حماية العملاء باستخدام "الدروع" البيومترية

ومن خلال التواصل والدراسة الذاتية لمزيد من المعلومات، وإدراك الفوائد والحماية التي توفرها الإعدادات البيومترية للعملاء عند إجراء معاملات تحويل الأموال على الهواتف الذكية، توجهت السيدة دونج ثوي فونج بسرعة إلى مكتب المعاملات في فرع BIDV Son La للحصول على الدعم واستكمال الإعدادات البيومترية.

السيدة دونغ ثوي فونغ، قرية بون، حي تشيانغ كوي، مدينة سون لا : "أعتقد أن تثبيت البيانات الحيوية ضروري للغاية، لأنه إذا لم يتم تثبيتها، فأنت خائف جدًا من حالات الاحتيال، نظرًا لوجود الكثير من عمليات الاحتيال في الفضاء الإلكتروني الآن، قررت تثبيت البيانات الحيوية لضمان سلامة حسابي"

القياسات الحيوية تقنية جديدة لمعظم العملاء، ويتم تركيبها في المعاملات المصرفية فقط باستخدام بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة عبر الهواتف المحمولة المزودة بتقنية NFC - وهي تقنية اتصال لاسلكي قصير المدى. ومع ذلك، تُشكل هذه التقنية عائقًا لبعض العملاء، نظرًا لعدم دعم جميع الأجهزة المحمولة لتقنية NFC، وهناك عملاء لم ينتقلوا بعد إلى بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة.

السيدة دونغ ثو ها، فرع BIDV سون لا: "واجهنا صعوبات أثناء جمع البيانات الحيوية للعملاء. العديد من أجهزة العملاء لا تدعم قراءة شرائح بطاقات الهوية، والكاميرات غير واضحة وتلتقط صورًا غير واضحة، ولا يمكنها قراءة المعلومات، مما يمنع العملاء من إعداد بياناتهم الحيوية بأنفسهم في المنزل. وللتغلب على هذه الصعوبات، وفرنا الدعم اللازم للعملاء لجمع بياناتهم الحيوية على هواتف الموظفين. يمكن للعملاء التوجه إلى نقاط التحويل للحصول على الدعم، أو يمكن لموظفي البنك التواصل معهم بشكل استباقي ومقابلتهم لتقديم تعليمات الدعم المباشر."

بالنسبة للمعاملات التي تتطلب مصادقة بيومترية، بالإضافة إلى طريقة المصادقة باستخدام رمز OTP الذكي/الرسالة النصية القصيرة، يجب على العملاء مقارنة صورة الوجه الحقيقية للشخص الذي يُجري المعاملة للتأكد من تطابقها مع البيانات المخزنة في شريحة جهاز CCCD المُدمج. إضافة طبقة إضافية من الأمان البيومتري ستساعد في الحد من عمليات انتحال الهوية الاحتيالية، والتحكم في الوصول إلى الأجهزة، وسرقة المعلومات إلى الممتلكات المعنية.

السيد دو دوك ثينه، المجموعة 9، حي تشينغ لي، مدينة سون لا : "وفقًا لسياسة بنك الدولة الفيتنامي، يُلزم جميع مؤسسات الائتمان بتثبيت أنظمة التعرف البيومترية على العملاء. هذه سياسة سليمة لمنع المخاطر والاحتيال في الفضاء الإلكتروني لعملاء مؤسسات الائتمان. عملية التثبيت سريعة، ويدعم الموظفون بحماس تثبيت أنظمة التعرف البيومترية لضمان سلامة العملاء."

وباعتباره أحد فروع البنك التي أطلقت الدعم والتعليمات للعملاء لتثبيت البيانات الحيوية في مواقعهم ونقاط المعاملات في أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية لدعم العملاء على الفور لتجنب انقطاع التحويلات المالية على تطبيق Smartbanking، يسعى فرع BIDV Son La إلى إكمال تثبيت البيانات الحيوية لجميع العملاء في أسرع وقت ممكن.

السيدة نجوين ثي كوينه ماي، نائبة رئيس قسم معاملات العملاء، فرع BIDV سون لا: "بهدف ضمان أقصى قدر من إتمام جمع البيانات الحيوية قبل الأول من يوليو للحد من انقطاع العملاء في المعاملات عبر القنوات الرقمية، حدد بنك BIDV سون لا هدفًا لعملاء الخدمات المصرفية الذكية المتميزين لجمع المصادقة الحيوية من وزارة الأمن العام وحدد حدًا أقصى للمعاملات للمصادقة بنسبة 100٪..."

يُضيف المصادقة البيومترية في التطبيقات المالية طبقة حماية إضافية لحسابات العملاء المصرفية. هذا يعني أن المصادقة البيومترية فقط هي القادرة على إجراء تحويلات مالية كبيرة، مما يضمن أقصى درجات الأمان المالي للعملاء.

أداء: دوي تاي

المصدر: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html