يجب محاكمة مستخدمي YouTube وTikTok الذين يكسبون المال بغض النظر عن ذلك جنائياً

كسب المال بغض النظر عن ذلك - الصورة 1.

لا تخضع أنشطة المبيعات عبر الإنترنت للمشاهير حاليًا لكثير من الرقابة أو القيود القانونية - صورة: TT

وفقًا لتقرير اتجاهات البحث الذي تم إصداره للتو في أوائل أبريل 2025 بواسطة متصفح Coc Coc، ارتفعت سلسلة من الكلمات الرئيسية المتعلقة بفضائح الإعلانات الكاذبة والافتقار إلى الشفافية في الأعمال الخيرية في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025 في فيتنام.

تآكل الثقة الاجتماعية

بعد معاقبة قضية الإعلان الكاذب عن منتج "حلوى الخضار كيرا" في 20 مارس، ارتفع عدد عمليات البحث عن "هانج دو موك" بنسبة 270%، وزادت "نجوين ثوك ثوي تيان" بنسبة 27%.

وفي الفضيحة المتعلقة بأنشطة فام ثواي الخيرية، زادت الكلمة الرئيسية "فام ثواي" بنسبة 153%، و"والدة الطفل باب" - الشخص المتورط بشكل مباشر - بنسبة 13100%. وتعكس هذه الأرقام بوضوح التحول في المواقف العامة: من الإعجاب إلى الشك، ومن الثقة إلى المطالبة بالشفافية والمسؤولية الاجتماعية.

وفي حديثها مع توي تري، قالت السيدة فو كيو ترانج، رئيسة قسم الاتصالات في شركة كوك كوك، إن تأثير KOLs وKOCs والمراجعين أو مقدمي البث المباشر على شبكات التواصل الاجتماعي يتزايد في تشكيل سلوك المستهلك. عندما يعملون بشكل مسؤول، استنادًا إلى الخبرة والتجربة الحقيقية، فإنهم يشكلون جسرًا فعالًا بين العلامات التجارية والمستهلكين.

إن المعلومات التي يتم تبادلها بشكل موضوعي وصادق لا تساعد المستخدمين على اتخاذ خيارات مستنيرة فحسب، بل تساهم أيضًا في زيادة قيمة الأعمال وبناء الثقة في السوق ونشر الفخر بالمنتجات الفيتنامية.

ومع ذلك، إذا لم تتم السيطرة على هذا التطور الساخن، فإنه يجلب معه أيضًا جوانب سلبية مثيرة للقلق. وهذا هو الحال عندما يكون المحتوى غير مسؤول أو مدفوعًا بمصالح قصيرة الأجل، والنتيجة هي الارتباك بين الحقيقة والزيف في مصفوفة معلومات يصعب السيطرة عليها بشكل متزايد.

وعلقت السيدة ترانج قائلة: "هذا لا يؤثر على سمعة العلامة التجارية فحسب، بل يدفع المستهلكين أيضًا إلى حالة من الشك وفقدان الثقة - وهو أمر من الصعب جدًا بناؤه وسهل خسارته".

وفقا للعديد من خبراء الاتصالات، في سياق المعلومات المفتوحة اليوم، يمكن لأي شخص أن يصبح متحدثًا باسم علامة تجارية.

إن قيام بعض الأفراد بادعاء كونهم خبراء واستخدام الحيل أو الحيل التكنولوجية لبناء مصداقية افتراضية، ثم الترويج للمنتجات بطريقة موضوعية وغير دقيقة يؤدي إلى تآكل ثقة المستهلك بشكل كبير.

عندما يستغل الأفراد لقب الخبير، ويعملون دون أي رقابة أو قيود قانونية، فإن خطر وقوع المستهلكين في موقف خسارة الأموال والإصابة بالمرض وارد تمامًا.

هناك أوقات تظهر فيها الحقيقة ولا تصبح العواقب مجرد نقرة خاطئة. ولم تعد العواقب الآن تقتصر على بضع كلمات "هراء" غير ضارة، بل أثرت بالفعل على محافظ الأموال، والثقة، وحتى على صحة وسلامة المستهلكين.

يجب أن تكون هناك معايير أخلاقية مهنية.

