الذكاء الاصطناعي: مدمر أم خالق للوظائف؟

(دان تري) - ثلاثة أشخاص بالذكاء الاصطناعي قادرون على استبدال 350 مبرمجًا. عندما يصبح الذكاء الاصطناعي رئيسًا تنفيذيًا، أو يكتب برمجيات، أو يقدم استشارات طبية، تُصبح مسألة إلغاء أو خلق وظائف جديدة ملحة، مما يُعيد تشكيل الاقتصاد والتكنولوجيا.

مو جودت، الرئيس التنفيذي السابق للأعمال في جوجل إكس، مختبر عملاق التكنولوجيا الأكثر جنونًا، صبّ الماء البارد على المتفائلين. صرّح بصراحة: "فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيخلق وظائف جديدة هي محض هراء". بُني مشروعه الناشئ، إيما.لوف، على يد اثنين من مهندسي البرمجيات وهو نفسه، بمساعدة الذكاء الاصطناعي. في الماضي، كان مشروع كهذا سيستهلك موارد 350 شخصًا.

لا يقتصر تحذير جودت على الوظائف اليدوية أو التكرارية فحسب. فهو يعتقد أن حتى المناصب الإبداعية والإدارية العليا ليست آمنة. من محرري الفيديو إلى منتجي البودكاست إلى الرؤساء التنفيذيين، الجميع معرض لخطر الاستبدال. يقول جودت: "سيأتي وقت يُستبدل فيه معظم الرؤساء التنفيذيين غير الأكفاء"، لأن الذكاء الاصطناعي العام (AGI) سيكون "أفضل من البشر في كل مجال".

هذا ليس صوتًا منفردًا. فحجة جودت تتوافق مع اتجاهٍ مُقلقٍ يتشكل منذ عقود، وهو اتجاهٌ لم يرَ الاقتصاديون بياناتٍ كافيةً لإثباته إلا الآن: أصبحت التكنولوجيا قاتلةً للوظائف.

موجة الدمار الصامتة

على مر التاريخ، آمنّا بوجود عقد ضمني مع التكنولوجيا: ستُحرّر الآلات الناس من وظائفهم القديمة، وستنشأ صناعات جديدة لتتلاءم معهم. ولطالما كان هذا العقد صحيحًا. تُظهر الإحصائيات أن 60% من القوى العاملة اليوم تعمل في وظائف لم تكن موجودة عام 1940.

لكن يبدو أن نقطة تحول قد حدثت. يُجادل ديفيد أوتور، الخبير الاقتصادي البارز في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT)، بأن هذا التوازن قد اختل منذ ثمانينيات القرن الماضي. فالوظائف التي حلّ محلّها الأتمتة لم تُعوّض بالوظائف الجديدة التي أُنشئت.

يكمن الاختلاف الجوهري في طبيعة التكنولوجيا. يشير أوتور إلى أن الآلات الأقوى من البشر، مثل الجرارات، غالبًا ما تُعدّ مُكمّلًا، مما يُساعد المزارع على زيادة إنتاجيته بمراحل، وبالتالي زيادة حجم القوى العاملة. في المقابل، تميل الآلات الأذكى من البشر، مثل الذكاء الاصطناعي، إلى استبدال العمالة تمامًا، دون الحاجة إلى إشراف أو تشغيل تقليدي.

ويزداد الذكاء الاصطناعي ذكاءً وسرعةً بمعدلاتٍ هائلة. وقد توقع تقريرٌ لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ودراسةٌ لشركة برايس ووترهاوس كوبرز أن 15-30% من الوظائف في الاقتصادات المتقدمة معرضةٌ لخطر الأتمتة. لم يعد الأمر يتعلق بأذرع الروبوتات في المصانع، بل بالخوارزميات التي يمكنها كتابة الأكواد البرمجية، وتشخيص الأمراض، وتحليل البيانات المالية، أو حتى إدارة الشركات.

هل تُعدّ التكنولوجيا مُكمّلاً للوظائف أم بديلاً عنها؟ هذا جدلٌ قائمٌ منذ عقود. لكنّ الأبحاث الأكاديمية الحديثة تُشير إلى أنّ التكنولوجيا كانت في الواقع مُدمّرةً للوظائف لعقودٍ من الزمن (الصورة: Adobe Stock).

