في إعلانٍ صدر مؤخرًا، أوضحت شركة J97 Entertainment، الشركة المُدارة للمغني جاك، سببَ تأخر تسليم عصيّ التشجيع للمستهلكين. وأوضح ممثل الشركة أن سببَ عدم وصول المنتج إلى العملاء بعد طول انتظار هو أن عملية الإنتاج كانت تُجرى في الخارج.
نتفهم قلق الجمهور في انتظار أي جديد حول سير الإنتاج، ونعتذر بشدة عن هذا التأخير. تؤكد الشركة عدم وجود أي خداع أو استغلال لثقة المعجبين عند بيع عصا التشجيع. حاليًا، لا يزال المنتج في مرحلة الإنتاج خارج البلاد، وفقًا لبيان صادر عن شركة J97 Entertainment.
في الوقت نفسه، تُقدّم الشركة حلاً للعملاء المتضررين. يُمكن للراغبين في استرداد أموالهم إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة لمعالجته في أسرع وقت ممكن. وللعملاء الذين ما زالوا يثقون بالشركة وينتظرون، تُقدّم الشركة هدية خاصة وعصا ضوئية كتعبير عن شكرهم واعتذارهم. كما تتعهد J97 بتحديث سير الإنتاج بشكل دوري.
لكن هذا الرد لا يزال يثير موجة من الانتقادات على منصات التواصل الاجتماعي.
في أغسطس ٢٠٢٤، أثار جاك (J97) حماس الجماهير بإطلاقه نسختين من عصي الإضاءة حصريًا لفريق إف سي دوم دوم. الإصدار الأول بسعر ٩٩٧,٠٠٠ دونج للقطعة، بينما الإصدار الثاني مخصص للمناسبات الخاصة بكمية محدودة تبلغ ٣٦٠٠ قطعة.
وفقًا للإعلان، بكمية محدودة تبلغ 3600 قطعة، وفي حال نفاد الكمية، ستجني الشركة والفنانون ما يقارب 3.6 مليار دونج فيتنامي من الطلبات، لأن جميع الطلبات يجب دفعها مسبقًا. مع ذلك، ورغم مرور ما يقرب من عشرة أشهر على الإعلان، لم يتلقَّ الجمهور عصا الضوء بعد.
من خلال البرنامج على قناة VTV، علق المحامي نجوين فان هاو - رئيس مركز التحكيم التجاري للمحامين في فيتنام: "من خلال هذه القصة، أرى أن الشركة والفنان لديهما أفعال غير قانونية وفقًا لأحكام المادتين 37 و38 من قانون حماية المستهلك لعام 2023 فيما يتعلق بالوقت والمكان وطريقة تقديم المنتجات التي لا تلبي متطلبات المستهلكين".
وبحسب المحامين، فإن المستهلكين لديهم الحق في إنهاء العقد من جانب واحد، ويجب على الشركات والفنانين الالتزام باللوائح القانونية لسداد الأموال وحتى التعويض في حالة التسبب في أضرار.
تقرير التلفزيون الفيتنامي عن الحادثة:
مينه دونج
المصدر: https://vietnamnet.vn/jack-len-tieng-khi-bi-to-lua-dao-3-6-ty-dong-2406844.html
تعليق (0)