یہ لگاتار دوسرا سال ہے کہ ویتنام ایئر لائنز کو The Airline Passenger Experience Association (APEX) نے اس زمرے میں اعزاز سے نوازا ہے۔
APEX نے کہا کہ یہ ایوارڈ دنیا بھر میں لاکھوں پروازوں پر مسافروں کے تجربات کے جائزے پر مبنی ہے۔ سروس کے معیار کے علاوہ، ویتنام ایئر لائنز کو پرواز کے اچھے تجربات کے ذریعے بین الاقوامی مسافروں کو ویتنام سے جوڑنے کی صلاحیت کے لیے بہت سراہا جاتا ہے۔
ایوارڈ کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، ویتنام ایئر لائنز کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر ڈانگ انہ توان نے کہا کہ ایئر لائن کو APEX کی طرف سے اعزاز ملنے پر خوشی اور فخر ہے۔ یہ قومی ایئرلائن کی کاوشوں کا نتیجہ ہے۔ مسٹر ٹوان نے کہا، "یہ ایوارڈ بین الاقوامی میدان میں ویتنام کی ہوابازی کی صنعت کی پوزیشن کی توثیق کرتے ہوئے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں ہماری کوششوں کا ثبوت ہے۔ یہ ہمارے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانے، صارفین کو بہترین پرواز کے تجربات فراہم کرنے کا محرک بھی ہے۔"
فی الحال، ویتنام ایئر لائنز بوئنگ 787 ڈریم لائنر، ایئربس A350، ایئربس A321neo جیسے جدید طیاروں کو ایک ساتھ لاتی ہے... اس کے ساتھ ساتھ، یہ یونٹ ہم آہنگی کے ساتھ خدمات میں اضافہ کرتا ہے جیسے کہ ہوائی اڈے کی سہولیات کو بہتر بنانا، پائیدار ہوابازی کا ایندھن لگانا اور بین الاقوامی ہوائی کمپنیوں کے ساتھ تعاون کرنا اور بین الاقوامی ایئر لائنز کے ساتھ تعاون کرنا۔
مزید برآں، ویتنام ایئرلائنز نے کہا کہ وہ ویتنام کی ثقافت کو متعارف کرانے کے لیے ایک پل کے طور پر اپنے کردار کو فروغ دے رہی ہے۔ ایئر لائن کے نمائندے نے شیئر کیا، "پبلیکیشنز، فلائٹ ویڈیوز یا مضبوط ویتنام کے پکانے کے انداز کے ساتھ کھانے کے ذریعے، ہم بین الاقوامی دوستوں کے لیے ویتنام کے ملک اور لوگوں کی تصویر کو فروغ دیتے ہیں، جبکہ ہر مسافر کے لیے منفرد ثقافتی دریافت کا سفر تیار کرتے ہیں۔"
2023 میں، ویتنام ایئر لائنز کو پہلی بار APEX نے "5-ستار بین الاقوامی ایئر لائن" کے طور پر اعزاز سے نوازا۔ APEX کا ایوارڈ 2 سال کے لیے کارآمد ہے، اس ٹائٹل کو برقرار رکھنے کے لیے ایئر لائنز کو کسٹمر کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ویتنام ایئر لائنز کے علاوہ، کورین ایئر، لفتھانسا، ڈیلٹا ایئر لائنز... کو بھی APEX کی جانب سے 5 اسٹار ٹائٹل سے نوازا گیا۔
اس سے پہلے، ویتنام ایئرلائنز نے بہت سے دیگر بین الاقوامی ایوارڈز جیتے جیسے: اکانومی کلاس کے لیے ایشیا کی معروف ایئر لائن، ثقافتی شناخت کے لیے ایشیا کی معروف ایئر لائن، کیبن کریو سروسز کے لیے ایشیا کی معروف ایئر لائن اور ان فلائٹ میگزین کے لیے ایشیا کی معروف ایئر لائن۔ یہ ایوارڈز ورلڈ ٹریول ایوارڈز کی طرف سے پیش کیے گئے۔ اس کے علاوہ، اس یونٹ کو ایئر لائن ریٹنگز کے ذریعے دنیا کی ٹاپ 20 بہترین ایئر لائنز میں بھی نوازا گیا، سیریم ڈیٹا آرگنائزیشن کے مطابق ایشیا پیسیفک کی 5 سب سے زیادہ وقت کی پابند ایئر لائنز...
APEX ایک غیر منافع بخش تنظیم ہے جو دنیا کی معروف ایئر لائنز اور سپلائرز کی نمائندگی کرتی ہے، جو باقاعدگی سے سروے کرتی ہے اور اندرونِ پرواز خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے صارفین کے تجربے کا جائزہ لیتی ہے۔ ہر سال، یہ تنظیم انٹرنیشنل فلائٹ سروسز ایسوسی ایشن (IFSA) اور فیوچر ٹریول ایکسپیریئنس (FTE) کے ساتھ مسافروں کے تجربے کے ذریعے تشخیص کے نتائج کی بنیاد پر ایئر لائنز کی درجہ بندی کرنے کے لیے تعاون کرتی ہے۔ نتائج APEX کے پارٹنر، Triplt کے ذریعہ جمع کیے گئے ہیں - ایک ایسی ایپلی کیشن جو ٹریول مینجمنٹ کو سپورٹ کرتی ہے۔
ماخذ
تبصرہ (0)