حماية العملاء باستخدام "الدرع" البيومتري

ومن خلال التواصل والدراسة الذاتية لمزيد من المعلومات، وإدراك الفوائد والحماية التي توفرها الإعدادات البيومترية للعملاء عند إجراء معاملات تحويل الأموال على الهواتف الذكية، توجهت السيدة دونج ثوي فونج بسرعة إلى مكتب المعاملات في فرع BIDV Son La للحصول على الدعم واستكمال الإعدادات البيومترية.

السيدة دونغ ثوي فونغ، قرية بون، حي تشيانغ كوي، مدينة سون لا : "أعتقد أن تثبيت البيانات الحيوية ضروري للغاية، لأنه إذا لم يتم تثبيت البيانات الحيوية، فأنت خائف جدًا من حالات الاحتيال، نظرًا لوجود العديد من عمليات الاحتيال في الفضاء الإلكتروني الآن، قررت تثبيت البيانات الحيوية لضمان سلامة حسابي".

تُعدّ القياسات الحيوية تقنيةً جديدةً لمعظم العملاء، ويتم تركيبها في المعاملات المصرفية فقط باستخدام بطاقة هوية مواطن مُدمجة بشريحة عبر هاتف محمول مزود بتقنية NFC، وهي تقنية اتصال لاسلكي قصير المدى. ومع ذلك، تُشكّل هذه التقنية عائقًا أيضًا لبعض العملاء، نظرًا لعدم دعم جميع الأجهزة المحمولة لتقنية NFC، بالإضافة إلى وجود عملاء لم ينتقلوا بعد إلى استخدام بطاقة هوية مواطن مُدمجة بشريحة.

السيدة دونغ ثو ها، فرع BIDV سون لا: "واجهنا صعوبات أثناء جمع البيانات الحيوية للعملاء. العديد من أجهزة العملاء لا تدعم قراءة شرائح بطاقات الهوية، والكاميرات غير واضحة وتلتقط صورًا غير واضحة، ولا يمكنها قراءة المعلومات، مما يمنع العملاء من إعداد بياناتهم الحيوية في المنزل. وللتغلب على هذه الصعوبات، وفرنا دعمًا للعملاء لجمع البيانات الحيوية على هواتف الموظفين. يمكن للعملاء التوجه إلى نقاط المعاملات للحصول على الدعم، أو سيتواصل موظفو البنك معهم بشكل استباقي لتقديم تعليمات الدعم المباشر."

بالنسبة للمعاملات التي تتطلب مصادقة بيومترية، بالإضافة إلى طريقة المصادقة باستخدام رمز OTP الذكي/النصي، يجب على العملاء مقارنة صورة الوجه الحقيقية للشخص الذي يُجري المعاملة للتأكد من تطابقها مع البيانات المخزنة في شريحة جهاز CCCD المُدمج. إن إضافة طبقة إضافية من الأمان البيومتري ستساعد في الحد من عمليات انتحال الهوية الاحتيالية، والتحكم في الوصول إلى الأجهزة، وسرقة المعلومات للأصول المعنية.

السيد دو دوك ثينه، المجموعة 9، حي تشينغ لي، مدينة سون لا : "وفقًا لسياسة بنك فيتنام المركزي، يُلزم جميع المؤسسات الائتمانية بتركيب أنظمة البصمة الحيوية للعملاء. هذه سياسة سليمة لمنع المخاطر والاحتيال في الفضاء الإلكتروني لعملاء المؤسسات الائتمانية. عملية التركيب سريعة، ويدعم الموظفون بحماس تركيب أنظمة البصمة الحيوية لضمان سلامة العملاء."

وباعتباره أحد فروع البنك التي أطلقت الدعم والتعليمات للعملاء لتثبيت البيانات الحيوية في مواقعهم ونقاط المعاملات في أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية لدعم العملاء على الفور لتجنب انقطاع التحويلات المالية على تطبيق Smartbanking، يسعى فرع BIDV Son La إلى إكمال تثبيت البيانات الحيوية لجميع العملاء في أسرع وقت ممكن.

السيدة نجوين ثي كوينه ماي، نائبة رئيس قسم معاملات العملاء، فرع بنك BIDV سون لا: "بهدف ضمان أقصى قدر من إتمام جمع البيانات الحيوية قبل الأول من يوليو للحد من انقطاع العملاء في المعاملات عبر القنوات الرقمية، حدد بنك BIDV سون لا هدفًا للعملاء رفيعي المستوى الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الذكية لجمع المصادقة الحيوية من وزارة الأمن العام وحدد حدًا أقصى للمعاملات للمصادقة بنسبة 100٪..."

يُضيف المصادقة البيومترية في التطبيقات المالية طبقة حماية إضافية لحسابات العملاء المصرفية. هذا يعني أن المصادقة البيومترية فقط هي القادرة على إجراء تحويلات مالية كبيرة، مما يضمن أقصى درجات الأمان المالي للعملاء.

أداء: دوي تاي

المصدر: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html