سپیم کالز کو روکنے کے لیے Viettel، Vinaphone، MobiFone نے کیا کیا ہے؟

(ڈین ٹری) - تکنیکی حلوں کی ایک سیریز کے ساتھ ساتھ AI ایپلی کیشنز کو تعینات کرکے، نیٹ ورک آپریٹرز نے سپیم کالز کی تعداد کو فعال طور پر روکا اور کم کیا ہے۔

اگست 2022 سے، نیٹ ورک آپریٹرز نے سپیم کالز کو روکنے اور ان سے نمٹنے کے منصوبے اور موبائل سبسکرائبرز کی معلومات کو منظم کرنے کے منصوبے پر عمل درآمد کے لیے ایک عزم معاہدے (MoU) پر دستخط کیے ہیں۔ ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کی درخواست پر، نیٹ ورک آپریٹرز نے کامیاب آؤٹ گوئنگ کالز کی کل تعداد، کال کی کامیابی کی شرح، اوسط کال کا دورانیہ وغیرہ کے معیار کے ساتھ سبسکرائبر اسکریننگ سسٹم کو تعینات کیا ہے۔ اس ڈیٹا کے ذریعے، نیٹ ورک آپریٹرز سبسکرائبرز کو منتخب کرکے مشتبہ گروپ میں ڈالیں گے۔ خاص طور پر، جب بھی کوئی مشکوک سبسکرائبر آؤٹ گوئنگ کال کرتا ہے، نیٹ ورک آپریٹر USSD میسج کے ذریعے کال وصول کنندہ کا سروے کرے گا تاکہ یہ دیکھا جا سکے کہ آیا کال ایک اشتہار ہے یا صارفین کو پریشان کر رہی ہے۔ اگر 2 "YES" کا جواب آتا ہے (تصدیق کرتا ہے کہ یہ ایک سپیم کال ہے) یا اس سے زیادہ، سبسکرائبر کو لاک کر دیا جائے گا۔

تکنیکی حل کی ایک سیریز کا اطلاق ہوتا ہے۔

ڈین ٹرائی نامہ نگاروں سے بات کرتے ہوئے، وائٹل کے ایک نمائندے نے کہا کہ 2024 کے پہلے 6 مہینوں میں، وزارت اطلاعات و مواصلات (MIC) کے مشتبہ معیار کے مطابق اسپام اور اسکام کالز کی تعداد 2023 کے اسی عرصے کے مقابلے میں نصف کم ہو گئی ہے۔ نیٹ ورک نے یہ بھی کہا کہ اس نے اسکام کال کو پھیلانے سے روکنے کے لیے سخت اقدامات کا اطلاق کیا ہے۔

نیٹ ورک آپریٹرز سپیم کالز کو محدود کرنے کے لیے مختلف حل نافذ کر رہے ہیں (تصویر: وزارت اطلاعات و مواصلات )۔

Viettel نے AI (پیٹرن میچنگ) اور بگ ڈیٹا ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے ایک اینٹی اسپام کال سسٹم تعینات کیا ہے تاکہ اسپام اور اسکیم کالز پھیلانے کے شبہ میں صارفین کی فوری شناخت کی جاسکے۔ Viettel کو امید ہے کہ لوگ اس مسئلے کو مکمل طور پر روکنے کے لیے ہاتھ ملانے کے لیے اسپام اور اسکیم کال سروے کے پیغامات کا فعال طور پر جواب دیں گے،" Viettel کے نمائندے نے کہا۔ اس کے علاوہ، Viettel دھوکہ دہی کے اشارے کے ساتھ کالوں کی رپورٹس بھی انفارمیشن سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ کو بھیجتا ہے تاکہ تصدیق اور ہینڈل کرنے کے لیے پولیس کے ساتھ ہم آہنگ ہو۔ اس کے علاوہ، ناپسندیدہ اشتہاری کالیں وصول کرنے سے انکار کرنے کے لیے، لوگ اشتہار نہ دینے کی فہرست میں اندراج کے لیے متن بھیج سکتے ہیں۔ Viettel سبسکرائبرز کے لیے، صارفین کسٹمر کیئر ہاٹ لائن (198) پر کال کر سکتے ہیں یا سپیم اور سکیم کالز موصول ہونے پر رپورٹ کرنے کے لیے My Viettel ایپلیکیشن تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ Viettel اس ایپلی کیشن پر حل بھی تعینات کر رہا ہے تاکہ لوگ اسپام اور اسکیم کالز کو فعال طور پر روک سکیں۔ مندرجہ بالا حلوں کے علاوہ، VNPT نیٹ ورک کے ایک نمائندے نے کہا کہ یونٹ نے مشتبہ گروپ میں سبسکرائبرز کو شامل کرنے کے لیے اپنے معیار کے مطابق فعال طور پر تجزیہ اور جائزہ لیا اور صارفین پر سروے کیا۔ "تاہم، گاہک کے ردعمل کی شرح اب بھی نسبتاً کم ہے۔ اوسط اعداد و شمار 2% سے کم ہے۔ یہ بھی نیٹ ورک کے لیے بہت سی مشکلات کا باعث بنتا ہے جب کارروائی کے لیے کافی معلومات نہیں ہوتی ہیں،" VNPT کے نمائندے نے کہا۔ دریں اثنا، MobiFone کے ایک نمائندے نے اشتراک کیا کہ نیٹ ورک نے نگرانی کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے نظام کو بہتر بنایا ہے اور اسپام کالز کے شبہ والے صارفین کے رویے کی نگرانی اور بلاک کرنے، نگرانی کی کارکردگی کو بہتر بنانے، اور صارفین کو نیٹ ورک پر اسپام کال کرنے سے روکنے کے لیے نگرانی کی حد کو فعال طور پر تبدیل کر دیا ہے۔

