كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يغير صناعة الاتصالات؟

[إعلان 1]

أنشأت شركة China Telecom (الصين) شركة تابعة متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي، وهي China Telecom AI، باستثمارات تصل إلى 3 مليارات يوان (424 مليون دولار أمريكي). ستكون شركة China Telecom AI مسؤولة عن تطوير البرمجيات ومبيعات الأجهزة والحلول.

سوف يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي مزودي خدمات الاتصالات على أن يصبحوا أكثر رشاقة. (الصورة: ألامي)

وكشفت شركة الاتصالات اليابانية NTT أيضًا أنها تعمل على تطوير خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدية لعملاء الأعمال، ومن المتوقع إطلاقها في مارس 2024. وتهدف المجموعة إلى تحقيق إيرادات تزيد عن 100 مليار ين (682 مليون دولار) بحلول عام 2027.

أطلقت شركة الاتصالات الكورية الجنوبية KT للتو نموذجًا لغويًا كبيرًا (LLM) يسمح للشركات بإنشاء خدمات الذكاء الاصطناعي باستخدام مجموعات البيانات الخاصة بها.

بالإضافة إلى التعاون المحلي، بدأت شركة KT أيضًا في بيع التكنولوجيا في جنوب شرق آسيا، بالتعاون مع شركة تكنولوجيا معلومات تايلاندية لبناء برنامج ماجستير في القانون في تايلاند.

شركة الاتصالات الأكثر نشاطًا هي شركة SK Telecom، التي طورت روبوت محادثة كوري واستثمرت 100 مليون دولار في شركة Anthropic الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي. تسعى الشركة إلى تكييف نموذج لغة كلود الكبير الخاص بشركة Anthropic مع سيناريوهات وخدمات الاتصالات.

تصف شركة SK Telecom استراتيجيتها في مجال الذكاء الاصطناعي بأنها "هرم"، حيث تشكل أعمال الرقائق ومراكز البيانات القاعدة، وتحويل الخدمات الحالية في الوسط، وتطوير خدمات الذكاء الاصطناعي الجديدة في الأعلى.

ومن السابق لأوانه معرفة مدى تأثير هذه الجهود المختلفة على سوق الاتصالات. ومع ذلك، ينظر تقرير صادر عن شركة التحليلات Analysys Mason إلى كيفية تبني شركات الاتصالات للذكاء الاصطناعي التوليدي وكيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعادة تشكيل القطاع في السنوات القادمة.

وعلى المستوى الأكثر أساسية، تقوم شركات الاتصالات بتجربة الذكاء الاصطناعي التوليدي لمهام مثل ملخصات الاجتماعات، وتغذية نصوص مركز الاتصال لاقتراح اقتراحات للوكلاء، كما قال توم ريبيك، مدير أبحاث شركات الاتصالات وإنترنت الأشياء في شركة أناليسيس ماسون.

ومع ذلك، فإن التأثير المباشر الأكبر يقع على الموظفين. وقال ريبيك إن الذكاء الاصطناعي التوليدي سوف يستوعب بعض الوظائف في كل جزء تقريبًا من الناقل، وخاصة خدمة العملاء والمبيعات.

لقد قاد تجربة صناعية حيث عززت الذكاء الاصطناعي إنتاجية مركز الاتصال بنسبة 14٪. وسيكون التأثير هائلا إذا تم تطبيقه في مجال الاتصالات.

وبحسب الخبراء، فإن وظائف الاتصالات المتخصصة مثل تخطيط الشبكات سوف تتأثر أيضًا، ولكن بدرجة محدودة. وأضاف "لا تزال هناك حاجة إلى عدد كبير من الأشخاص لبناء الشبكة وصيانتها" .

ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيدفع مشغلي التجزئة إلى أن يصبحوا أكثر كفاءة، حيث لا يتطلبون سوى عدد صغير من المشغلين. ويؤدي هذا إلى توسيع الفجوة بين تجارة التجزئة والشبكة، وهو الأمر الذي بدأ بالفعل.

(وفقا للقراءة الخفيفة)

حزام AI GUIDi يحل محل العكازات للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية

ومن خلال تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيصبح الحزام عالي التقنية رفيقًا للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر، ويحل محل عصي المشي الضخمة.

تحالف الذكاء الاصطناعي مفتوح المصدر لشركات التكنولوجيا العملاقة سيتنافس مع OpenAI

أعلنت شركات Meta وIBM وIntel وSony وDell وشركات تقنية أخرى مؤخرًا عن تشكيل تحالف Open Source AI Alliance لتطوير تكنولوجيا مسؤولة مع التركيز على تدابير السلامة.