وفي تعليقها على الفوضى الحالية بين قادة الرأي الرئيسيين ورجال الأعمال الرئيسيين، قالت السيدة هوانغ هونغ، الرئيسة التنفيذية لشركة يونيكون، إن العقوبات والقوانين لم تواكب على مر السنين إدارة هذه المجموعة الجديدة من الأشخاص كمهنة.

"يبدو أن هذا لا يزال هو تعريف "المهنة المستقلة"، حيث يتحدى الجميع المعايير ليصبحوا "منشئي محتوى"، لجذب المشاهدات، والحصول على متابعين وكسب المال من ذلك"، كما قالت السيدة هونغ.

على وجه التحديد، من كونهم مؤثرين يعلنون لدعم المبيعات، إلى تشكيل المجتمع، يمكن للعديد من الأفراد تحويل أنفسهم إلى مصنعين وأصحاب أعمال لإنتاج وتوريد وتوزيع المنتجات من ولاية أريزونا. ومن هنا، يتم خلق "قوة" لا نهاية لها لهذه المجموعة من المؤثرين.

وعلى المدى الطويل، يؤدي ذلك إلى خلق حالة من عدم التوازن والمنافسة غير الصحية في السوق، وتصبح معايير الجودة أيضًا مفاهيم غامضة. وفي الوقت نفسه، لا يتمتع المشترون بالحماية، ولا يمتلكون المهارات والمعرفة اللازمة لحماية حقوقهم.

"كل شيء يُتداول بالثقة، والشراء بالثقة، والإنصات والتأثر بالعواطف، ولا يوجد ما يضمنها أو يحميها. لأنه لا يوجد قانون ينظم بوضوح حقوق ومسؤوليات من يمارسون "إنشاء المحتوى" على منصات التواصل الاجتماعي"، كما قالت السيدة هونغ.

وشاركت السيدة ترانج الرأي نفسه قائلة: "لقد حان الوقت لوضع مجموعة من المعايير الأخلاقية المهنية مخصصة خصيصًا لمنشئي المحتوى التجاري، على غرار المراسلين الصحفيين". ويمكن للسلطات أن تنظر في منح شهادات مزاولة المهنة، ودمج تطبيقات التكنولوجيا لمراقبة وتقييم أنشطة المجموعة المذكورة أعلاه بشكل دوري.

واقترحت السيدة ترانج أن "هذه خطوة ضرورية لضمان العدالة في قيمة المساهمات والفوائد المشتركة بين منشئي المحتوى والعلامات التجارية والمستهلكين، مع المساهمة في بناء بيئة أكثر شفافية وأمانًا على الإنترنت".

الغرامات لا تكفي، بل هناك حاجة لعقوبات جنائية.

ويعتقد العديد من الخبراء أن آلية العقوبة يجب أن تكون قوية بما يكفي لردع ومنع الأفعال التي تضر المجتمع عمداً. ولا تتوقف العقوبة عند إزالة مقاطع الفيديو أو فرض غرامات إدارية. وقد يتعين على السلطات التعامل مع حالات الإعلان المتعمد ونشر المعلومات الكاذبة باعتبارها انتهاكات للقانون، وليس مجرد خطأ إعلامي.

وفي حديثه مع توي تري، قال المحامي تران مينه هونغ (من نقابة المحامين في مدينة هوشي منه) إن تصرف المشاهير والمؤثرين على الإنترنت بالإعلان الكاذب عن المنتجات هو فعل خطير للغاية.

هناك العديد من الحالات التي لا يكون فيها الأفراد مرضى فعليًا، ولا يستخدمون المنتج، بل يتظاهرون بأنهم شُفوا بفضل هذا المنتج لكسب ثقة المعجبين. استغلت العلامات التجارية ثقة الجمهور في الأصنام، وقامت بتوظيفهم للترويج لها وتعزيز المبيعات.

ويوصي المحامي هونغ المستهلكين بأن يكونوا حذرين، وأن يشتروا المنتجات فقط من مصادر موثوقة، وألا يثقوا بشكل أعمى بالمشاهير، لتجنب "خسارة المال والصحة".

