كيف تحتفظ الشركة الرائدة في صناعة الألبان في فيتنام بموظفيها

تركز شركة فيناميلك دائمًا على توفير فرص التعلم والتطوير، والعناية بالصحة، بالإضافة إلى سياسات الرواتب والمكافآت، وسياسات الرعاية الاجتماعية... للموظفين.

بينما كان فو ثانه فين (رئيس قسم تطوير الأسواق الدولية في شركة فيناميلك المساهمة لمنتجات الألبان الفيتنامية) مشغولاً بإعداد طلبات التصدير قرب تيت، لم يستطع إخفاء فخره، إذ نجح هو وفريقه في استكشاف السوق الستين لتصدير فيناميلك. نيكاراغوا ليست صارمة للغاية من حيث المعايير الفنية، لكنها معقدة للغاية من حيث إجراءات الاستيراد والوثائق. استغرق فين وزملاؤه أشهرًا عديدة لفتح الباب أمام هذا البلد، الأكبر في أمريكا الوسطى.

في كل مرة نرى فيها منتجات فيناميلك على رفوف المتاجر الكبرى في دول أخرى، نشعر أن كل هذا الجهد يستحق العناء. بالنسبة لنا، إنها ليست مجرد قصة نجاح لمؤسسة، بل هي أيضًا فخرٌ لنا بالمساهمة في إيصال المنتجات الفيتنامية إلى العالم،" صرّح رجل 9x.

كانت الرغبة في نشر العلامات التجارية الفيتنامية عالميًا هي ما دفع فين للتقدم لأول برنامج تدريب إداري في فيناميلك قبل نحو عشر سنوات. لا يزال فين يتذكر مشاركته في برنامج تبادل طلابي في الولايات المتحدة، عندما رأى بالصدفة منتجات فيناميلك على رفوف المتاجر. انتابه الفضول لمعرفة المزيد عن الشركة، وأدرك أن بيئة العمل في فيناميلك تُهيئ بيئةً مثاليةً للشباب للتعلم والتطوير المستمر؛ حيث تُتاح للموظفين فرصة تجربة أشياء جديدة... قال فين: "هذه الأمور مناسبة تمامًا لي. بالنسبة لنا كطلاب آنذاك، كان العمل في فيناميلك حلمًا كبيرًا. والآن ما زلت فخورًا بالعمل هنا".

فو ثانه فين (الثاني من اليمين) مع زملائه وشركائه الذين حضروا معرض Fine Food Australia في ملبورن في سبتمبر 2022. الصورة: NVCC

من خلال تشجيع الموظفين على حب وظائفهم والفخر بمكان عملهم، نجحت شركة فيناميلك في جذب العديد من الموظفين والاحتفاظ بهم. صرّح السيد دو هونغ كوانغ (فني ميكانيكا وأتمتة وتنفيذ مشاريع) بأن الدخل الثابت كان من العوامل التي وضعها في اعتباره عند اتخاذ قرار الانضمام إلى فيناميلك. إلا أن الراتب والمكافآت لم يكونا من أهم العوامل التي دفعته إلى البقاء في الشركة لما يقرب من 20 عامًا.

بشخصيته الفضولية وبحثه الدائم عن حلول أفضل لكل مشكلة، يُقدّر السيد كوانغ بشدة انفتاح شركة فيناميلك على الأفكار الجديدة. ومؤخرًا، أدرك أن استخدام الغلاف البلاستيكي على علب مشروبات الزبادي المخمر "بروبي" لم يُحقق فوائد كبيرة للعملاء، نظرًا لتكاليف الإنتاج المرتفعة، فاقترح بجرأة إزالة هذا الغلاف. ثم دُرست الفكرة وحُلّلت إيجابياتها وسلبياتها قبل تطبيقها عمليًا. وتشير التقديرات إلى أنه إذا تم تشغيلها بكامل طاقتها التصميمية، فقد تُساعد هذه الفكرة شركة فيناميلك على توفير أكثر من 40 مليار دونج فيتنامي من تكاليف الإنتاج و202 طن من النفايات البلاستيكية سنويًا.

"تشجع ثقافة العمل الموظفين على مشاركة أفكارهم. أي مقترح جديد لا يُرفض أبدًا، بل يُدرس بعناية. يجد الجميع دائمًا طرقًا لتحويل الأفكار الجيدة إلى واقع ملموس. لهذا السبب قررت البقاء في فيناميلك، على الرغم من أنني تلقيت العديد من الدعوات التي حظيت بمعاملة أفضل"، هذا ما قاله السيد كوانغ.

السيد دو هونغ كوانغ - فريق تنفيذ مشاريع الهندسة الميكانيكية والكهربائية والأتمتة والفيناميلك أثناء العمل. الصورة: NVCC

تُظهر دراسات استقصائية حول سوق الموارد البشرية أن تأثير جائحة كوفيد-19 وتقلبات الوضع العالمي قد ساهم في تغيير اتجاهات البحث عن عمل، وكذلك توقعات الموظفين. ورغم أن سياسات الرواتب والمكافآت لا تزال تُعدّ من أهم الأولويات، إلا أن الموظفين يُولون اهتمامًا متزايدًا لبرامج الرعاية الصحية الشاملة، وفرص التقدم الوظيفي، وفرص التعلم والتطوير، وتوجه الشركة نحو التنمية المستدامة.

