الالتزام بالأساسيات
بعد تطبيق إعادة هيكلة الجهاز الإداري بتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، شهدت بيئة العمل في العديد من البلديات والأحياء في هانوي تغييرات إيجابية عديدة. ورغم الضغوط الناجمة عن تغييرات الموظفين، وإعادة توزيع المهام، وتعديل الوظائف والمهام بين الإدارات، فقد نجحت العديد من المحليات في تحقيق استقرار تنظيمي سريع، محافظةً على سير العمل الإداري بسلاسة. ولا يقتصر دور الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في الأحياء والأحياء على أداء العمل الإداري فحسب، بل ينشرون أيضًا روح حكومة تخدم الشعب بسرعة أكبر وتقترب منه.
رغم أن الوقت كان متأخرًا بعد الظهر وعطلة نهاية الأسبوع، إلا أن مركز خدمة الإدارة العامة في مقاطعة كين هونغ (هانوي) كان لا يزال يعج بالمراجعين لإتمام الإجراءات الإدارية. وأوضحت السيدة فونغ ثي هوين، المتخصصة في مركز خدمة الإدارة العامة في مقاطعة كين هونغ، أن موظفي المركز عملوا 9-10 ساعات يوميًا تقريبًا خلال الشهر الماضي. وقد رتبت الإدارة موظفيها لتوجيه المراجعين بحماس وحماس، وتم تطبيق المنصة الرقمية تدريجيًا. وأصبحت عملية معالجة المستندات بأكملها رقمية.
وفقًا للسيدة نجوين فونغ آنه، نائبة رئيس إدارة الشؤون الاجتماعية والثقافية، بلجنة شعب مقاطعة كين هونغ، يُوجّه جميع المواطنين بحماس عند وصولهم إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في المقاطعة، حيث تُصبح إجراءات الحصول على رقم طابور، وتقديم المستندات، والبحث عن النتائج أو استلامها سهلة وسريعة. لا يقتصر دور كل موظف على تطبيق الإجراءات المهنية على أكمل وجه، بل يعمل أيضًا كجسر بين الحكومة والشعب، مُجسّدًا روح الخدمة من خلال التقارب والمبادرة والمرونة في إنجاز العمل.
في مقاطعة بان كو (مدينة هو تشي منه)، لا يزال السيد بوي دوي هونغ، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في المقاطعة وأمين اتحاد شباب المقاطعة، يتذكر الأيام الأولى لتوليه المهمة عندما كان مقر الوكالة في حالة سيئة للغاية بعد عمليات تسليم متكررة. قال السيد بوي دوي هونغ: "كان علينا التنقل من منزل إلى منزل، وتجهيز كل طاولة وكل كرسي، حتى أننا طلبنا نبتة في أصيص لتجميل الوكالة. المقر ليس مكانًا للعمل فحسب، بل هو أيضًا مكان لاستقبال الناس، ومكان لبناء الثقة والترابط". بفضل إجماع الجميع، أصبح المقر بعد أسبوعين فقط فسيحًا ومريحًا. كما نسق السيد بوي دوي هونغ مع اتحاد الشباب والكليات والجامعات لتنظيم برنامج لدعم موظفي مركز خدمات الإدارة العامة في المقاطعة. ساعد الشباب في حملة "الصيف الأخضر" كبار السن بشكل مباشر، ووجهوهم خطوة بخطوة في تعبئة الطلبات، مما دفع الكثيرين إلى كتابة رسائل شكر. كل كلمة شكر وكل ابتسامة من الناس هي الدافع للجميع لبذل المزيد من الجهد في عملهم كل يوم.
بصفتها كادرًا شابًا مُكلَّفًا بالإشراف على أنشطة الحي، أشارت السيدة تران ثي ثانه تام، نائبة رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في الحي وأمينة اتحاد شباب حي هوا هونغ (HCMC)، إلى أن عبء العمل الحالي أصبح أكبر بكثير من ذي قبل. فهناك أيامٌ لا تُنهي فيها هي وزملاؤها العمل في الخامسة مساءً، بل يمكثون حتى المساء لإكمال تقرير اليوم التالي، بالإضافة إلى التواصل بانتظام مع كل حي. ووفقًا للسيدة تام، فقد تم من خلال هذه الزيارات إلى القواعد الشعبية بناء علاقات مباشرة واختصار العديد من الخطوات الوسيطة في الأنشطة.
ديناميكي، إبداعي
في جميع أنحاء البلاد، انتشر السلوك المثالي في العديد من الأماكن، من المناطق الحضرية إلى المناطق النائية، بطرق مختلفة عديدة. على سبيل المثال، بعد سياسة دمج مستويات البلديات، في مقاطعة لاو كاي، تطوع الكوادر الشابة من الأقليات العرقية للعمل في المناطق النائية والمحرومة من المقاطعة، برغبة في المساهمة بشبابهم في عمل تبسيط الجهاز وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة على المستوى الشعبي. بعد الترتيب، استقبلت بلدية تشي تاو - وهي بلدية فريدة ومحرومة في المقاطعة - 20 كادرًا من أماكن أخرى تطوعوا للعمل. تطوعت السيدة لي ثي ثيم، رئيسة قسم الثقافة والمجتمع، في بلدية تشي تاو، وقالت إنها كشابة، أرادت أن تكتسب خبرات عملية وأن تكون مسؤولة تجاه المجتمع. بالنسبة لها ولزملائها الآخرين، فإن ابتسامات الناس والتنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلدية هي تعويض جدير بمساهماتهم. إن العديد من المسؤولين الشباب في الجهاز الحكومي الحالي لا يؤدون واجباتهم المهنية بشكل جيد فحسب، بل ينشرون أيضًا روح التفاني ويجرؤون على تحمل المهام الصعبة.
