تخصيص المحتوى

النهج الصحيح لـ "البيع"

في قمة الذكاء الاصطناعي التي عقدت في بنغالورو بالهند في منتصف يوليو، تحدث ناجاراج ناجابوشانام، نائب رئيس قسم البيانات والتحليلات في صحيفة "ذا هندو"، وهي صحيفة هندية رائدة، عن كيفية استخدام الصحيفة للذكاء الاصطناعي لزيادة التفاعل والاحتفاظ بالقراء.

وبناءً على ذلك، تستخدم صحيفة "ذا هندو" الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين وتطوير المحتوى والخدمات لجذب فئات محددة من الجمهور. ومن الأمثلة على ذلك تخصيص بعض المقالات الإخبارية. فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك مقال خاص عن الانتخابات، فسيتم إنشاء مقال إخباري حول هذا المقال لشرح أهميته وأسباب وجوب قراءته.

علاوة على ذلك، تستكشف صحيفة "ذا هندو" سبل استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى لجمهور محدد. فعلى سبيل المثال، لديهم صحيفة أعمال تُدعى "بيزنس لاين". ويشير ناجابوشانام إلى أن لديهم قاعدة قراء كبيرة من المحاسبين القانونيين المعتمدين، لذا يمكنهم، عند الحاجة، إنشاء نشرة إخبارية موجهة خصيصًا لهذه الفئة.

بحسب الصحفي نغوين هوانغ نهات، نائب رئيس تحرير صحيفة فيتنام بلس الإلكترونية، يحظى تخصيص المحتوى باهتمام كبير من المؤسسات الإعلامية. فهو يُمكّن غرف الأخبار من تقديم محتوى وثيق الصلة بجمهورها المستهدف، مما يُسهم في تحسين رضا القراء وولائهم.

"طلبنا من المحاسبين القانونيين المعتمدين اختيار المقالات التي أعجبتهم، ثم أدخلنا تلك البيانات في نموذج. وأشار هذا النموذج بعد ذلك إلى أنه من بين 800 إلى 900 مقال متفرق نشرناها في الأسبوع الماضي، كانت هذه هي المقالات الـ 25 الأكثر جاذبية للمحاسبين القانونيين المعتمدين"، كما قال ناجابوشانام.

وفقًا لكريس بيتيت، مدير التسويق في شركة زيفر، إحدى الشركات الرائدة في مجال بوابات الدفع للاشتراكات الرقمية، فإن التخصيص أصبح عاملاً رئيسيًا في نجاح المؤسسات الإخبارية.

بحسب الرابطة الدولية لوسائل الإعلام الإخبارية (INMA)، أظهرت دراسة حديثة أن 77% من جيل زد (الجيل الأكثر ارتباطًا بالهواتف المحمولة) يعتقدون أن تخصيص التفاعلات مع المستهلكين، بما يتناسب مع تفضيلاتهم الفردية، أمر بالغ الأهمية لشركات B2C. لذا، تحتاج غرف الأخبار إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من البيانات حول سلوك القراء وتفضيلاتهم واهتماماتهم.

انطلاقاً من قاعدة البيانات التي تم جمعها، سيتم توظيف الذكاء الاصطناعي. وقال بيتيت : "يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية إحداث ثورة في التخصيص من خلال استخدام الخوارزميات لتحليل كميات هائلة من البيانات والتنبؤ تلقائياً بنوع المحتوى الذي قد يهتم به مستخدم معين ".

بالنظر إلى نهج صحيفة "ذا هندو" ومناقشة التحول الرقمي في الصحافة الفيتنامية، يعتقد السيد دونغ مان هونغ - رئيس الأمانة التحريرية ونائب الرئيس الدائم لرابطة صحفيي صوت فيتنام - أنه من منظور مهني، يجب أن يكون للتحول الرقمي خارطة طريق وأن يكون انتقائيًا، وليس نهجًا عشوائيًا يتمثل ببساطة في إلقاء جميع المحتويات والتنسيقات من وسائل الإعلام الحالية على الإنترنت.

حالياً، تنشر العديد من وسائل الإعلام منتجاتها الصحفية المنشورة سابقاً، كالإذاعة والصحف والتلفزيون، حرفياً على المنصات الرقمية، معتبرةً إياها محتوى رقمياً. هذا النهج غير مناسب. فالمحتوى الصحفي الرقمي يحتاج إلى تحرير وتنسيق، أو حتى إعادة كتابة كاملة، ليناسب الجمهور الرقمي الذي يحتاج إلى الوصول إلى المعلومات من زوايا متعددة وبطرق مرنة، مصممة خصيصاً وفقاً لتفضيلاته الشخصية في الوصول إلى المعلومات.

