كيف تحتفظ المؤسسة الرائدة في صناعة الألبان الفيتنامية بموظفيها

تركز شركة فيناميلك دائمًا على توفير فرص التعلم والتطوير، والعناية بالصحة، بالإضافة إلى سياسات الرواتب والمكافآت، وسياسات الرعاية الاجتماعية ... للموظفين.

أثناء تحضيره لطلبيات التصدير قرب تيت، لم يستطع فو ثانه فين (رئيس قسم تطوير الأسواق الدولية في شركة فيناميلك المساهمة لمنتجات الألبان الفيتنامية) إخفاء فخره، إذ نجح هو وفريقه في استكشاف السوق الستين لتصدير منتجات فيناميلك. نيكاراغوا ليست صارمة جدًا من حيث المعايير الفنية، لكنها معقدة للغاية من حيث إجراءات الاستيراد والوثائق. استغرق فين وزملاؤه أشهرًا عديدة لفتح باب التصدير إلى هذه الدولة، صاحبة أكبر مساحة في أمريكا الوسطى.

في كل مرة نرى فيها منتجات فيناميلك على رفوف المتاجر الكبرى في دول أخرى، نشعر أن كل هذا الجهد يستحق العناء. بالنسبة لنا، إنها ليست مجرد قصة نجاح لشركة، بل هي أيضًا فخرٌ لنا بالمساهمة في إيصال المنتجات الفيتنامية إلى العالم،" صرّح رجل 9x.

كانت الرغبة في جلب العلامات التجارية الفيتنامية إلى السوق العالمية هي ما دفع فين للتقدم لأول برنامج تدريب إداري في فيناميلك قبل نحو عشر سنوات. لا يزال فين يتذكر مشاركته في برنامج تبادل طلابي في الولايات المتحدة، عندما رأى بالصدفة منتجات فيناميلك على رفوف المتاجر. انتابه الفضول لمعرفة المزيد عن الشركة، وأدرك أن بيئة العمل في فيناميلك تُهيئ بيئةً مثاليةً للشباب للتعلم والتطوير المستمر؛ حيث تُتاح للموظفين فرصة تجربة أشياء جديدة... قال فين: "هذه الأمور مناسبةٌ لي تمامًا. بالنسبة لنا كطلاب آنذاك، كان العمل في فيناميلك حلمًا كبيرًا. والآن ما زلت فخورًا بالعمل هنا".

فو ثانه فين (الثاني من اليمين) مع الزملاء والشركاء الذين حضروا معرض Fine Food Australia في ملبورن في سبتمبر 2022. الصورة: NVCC

من خلال تشجيع الموظفين على حب وظائفهم والفخر بها، نجحت شركة فيناميلك في جذب العديد من الموظفين والاحتفاظ بهم. صرّح السيد دو هونغ كوانغ (فني ميكانيكا وأتمتة وتنفيذ مشاريع) بأن الدخل الثابت كان من العوامل التي وضعها في اعتباره عند اتخاذ قرار الانضمام إلى فيناميلك. إلا أن الراتب والمكافآت ليسا من أهم العوامل التي أبقاه يعمل هنا لما يقرب من 20 عامًا.

بشخصيته التي تُحب التعلم وتسعى دائمًا لإيجاد حلول أفضل لكل مشكلة، يُقدّر السيد كوانغ بشدة انفتاح شركة فيناميلك على الأفكار الجديدة. ومؤخرًا، أدرك أن استخدام غشاء الانكماش على علب مشروبات الزبادي المُخمّر "بروبي" لا يُحقق فوائد كثيرة للعملاء، نظرًا لتكاليف الإنتاج المرتفعة، فاقترح بجرأة إزالة طبقة غشاء الانكماش هذه. ثم دُرست الفكرة وحُلّلت إيجابياتها وسلبياتها قبل تطبيقها عمليًا. وتشير التقديرات إلى أنه إذا تم تشغيلها بكامل طاقتها التصميمية، يُمكن أن تُساعد هذه الفكرة شركة فيناميلك على توفير أكثر من 40 مليار دونج فيتنامي من تكاليف الإنتاج و202 طن من النفايات البلاستيكية سنويًا.

"تشجع ثقافة العمل الموظفين على مشاركة أفكارهم. لا يُرفض أي اقتراح جديد، بل يُدرس بعناية. يجد الجميع دائمًا طرقًا لتحويل الأفكار الجيدة إلى واقع ملموس. لهذا السبب قررت البقاء في فيناميلك، على الرغم من أنني تلقيت العديد من العروض بمعاملة أفضل"، هذا ما قاله السيد كوانغ.

السيد دو هونغ كوانغ - مهندس في الهندسة الميكانيكية والكهربائية، أثناء تنفيذ مشروع الأتمتة والفيناميلك. الصورة: NVCC

تُظهر دراسات استقصائية حول سوق الموارد البشرية أن تأثير جائحة كوفيد-19 وتقلبات الوضع العالمي قد ساهم في تغيير اتجاهات البحث عن عمل، وكذلك توقعات الموظفين. ورغم أن سياسات الرواتب والمكافآت لا تزال تُعدّ من أهم الأولويات، إلا أن الموظفين يُولون اهتمامًا متزايدًا لبرامج الرعاية الصحية الشاملة، وفرص التقدم الوظيفي، وفرص التعلم والتطوير، وتوجهات الشركة نحو التنمية المستدامة.