التحول الكبير، وليس نهاية العالم

لكن الصورة ليست قاتمة تمامًا. ففي خضم توقعات بـ"كارثة وظيفية"، يقدم تقرير رئيسي صادر عن "الوظائف والمهارات الأسترالية" (JSA) رؤية مختلفة وأكثر تفاؤلًا وواقعية: الذكاء الاصطناعي سيُغير الوظائف أكثر مما سيحل محلها.

في أشمل دراسة أُجريت على الإطلاق في أستراليا، رسمت جمعية الباحثين في أستراليا (JSA) خريطةً تفصيليةً لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل. وكانت النتائج مفاجئة.

ليس عمال المصانع، بل الوظائف الإدارية. يواجه موظفو المكاتب، وموظفو الاستقبال، والمحاسبون، وموظفو المبيعات والتسويق والعلاقات العامة، وحتى المبرمجون ومحللو الأعمال، احتمال سيطرة الذكاء الاصطناعي على أجزاء كبيرة من مهامهم. هذه وظائف تأثرت بشكل أقل بموجات الأتمتة السابقة.

على العكس من ذلك، تُصبح الوظائف التي تتطلب مهارة يدوية وتفاعلًا بشريًا مباشرًا وقدرة على التكيف مع بيئات العمل الحقيقية "مناطق آمنة". وتشمل هذه الوظائف عمال التنظيف والغسيل، وعمال البناء والتعدين، وعمال خدمات الفنادق والإقامة.

أهم ما توصلت إليه JSA هو أن ما يقرب من نصف القوى العاملة الحالية تعمل في مهن ذات مستويات منخفضة من الأتمتة، لكنها متوسطة في دعم الذكاء الاصطناعي. هذا يعني أنهم سيشهدون "تحولاً" في وظائفهم، وليس "تغييراً جذرياً". قد لا يضطر المحاسب بعد الآن إلى إدخال البيانات يدوياً، بل سيستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل مجموعات البيانات الضخمة وتقديم المشورة الاستراتيجية.

والجدير بالذكر أنه عندما وضعت JSA ثلاثة سيناريوهات مختلفة لوتيرة تبني الذكاء الاصطناعي بين الآن وعام 2050، توصلت جميعها إلى نفس النتيجة: ستكون هناك وظائف أكثر في أستراليا عام 2050 مع الذكاء الاصطناعي مقارنةً بغيره. وبينما قد يتباطأ نمو الوظائف خلال العقد المقبل مع تكيف الاقتصاد، فإنه سيتسارع حينها بقوة أكبر.

تدعم بيانات المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) هذا الرأي. فبينما يُقرّ 41% من أصحاب العمل حول العالم بخططهم لتقليص الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي، تُخطط 77% من الشركات لتطوير مهارات قواها العاملة الحالية لزيادة كفاءتها في استخدام الذكاء الاصطناعي. ولا تُسارع الشركات إلى تقليص أعداد موظفيها بشكل كبير، بل تسعى إلى التكامل والتكيف.

لا تزال هناك وجهة نظر متفائلة مفادها أن الذكاء الاصطناعي شريك وليس عدوًا للبشر (الصورة: لينكدإن).

العواقب خارج نطاق الرواتب

لن تقتصر ثورة الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، بل سيمتد تأثيرها ليُعيد تشكيل الركائز الأساسية للاقتصاد العالمي.

خطر الانكماش الهيكلي: مع انخفاض تكلفة الآلات وازدياد ذكائها، يُمكنها إنتاج سلع وخدمات بتكلفة هامشية تقترب من الصفر. في الوقت نفسه، إذا ارتفعت معدلات البطالة بشكل عام، سينهار الطلب الكلي في الاقتصاد. يرتفع العرض بينما ينهار الطلب، وهي وصفة مثالية لفترة انكماش طويلة، تُمثل كابوسًا للبنوك المركزية.

الحكومة الكبيرة وصعود الدخل الأساسي الشامل: في ظلّ بطالة جماعية، يصعب على الحكومات الصمود. سيُجبرها الضغط الاجتماعي على التدخل بسياسات لإعادة توزيع الدخل والثروة.

