اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك لاستعادة رقم هاتفك.
في حال فقدان بطاقة SIM المستخدمة لتسجيل حسابك المصرفي، يجب عليك الاتصال فورًا بمشغل الشبكة أو التوجه إلى أقرب نقطة خدمة لإعادة تسجيل بطاقة SIM. تختلف الإجراءات باختلاف مشغل الشبكة. إليك بعض الخطوات الأساسية:
الخطوة 1: اتصل بالمشغل على الفور لطلب المساعدة من الموظفين لقفل بطاقة SIM بعد فقدانها.
الخطوة 2: اذهب إلى أقرب متجر معاملات وأحضر جميع المستندات الشخصية بما في ذلك: بطاقة الهوية الأصلية / بطاقة الهوية المدنية / جواز السفر
الخطوة ٣ : أدخل المعلومات الصحيحة في المستندات المقدمة في مركز المعاملات. سيقوم الموظف بإعادة إصدار بطاقة SIM.
(توضيح)
بعد استلام بطاقة SIM وتسجيل مالكها، يُمكن للمستخدمين تسجيل الدخول بالكامل إلى حساباتهم المصرفية وإجراء المعاملات كالمعتاد. في حال حدوث أي خطأ أثناء تسجيل الدخول، يُمكن للعملاء التواصل مع الخط الساخن للبنك للحصول على الدعم.
اذهب إلى مكتب المعاملات لتغيير رقم الهاتف لتسجيل حساب.
في حال عدم استرجاع بطاقة SIM، غيّر رقم هاتفك وتوجّه إلى أقرب فرع/مكتب تحويلات مصرفية لتغيير رقم الهاتف المسجل في حسابك المصرفي. تتضمن هذه العملية الخطوات التالية:
- أحضر هويتك إلى أقرب فرع بنك
توجه إلى أقرب فرع بنكي/مكتب معاملات لطلب تغيير رقم هاتفك. عند الذهاب، أحضر معك وثائق هويتك، مثل بطاقة الهوية/بطاقة الصراف الآلي/جواز السفر، وانتظر دورك لإتمام المعاملة.
- تقديم المعلومات الشخصية
يجب على العملاء تقديم معلوماتهم الشخصية إلى موظفي المعاملات وطلب تغيير رقم الهاتف المسجل في الحساب المصرفي المستخدم.
- تأكيد تغييرات المعلومات
بعد إتمام هذه العملية، سيقوم موظفو البنك بمراجعة معلومات رقم الهاتف وتغييرها على النظام. سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة لتأكيد التغيير عبر رقم الهاتف الجديد المسجل. بعد 10-15 دقيقة، يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت باستخدام رقم الهاتف الجديد وإجراء المعاملات.
لاجرستروميا (تخليق)
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)