ACB: ثقافة التعلم تخلق مزايا مميزة في التنمية المستدامة

في مواجهة تحدي التطور التكنولوجي المستمر في مختلف القطاعات، تبدي العديد من البنوك الفيتنامية استعدادها للاستثمار في تدريب وتطوير الموارد البشرية كعامل تنافسي لتحقيق التنمية المستدامة. وقد نجح بنك ACB ، على وجه الخصوص، في ترسيخ مكانته كمؤسسة تعليمية رائدة في القطاع المصرفي. ولا يقتصر تميز بنك ACB على جودة برامجه التدريبية فحسب، بل يمتد إلى الطريقة التي يُهيئ بها بيئة عمل متنوعة ومبتكرة، حيث يُركز البنك على المتعلمين في جميع أنشطة التعلم المستمر. ويساعد نموذج المؤسسة التعليمية على تحسين الأداء وبناء ثقافة مرنة، مما يعزز الحاجة إلى التعلم الذاتي والقدرة على التحول المستمر، مما يُضيف قيمةً إلى ACB. يُعد بنك ACB مؤسسة تعليمية رائدة، حيث أنشأ أول مركز تدريب رسمي في القطاع المصرفي الفيتنامي منذ أكثر من 30 عامًا، ويحافظ على معايير جودة عالية في تدريب الموظفين حتى يومنا هذا. واستنادًا إلى خبرته العملية، أنشأ بنك ACB هيكلًا متنوعًا ومتخصصًا لوظائف التعلم، يتميز عن غيره من المؤسسات. ويُدمج هذا أيضًا في استراتيجية التطوير طويلة الأجل، حيث يلتزم مجلس الإدارة ومجلس إدارة البنك ببناء ACB كمؤسسة تعليمية مدى الحياة. من الإدارة إلى موظفي ACB، نشجعهم على التعلم بانتظام وجدية. يبلغ معدل التعلم الحالي لموظفي ACB 90%. ويُدرج عدد ساعات التعلم المحددة ضمن المكون الرئيسي لمؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والوحدات. ويحتاج موظف ACB إلى إكمال 67 ساعة تعلم في المتوسط سنويًا. بالإضافة إلى ذلك، يُنشئ مركز ACB للتعلم أيضًا دليلًا لأكثر من 250 دورة تدريبية، تتراوح بين المعرفة المهنية والرعاية الذاتية، ودورات "شفائية" بروح ACB الأصيلة "العمل - الحياة - التعلم" من خلال أشكال تعلم متنوعة، مثل التعلم المُركّز، والتعلم عبر الإنترنت، والاستشارات، والندوات، ومشاركة المعرفة الجماعية، والتدريب العملي.

حافظ مركز التعلم ACB على معايير عالية من الجودة في تدريب الموظفين منذ إنشائه، مما ساهم في ثقافة التعلم القوية.

لا يقتصر مركز التعلم في بنك ACB على تنظيم الدورات فحسب، بل يبني أيضًا أساسًا راسخًا لثقافة التعلم من خلال إنشاء مجموعة شركاء التعلم ومجموعة تنشيط وتطوير ثقافة التعلم. تركز مجموعة شركاء التعلم على التواصل مع الشركاء الداخليين والخارجيين لتقديم برامج تدريبية عالية الجودة عند الطلب، بينما تتولى مجموعة تنشيط وتطوير ثقافة التعلم مسؤولية تعزيز دافعية التعلم المستمر لدى موظفي بنك ACB. وقد هيأ البنك الظروف للأفراد لاختيار أساليب التعلم الخاصة بهم، وكتالوجات الدورات التي تناسب احتياجاتهم، ومسارات التطوير. وقد تم إنشاء آلية تعلم مستمرة واستباقية وتفاعلية للغاية داخل بنك ACB. ويمثل الابتكار والإبداع أساس بنك ACB في رحلته نحو ترسيخ مكانته كمؤسسة تعليمية حديثة، وذلك من خلال تطبيق تقنيات التعلم الحديثة، وارتباطها الوثيق بالتطبيق العملي . خلال السنوات الخمس الماضية، استثمر بنك ACB بشكل مستمر في التكنولوجيا ومنصات التعلم: موقع التعلم، ونظام التعلم الإلكتروني الداخلي (الدورات المهنية، والدورات التي تتطلب دراسة الأمن باستخدام نظام البنك) والتعلم الإلكتروني الخارجي (الدورات التي يمكن دراستها في المنزل، والشبكة الخارجية)، ونظام لتسجيل تاريخ التعلم ومدته، ولوحة معلومات التعلم، وصفحة معلومات الاتصال حول أنشطة التعلم.

إن تعزيز الخبرة وتفعيل روح التعلم المستمر يساعد موظفي ACB على التكيف ومواكبة الاتجاهات الجديدة للتطور مع المنظمة.