وفقًا لاستشاري الموارد البشرية تيو ين ترينه، الرئيس التنفيذي لشركة تالنت نت، فإن ثلاثة أمور يمكن للشركات تطبيقها لكسب ثقة موظفيها في أي موقف هي: "الجرأة على تجاوز الحدود الآمنة"، و"الجرأة على التخلي عن العادات القديمة للابتكار"، و"الجرأة على الإبداع وتوسيع الرؤية لخلق قيمة مضافة للأفراد والمجتمع". وأكدت السيدة ترينه على التحدي الثالث، وهو أن "الشركات بحاجة إلى توسيع رؤيتها وخلق قيمة مضافة، مما يُحسّن تجربة وجودة حياة الموظفين والمجتمع". وهذا ما رآه فين وكوانغ في فيناميلك لمواصلة دعم الشركة على مر السنين.

وفقاً للسيدة بوي ثي هونغ، المديرة التنفيذية للموارد البشرية والإدارة والعلاقات الخارجية في فيناميلك، فإن "أفضل بيئة عمل هي تلك التي تناسب كل موظف على أكمل وجه". وهذا هو أيضاً سبب احتلال فيناميلك المركز الأول ضمن أفضل 100 مكان عمل في فيتنام لسنوات عديدة. وأضافت السيدة هونغ: "في فيناميلك، نسعى دائماً إلى تهيئة بيئة تُمكّن الموظفين من تحسين مؤهلاتهم باستمرار وتعزيز قيمهم الخاصة".

على وجه التحديد، منذ انضمامهم إلى شركة Vinamilk، شارك الموظفون في برامج التكامل والخبرة للموظفين الجدد، مثل "رحلة لاستكشاف المزارع والمصانع"، و"البيع معًا"... تساعد هذه الأنشطة الموظفين الجدد على فهم ثقافة الشركة بشكل أفضل، فضلاً عن بناء حب العلامة التجارية.

موظف جديد في فيناميلك يشارك في جولة داخل مصنع الشركة لفهم ثقافة الشركة بشكل أفضل وتعزيز حب العلامة التجارية. الصورة: فيناميلك

في عام ٢٠٢٣، نظمت شركة الألبان الفيتنامية العملاقة ٥٨٤ دورة تدريبية في إدارة الجودة والسياسات والمهارات والتفكير، بمشاركة ٢٨ ألف موظف. وتشير التقديرات إلى أن إجمالي ساعات التدريب الداخلي في فيناميلك يصل إلى ٣٠٠ ألف ساعة. بالإضافة إلى ذلك، ترعى الشركة باستمرار موظفيها للمشاركة في برامج تدريبية وورش عمل لمؤسسات مرموقة مثل جامعة التكنولوجيا، وKPMG، وTikTok، وTetra Pak، وغيرها من أفضل وحدات الاتصال التسويقي في العالم.

لتشجيع الموظفين على مواصلة تحسين قدراتهم، تمنح الشركة أيضًا منحًا دراسية مثل المنحة الكاملة لبرنامج القيادة الليبرالية في كلية إدارة الأعمال PACE، ومنحة ماجستير إدارة الأعمال المتميزة (MBA Talent 2024)، ومنحة تطوير القيادة من أكاديمية FMIT...

إلى جانب ذلك، هناك أنشطة رياضية أو فنية أو برامج سفر للأعضاء الدائمين... مما يخلق بيئة للتبادل بين الأقسام، فضلاً عن زيادة الارتباط بين الموظفين والشركة.

قال ممثل الشركة إنه في ظل التقلبات الاقتصادية، تضمن فيناميلك دائمًا رواتب ومزايا للموظفين، ليتمكنوا من تطوير مسيرتهم المهنية على المدى الطويل بكل إخلاص. وتعمل الشركة جاهدةً مع شركة ميرسر، الشركة الرائدة في مجال استشارات الرواتب في فيتنام، لتطوير نظام لتقييم الكفاءات وآلية مُناسبة للرواتب والمكافآت بناءً على النتائج، مما يُسهم في خلق بيئة عمل شفافة. وتُعنى الشركة بالصحة البدنية والنفسية للموظفين بشكل كامل من خلال برامج الفحص الطبي الدوري، والتأمين الصحي، ونفقات الإجازات، وهدايا أعياد الميلاد والزفاف، وغيرها.

الأعضاء الذين يعملون مع فيناميلك منذ أكثر من 10 سنوات يشاركون في رحلة بناء فريق لاستكشاف بالي (إندونيسيا) في عام 2023. الصورة: فيناميلك

في يناير الماضي، حصلت شركة فيناميلك على شهادة "مكان عمل ممتاز" من "Great Place to Work"، وهي وكالة عالمية تُعنى بتقييم ثقافة بيئة العمل وتقديرها. بخلاف الشهادات الأخرى التي عادةً ما يصوت عليها المجتمع، تُمنح شهادة "Great Place to Work" من قِبل موظفي الشركة أنفسهم. وتُمنح الشهادة فقط للشركات التي تحصل على تقييم ممتاز من أكثر من 65% من الموظفين المشاركين. في فيناميلك، قيّم 83% من المشاركين الشركة بـ"ممتاز". ويؤمن ما يصل إلى 93% من الموظفين إيمانًا راسخًا بأن الشركة تسير على الطريق الصحيح في رسالتها المتمثلة في خدمة المجتمع من خلال الأعمال الصالحة.

تُعدّ هذه الشهادة استبيانًا موثوقًا للشركات لفهم آراء الموظفين وتقييمهم لبيئة العمل، وفرص التطوير، ودوافع العمل، وحبهم للعلامة التجارية، واعتزازهم بها، وثقتهم بالقيادة. ومن خلال ذلك، تُتاح لنا فرصة تعديل استراتيجية وسياسات تطوير الموارد البشرية لدينا لجذب الكفاءات والاحتفاظ بها بشكل أفضل، وفقًا للسيدة بوي ثي هونغ.

هوانغ آنه

رابط المصدر: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html