6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

أدى نشر نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد" إلى تقليل وقت الانتظار، مما أدى إلى خلق الرضا لدى الأشخاص عند قدومهم لإنجاز المعاملات في منطقة دوك ثوان (بلدة هونغ لينه، ها تينه ).

نظمت منطقة دوك ثوان حملة دعائية بصرية حول تطبيق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد".

بهدف تحسين فعالية وكفاءة عمل الإصلاح الإداري، وتقديم خدمة أفضل للأفراد والشركات، قامت لجنة الشعب في مقاطعة دوك ثوان رسميًا بنشر نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار، بدون موعد" في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في المقاطعة اعتبارًا من يونيو 2023.

6 إجراءات إدارية (AP) اختارها جناح دوك ثوان لتنفيذها، بما في ذلك: إجراءات تسجيل الزواج؛ التحقق من صحة التوقيعات في الوثائق والأوراق؛ إصدار شهادة الحالة الاجتماعية؛ تسجيل الوفاة؛ مصادقة العقد؛ إصدار نسخة من الأصل.

عندما يأتي الأشخاص لحل أحد هذه الإجراءات الإدارية الستة، فإنهم لا يحتاجون إلى تلقي إشعار موعد، ويبلغ الحد الأقصى لوقت المعالجة ساعة واحدة من وقت استلام الطلب.

قال لي هونغ ثانه، رئيس اللجنة الشعبية لدائرة دوك ثوان: "وفقًا للإجراءات المتبعة، عند حضور المراجعين لإنجاز الإجراءات المذكورة أعلاه، يُصدر موظفو الاستقبال استمارات مواعيد، ويضطر المراجعون إلى الانتظار للحصول على النتائج. مع ذلك، عمليًا، يُمكن إنجاز جميع هذه الإجراءات بسرعة، مما يُساعد المراجعين على توفير الوقت والجهد، ولذلك طبّقنا نموذجًا يُتيح لهم عدم الانتظار، وعدم الحاجة إلى استمارات المواعيد".

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

أبلغ مسؤولو منطقة دوك ثوان المواطنين عن تطبيق 6 إجراءات إدارية دون انتظار أو موعد.

ولضمان فعالية النموذج وراحته للناس، وجهت لجنة الشعب في منطقة دوك ثوان الموظفين المدنيين في قسم الاستقبال وتسليم النتائج لتصنيف الإجراءات الإدارية بشكل استباقي عندما يأتي الناس لإجراء المعاملات، حيث يتم إعطاء الأولوية لحل 6 إجراءات إدارية بموجب النموذج.

وفي الوقت نفسه، يتم وضع النماذج والإقرارات المطبوعة مسبقًا على المكتب حتى يتمكن المواطنون من مراقبتها واستكمالها بسهولة. يقوم القسم يوميا بترتيب ضابطين لاستقبال ومعالجة 6 إجراءات إدارية بشكل مباشر وفقا للنموذج وقائد واحد للتوقيع مباشرة على الوثائق في قسم الاستقبال وإرجاع النتائج، وبفضل ذلك تم تسريع سرعة معالجة الوثائق. كما يقوم القسم بتجهيز أجهزة كمبيوتر للمواطنين ليتمكنوا من الوصول بسهولة إلى المعلومات اللازمة والبحث عنها واستكمالها عند إجراء المعاملات.

وعلى وجه الخصوص، قبل تطبيق النموذج، نظمت الوحدة العديد من الدورات التدريبية، لتدريب الموظفين على المهارات والخبرات والعمليات اللازمة لاستقبال ومعالجة هذه الإجراءات الإدارية الستة لضمان السرعة والإجراءات القياسية.

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

يتم توجيه الأشخاص القادمين للتسجيل للزواج ومعالجتهم بسرعة من قبل المسؤولين.

بعد أكثر من 3 أشهر من التنفيذ، حقق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار وبدون موعد" في منطقة دوك ثوان فوائد عديدة وخلق الرضا والإجماع من الناس والشركات.

عند الذهاب إلى لجنة شعب المقاطعة للتصديق على عقد نقل الأرض، بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار وتلقي موعد، تم استلام ملف السيدة نجوين ثي ثو (مجموعة نغوك سون السكنية) بسرعة من قبل الموظفين. ومن خلال خطوات فحص مكونات الملف والتأكد من المعلومات الموجودة في العقد وفقًا للوائح، تمت معالجة الملف بسرعة، مما ساعد السيدة ثو على التوجه بسرعة إلى مركز الإدارة العامة بالمدينة لتنفيذ الخطوات التالية خلال الجلسة. وأضافت السيدة ثو: "أجد أن تنفيذ هذا النموذج مفيد ومريح للغاية، إذ يساعد الأشخاص والشركات على توفير الكثير من الوقت".

قال السيد نجوين ترونغ نام (ثوان هونغ)، عضو الحزب الديمقراطي التايلندي: "أعمل في منطقة بعيدة، واليوم عدتُ إلى مسقط رأسي مع خطيبتي إلى الدائرة لتسجيل زواجي. ظننا أن إتمام الإجراءات وانتظار النتائج سيستغرق وقتًا طويلًا، فذهبنا مبكرًا جدًا. مع ذلك، لم يستغرق الإجراء سوى أكثر من 30 دقيقة، دون الحاجة إلى أي وثائق إضافية، أو انتظار طويل."

6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد في بلدة هونغ لينه

كما أن مصادقة العقود تحظى بالأولوية حاليًا لدى جناح Duc Thuan ليتم حلها بسرعة، وعدم جعل الأشخاص ينتظرون طويلًا.

وفي الواقع فإن تطبيق نموذج "6 إجراءات إدارية بدون انتظار أو موعد" لا يقلل فقط من وقت وجهد الانتظار لدى المواطنين، بل ويرفع أيضاً من وعي وروح ومسؤولية الكوادر والموظفين المدنيين في أداء الواجبات العامة.
وفي الفترة القادمة، سيواصل الجناح الحفاظ على فعالية النموذج وتعظيمها؛ وفي الوقت نفسه، تُبذل الجهود لتعميق الإصلاح الإداري من خلال تعزيز نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت وزيادة معدل المدفوعات عبر الإنترنت في المنطقة.
السيد لي هونغ ثانه
رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة دوك ثوان

آنه نجوين

مصدر