قال الصحفي دونغ مان هونغ: "يتطلب التحول الرقمي احترافية في تنظيم إنتاج المحتوى بما يتناسب مع الخصائص المحددة لكل قناة ومنصة إعلامية. قبل إطلاق أي منصة إعلامية، تحتاج كل وكالة أنباء تخوض غمار التحول الرقمي إلى فهم الجمهور المستهدف لتلك القناة. سيساعدها هذا الفهم على تحديد جمهورها المستهدف، واختيار المنتجات المناسبة، وإيجاد أساليب ملائمة لتسويق محتواها".

أصبحت التخصيصية هدفاً للعديد من وسائل الإعلام الفيتنامية.

قال الصحفي نغوين هوانغ نهات، نائب رئيس تحرير صحيفة فيتنام بلس الإلكترونية، إن تخصيص المحتوى يحظى باهتمام كبير في المؤسسات الإعلامية. فهو يتيح لغرف الأخبار تقديم محتوى وثيق الصلة بجمهورها المستهدف، مما يساعد على تحسين رضا القراء وولائهم.

باعتبارها من أوائل الجهات التي تبنت التوجهات التكنولوجية، ركزت فيتنام بلس على تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي لجمع بيانات المستخدمين وتحليلها وتخصيصها. وفي الوقت نفسه، ومن خلال روبوتات الدردشة التي تتفاعل مع القراء، تفهم احتياجاتهم وتوفر لهم حلولاً محتوى مصممة خصيصاً لجمهورها المستهدف، مما يساعدهم على الوصول بسرعة إلى المعلومات التي يريدونها بدلاً من الاضطرار إلى البحث في كم هائل من الأخبار في مختلف المجالات، وبالتالي تقليل الوقت والجهد اللازمين للقراء للعثور على المعلومات.

بحسب الصحفي نغوين هوانغ نهات، يجمع موقع VietnamPlus حاليًا بيانات القراء عبر تقنية من موقع Insider. ببساطة، سيشعر القارئ المهتم بالرياضة والتكنولوجيا بالاستياء إذا فتح موقعًا إخباريًا ووجده مليئًا بالأخبار السياسية أو الترفيهية، والعكس صحيح. لذا، يُعدّ التخصيص هدفًا للعديد من المؤسسات الإخبارية، وذلك من خلال تقنيات آلية لتخصيص صفحات الأخبار، والنشرات الإخبارية، وخدمات توصيل الأخبار (مثل الإشعارات عبر الويب والهواتف المحمولة).

"لكن لكي تنجح هذه الاستراتيجية، تحتاج غرف الأخبار إلى فهم من هم قرائها، وهنا يأتي دور البيانات. تتطلب استراتيجيات التخصيص الأكثر تقدماً بيانات من المستخدمين"، كما قال الصحفي هوانغ نهات.

بصفتها إحدى المؤسسات الرائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الصحافة، أوضح الصحفي نغوين فييت هونغ، نائب رئيس تحرير صحيفة ثانه نين، أن إطلاق مشروع "الصحيفة الذكية"، الذي يدمج الذكاء الاصطناعي لقراءة الأخبار على الموقع الإلكتروني، قد غيّر طريقة تلقي صحيفة ثانه نين لبيانات المستخدمين، ما يلبي احتياجاتهم المعلوماتية ويوفر وقتهم. وبفضل ذلك، ووفقًا لفريق الإدارة، ارتفع عدد مستخدمي ميزة "الصحيفة الذكية" إلى ما يقارب 16,000 حساب، ووصل مستوى التفاعل مع الذكاء الاصطناعي إلى مستوى عالٍ جدًا، حيث بلغ في بعض الأحيان 15,000 طلب من المستخدمين.

علاوة على ذلك، تستخدم العديد من غرف الأخبار الأخرى في فيتنام تقنية الذكاء الاصطناعي كإحدى المنصات الداعمة في عصر التحول الرقمي: استخدام مقدمين افتراضيين للأخبار المصورة والبودكاست، وتطبيق تقنية غرف الأخبار الذكية، والتوصية التلقائية بالأخبار للقراء بناءً على سلوكهم... وهذا يمثل تحولاً هاماً في عمل الصحافة الثورية، حيث تصبح تدريجياً أكثر استباقية ومرونة، وتغير نهجها، مما يحقق فعالية في أنشطة الاتصال.

هوا جيانغ

المصدر: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html