الإصلاح الإداري نحو رضا الشركات والأفراد

[إعلان_1]

أشارت رئيسة اللجنة الشعبية الإقليمية لـ BTO دوآن آن دونج إلى ذلك في المؤتمر عبر الإنترنت حول تقرير تحليل وتقييم مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR) ومؤشر رضا الأشخاص والمنظمات عن خدمات الوكالات الإدارية للدولة (SIPAS) ومؤشر أداء الإدارة العامة (PAPI) في عام 2022 بعد ظهر اليوم، 17 مايو.

وحضر الاجتماع أيضًا نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية نجوين هونغ هاي وممثلو الإدارات والفروع والقطاعات ذات الصلة.

وفقًا لتقرير وزارة الداخلية، في عام ٢٠٢٢، صنف مؤشر PAR الخاص بالمقاطعة في المرتبة ٦٠ من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة، بانخفاض ٤ مراكز مقارنةً بعام ٢٠٢١. وصنف مؤشر SIPAS في المرتبة ٦٣ من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة، بانخفاض مركزين مقارنةً بعام ٢٠٢١. وصنف مؤشر PAPI في المرتبة ٧ من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة، بارتفاع ٥ مراكز مقارنةً بعام ٢٠٢١. على الرغم من أن المقاطعة تُصدر سنويًا خطةً ووثائق لتنفيذ مهام الإصلاح الإداري وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية ووزارة الداخلية ، إلا أن مؤشري PAR وSIPAS قد انخفضا على مر السنين؛ وعلى وجه الخصوص، صنف مؤشر SIPAS في المرتبة ٦٣ من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة. بالإضافة إلى ذلك، لم تُقدم مستويات وقطاعات المقاطعة العديد من المبادرات والحلول في مجال الإصلاح الإداري؛ كما أن توجيه وشفافية الإجراءات الإدارية غير مواتية للمواطنين، ولا يزال معدل حل الملفات في الوقت المحدد منخفضًا؛ ولا يزال تقدم رقمنة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة بطيئًا...

ألقى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية دوآن آن دونج خطابًا توجيهيًا.

في كلمته خلال المؤتمر، أشاد رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، دوان آنه دونغ، بالجهود والإنجازات التي تحققت في مجال الإصلاح الإداري على جميع المستويات والقطاعات في الآونة الأخيرة. وفيما يتعلق بأوجه القصور والقيود في هذا المجال، أشار رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة إلى أن مؤشرات تقييم القدرة التنافسية ومستوى الإصلاح الإداري ورضا المواطنين والشركات قد صنفت في مرتبة متدنية للغاية لسنوات متتالية. من ناحية أخرى، لم يُعزز كل مستوى وكل قطاع الشعور بالمسؤولية، ولا سيما مسؤولية القائد؛ ولم يتغلب على عقلية الخوف والانتظار والضغط في إدارة الشؤون العامة، ولم يُعالج الصعوبات والعقبات التي تواجه الشركات والمواطنين على الفور.

تأكيدًا على المهام الرئيسية لعام ٢٠٢٣ والأعوام التالية، طلب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، دوان آنه دونغ، من الإدارات والفروع والوحدات والمحليات نشر الوعي بانتظام لدى الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام حول معنى وأهمية الإصلاح الإداري، وتحسين مؤشرات تصنيف المقاطعة. وينبغي، على وجه الخصوص، اعتبار هذه المهمة مهمةً دوريةً على جميع المستويات والفروع والمحليات. ويجب أن يكون الرئيس مسؤولًا عن نتائج تنفيذ الإصلاح الإداري في منطقته ووحدته.

بناءً على نتائج تصنيفات مؤشرات عام ٢٠٢٢، سيضع كل مستوى وكل قطاع برامج وخططًا، مع تحديد المسؤوليات والوقت والمهام بوضوح، وحلولًا محددة للحفاظ على المؤشرات التي حققت درجات عالية وتحسينها؛ مع التركيز بشكل خاص على تحسين المعايير التي تعاني منها المنطقة والوحدة من ضعف أو انخفاض في التصنيف أو انخفاض في التصنيف، وذلك لتصحيحها والتغلب عليها فورًا في عام ٢٠٢٣. لذلك، أقترح بذل الجهود لإحداث تغييرات فعلية، فالهدف ليس فقط تحسين مؤشرات التصنيف، بل الأهم من ذلك، تحقيق الرضا الحقيقي لمجتمع الأعمال والشعب. - أكد رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية.

أشار رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة إلى ضرورة تعزيز الحوار بين قيادات الإدارات والفروع والهيئات على جميع المستويات، والاستجابة السريعة لتوصيات الشركات والمواطنين، لا سيما في مجالات الاستثمار والتخطيط والأراضي وغيرها. وأضاف: "من الضروري بناء صورة حكومة ديناميكية وودودة؛ والتحول من عقلية "السماح" و"الترخيص" إلى عقلية "الخدمة"؛ والتحول بقوة من "تذليل الصعوبات" إلى "تهيئة الظروف المواتية" للشركات؛ واعتبار نجاح الشركات والمستثمرين دائمًا نجاح المقاطعة".

سيولي رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية اهتمامًا خاصًا لمراجعة وانتقاد مسؤوليات رؤساء الهيئات والوحدات التي تتأخر في تنفيذ الأهداف والمهام المتعلقة بالإصلاح الإداري الموكلة إليهم من قبل اللجنة الشعبية الإقليمية. وسيعمل بحزم على حشد ونقل مناصب العمل، بما في ذلك القادة والمتخصصون في أماكن العمل غير المسؤولة، والبطيئة، والمزعجة، والمزعجة...

[إعلان 2]
مصدر