الذكاء الاصطناعي: مدمر أم صانع للوظائف؟

(دان تري) - ثلاثة أشخاص بالذكاء الاصطناعي قادرون على استبدال 350 مبرمجًا. عندما يصبح الذكاء الاصطناعي رئيسًا تنفيذيًا، أو يكتب برمجيات، أو يقدم استشارات طبية، يصبح السؤال: هل يجب إلغاء الوظائف أم خلقها؟ سؤالًا ملحًا، يُعيد تشكيل الاقتصاد والتكنولوجيا.

مو جودت، الرئيس التنفيذي السابق للأعمال في جوجل إكس - مختبر عملاق التكنولوجيا الأكثر جنونًا - خيب آمال المتفائلين. صرّح بصراحة: "فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيخلق وظائف جديدة هي محض هراء". بُني مشروعه الناشئ، إيما.لوف، على يد خبيري برمجيات فقط، هو وفريقه، بمساعدة الذكاء الاصطناعي. في الماضي، كان مشروع كهذا سيستهلك موارد 350 شخصًا.

لا يقتصر تحذير جودت على الوظائف اليدوية أو التكرارية فحسب. فهو يعتقد أن حتى المناصب الإبداعية والإدارية العليا ليست في مأمن. فمن محرري الفيديو إلى منتجي البودكاست، وصولًا إلى الرؤساء التنفيذيين، معرضون لخطر الاستبدال. يقول جودت: "سيأتي وقت يُستبدل فيه معظم الرؤساء التنفيذيين غير الأكفاء"، لأن الذكاء الاصطناعي العام (AGI) سيكون "أفضل من البشر في جميع المجالات".

هذا ليس صوتًا منفردًا. فحجة جودت تتوافق مع اتجاهٍ مُقلقٍ يتشكل منذ عقود، وهو اتجاهٌ لم يرَ الاقتصاديون بياناتٍ كافيةً لإثباته إلا الآن: أصبحت التكنولوجيا قاتلةً للوظائف.

موجة الدمار الصامتة

على مر التاريخ، آمنّا بوجود عقد ضمني مع التكنولوجيا: ستُحرر الآلات الناس من وظائفهم القديمة، وستنشأ صناعات جديدة لتتلاءم معهم. ولطالما كان هذا العقد صحيحًا. تُظهر الإحصائيات أن 60% من القوى العاملة اليوم تعمل في مهن لم تكن موجودة عام 1940.

لكن يبدو أن نقطة تحول قد حدثت. يُجادل ديفيد أوتور، الخبير الاقتصادي المرموق في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT)، بأن هذا التوازن قد اختل منذ ثمانينيات القرن الماضي. فالوظائف التي سلبتها الأتمتة لم تُعوّض بالوظائف الجديدة التي خلقتها.

يكمن الاختلاف الجوهري في طبيعة التكنولوجيا. يشير أوتور إلى أن الآلات الأقوى من البشر، مثل الجرارات، غالبًا ما تؤدي دورًا مكملًا، فتساعد المزارع على العمل بإنتاجية أكبر بكثير، مما يزيد من كفاءة العمالة. في المقابل، تميل الآلات الأذكى من البشر، مثل الذكاء الاصطناعي، إلى استبدال العمالة تمامًا، دون الحاجة إلى الإشراف أو التشغيل التقليدي.

ويزداد الذكاء الاصطناعي ذكاءً وسرعةً ووتيرةً هائلة. ويتوقع تقريرٌ لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ودراسةٌ لشركة برايس ووترهاوس كوبرز أن 15-30% من الوظائف في الاقتصادات المتقدمة معرضةٌ لخطر الأتمتة. لم يعد الأمر يتعلق بأذرع الروبوتات في المصانع، بل بالخوارزميات التي يمكنها كتابة الأكواد البرمجية، وتشخيص الأمراض، وتحليل البيانات المالية، أو حتى إدارة الشركات.

هل تُعدّ التكنولوجيا مُكمّلاً للوظائف أم بديلاً عنها؟ هذا جدلٌ قائمٌ منذ عقود. لكنّ الأبحاث الأكاديمية الحديثة تُشير إلى أنّ التكنولوجيا كانت في الواقع مُدمّرةً للوظائف لعقودٍ من الزمن (الصورة: Adobe Stock).

التحول الكبير، وليس نهاية العالم

لكن الصورة ليست قاتمة تمامًا. ففي ظل توقعات بـ"كارثة وظيفية"، يقدم تقرير رئيسي صادر عن "الوظائف والمهارات الأسترالية" (JSA) رؤية مختلفة وأكثر تفاؤلًا وواقعية: الذكاء الاصطناعي سيغير الوظائف أكثر مما سيحل محلها.

في أشمل دراسة أُجريت على الإطلاق في أستراليا، رسمت جمعية الباحثين في أستراليا (JSA) خريطةً تفصيليةً لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل. وكانت النتائج مفاجئة.

ليس عمال المصانع، بل الوظائف الإدارية. يواجه موظفو المكاتب، وموظفو الاستقبال، والمحاسبون، وأخصائيو المبيعات والتسويق والعلاقات العامة، وحتى المبرمجون ومحللو الأعمال، احتمال سيطرة الذكاء الاصطناعي على أجزاء كبيرة من مهامهم. هذه وظائف تأثرت بشكل أقل بموجات الأتمتة السابقة.

على العكس من ذلك، تُصبح الوظائف التي تتطلب مهارة يدوية وتفاعلًا بشريًا مباشرًا وقدرة على التكيف مع بيئات العمل "منطقة آمنة". وتشمل هذه الوظائف عمال النظافة، وعمال الغسيل، وعمال البناء والتعدين، وعمال خدمات الفنادق والإقامة.

أهم ما توصلت إليه JSA هو أن ما يقرب من نصف القوى العاملة الحالية تعمل في مهن ذات مستويات منخفضة من الأتمتة، لكنها متوسطة في دعم الذكاء الاصطناعي. هذا يعني أنهم سيشهدون "تحولاً" في وظائفهم، وليس "تغييراً جذرياً". قد لا يضطر المحاسب بعد الآن إلى إدخال البيانات يدوياً، بل سيستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل مجموعات البيانات الضخمة وتقديم المشورة الاستراتيجية.

والجدير بالذكر أنه عندما وضعت JSA ثلاثة سيناريوهات مختلفة لوتيرة تبني الذكاء الاصطناعي بين الآن وعام 2050، توصلت جميعها إلى نفس النتيجة: ستكون هناك وظائف أكثر في أستراليا عام 2050 مع الذكاء الاصطناعي مقارنةً بوظائف بدونه. وبينما قد يتباطأ نمو الوظائف خلال العقد المقبل مع تكيف الاقتصاد، فإنه سيتسارع حينها بقوة أكبر.

تدعم بيانات المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) هذا الرأي. فبينما يُقرّ 41% من أصحاب العمل حول العالم بخططهم لتقليص عدد موظفيهم بسبب الذكاء الاصطناعي، تُخطط 77% من الشركات لتطوير مهارات قواها العاملة الحالية لزيادة كفاءتها في استخدام الذكاء الاصطناعي. ولا تُسارع الشركات إلى تقليص عدد موظفيها بشكل كبير، بل تسعى إلى التكامل والتكيف.

لا تزال هناك وجهة نظر متفائلة مفادها أن الذكاء الاصطناعي شريك وليس عدوًا للبشر (الصورة: لينكدإن).

العواقب خارج نطاق الرواتب

لن تتوقف ثورة الذكاء الاصطناعي عند سوق العمل، بل سيمتد تأثيرها ليُعيد تشكيل الركائز الأساسية للاقتصاد العالمي.

خطر الانكماش الهيكلي: مع انخفاض تكلفة الآلات وازدياد ذكائها، يُمكنها إنتاج سلع وخدمات بتكلفة هامشية تقترب من الصفر. في الوقت نفسه، إذا ارتفعت معدلات البطالة بشكل عام، فسينهار الطلب الكلي في الاقتصاد. يُعدّ ارتفاع العرض بشكل حاد مع انخفاض الطلب الوصفة المثالية لفترة طويلة من الانكماش، وهو كابوس للبنوك المركزية.

الحكومة الكبيرة وصعود الدخل الأساسي الشامل: في ظلّ بطالة جماعية، يصعب على الحكومات الصمود. سيُجبرها الضغط الاجتماعي على التدخل بسياسات لإعادة توزيع الدخل والثروة.

لن تبقى فكرة الدخل الأساسي الشامل (UBI) - وهو مبلغ منتظم تمنحه الحكومة لجميع المواطنين دون شروط - مجرد تجربة هامشية، بل قد تصبح سياسةً محورية. هذه هي الرؤية التي يتصورها مو جودت، حيث يُحرّر الناس من عبء كسب لقمة عيشهم ليحققوا قيمهم الحقيقية.

حرب التكنولوجيا العالمية: من يتحكم بالذكاء الاصطناعي يتحكم بالمستقبل. لم تعد المواجهة بين واشنطن وبكين تدور حول الرسوم الجمركية على الأحذية الرياضية أو المنتجات الزراعية، بل تحولت إلى سباق تكنولوجي شرس وديناميكي ومتغير باستمرار.

بخلاف الميزة النسبية في التجارة (الثابتة)، يمكن خلق الميزة التكنولوجية، وتطويرها، ثم فقدانها في لمح البصر. بالنسبة للمستثمرين وصانعي السياسات، فإن فهم طبيعة هذه الحرب أهم من أي حرب تجارية.

أين سيكون وضع البشر في العصر الجديد؟

إذًا، ما هو مخرج العمال؟ الحل لا يكمن في محاربة الذكاء الاصطناعي، بل في تعلم "الرقص" معه.

يعتقد الملياردير مارك كوبان والرئيس التنفيذي لشركة إنفيديا، جينسن هوانغ، أن السر يكمن في الجمع بين خبرة الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية الفريدة. ستظل هناك حاجة دائمة لأشخاص لبرمجة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتدريبها ومراقبتها وتعليم الآخرين كيفية استخدامها.

أكد بارني غلوفر، مفوض جمعية العلوم الاجتماعية، على ضرورة إصلاح التعليم. وقال: "أصبح الذكاء الاصطناعي الآن مهارة أساسية. علينا جميعًا أن نصبح مهندسين سريعي البديهة". لكن الأهم من تعلم كيفية "التحكم" بالذكاء الاصطناعي هو تنمية مهارات يصعب على الذكاء الاصطناعي تقليدها: التفكير النقدي، والبصيرة، والذكاء العاطفي، والإبداع. هذه هي القيم الأساسية التي عززتها العلوم الاجتماعية والإنسانية على مر القرون.

لضمان انتقال سلس، يُعدّ التعاون بين الشركات والعاملين أمرًا بالغ الأهمية. فتطبيق الذكاء الاصطناعي آليًا لن يُؤدي إلا إلى مقاومة وتعطيل. لذا، فإن التصميم المشترك لكيفية نشر التكنولوجيا، وضمان مشاركة العاملين في العملية، سيُحقق نتائج مثالية لكلا الطرفين.

من أجل البقاء في عصر الذكاء الاصطناعي، يجب على البشر أن يتعلموا "الرقص" معه، وتطبيق التكنولوجيا لزيادة الإنتاجية (الصورة: أوكون).

ولعل التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي لا يتمثل في عدد الوظائف التي يزيلها أو يخلقها، بل في الكيفية التي يجبرنا بها على إعادة طرح السؤال الأساسي: ما هو الغرض من العمل؟

"لم يكن من المفترض أن نستيقظ كل صباح ونقضي عشرين ساعة يوميًا في العمل"، يقول مو جودت. "لقد حددنا هدفنا في الحياة خطأً على أنه عمل - وهذه كذبة من كذبات الرأسمالية".

قد تُشكّل عاصفة الذكاء الاصطناعي صدمةً مؤلمةً لسوق العمل على المدى القصير. لكنها قد تُمثّل أيضًا فرصةً فريدةً للبشرية لإعادة تعريف علاقتها بالعمل. مستقبلٌ تتولى فيه الآلات العمل، مُتيحةً للناس قضاء المزيد من الوقت مع عائلاتهم، وممارسة شغفهم، والتطوع، وإيجاد معنىً يتجاوز مسميات وظائفهم.

بالطبع، لن يكون الطريق إلى هذا المستقبل مُيسّرًا. سيتطلب إدارةً حكيمةً، ولوائحَ تنظيميةً صارمةً، ومعاييرَ أخلاقيةً لمنع وقوع الذكاء الاصطناعي في أيدي غير مُناسبة. لكن المؤكد هو أن رحلةَ الذكاء الاصطناعي قد انطلقت.

«لم يعد هذا خيالًا علميًا»، أكد جودت. «هذا واقع».

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-ke-huy-diet-hay-la-noi-tai-tao-viec-lam-20250820113007216.htm