سپیم کالز کو روکنے کے لیے لوگوں کو نیٹ ورک آپریٹرز کے ساتھ تعاون کرنے کی بھی ضرورت ہے (تصویر: CNN)۔

"ہر ماہ، MobiFone ان سبسکرائبرز سے نمٹنے کے نتائج کی اطلاع دیتا ہے جو ریاستی انتظامی ایجنسیوں کو ضوابط کے مطابق سپیم پیغامات بھیجتے ہیں اور سپیم کال کرتے ہیں۔ موبی فون کے نمائندے نے کہا۔ سپیم کالز اور پیغامات کے منفی اثرات کو محدود کرنے کے لیے، لوگوں کو بھی مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اسپام کالز پر نیٹ ورک آپریٹر کے سروے کا جواب دینے میں تعاون کریں۔ اس سے نیٹ ورک آپریٹرز کی اسکریننگ اور خلاف ورزی کرنے والی کالوں کو درست طریقے سے سنبھالنے میں مدد ملے گی اور ساتھ ہی انتظامی ایجنسیوں کو مناسب انتظامی پابندیاں جاری کرنے کے لیے معلومات حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ سپیم کالز کا پتہ لگانے پر، لوگ اسپام پیغامات اور سپیم کالز پر فیڈ بیک حاصل کرنے کے لیے پورٹل کے ذریعے، میسج نمبر 5656 اور انفارمیشن سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ کے انفارمیشن پورٹل https://thongbaorac.ais.gov.vn/ کے ذریعے ان کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

ہراساں کرنے والی کالیں اب بھی کیوں موجود ہیں؟

2023 میں، اطلاعات اور مواصلات کی وزارت نے نیٹ ورک آپریٹرز سے درخواست کی کہ وہ صارفین کی معلومات کو معیاری بنائیں تاکہ سسٹم سے جنک سمز اور غیر رجسٹرڈ سمز کو ہٹایا جا سکے۔ بڑے پیمانے پر کریک ڈاؤن کے بعد، متضاد معلومات والے کل 19.6 ملین صارفین پر کارروائی کی گئی۔ تاہم، سپیم کالز کا مسئلہ اب بھی ویتنام میں موبائل صارفین کو پریشان کرتا ہے۔ حال ہی میں، بہت سے لوگوں نے مسلسل ناپسندیدہ کالوں سے پریشان ہونے پر اپنی مایوسی کا اظہار کیا ہے جس میں انہیں رقم ادھار لینے، بروکر، مصنوعات متعارف کرانے، یا یہاں تک کہ گھوٹالے کی دعوت دی گئی ہے۔

جنک سمز مکمل طور پر ہراساں کرنے والی کالز کا ذریعہ نہیں ہیں (تصویر: دی انہ)۔

درحقیقت، ردی سمیں مکمل طور پر ہراساں کرنے والی کالز، سیلز کالز یا سروس کے تعارف کا ذریعہ نہیں ہیں۔ یہاں تک کہ "حقیقی" سمیں بھی اس صورتحال کی وجہ بن سکتی ہیں۔ یہ ستمبر 2023 میں ہونے والی ایک میٹنگ میں اطلاعات اور مواصلات کے نائب وزیر مسٹر فام ڈک لانگ کی رائے ہے۔ مسٹر لانگ کے مطابق، اس صورتحال کی وجہ جزوی طور پر ٹیلی سیلز یا فون کے ذریعے ریموٹ مارکیٹنگ کی سرگرمیاں ہیں۔ "یہ ایک پیشہ ہے، یہ مارکیٹنگ ہے۔ اس لیے، نہ صرف ویتنام بلکہ پوری دنیا اس مسئلے سے دوچار ہے۔ اور جب تمام جنک سمز کو بلاک کر دیا جائے گا، تب بھی ہراساں کرنے والی اور دھوکہ دہی والی کالیں آئیں گی۔ ہمیں ان دونوں تصورات میں واضح طور پر فرق کرنے کی ضرورت ہے،" نائب وزیر لانگ نے تبصرہ کیا۔ اطلاعات اور مواصلات کی وزارت کے پاس سائبر اسپیس پر فضول کالوں کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے ایک منظرنامہ بھی ہے۔ تاہم، اس سرگرمی میں متعلقہ ایجنسیوں، تنظیموں اور خود عوام کی فعال شرکت کی ضرورت ہے۔ اس کے مطابق، ایجنسیوں اور تنظیموں جیسے اسکولوں، بینکوں اور ہسپتالوں کو صارفین تک فون نمبرز اور سرکاری مواصلاتی چینلز کو فعال طور پر پھیلانے کی ضرورت ہے۔ لوگوں کو ذاتی معلومات کی حفاظت کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کی ضرورت ہے، اور ایسے عجیب و غریب نمبروں کی درخواستوں کو سنتے اور ان پر عمل کرتے وقت چوکس رہنا چاہیے جو رابطہ کی فہرست میں نہیں ہیں۔

Dantri.com.vn

ماخذ: https://dantri.com.vn/suc-manh-so/viettel-vinaphone-mobifone-da-lam-gi-de-ngan-chan-cuoc-goi-rac-20240712171143607.htm