لن تبقى فكرة الدخل الأساسي الشامل (UBI) - وهو مبلغ منتظم تمنحه الحكومة لجميع المواطنين دون شروط - تجربةً هامشية، بل قد تصبح سياسةً محورية. هذه هي الرؤية التي يتصورها مو جودت، حيث يُحرّر الناس من عبء كسب لقمة عيشهم ليحققوا قيمهم الحقيقية.

حرب التكنولوجيا العالمية: من يتحكم بالذكاء الاصطناعي يتحكم بالمستقبل. لم تعد المواجهة بين واشنطن وبكين تدور حول الرسوم الجمركية على الأحذية الرياضية أو المنتجات الزراعية، بل تحولت إلى سباق تكنولوجي شرس وديناميكي ومتغير باستمرار.

بخلاف الميزة النسبية في التجارة (الثابتة)، يمكن خلق الميزة التكنولوجية، وتطويرها، ثم فقدانها في لمح البصر. بالنسبة للمستثمرين وصانعي السياسات، فإن فهم طبيعة هذه الحرب أهم من أي حرب تجارية.

أين سيكون وضع البشر في العصر الجديد؟

إذًا، ما هو مخرج العمال؟ الجواب لا يكمن في محاربة الذكاء الاصطناعي، بل في تعلم "الرقص" معه.

يعتقد الملياردير مارك كوبان والرئيس التنفيذي لشركة إنفيديا، جينسن هوانغ، أن السر يكمن في الجمع بين خبرة الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية الفريدة. ستظل هناك حاجة دائمة لأشخاص لبرمجة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتدريبها ومراقبتها وتعليم الآخرين كيفية استخدامها.

يُشدد بارني غلوفر، مفوض جمعية العلوم الاجتماعية، على ضرورة إصلاح التعليم. ويقول: "أصبح الذكاء الاصطناعي الآن مهارة أساسية. علينا جميعًا أن نصبح مهندسين مُلِمّين". لكن الأهم من تعلم كيفية "تحفيز" الذكاء الاصطناعي هو تنمية مهارات لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تقليدها: التفكير النقدي، والبصيرة، والذكاء العاطفي، والإبداع. هذه قيم جوهرية غذّتها العلوم الاجتماعية والإنسانية على مرّ القرون.

التعاون بين الشركات والعاملين ضروريٌّ لانتقال سلس. ففرض الذكاء الاصطناعي آليًا لن يُؤدّي إلا إلى مقاومةٍ واضطراب. لذا، فإنّ التصميم المشترك لكيفية تطبيق التكنولوجيا، وضمان مشاركة العاملين في العملية، سيُحقّق أفضل النتائج لكلا الطرفين.

من أجل البقاء في عصر الذكاء الاصطناعي، يجب على البشر أن يتعلموا "الرقص" معه، وتطبيق التكنولوجيا لزيادة الإنتاجية (الصورة: أوكوني).

ولعل التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي لا يتمثل في عدد الوظائف التي يزيلها أو يخلقها، بل في الكيفية التي يجبرنا بها على طرح سؤال أساسي: ما هو الغرض من العمل؟

"ليس من المفترض أن نستيقظ كل صباح ونقضي عشرين ساعة يوميًا في العمل"، يقول مو جودت. "لقد حددنا هدفنا في الحياة خطأً على أنه عمل - وهذه كذبة من كذبات الرأسمالية".

قد تُشكّل عاصفة الذكاء الاصطناعي صدمةً مؤلمةً لسوق العمل على المدى القصير. لكنها قد تُمثّل أيضًا فرصةً فريدةً للبشرية لإعادة تعريف علاقتها بالعمل. مستقبلٌ تتولى فيه الآلات العمل، مُتيحةً للناس قضاء المزيد من الوقت مع عائلاتهم، وممارسة شغفهم، والتطوع، وإيجاد معنىً يتجاوز مسميات وظائفهم.

بالطبع، لن يكون الطريق إلى هذا المستقبل مُيسّرًا. سيتطلب إدارةً حكيمةً، ولوائحَ تنظيميةً صارمةً، ومعاييرَ أخلاقيةً لمنع وقوع الذكاء الاصطناعي في الأيدي الخطأ. لكن المؤكد هو أن سفينة الذكاء الاصطناعي قد أبحرت.

«لم يعد هذا خيالًا علميًا»، أكد جودت. «هذا واقع».

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-ke-huy-diet-hay-la-noi-tai-tao-viec-lam-20250820113007216.htm