاصل کرنے کی اجازت دی جائے تو یہ مارکیٹ کو مستحکم کرنے میں اہم کردار ادا کرے گا۔ قیمتیں بھی کم تناؤ ہوں گی اور لوگ ٹریڈنگ کرتے وقت زیادہ محفوظ محسوس کریں گے، نفسیاتی بخار سے متاثر نہیں ہوں گے۔

میں انتظامیہ کی پالیسی میں سونے کی سلاخوں، سونے کی انگوٹھیوں اور سونے کے زیورات کے درمیان واضح فرق کی بھی توقع کرتا ہوں۔ چونکہ سونے کے زیورات اور سونے کی انگوٹھیاں بنیادی طور پر صارفی سامان ہیں، اس لیے ان کی قدر، جمالیاتی قدر اور یہاں تک کہ ثقافت بھی ہے۔ اگر زیادہ لچکدار اور مناسب طریقے سے انتظام کیا جائے تو اس سے نہ صرف کاروباری اداروں کو ملکی پیداوار کو مستحکم کرنے میں مدد ملے گی بلکہ مستقبل میں برآمدات کو فروغ دینے کے مواقع بھی کھلیں گے۔

*رپورٹر: سونے کی منڈی کے انتظام کے بارے میں حکمنامہ 24/2012/ND-CP میں ترمیم کے بارے میں، کیا آپ کے پاس سونے کی فراہمی کی کمی کو دور کرنے اور مارکیٹ کو مستحکم کرنے میں مدد کے لیے کوئی خاص سفارشات ہیں؟ کیا کاروباری اداروں کو خام سونا درآمد کرنے کی اجازت دینا ممکن ہے، جناب؟

- مسٹر Nguyen Tu Mi: فی الحال، کاروباری اداروں کے لیے سب سے مشکل چیز سونے کے زیورات اور سونے کی انگوٹھیوں کی تیاری کے لیے خام سونے کی فراہمی کی کمی ہے۔ لہذا، ہم امید کرتے ہیں کہ ریاست کوالیفائیڈ، شفاف اور حقیقی طور پر قابل کاروباروں کو خام سونا درآمد کرنے کی اجازت دینے کے طریقہ کار کو وسعت دینے پر غور کر سکتی ہے۔ اگر مناسب طریقے سے اور کنٹرول کے تحت لاگو کیا جاتا ہے، تو یہ پالیسی کاروباروں کو پیداواری سرگرمیوں میں زیادہ فعال ہونے میں مدد دے گی، جبکہ مارکیٹ میں سپلائی پر دباؤ کو کم کرنے اور صارفین کے مفادات کا بہتر تحفظ کرنے میں بھی مدد کرے گی۔

بلاشبہ، میکرو اکنامک استحکام کو یقینی بنانے کے لیے واضح معیارات اور نگرانی کے مخصوص طریقہ کار کے ساتھ اسے احتیاط سے نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔ لیکن اگر مناسب طریقے سے منظم کیا جائے تو ہم سمجھتے ہیں کہ یہ ایک مکمل طور پر قابل عمل حل ہے، نہ صرف قلیل مدت میں بلکہ گھریلو گولڈ مارکیٹ کی پائیدار ترقی کے لیے طویل مدتی بھی۔

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے مارکیٹ کی نگرانی کی تجویز

خام سونا درآمد کرنے کے طریقہ کار کا جائزہ لینے کے علاوہ، میں سمجھتا ہوں کہ سونے کے زیورات کی تیاری کے لیے لائسنس دینے کے طریقہ کار کو بتدریج آسان بنانا بھی ضروری ہے جن کے پاس کافی صلاحیت ہے اور وہ شفاف طریقے سے کام کرتے ہیں۔ کاروباری ترقی کے لیے حالات پیدا کرنے اور مارکیٹ کے لیے شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے اس کے ساتھ کوالٹی کنٹرول اور ٹریس ایبلٹی کے واضح معیارات کے ساتھ ہونا چاہیے۔ ایسا کرنے سے، کاروبار پر غیر ضروری انتظامی طریقہ کار سے کم دباؤ پڑے گا، اور مارکیٹ زیادہ ہموار اور صحت مند طریقے سے کام کرے گی۔

اس کے ساتھ ساتھ، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے بتدریج مارکیٹ مانیٹرنگ سسٹم بنانے پر بھی غور کرنا ضروری ہے، جیسا کہ درج قیمتوں، پروڈکٹ کی اصل، الیکٹرانک انوائسز وغیرہ پر ایک مرکزی ڈیٹا بیس۔ یہ مارکیٹ کی زیادہ قریب سے نگرانی کرنے میں انتظامی ایجنسیوں کی مدد کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد ہو گی، جبکہ اب بھی آپریشن کے دوران کاروبار کے لیے شفافیت اور سہولت کو یقینی بنائے گی۔

قلیل مدت میں، جب خام سونے کی درآمد کا طریقہ کار حل نہیں ہوا ہے، کوٹہ دینے پر غور کرنا یا عوامی اور شفاف طریقے سے خام سونے کی نیلامی کا انعقاد بھی ایک مناسب سمت ہو سکتا ہے۔ اگر صحیح طریقے سے لاگو کیا جائے تو یہ حل سونے کے زیورات اور سونے کی انگوٹھی بنانے والے اداروں کے لیے سپلائی کے دباؤ کو دور کرنے میں مدد کرے گا، جنہیں مستحکم آپریشنز کو برقرار رکھنے کے لیے خام مال کی اشد ضرورت ہے۔

شکریہ!

 

ماخذ: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm