استمرارًا لرسالته في توفير خدمات تطعيم آمنة وعالية الجودة للشعب الفيتنامي بأسعار معقولة، والتحسين المستمر لمعايير جودة الخدمة، وتلبية احتياجات مختلف فئات العملاء، يواصل نظام التطعيم VNVC إطلاق خدمات التطعيم المميزة (VIP)، وهي خدمة تطعيم ذات أولوية. ويُصنف هذا النموذج من التطعيم على أنه من فئة "درجة الأعمال".
تم بناء وتشغيل وتطوير مركز VNVC VIP للتطعيم على أسس مهمة مثل: تجربة التطعيم المغلقة والخدمة الخاصة؛ التطعيم من قبل فريق من الأطباء والممرضات المتخصصين وذوي الخبرة العالية؛ الاستمتاع بالمساحة الفاخرة والمعدات الحديثة وعالية الجودة؛ عملية التطعيم الآمنة والتعامل الصارم مع ردود الفعل بعد التطعيم؛ عملية حفظ اللقاح وفقًا للمعايير الدولية مع نظام التخزين البارد الرائد وسلسلة التبريد الحديثة في فيتنام؛ جنبًا إلى جنب مع الخدمة المخصصة والمهنية والأنيقة.
في المرحلة الأولى، قام نظام التطعيم VNVC بتشغيل 7 مناطق تطعيم VIP VNVC في مدينة هوشي منه وهانوي ونها ترانج خانه هوا واستمر في نشر المزيد من مراكز VIP في العديد من المناطق في المراحل التالية.
لضمان جودة الخدمة والخصوصية وتقليل وقت الانتظار، تُحدَّد دائمًا في منطقة تطعيم كبار الشخصيات عدد العملاء المُقدَّم لهم يوميًا. ولا يقتصر الأمر على ضمان عملية تطعيم آمنة فحسب، بل يشمل أيضًا مكافحة العدوى وفقًا لمبدأ الاتجاه الواحد المغلق، حيث تتم مراقبة عملاء تطعيم كبار الشخصيات وفحصهم من قِبَل الممرضات بعد التطعيم مباشرةً في مقاعدهم، دون الحاجة إلى التحرك.
بصفتها من أوائل الزبائن الذين زاروا خدمة التطعيم لكبار الشخصيات في هوانغ فان ثو (مدينة هو تشي منه)، قالت الآنسة لي أو نغان آنه: "مع خدمة التطعيم لكبار الشخصيات، يصبح الحصول على التطعيم أشبه برحلة إجازة، بدءًا من استراحة الشاي وحتى قياسات الجسم. تتم جميع مراحل التطعيم، من التسجيل والفحص والتطعيم إلى مراقبة ما بعد التطعيم والراحة، في بيئة هادئة، مع ضمان مكافحة جيدة للعدوى، مما يوفر الكثير من الوقت".
على وجه الخصوص، تتميز منطقة تطعيم كبار الشخصيات بمرافق حديثة وخدمات رعاية عملاء بمعايير دولية. يتم تحليل تركيبة الجسم باستخدام جهاز InBody 770 من أحدث جيل، القادر على تحليل أكثر من 50 مؤشرًا مهمًا للجسم بدقة متناهية. ويستمتع الأطفال بمنطقة لعب حديثة منفصلة، مجهزة بالعديد من الألعاب التي تحفز الإبداع وفقًا لمنهج مونتيسوري التعليمي .
بتكلفة 500000 دونج/مرة، سيحصل العملاء الذين يستخدمون خدمة التطعيم VIP في VNVC على خدمة رعاية عملاء عالية الجودة ووسائل راحة مجانية في الموقع مثل: استراحة شاي غذائية؛ استخدام مجاني للحفاضات/الحفاضات/المناديل؛ موقف سيارات مجاني، كتاب التطعيم؛ تذكير مجاني بالتطعيم عبر المكالمات الهاتفية والرسائل النصية وتطبيق VNVC Mobile؛ تخزين مجاني مدى الحياة لسجل التطعيمات...