قال المحامي داو دوك نينه (نقابة المحامين في مقاطعة بينه دونغ) إن إعلانات المؤثرين التي تبالغ في المعلومات وتضللها أصبحت أكثر شيوعًا، مما يضر بشدة بثقة المستهلك. وقال إن العقوبات الإدارية الحالية لا تشكل رادعاً كافياً، لأن الغرامات خفيفة جداً مقارنة بالأرباح التي يحققونها.

ولذلك، من الضروري النظر في التعامل الجنائي مع قضايا استغلال الثقة للإعلان الكاذب وتحقيق أرباح غير مشروعة والاستيلاء على ممتلكات الآخرين.

يجب أن تكون هناك قوانين منفصلة للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد أصدرت بعض الدول مثل الصين العديد من القواعد الصارمة على المؤثرين عبر الإنترنت لسنوات عديدة. وتقوم السلطات بتنسيق منصات البث للتحقق من الهويات الحقيقية؛ تطوير المبادئ التوجيهية والمعايير الأخلاقية ونظام التقييم والتقييم على أساس هذه المعايير.

وتحافظ الصين أيضًا على قائمة صارمة للمحتويات المحظورة وآلية صارمة للرقابة على المحتوى. إلى جانب ذلك هناك قواعد خاصة بالإعلان، مثل نشر المقالات التي تحتوي على إعلانات ويجب أن تكون العناصر التمهيدية مُصنفة بشكل واضح؛ اللوائح الخاصة بنطاق الإعلان أو عدم تقديم معلومات مضللة...

وعلى وجه الخصوص، تشترط السلطات الحصول على شهادات ودرجات علمية مناسبة لعدد من قادة الرأي الرئيسيين في مجالات متخصصة مثل الطب والتعليم والمالية وما إلى ذلك.

قالت السيدة هوانج هوونج، الرئيسة التنفيذية لشركة يونيكون، إن قانون الأمن السيبراني في فيتنام يتضمن قواعد تنظيمية للمستخدمين والتصريحات على شبكات التواصل الاجتماعي بشكل عام، لكنه ليس واضحًا بشأن القواعد والعقوبات المفروضة على مجموعات من الأشخاص الذين يمكن أن يكون لهم نطاق واسع من النفوذ مثل مجموعة KOL.

وبالإضافة إلى ذلك، تحتاج لوائح العقوبات أيضًا إلى تحديد المسؤولية المشتركة لمنصات البث أو منصات التواصل الاجتماعي بشكل واضح، لإنشاء آليات أكثر صرامة في اقتراح المحتوى الذي يؤثر على مستخدمي وعملاء المنصة.

بعد ما يقرب من عشرين عامًا من التطوير، لم تعد شبكات التواصل الاجتماعي فضاءً "افتراضيًا" بل أصبحت واقعًا ملموسًا. ويتطلب ذلك ضوابط صارمة لإدارة المعلومات والمهن، ومعايير أخلاقية، وتعليمات استخدام واضحة للأطراف المعنية، كما أشارت السيدة هونغ.

واجه عدد من مستخدمي تطبيق تيك توك واليوتيوب مشاكل قانونية.

إن النشاط على مواقع التواصل الاجتماعي يساعد الكثير من الأشخاص على أن يصبحوا مشهورين، ويكسبوا الكثير من المال، ويكون لديهم معجبين. ولكن من بينهم من يعثر فيقع في الناموس.

هذا الأسبوع فقط، تم محاكمة ماي فان دونج (كوانج نام) - وهي مستخدمة على تيك توك ولديها عدد كبير من المتابعين، ومالكة حساب Duong Duong Duong - واحتجازها من قبل شرطة مقاطعة كوانج نام.

في الواقع، فإن شتم الآخرين وخلق النميمة هي أيضًا إحدى الطرق السريعة التي تجعل هذا المستخدم على TikToker معروفًا لدى العديد من الأشخاص.

استغل الانتشار، واستغل الفرصة أيضًا لبيع سلع فنغ شوي، وبراعم العود، ومسحوق التدفئة المنزلية... في المجموعة التي وقعت في قبضة القانون، كان هناك أشخاص لم يتوقفوا عند الإدلاء بتصريحات خاطئة فحسب، بل ارتكبوا أيضًا العديد من الأفعال الضارة والاحتيالية.

