للأسبوع التاسع على التوالي، تتصدر باك نينه البلاد في جودة الخدمة في البيئة الإلكترونية.

DNVN - اعتبارًا من 17 نوفمبر 2025، واصلت مقاطعة باك نينه الحفاظ على مركزها الأول على مستوى البلاد من حيث جودة الخدمة للأفراد والشركات في البيئة الإلكترونية، مسجلة الأسبوع التاسع على التوالي من الصدارة برصيد 92.37 نقطة.

تواصل باك نينه ريادتها للبلاد في جودة الخدمات المُقدّمة للأفراد والشركات في البيئة الإلكترونية. الصورة: صحيفة باك نينه.

تضيق الفجوة بين المتصدرين، ويزداد الضغط التنافسي

وفقًا لصحيفة باك نينه، ورغم احتفاظها بالمركز الأول، لم تشهد باك نينه سوى زيادة طفيفة بلغت 0.09 نقطة مقارنةً بالأسبوع الماضي، وهي زيادة أقل من الأسبوع السابق (0.20 نقطة). ويتزامن هذا التباطؤ في النمو مع تقلص الفجوة مع المناطق التي تليها مباشرةً (حيث سجلت هاي فونغ 91.98 نقطة، بفارق 0.39 نقطة عن باك نينه؛ بينما سجلت دونغ ناي 91.96 نقطة، بفارق 0.41 نقطة)، مما يُظهر خطر المنافسة الشديدة إذا لم تُقدم باك نينه حلاً جذريًا في الفترة المقبلة.

"إشارات التحذير" من الخدمات العامة عبر الإنترنت

من بين المؤشرات الستة المكونة، حافظت مقاطعة باك نينه على استقرارها أو شهدت ارتفاعًا طفيفًا في خمسة مؤشرات. وتشمل هذه المؤشرات: التقدم في معالجة الملفات (بزيادة 0.04 نقطة)؛ ورقمنة الوثائق (بزيادة 0.03 نقطة)؛ والدفع الإلكتروني (بزيادة 0.02 نقطة). وظل مؤشر الدعاية والشفافية والرضا ثابتًا، حيث بلغ كلاهما 99.2%.

مع ذلك، كان المؤشر الوحيد الذي انخفض هو مؤشر الخدمات العامة عبر الإنترنت، بانخفاض قدره 0.07 نقطة. وأكد التقرير أن هذا المؤشر هو الأقل إنجازًا، إذ لم يتجاوز 70.1% من الحد الأقصى، وهو ما يُنذر بالحاجة إلى حلول عاجلة لتحسين الأداء في المرحلة المقبلة.

نقاط مضيئة من الإدارات والفروع والمستويات البلدية والجناحية

في فئة الإدارات والفروع، يواصل مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية تصدره بحصوله على 95.38 نقطة، يليه إدارة الأقليات العرقية والأديان (94.76 نقطة)، ثم مجلس إدارة المنطقة الصناعية (94.55 نقطة). وقد حققت هذه الوحدات الثلاث الرائدة جميعها أكثر من 94 نقطة، مما يُظهر تنافسًا إيجابيًا.

وتشمل الوحدات التي تحتاج إلى تحسين كفاءة الخدمة وزارة الداخلية (89.07 نقطة)، ووزارة الصناعة والتجارة (89.02 نقطة)، ووزارة التعليم والتدريب (87.74 نقطة).

على مستوى البلديات والأحياء، حافظت بلدية هوب ثينه على صدارتها برصيد 94.06 نقطة. بينما احتلت منطقتا باك جيانغ وتان تيان المركزين الثاني والثالث على التوالي. والجدير بالذكر أن بعض الوحدات حققت تقدمًا ملحوظًا، حيث صعدت بلدية آن لاك من المركز السادس عشر إلى السادس، وصعدت بلدية ترونغ تشينه من المركز الحادي والعشرين إلى التاسع. وسجلت المجموعة الأخيرة زيادة في درجاتها بمقدار 6/10 وحدات، على الرغم من أن بعض الوحدات لا تزال تعاني من انخفاض حاد بسبب أخطاء في نظام حساب السجلات الرقمية (تم تصحيح هذا الخطأ).

اتجاه جديد: من “الحفاظ” إلى “توسيع الصدارة”

في ظلّ تزايد المنافسة، اقترحت اللجنة الشعبية لمقاطعة باك نينه تغيير هدفها من "الحفاظ على المركز الأول" إلى "توسيع الفارق في الصدارة". ويتمثل الهدف الاستراتيجي في الوصول إلى 93 نقطة خلال الأسابيع الأربعة المقبلة، بهدف خلق فارق لا يقل عن نقطة واحدة عن المناطق التالية.

ستركز المقاطعة على مهام رئيسية، مثل: التحسين العاجل لنتيجة الخدمة العامة الإلكترونية؛ ومراجعة الإجراءات المؤهلة للنشر الإلكتروني؛ وتعزيز التواصل لتوجيه المواطنين نحو استخدام الخدمة. وفي الوقت نفسه، ستُنجز المقاطعة المؤشرات شبه القصوى، مثل الدفع الإلكتروني، وسير معالجة الملفات، ورقمنة الملفات.

الهدف المحدد للأسبوع المقبل هو السعي للوصول إلى 92.50 - 92.60 نقطة، مع ضرورة ارتفاع مؤشر الخدمة العامة عبر الإنترنت بمقدار 0.10 نقطة على الأقل. كما ستتابع المقاطعة عن كثب التطورات في هاي فونغ ودونغ ناي لتعديل الحلول في أسرع وقت.

هيين ثاو

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658