تُبنى الدورات التدريبية عبر الإنترنت، وبرامج التعلم المُختصرة، على نهج اللعب التفاعلي، مما يزيد من التفاعل ويعزز حب التعلم لدى موظفي ACB عند مشاركتهم. وتُطبق العديد من أشكال الإنتاج بمرونة لتوفير دورات جديدة بسرعة، وتلبية الاحتياجات التدريبية للمؤسسات والمتعلمين على الفور. كما يتم تدريجيًا ترسيخ تقنيات تحرير الفيديو وتصميم المحتوى، إلى جانب تطبيقات الذكاء الاصطناعي. إضافةً إلى ذلك، لا تقتصر العديد من الدورات على مرحلة تراكم المعرفة، بل تتطلب من المتعلمين أيضًا الممارسة والتطبيق بعد التعلم لتسجيلها عند اكتمالها. كما تتم مراقبة هذا النشاط وتسجيله تلقائيًا على نظام التعلم والمنافسة في ACB. يُعد دمج التكنولوجيا في نظام التعلم طموحًا كبيرًا تسعى ACB إلى تحقيقه تدريجيًا، حيث تقول السيدة نجوين هواي ماي، مديرة مركز التعلم في ACB: "نحن لا نركز فقط على نقل المعرفة، بل نهيئ أيضًا الظروف اللازمة لاستيعابها وتطبيقها في العمل الفعلي لكل موظف". وأضافت أن ACB تعمل باستمرار على تحسين نظام القياس الخاص بها باستخدام أساليب كمية لمرحلتي ما قبل التدريب وما بعده لتقييم فعالية التعلم.

يركز ACB على المتعلمين ويخلق الظروف للموظفين لتطبيق المعرفة في ممارسة العمل، وتسجيل ما قبل التدريب وبعده لتقييم الفعالية.

من خلال جمع البيانات وتحليلها وتقييم النظام، تقوم ACB بتعديل وتطوير محتوى وأساليب واتجاهات تعليمية فعالة ومثالية للمؤسسات والأفراد في عملية التصميم. سيساعد تحسين التجربة وتفعيل روح التعلم المستمر كل موظف على تعظيم قدراته الخاصة، مما يساهم في بناء بنك متكيف، يواكب الاتجاهات ويكون مستعدًا لمواجهة جميع التحديات، ويستفيد من جميع فرص التطوير. يتعلم العملاء والشركاء معًا، ويحسنون القدرة على الابتكار مع ACB. موجهة لتصبح منظمة تعلم وتعزز روح التعلم في المنظمة، تعزز ACB الابتكار وتبادل المعرفة، وتستغل العلاقة بين الموارد الداخلية والخارجية لتحقيق أهداف العمل والتنمية المستدامة، مع خلق بيئة عمل تركز بشكل أكبر على التنمية البشرية. كما يمكّن التعلم التنظيمي ACB من تنفيذ استراتيجية تحول شاملة من المنتجات والخدمات إلى تجربة العملاء. يبتكر قسم الموارد البشرية في ACB منتجات وعمليات جديدة تتماشى مع اتجاهات التكنولوجيا التي تقود السوق. ومن هناك، تعمل ACB على تحسين سير العمل وزيادة الكفاءة، مما يؤدي إلى زيادة القيمة للعملاء. لقد أثبتت المبادرات مثل تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، وأتمتة عمليات مراجعة الائتمان، والعمليات الداخلية، ونشر أدوات تحليل البيانات المتقدمة أن ACB تتعلم باستمرار وتبحث عن طرق جديدة للتحسين وتحقيق المزيد من التقدم.

تعمل ACB بقوة على نشر روح التعلم وتوسيع نطاق تبادل المعرفة مع الشركاء والعملاء من أجل التنمية المتبادلة.

والجدير بالذكر، ليس فقط على المستوى الداخلي، أن ACB تنشر روح التعلم بقوة بين شركائها وعملائها من خلال تنظيم ندوات وورش عمل لتحديث وتبادل المعلومات حول القضايا الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية. ومؤخرًا، زار السيد بوريس غرويسبيرغ، الأستاذ البارز في كلية هارفارد للأعمال، فيتنام بدعوة من رئيس مجلس الإدارة تران هونغ هوي، وشارك مباشرةً في التدريس في قمة القيادة "من العظماء إلى الاستثنائيين" لعملاء ACB وشركائها الاستراتيجيين. ولا يقتصر تطوير ACB كمؤسسة متعلمة على استراتيجية الشركة فحسب، بل يُرسي أيضًا أساسًا متينًا لها للاستجابة بسرعة ومرونة للتغيرات في بيئة الأعمال، ومواصلة تحسين قدرتها على التكيف مع الابتكارات وتحقيق النجاح في المستقبل. وقد أصبحت ثقافة التعلم سمة بارزة في ACB في بناء ثقافة مؤسسية إيجابية، وتوفير العديد من فرص التطوير الشخصي، بالإضافة إلى الحفاظ على معايير عالية للمزايا للموظفين الموهوبين.

توفر ثقافة التعلم العديد من الفرص للتطوير الشخصي فضلاً عن الحفاظ على معايير عالية من المزايا للموظفين الموهوبين، مما يساهم في خلق بيئة عمل مثالية لـ ACB.

في أغسطس الماضي، كرمت مجلة HR Asia بنك ACB بجائزة "أفضل الشركات للعمل في آسيا لعام 2024". وهذه هي السنة السادسة على التوالي التي تمنح فيها HR Asia هذه الجائزة لبنك ACB تقديرًا هامًا، مؤكدةً التزام البنك بتهيئة بيئة عمل مثالية لموظفيه. تُساهم شركات مثل ACB في بناء وتطوير بيئة عمل أفضل في السوق. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/acb-van-hoa-hoc-tap-tao-loi-the-khac-biet-trong-phat-trien-ben-vung-2024091510015235.htm