في السنوات الأخيرة، تم القبض على العديد من مستخدمي موقع يوتيوب أيضًا بسبب مجموعة متنوعة من الجرائم. إن الشهرة على مواقع التواصل الاجتماعي، وخلق مظهر مرموق إلى جانب الثروة، تجعل الكثير من الناس يقعون أيضًا في فخ القانون، وانتهاك العملية التجارية، والإعلان عن أو بيع سلع مزيفة ومقلدة من أصل غير معروف.

وفي نهاية العام الماضي، صادرت إدارة إدارة السوق مؤقتًا مستودعًا يحتوي على أكثر من 10 آلاف زجاجة عطر من مصدر غير معروف في هانوي. هذا هو المستودع الذي يبيع فيه TikToker Phan Thuy Tien (أكثر من 4 ملايين متابع) ويعلن بنشاط.

يجب أن يكون لدى المؤثرين شهادة ممارسة

يجب محاكمة اليوتيوبرز والتيك توك الذين يكسبون المال بغض النظر عن ظروفهم جنائيا - صورة 2.

يجب أن تضمن أنشطة مبيعات البث المباشر فوائد مشتركة بين منشئي المحتوى والعلامات التجارية والمستهلكين - الصورة: QUANG DINH

لقد حان الوقت لإدارة أنشطة المؤثرين (KOL/KOC) على شبكات التواصل الاجتماعي بشكل صارم لإنهاء "الفوضى" الحالية.

1. ضرورة تحديث القانون وتحديد الموضوعات بوضوح

يجب تحديث قانون الإعلان، وإضافة تعريف قانوني لمجموعة "المؤيدين" - بما في ذلك KOLs وKOCs والمؤثرين على جميع المستويات. يساعد هذا على التمييز بينهم وبين المستخدمين العاديين حتى يمكن تطبيق قواعد الإدارة المناسبة.

ويجب إلزام الأفراد الذين لديهم 50 ألف متابع أو أكثر بالتسجيل لدى السلطات، على غرار تسجيل موقع إلكتروني تجاري لدى وزارة الصناعة والتجارة.

2. الشهادة المهنية ومدونة الأخلاقيات

يجب على KOL/KOC حضور دورات تدريبية حول أخلاقيات الإعلام وقانون الإعلان والحصول على شهادة ممارسة. ويعتبر هذا حلاً للحد من حالة "التعيين الذاتي" وتعزيز المسؤولية المهنية.

ويجب أن يكون هناك أيضًا قانون أخلاقي إلزامي يؤكد على الشفافية والصدق في الإعلان، وخاصة بالنسبة للمنتجات المتعلقة بالصحة. يجب على KOLs/KOCs التحقق من معلومات المنتج وأصله قبل تقديمه.

3. محتوى إعلاني شفاف

يجب أن يتم وضع علامة تصنيف مميزة على كل محتوى الإعلان مثل #QuangCao أو #TaiTro أو ملصق يتم عرضه مباشرة على الفيديو حتى يتمكن المستخدمون من التعرف عليه بسهولة. ويجب أيضًا أن تكون عقود الإعلان علنية وفقًا لما يقتضيه القانون.

4. عقوبات قوية بما يكفي للردع

إن الغرامة الحالية (20 - 100 مليون دونج وفقًا للمرسوم 119/2020) ليست كافية كرادع مقارنة بالدخل الفعلي لـ KOLs / KOCs. ولذلك، فمن الضروري زيادة الغرامة بمقدار 10 إلى 20 مرة، وقد يكون من المطلوب حتى مقاضاة جنائية إذا نتج عن ذلك عواقب وخيمة.

وبالإضافة إلى الغرامات، تم اقتراح تدابير إضافية مثل حظر الأنشطة، وإزالة المحتوى على جميع المنصات، ونشر قائمة الانتهاكات...

5. تعزيز المراقبة وتنسيق المنصة

وتحتاج أنشطة المراقبة إلى الجمع بين التكنولوجيا (الذكاء الاصطناعي للكشف عن الإعلانات غير العامة)، والتنسيق مع منصات مثل TikTok وYouTube وFacebook وردود الفعل من المستخدمين. وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون هناك قناة لتلقي الشكاوى وآلية للتعامل السريع معها.

فو كووك هونغ (مدير النمو الرئيسي لشركة تونكين للاتصالات)