أبل تعوض مستخدمي آيفون 7/7 بلس عن خطأ "Loop Disease"

وصل حجم التعويضات التي يتوجب على شركة أبل دفعها لمستخدمي هواتف آيفون 7/7 بلس بسبب حادثة "مرض الحلقة" إلى 349 دولاراً أمريكياً. هذا التعويض متاح للعملاء المؤهلين.

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

وصل حجم التعويضات التي يتوجب على شركة أبل دفعها لمستخدمي آيفون 7/7 بلس بسبب حادثة "Loop Disease" إلى 349 دولاراً أمريكياً

مشكلة "Loop Disease" هي عبارة عن خلل في الأجهزة يؤثر على هاتفي iPhone 7 وiPhone 7 Plus، مما يتسبب في مجموعة متنوعة من المشكلات المتعلقة بالصوت. يواجه المستخدمون فقدانًا كبيرًا للصوت، وفقدان الصوت أثناء مكالمات FaceTime أو المكالمات العادية، وقد يتوقف الميكروفون عن العمل تمامًا. يؤدي هذا الخطأ إلى صعوبة الاتصال عبر الجهاز، مما يؤثر بشكل مباشر على التجربة اليومية للمستخدم.

ويُعتقد أن سبب المشكلة يعود إلى خلل في تصميم الأجهزة، ما يجعل أجهزة iPhone 7 وiPhone 7 Plus عرضة للمشاكل بعد فترة من الاستخدام. بسبب هذا الخطأ، قد تتأثر بعض المكونات الداخلية، مما يؤدي إلى فقدان الصوت أثناء المكالمات، أو فشل الميكروفون، أو تدهور كبير في جودة الصوت. في الوقت الحالي، لا توجد أرقام دقيقة حول العدد الإجمالي للأجهزة المتأثرة بهذا الخطأ.

في عام 2019، واجهت شركة Apple سلسلة من الدعاوى القضائية في العديد من الولايات في الولايات المتحدة فيما يتعلق بالمشكلة المذكورة أعلاه. يزعم المدعون أن شركة أبل فشلت في الامتثال لقوانين حماية المستهلك وانتهكت سياسة الضمان الخاصة بها من خلال فشلها في تقديم الحلول المعقولة للعملاء المتضررين. وأدى هذا إلى الكثير من الجدل والضغوط مما أجبر شركة أبل على اتخاذ إجراءات لتعويض المستخدمين.

بحلول عام 2023، وبعد سنوات من مواجهة الدعاوى القضائية المتعلقة بمشكلة "مرض الحلقة" في هواتف آيفون 7 وآيفون 7 بلس، وافقت شركة أبل على دفع 35 مليون دولار لتسوية النزاع القانوني. ومع ذلك، لا تزال شركة التكنولوجيا الأميركية تؤكد عدم وجود أي مخالفات في هذا الحادث، وتنفي الاتهامات المتعلقة بانتهاكات الضمان وسياسات حماية المستهلك.

وفقًا لتقرير من موقع 9to5Mac، فإن التعويض الذي يتلقاه المستخدمون ليس ثابتًا ولكن به اختلافات كبيرة. وعلى وجه التحديد، حصل العديد من الأشخاص على نحو 200 دولار، في حين كان بعض العملاء الآخرين أكثر حظا عندما حصلوا على ما يصل إلى 349 دولارا. يتم تحديد هذا التعويض بناءً على عوامل مثل المدة التي تم فيها امتلاك الجهاز، ومدى فشل الأجهزة، والتفاصيل المحددة لكل مطالبة فردية.

ليست غريبة على شركة أبل الدعاوى القضائية المتعلقة بالعيوب التقنية في منتجاتها، وهذه ليست المرة الأولى التي تضطر فيها الشركة إلى دفع تعويضات للمستخدمين. في السابق، في عام 2023، كان على شركة Apple أن تدفع تعويضًا كبيرًا فيما يتعلق بمشكلة لوحة مفاتيح الفراشة في طرازات MacBook.

تتسبب هذه المشكلة في مجموعة متنوعة من المشكلات مثل تعطل المفاتيح أو عدم استقرار الاستجابة أو الفشل الكامل بعد فترة من الاستخدام. وقد رفع العديد من المستخدمين دعاوى قضائية، زاعمين أن شركة أبل صممت لوحة المفاتيح لتكون دون المستوى المطلوب ولم تقدم حلاً دائماً. ولتسوية النزاع، وافقت الشركة على دفع ملايين الدولارات كتعويضات للعملاء المتضررين، على غرار التعويض الذي دفعته لمستخدمي آيفون 7 و7 بلس المتضررين من ثغرة "مرض الحلقة".

[إعلان رقم 2]
مصدر