الذكاء الاصطناعي يساعد المسافرين على توفير الوقت، لكن الحذر لا يزال ضروريًا

وفقًا لاستطلاع جديد أجرته كاسبرسكي، استخدم 28% فقط من المستخدمين الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم ، لكن 96% منهم راضون، حيث قيّمه 44% بأنه "ممتاز" و52% بأنه "جيد". والجدير بالذكر أن 84% أكدوا عزمهم على الاستمرار في استخدام الذكاء الاصطناعي في رحلاتهم المستقبلية، مما يُظهر الإمكانات الهائلة لهذه التقنية رغم قلة شعبيتها حاليًا.

AI giúp du lịch tiết kiệm thời gian, nhưng vẫn cần cảnh giác - Ảnh 1.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من تجربة 72% من المشاركين في الاستطلاع، و88% ممن تقل أعمارهم عن 35 عامًا، بينما استخدمه 54% فقط ممن تزيد أعمارهم عن 54 عامًا. الاستخدام الأكثر شيوعًا هو البحث عن المعلومات (76%)، يليه العمل (45%) والتعلم (40%). ومع ذلك، فيما يتعلق بالسفر، لا يستفيد منه سوى أقل من ثلث الأشخاص.

يستخدم مستخدمو الذكاء الاصطناعي في السفر غالبًا للبحث عن وجهات، والتوصية بالفعاليات، واختيار أماكن الإقامة (66%)، والمطاعم (60%)، أو العثور على تذاكر السفر (58%). كما يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت للعائلات التي لديها أطفال صغار عند التحضير للرحلة. ومع ذلك، فإن الحجوزات المباشرة باستخدام الذكاء الاصطناعي أقل شيوعًا: 45% يحجزون الغرف، و43% يحجزون التذاكر، و38% يحجزون المطاعم.

يلجأ 45% من المشاركين إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على المشورة بشأن التأشيرة والهجرة، ولكن هذا أمر محفوف بالمخاطر لأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق "هلوسة"، ويقدم معلومات كاذبة ولكنها مقنعة، كما تسبب في إحدى المرات في تفويت كاتب أسترالي لرحلة دولية.

قال فلاديسلاف توشكانوف، رئيس قسم أبحاث الذكاء الاصطناعي في كاسبرسكي، إن الذكاء الاصطناعي يُغيّر دوره في الحياة، إذ يُساعد المستخدمين بشكل متزايد على توفير الوقت واتخاذ خيارات مُخصصة. ومع ذلك، لا يزال مستوى الدقة بحاجة إلى دراسة، لأن البشر هم من يتخذ القرارات في النهاية.

يتضح من هذا الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي لم يُستغلّ بشكل كافٍ في السياحة، إلا أن إمكانات نموه هائلة. ومع تحسّن موثوقية التكنولوجيا، يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُصبح "مساعدًا" فعّالًا يُساعد السياح على تخطيط رحلاتهم واختيار الخدمات وتحسين تجربتهم، شريطة أن يظلّ المستخدمون مُبادرين ومُتنبّهين للتوصيات الآلية.

أجرى مركز أبحاث السوق التابع لشركة كاسبرسكي هذا الاستطلاع بالتعاون مع مزود خدمات الأبحاث تولونا في صيف عام 2025. وأُجري الاستطلاع على 3000 شخص من 15 دولة (الأرجنتين وتشيلي والصين وألمانيا والهند وإندونيسيا وإيطاليا وماليزيا والمكسيك والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا وإسبانيا وتركيا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة).

المصدر: https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm