التحرك من التجار الصغار

في السنوات الأخيرة، أصبح الدفع الإلكتروني، ومسح رموز الاستجابة السريعة (QR codes) لتحويل الأموال، شائعًا في الأنشطة التجارية لصغار التجار في الأسواق التقليدية من المدينة إلى الأحياء. ففي محلات الملابس والأحذية والمواد الغذائية والفاكهة، تستخدم معظمها رموز الاستجابة السريعة (QR codes) ليتمكن العملاء من الدفع عند شراء السلع واستخدام الخدمات.

تبيع السيدة نجوين ثي نغا منتجات الديكور والتجميل في سوق تام كو (مدينة توين كوانغ ) منذ سنوات عديدة، وتقول: "في السابق، كان معظم الزبائن يدفعون نقدًا أو عند تحويل الأموال، وكنت أقرأ رقم الحساب غالبًا، ولكن منذ أكثر من عام، أصبحت أستخدم رموز الاستجابة السريعة للدفع. حاليًا، تحتوي جميع الأكشاك تقريبًا على لوحة رموز الاستجابة السريعة، حتى أن أحد الأكشاك لديه رمزان أو ثلاثة رموز مصرفية. هذه الطريقة في الدفع مريحة للغاية، ويتزايد عدد الزبائن الذين يدفعون بها."

قالت السيدة نجوين ثي دونغ، التي تبيع لحم الخنزير منذ عقود في سوق تام كو، إنها متقدمة في السن، لذا فهي لا تجيد استخدام التكنولوجيا مثل جيل الشباب. كما أن فتح حساب واستخدام المدفوعات الإلكترونية يستغرقان منها وقتًا أطول من غيرهم. بعد تردد طويل وعدم قدرتها على ذلك، توقفت عن استخدامه.

يستخدم بائعو الفاكهة في سوق فان ثيت (مدينة توين كوانج) رموز الاستجابة السريعة للبنوك ليتمكن العملاء من الدفع بسهولة وبسرعة.

لكن منذ جائحة كوفيد-19، أصبحت تخشى التعامل مع أموال الزبائن، فاضطرت لتعلمها. بعد أن تعلمت كيفية استخدامها، قالت إنها لو كانت تعلمت سهولة استخدامها، لتعلمتها مبكرًا. منذ أن تعلمت كيفية استخدامها، لم تعد مضطرة لتحصيل النقود يوميًا من المطاعم التي توزع عليها اللحوم. لدى زبائن التجزئة رمز استجابة سريعة (QR code) وضعته على المنضدة، ما عليهم سوى الدفع.

بعد أكثر من عشرين عامًا من التجارة التقليدية، لم تتخيل السيدة نغوين ثي نام، تاجرة الفاكهة في سوق تام كو، أن كشكها سيظهر على زالو وفيسبوك يوميًا. في البداية، بفضل مساعدة أبنائها، ولكن بعد فترة، أصبحت الآن بارعة في تصوير الفاكهة وكتابة محتوى ترويجي على مجموعات وصفحات المعجبين الخاصة بـ"الأسواق الإلكترونية".

حتى خلال موسم برتقال هام ين الأخير، تلقى الزبائن من جميع أنحاء البلاد طلباتٍ هائلة من البرتقال. طلب الزبائن من السيدة نام تعبئته في صناديق، يزن كل صندوق منها 10-20 كجم، لإرساله كهدايا إلى أقاربهم. كما اهتمت السيدة نام بالزبائن الذين طلبوا هدايا بعناية ودقة، ولم تنسَ التقاط صورٍ لهم للترويج لها. أما زبائن التجزئة الذين لم يستخدموا النقد، فقد تم مسحهم ضوئيًا باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، بينما دفع الزبائن البعيدون عن طريق التحويل البنكي. كما قامت السيدة نام بتحويل الأموال إلى صاحب حديقة البرتقال لاستيراد البضائع لتسهيل الأمر.

إذا جلسنا وبيعنا في السوق فقط، فسيكون لدينا حوالي عشرين زبونًا يوميًا، يشتري كل منهم بضعة كيلوغرامات، ولا نستطيع بيع سوى قنطار أو قنطارين يوميًا. غالبًا ما تفسد الفاكهة بسبب بطء الاستهلاك. لكن مع المبيعات الإلكترونية، زادت كمية الفاكهة المستوردة بمقدار 5-10 أضعاف مقارنةً بالسابق، كما زاد عدد الزبائن أيضًا، كما أوضحت السيدة نام.

ليس فقط السيدة نجا، والسيدة دونغ، والسيدة نام، بل أكد العديد من صغار التجار أنه إذا أرادوا البقاء في الأسواق التقليدية، فلا سبيل أمامهم سوى تغيير نموذج أعمالهم ودخول السوق، لا سيما في ظل التوجه الرقمي المطبق بقوة في جميع المجالات اليوم. لا يقتصر دور صغار التجار الآن على معرفة كيفية بيع المنتجات عبر الإنترنت فحسب، بل يشمل أيضًا البث المباشر والإعلان وتقديم خدمات التوصيل المنزلي. في الوقت نفسه، أصبح معظم صغار التجار على دراية بالدفع الإلكتروني عبر التحويلات المصرفية ومسح رمز الاستجابة السريعة، وغيرها.

فرع منطقة أجريبانك نا هانج ينفذ برنامجًا لتوزيع رموز الاستجابة السريعة (QR code) على التجار في السوق المركزي بالمنطقة.

لا يتم تطبيق نموذج الدفع غير النقدي من قبل التجار الصغار في مدينة توين كوانج فحسب، بل انتشر أيضًا إلى الأسواق التقليدية في المقاطعة من سوق مدينة نا هانج (نا هانج) إلى الأسواق في مناطق هام ين، ويين سون، وسون دوونج...

ومع ذلك، لضمان استمرارية وتطور صغار التجار، بالإضافة إلى مواكبة التحول الرقمي، عليهم ضمان تجارة أغذية آمنة، مع تحديد واضح للمنشأ والمصدر، وتحسين قدرتهم التنافسية مع المنتجات المماثلة في السوق. وفي الوقت نفسه، بناء ثقافة عمل حضارية ومهذبة، لتلبية احتياجات العملاء والمستهلكين بشكل أفضل عند التعامل مع الأسواق التقليدية.

تهدف الاستراتيجية الوطنية الحكومية لتطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية 2030، إلى تحويل كل مواطن إلى رائد أعمال رقمي، وكل مؤسسة وأسرة تجارية إلى مؤسسة رقمية، بتطبيق التكنولوجيا الرقمية لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. والهدف هو أن تصل نسبة الاقتصاد الرقمي إلى 20% من الناتج المحلي الإجمالي بحلول عام 2025.

وبالتالي، لا يمكن لصغار التجار في الأسواق التقليدية البقاء خارج المنافسة. ومع ذلك، لتحقيق هذا الهدف، يُعدّ تعزيز الحلول لتعزيز التحول الرقمي في إدارة الدولة للأسواق، استنادًا إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية في إدارة عمليات الأسواق التقليدية وخدمة زبائنها، أحد المتطلبات المُلحّة. وفي الوقت نفسه، في سياق عملية التحول الرقمي لصغار التجار في الأسواق التقليدية، من الضروري تعاون مجالس إدارة الأسواق والسلطات المحلية لجعل السوق مكانًا للتسوق مُناسبًا للعادات الجديدة، مُتحضرًا، عصريًا، ومُواكبًا للتطورات.

مصدر