وفقًا لمستشار الموارد البشرية تيو ين ترينه، الرئيس التنفيذي لشركة تالنت نت، فإن ثلاثة أمور يمكن للشركات تطبيقها لكسب ثقة موظفيها في أي موقف هي: "الجرأة على تجاوز الحدود الآمنة"، و"الجرأة على التخلي عن العادات القديمة للابتكار"، و"الجرأة على الإبداع وتوسيع الرؤية لخلق قيمة مضافة للأفراد والمجتمع". وأكدت السيدة ترينه على التحدي الثالث، وهو أن "الشركات بحاجة إلى توسيع رؤيتها وخلق قيمة مضافة، مما يُحسّن تجربة وجودة حياة الموظفين والمجتمع". وهذا ما رآه فين وكوانغ في فيناميلك لمواصلة العمل مع الشركة على مر السنين.

وفقاً للسيدة بوي ثي هونغ، المديرة التنفيذية للموارد البشرية والإدارة والعلاقات الخارجية في فيناميلك، فإن "أفضل بيئة عمل هي تلك التي تناسب كل موظف على أكمل وجه". وهذا هو أيضاً سبب احتلال فيناميلك المركز الأول ضمن أفضل 100 بيئة عمل في فيتنام لسنوات متتالية. وأضافت السيدة هونغ: "في فيناميلك، نسعى دائماً إلى تهيئة بيئة تُمكّن الموظفين من تحسين مؤهلاتهم باستمرار وتعزيز قيمهم الخاصة".

على وجه التحديد، منذ انضمامهم إلى شركة Vinamilk، شارك الموظفون في برامج التكامل والخبرة للموظفين الجدد، مثل "رحلة لاستكشاف المزارع والمصانع"، و"التعاون للبيع"... تساعد هذه الأنشطة الموظفين الجدد على فهم ثقافة الشركة بشكل أفضل، فضلاً عن بناء حب العلامة التجارية.

موظف جديد في فيناميلك يشارك في جولة داخل مصنع الشركة لفهم ثقافة الشركة بشكل أفضل وتعزيز حب العلامة التجارية. الصورة: فيناميلك

في عام ٢٠٢٣، نظمت شركة الألبان الفيتنامية العملاقة ٥٨٤ دورة تدريبية في إدارة الجودة والسياسات والمهارات والتفكير، وغيرها، بمشاركة ٢٨ ألف موظف. وتشير التقديرات إلى أن إجمالي ساعات التدريب الداخلي في فيناميلك يصل إلى ٣٠٠ ألف ساعة. بالإضافة إلى ذلك، ترعى الشركة باستمرار موظفيها للمشاركة في برامج تدريبية وورش عمل تُقدمها مؤسسات لتطوير خبراتهم المهنية، مثل جامعة العلوم والتكنولوجيا، وKPMG، وTikTok، وTetra Pak، وغيرها، أو في أفضل وحدات الاتصالات التسويقية في العالم.

لتشجيع الموظفين على مواصلة تحسين قدراتهم، تقدم الشركة أيضًا منحًا دراسية مثل المنحة الكاملة لبرنامج القيادة الليبرالية في كلية إدارة الأعمال PACE، ومنحة ماجستير إدارة الأعمال المتميزة (MBA Talent 2024)، ومنحة تطوير القيادة من أكاديمية FMIT...

إلى جانب ذلك، هناك أنشطة رياضية، وبرامج فنية أو سفر للأعضاء الدائمين... مما يخلق بيئة للتبادل بين الأقسام، فضلاً عن زيادة الارتباط بين الموظفين والشركة.

قال ممثل الشركة إنه في ظل التقلبات الاقتصادية، تضمن فيناميلك دائمًا رواتب ومزايا للموظفين، ليتمكنوا من تطوير مسيرتهم المهنية على المدى الطويل بكل إخلاص. وتعمل الشركة جاهدةً مع شركة ميرسر، الشركة الرائدة في مجال استشارات الرواتب في فيتنام، لتطوير نظام لتقييم الكفاءات وآلية للرواتب والمكافآت بناءً على النتائج، مما يساهم في خلق بيئة عمل شفافة. ويتم الاهتمام بالصحة البدنية والنفسية للموظفين بشكل كامل من خلال برامج الفحص الطبي الدوري، والتأمين الصحي، ونفقات الإجازات، وهدايا أعياد الميلاد والزفاف، وغيرها.

الأعضاء الذين يعملون مع فيناميلك منذ أكثر من 10 سنوات يشاركون في رحلة بناء فريق لاستكشاف بالي (إندونيسيا) في عام 2023. الصورة: فيناميلك

في يناير الماضي، حصلت شركة فيناميلك على شهادة "أفضل مكان للعمل" من الوكالة العالمية لتقييم ثقافة مكان العمل وتقديرها، "أفضل مكان للعمل". بخلاف الشهادات الأخرى التي عادةً ما يصوت عليها المجتمع، يُقيّم موظفو الشركة هذه الشهادة. تُمنح الشهادة فقط للشركات التي تحصل على تقييم ممتاز من أكثر من 65% من الموظفين المشاركين. في فيناميلك، قيّم 83% من المشاركين الشركة بـ"ممتاز". ومن بينهم، يؤمن ما يصل إلى 93% من الموظفين إيمانًا راسخًا بأن الشركة تسير على الطريق الصحيح في رسالتها المتمثلة في خدمة المجتمع من خلال الأعمال الصالحة.

تُعدّ هذه الشهادة استبيانًا موثوقًا يُمكّن الشركات من فهم أفضل لآراء الموظفين وتقييمهم لبيئة العمل، وفرص التطوير، ودوافع العمل، وحبهم للعلامة التجارية، واعتزازهم بها، وثقتهم بالقيادة. ومن خلال ذلك، تُتاح لنا الفرصة لتعديل استراتيجيتنا وسياساتنا لتنمية الموارد البشرية، بما يضمن استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها بشكل أفضل، وفقًا للسيدة بوي ثي هونغ.

هوانغ آنه

رابط المصدر: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html