Zalo هو تطبيق المراسلة عبر الإنترنت الأكثر شعبية في فيتنام اليوم، مما يسمح للمستخدمين بتنزيله واستخدامه مجانًا مع ميزات محدودة. في الآونة الأخيرة، قام هذا البرنامج "بإنشاء حد آخر" لنفسه عندما فرض فجأة رسومًا عالية إلى حد ما مقابل إنشاء حساب جديد.
على وجه التحديد، قال العديد من المستخدمين مؤخرًا أنه عند تسجيل حساب Zalo برقم هاتف جديد، سيتعين عليهم إرسال رسالة إلى لوحة مفاتيح الخدمة لتلقي رمز OPT (كلمة مرور لمرة واحدة) للتفعيل، مع سعر الرسالة يصل إلى 5000 دونج. قالت السيدة نغوك لينه ( هاي فونج ) إنه في السابق كان التسجيل للحصول على حساب زالو مجانيًا، ولكن عندما أنشأت حسابًا وطلبت من والدها استخدامه خلال عطلة تيت الأخيرة، اكتشفت أن السياسة قد تغيرت.
لا يدعم المستخدمون رسوم Zalo البالغة 5000 دونج والتي يتم تحصيلها عبر خدمة الرسائل النصية.
"لا أعتقد أنهم يتقاضون الكثير من المال مقابل الرسالة لأن أي خدمة تتقاضى رسومًا عادةً تبلغ حوالي 1000 دونج/رسالة نصية قصيرة لتلقي رمز التنشيط، ناهيك عن وجود العديد من البرامج التي لا تتقاضى هذه الرسوم"، شارك لينه. إذا كنت لا توافق على طريقة تلقي مصادقة OTP عبر الرسائل القصيرة، فيمكن للمستخدم فقط الاتصال باللوحة المركزية بتكلفة 1000 دونج/الدقيقة. ومع ذلك، فإن الاتصال بالخط الساخن ليس بالضرورة أرخص لأن المستخدمين سيضطرون إلى انتظار الإشعارات التلقائية ومواجهة الانتظار حتى يتمكنوا من التحقق من المعلومات... ويمكن أن تستغرق هذه العملية برمتها أيضًا ما يصل إلى عدة دقائق.
وقال بعض المستخدمين إنهم لم يكن لديهم خيار سوى إرسال رسالة نصية بمعدل "فلكي" لتلقي الرمز وإنجاز المهمة. اشتكى عدد قليل من الأشخاص من أنه على الرغم من إرسالهم الرسائل النصية القصيرة وفقًا للتعليمات، إلا أنهم لم يتلقوا الرمز، في حين فقدت حساباتهم الأموال.
بالإضافة إلى رسوم تفعيل الحساب الجديد، سيتعين على المستخدمين الذين يطلبون كلمة مرور جديدة دفع رسوم قدرها 1000 دونج/مرة. ومع ذلك، يعتبر هذا تكلفة "مقبولة".
يرى العديد من أعضاء مجموعات مجتمع التكنولوجيا أن رسوم الرسائل النصية القصيرة التي تصل إلى 5000 دونج والتي تفرضها Zalo هي تكلفة مرتفعة بشكل غير عادي لخدمة الرسائل العاملة في السوق. بالنسبة للعديد من التطبيقات المشابهة، على سبيل المثال Telegram، Messenger، WhatsApp، Lotus... يتم إرسال رموز OTP تلقائيًا إلى رقم هاتف المستخدم الذي سجل الحساب مجانًا تمامًا. يقدم البعض خدمات مركز الاتصال الآلي التي تتصل برقم هاتف المشترك لقراءة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، لمنع الآخرين من قراءة الرسائل.
العديد من القضايا غير اللائقة لزالو
على مدى السنوات الثلاث الماضية، قامت شركة زالو بتعديل سياساتها بشكل مستمر لضمان تكاليف التشغيل، ولم تعد مجانية تمامًا كما كانت من قبل. أولاً، قدمت فئات الحسابات المدفوعة والمميزة، مما وضع المزيد من القيود على حسابات المستخدمين غير المشتركين. إذا أرادوا إزالة القيود، فإنهم مجبرون على دفع ثمن الحزمة.
تتمتع Zalo بقدرات مزامنة ضعيفة للغاية في عصر يستخدم فيه معظم المستخدمين أجهزة متعددة في نفس الوقت.
ومؤخرًا، قامت الشركة أيضًا بـ"خفض" سعة التخزين السحابي بهدوء إلى النصف، من 1 جيجابايت إلى 500 ميجابايت. على غرار الخطوة المذكورة أعلاه، يضطر المستخدمون إلى شراء حزمة موسعة لأنه في الوقت الحالي، لا تكفي سعة التخزين البالغة 500 ميجابايت لتخزين أي شيء مهم. لقد تسبب تغيير سياسة التخزين المجاني في رد فعل عنيف من مجتمع المستخدمين، ليس فقط بسبب الطريقة التي فرض بها مطور التطبيق الرسوم، ولكن أيضًا بسبب الطريقة التي فعلوا بها ذلك بهدوء، دون أي إشعار لعملائهم واكتشفه فقط مجموعة صغيرة من المستخدمين.
وفقًا لأشخاص مهتمين بالتكنولوجيا، فمن الواضح أن Zalo يجب أن تفرض رسوم خدمة لضمان العمليات، ولا يمكن أن تظل مجانية إلى الأبد. وفيما يتعلق برسوم 5000 دونج مقابل رسالة نصية قصيرة لتفعيل حساب، فبالإضافة إلى مسألة تكاليف التشغيل، قال أحد الخبراء أيضًا إنها قد تكون جزءًا من خطوة لتقليل حالة تفعيل الحسابات الافتراضية من أرقام الهواتف غير المرغوب فيها، لأن معظم هذه الأنواع من الأرقام لديها رصيد قليل جدًا في حساباتها، وغالبًا ما يكون حتى 0 دونج.
وتتسبب المشاكل المتعلقة بسياسة فرض رسوم الخدمة، فضلاً عن صعوبة مزامنة البيانات عبر أجهزة متعددة، في دفع شريحة من المستخدمين إلى التحول إلى استخدام برامج أخرى للمراسلة والمكالمات عبر الإنترنت. تتوفر حاليًا العديد من البرامج التي تقدم حزمة تجريبية مجانية، مع إمكانية مزامنة أجهزة متعددة بسهولة، ويحتاج المستخدمون الذين يحتاجون إلى ميزات أكثر تقدمًا إلى دفع رسوم اشتراك حسب الرغبة.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/bat-ngo-vi-zalo-thu-phi-5000-dong-khi-dang-ky-tai-khoan-185250215082513302.htm
تعليق (0)