على وجه الخصوص، يبقى سعر اللقاح عند استخدام خدمة تطعيم كبار الشخصيات ثابتًا وفقًا لقائمة الأسعار المدرجة في النظام بأكمله. يمكن للعملاء حجز مواعيد التطعيم بسرعة وسهولة عبر الخط الساخن أو صفحة VNVC أو التسجيل مباشرةً في منطقة تطعيم كبار الشخصيات.
كما فعّلت VNVC منطقة تطعيم مخصصة للعملاء المشمولين بحزمة اللقاحات، بالإضافة إلى فئات خاصة، مثل ذوي الإعاقة أو من يعانون من صعوبات في الحركة. يُسهم تقسيم المناطق ذات الأولوية في تحسين خدمات التطعيم، وتقليل وقت الانتظار، وتوفير مساحة أكثر خصوصية للعملاء، منفصلة عن منطقة التطعيم التقليدية.
يهدف نظام التطعيم في VNVC إلى تحسين جودة خدمات التطعيم لجميع فئات العملاء، وخاصةً الأطفال والأسر التي تعاني من ظروف صعبة، من خلال العديد من حلول الدعم المالي. كما أعلنت VNVC عن صرف أول دفعة بقيمة 100 مليار دونج من برنامج "لقّح أولاً، وادفع لاحقاً" بدون فوائد، لتطعيم أكثر من 100,000 جرعة من اللقاح لنحو 7,000 أسرة، حيث تتحمل VNVC جميع الفوائد. ويُعد صرف هذه الدفعة دليلاً على اهتمام VNVC الدائم واستعدادها لدعم الفئات الأكثر ضعفاً، وكبار السن، وخاصةً الأطفال في المناطق النائية، لتلقي لقاحات آمنة وعالية الجودة، سعياً منها لزيادة معدل تغطية التطعيم في المجتمع.
على مدى السنوات الثماني الماضية منذ إنشائها، ركزت VNVC على الاستثمار بكثافة في بناء الموارد البشرية والمرافق وعمليات سلامة التطعيم، وخاصة في بناء سلسلة التبريد، ونظام تخزين اللقاحات البارد بمعايير دولية صارمة، مع مخازن تبريد متخصصة وحتى مخازن تبريد خاصة لم يسبق رؤيتها من قبل في فيتنام، مما يضمن خدمة العملاء بلقاحات حقيقية وعالية الجودة وعمليات تطعيم آمنة.
ويعتبر نظام التخزين البارد "قلب" برنامج التطعيم الوطني، وهو شرط أساسي للتطعيم الآمن وضمان التخزين على نطاق واسع، مما يحد من نقص اللقاحات.
بفضل العديد من الجهود والإنجازات، تم تكريم نظام التطعيم VNVC بتلقي العديد من الجوائز وشهادات التقدير من الحكومة والهيئات الصحية والمجتمع مثل: شهادة تقدير من رئيس الوزراء، تم تكريمه كـ "شركة الأدوية المرموقة رقم 1 في فيتنام 2022، 2023*" (*وفقًا لتصويت تقرير فيتنام 2022، 2023)...
على وجه الخصوص، كُرِّمت شركة VNVC مؤخرًا كواحدة من "أفضل عشر علامات تجارية فيتنامية شهيرة". تُمنح هذه الجائزة المرموقة لتكريم الشركات ذات قيمة العلامة التجارية والتنمية المستدامة. ويؤكد هذا التكريم مكانة وقوة نظام التطعيم في VNVC من حيث النطاق والسمعة وجودة الخدمة وثقة عشرات الملايين من الأطفال والعائلات الفيتنامية.
[إعلان 2]
المصدر: https://laodong.vn/suc-khoe/ben-trong-trung-tam-tiem-chung-vip-dau-tien-tai-viet-nam-co-gi-1375562.ldo
تعليق (0)