ویتنام ایئر لائنز ویتنام میں بار بار پروازوں کے پروگراموں میں مہارت رکھنے والے ایک بین الاقوامی فورم کو منظم کرنے میں پیش پیش ہے۔

ویتنام ایئر لائنز کے قیام کی 30 ویں سالگرہ منانے والی سرگرمیوں کے سلسلے کے فریم ورک کے اندر، ویتنام ایئر لائنز نے 10 ستمبر 2025 کو میلیا ہوٹل، ہنوئی میں لائلٹی اینڈ انگیجمنٹ فورم (VNA LEF 2025) کا انعقاد کیا۔

VNA LEF 2025 اس بات کا ٹھوس ثبوت ہے کہ ویتنام ایئرلائنز ویتنام میں وفاداری (کثرت سے آنے والے صارفین) پر ایک بین الاقوامی خصوصی فورم کو منظم کرنے کا ایک اہم ادارہ ہے۔ تصویر: وی این اے

ویتنام میں، ویتنام ایئر لائنز وفاداری پر ایک بین الاقوامی فورم کو منظم کرنے میں پیش پیش ہے۔ VNA LEF 2025 فورم ملک کے اندر اور باہر سے 10 سرکردہ مقررین کو اکٹھا کرتا ہے۔ یہ ماہرین، اسٹریٹجک لیڈرز، اور سروس، ٹیکنالوجی اور کسٹمر کے تجربے کے شعبوں میں عالمی برانڈز کے نمائندے ہیں۔

VNA LEF 2025 نہ صرف ملاقات اور مکالمے کی جگہ ہے بلکہ یہ ایک اہم سوچ کو مربوط کرنے کی جگہ بھی ہے، جہاں بین الاقوامی کاروبار اور ماہرین مل کر نئی اقدار تخلیق کرتے ہیں۔ ہر ترقیاتی حکمت عملی کا مرکز بننے والے ذاتی تجربات کے تناظر میں، خاص طور پر سروس انڈسٹری میں، یہ فورم ویتنام میں عملی ایپلی کیشنز کے ساتھ مل کر عالمی تناظر سامنے لائے گا، جبکہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ "وفاداری پروگرام" نہ صرف صارفین کی وفاداری کی بنیاد ہے، بلکہ طویل مدتی وژن، جدت طرازی کی قابلیت اور قابل مشغولیت کی طاقت کو بھی ظاہر کرتا ہے۔

اس سال کی تقریب میں وفاداری کے شعبے میں دنیا کے معروف ماہر مسٹر ایورٹ ڈی بوئر کی شرکت، VISA، Marriott، Comarch، Collinson، Loyalty Status Co. جیسے نامور برانڈز کے نمائندوں کے ساتھ شامل تھی۔ بین الاقوامی مقررین کی شرکت نہ صرف عملی تجربہ فراہم کرتی ہے بلکہ ویتنام کی عالمی منڈی کے ساتھ منسلک عالمی مارکیٹ کے تناظر اور اطلاق کو بھی کھولتی ہے۔

ویتنام ایئر لائنز کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر ڈانگ انہ توان نے زور دیا: "VNA LEF 2025 کا انعقاد نہ صرف کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ایک اسٹریٹجک قدم ہے، بلکہ یہ ویتنام ایئر لائنز کے بین الاقوامی سطح پر گہرائی سے مربوط ہونے، ویتنام کی مارکیٹ میں لاگو کرنے کے لیے جدید عالمی رجحانات تک رسائی کے عزم کو بھی ظاہر کرتا ہے۔ ملک کی ترقی میں ساتھ دو۔

متوازی طور پر، فورم کے پینل مباحثے اس دور کے اہم رجحانات جیسے کہ ٹیکنالوجی، بڑا ڈیٹا، مصنوعی ذہانت (AI) اور پرسنلائزیشن کے گرد گھومے گا۔ یہ تبادلے متاثر کن جدت طرازی، سروس انڈسٹری کی مستقبل کی ترقی اور ویتنام میں صارفین کے تجربے کو بڑھانے میں معاون ثابت ہوں گے۔

فورم کے فریم ورک کے اندر، ویتنام ایئر لائنز ان شراکت داروں کو اعزاز سے نوازے گی جنہوں نے طویل مدتی مصروفیت اور پائیدار ترقی کے لیے اپنی وابستگی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، Lotusmiles لائلٹی پروگرام کے ترقیاتی سفر میں ساتھ دیا اور شاندار شراکت کی۔ یہ گاہک کے تجربے کو بڑھانے اور ویتنامی ہوا بازی کی صنعت کی پائیدار ترقی کو فروغ دینے میں اسٹریٹجک تعاون کی قدر کا واضح مظاہرہ ہے۔

VNA LEF 2025 نہ صرف کسٹمر کیئر میں مہارت حاصل کرنے والا ایک واقعہ ہے بلکہ ویتنام ایئر لائنز کی کسٹمر حکمت عملی میں ایک نئے دور کا آغاز کرنے والا ایک سنگ میل بھی ہے۔ اس ایونٹ کے ذریعے، ویتنام ایئر لائنز نے جامع اور گہرے بین الاقوامی انضمام پر پولیٹ بیورو کی قرارداد 59 کے نفاذ کو بھی ٹھوس بنایا ہے، اس طرح ویتنامی ہوا بازی کو دنیا کے سامنے لانے میں اپنا حصہ ڈالا ہے۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html