يذهب العديد من الكوادر الشابة العاملة في البلديات والأحياء في هانوي إلى العمل مبكرًا ويعودون إلى المنزل متأخرًا مع زيادة في عبء العمل. شارك السيد نجوين تيان فوك، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية وأمين اتحاد شباب حي ها دونج، أنه على الرغم من زيادة عبء العمل عدة مرات، إلا أن هذا يمثل تحديًا للشباب الذين يتولون مناصب مهمة على مستوى القاعدة الشعبية. للقيام بواجباته بشكل جيد، طبق السيد نجوين تيان فوك التكنولوجيا بشكل استباقي لتنسيق اتصالات العمل. لقد أنشأ مجموعة زالو بمشاركة أمناء فروع اتحاد الشباب، وحدد المهام بوضوح، ونظم شبكة من نواب أمناء اتحاد الشباب من الأحياء القديمة ليكونوا مسؤولين عن كل جهة اتصال. كما أخذ دورات في الذكاء الاصطناعي لتطبيق التكنولوجيا في معالجة السجلات وإدارة أنشطة النقابة. ووفقًا له، تساعد التكنولوجيا في تقليل الضغط وتحسين الكفاءة، وخاصة في نموذج الحكومة المحلية على المستويين.
في هانوي أيضًا، أنشأ حي ها دونغ فريقًا تطوعيًا من الشباب لدعم المواطنين في إتمام الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة بالحي. ويشكل هذا الفريق الشاب "جسرًا" بين الحكومة والشعب، مما يُسهم في إنجاز جميع الإجراءات بسرعة ودقة.
يُعدّ فهم جيل الشباب للتكنولوجيا ميزةً كبيرةً أيضًا. فهم يستخدمون تطبيق زالو وصفحات المعجبين والمجموعات الإلكترونية بشكلٍ استباقي لتلقي الملاحظات، ونشر السياسات، وتوفير المعلومات في الوقت المناسب لكل أسرة. يعتقد أحد قادة الأحياء في مدينة هو تشي منه أن الجيل الحالي من المسؤولين الشباب هو العامل الحاسم في نجاح نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين. إنهم مصدرٌ جديدٌ للطاقة، يُنعشون الجهاز الشعبي، ويساعدون الحكومة على التقرّب من الشعب وخدمته بشكل أفضل.
بعد الدمج، بلغ عدد سكان دائرة ثانه كي حوالي 201,240 نسمة، وهي الدائرة الأكثر سكانًا في مدينة دا نانغ. يستقبل مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة يوميًا ما يقرب من 600 شخص يأتون لإتمام الإجراءات الإدارية. وسط هذا الحشد الصاخب، تتجلى بوضوح صورة مسؤولي اتحاد الشباب الشباب، مرتدين قمصانًا خضراء كمتطوعين، يرشدون الناس بصبر وصبر خلال كل خطوة، من مسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على رقم في الطابور، إلى تسليم المستندات على الكمبيوتر، ومراجعة المستندات وفقًا للقائمة.
في منطقة دعم الإقرار الإلكتروني، يسود جوٌّ من النشاط والنظام. ساعد الشباب فورًا العديد من كبار السن، بأيديهم المرتجفة وهم يمسكون هواتفهم، في حيرة من أمرهم. جلس بعضهم بالقرب منهم، مشيرين إلى كل عنصر على الشاشة؛ بينما ذكّرهم آخرون بلطف بكل عملية، مشجعين إياهم أثناء تنفيذها: "لا بأس، فقط افعلها ببطء". ورغم ازدياد الضغط خلال ساعات الذروة، كان الشباب دائمًا هادئين ومتحمسين، ومستعدين لتكرار العملية إذا لم يفهمها أحد. بعد تلقي الدعم في الإقرار بالوثائق، قالت السيدة نغوين ثي لاي (65 عامًا، من حي ثانه كي) بسعادة: "أنا مسنة، واستخدام الهاتف بطيء، ولا أعرف كيفية استخدام الكمبيوتر. لحسن الحظ، كان هناك بعض الأعضاء الشباب في اتحاد الشباب الذين دعموني بحماس، وشرحوا لي خطوة بخطوة، وهو أمرٌ بالغ الأهمية".
وقال السيد ماي هونغ آنه، سكرتير اتحاد شباب منطقة ثانه كي، إن العديد من الأعضاء حضروا دورات تدريبية في التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، لذلك فهم يتقنون العمليات، ولديهم فهم قوي للعملية، وهم قادرون على تقديم الدعم عبر الإنترنت والتعامل مع المواقف في الموقع.
- الدكتور تران آنه توان، رئيس جمعية العلوم الإدارية في فيتنام، نائب وزير الداخلية السابق:
في ظل نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، يتولى كل كادر وموظف حكومي مهامًا أكثر ويتولى مسؤولية مجالات أوسع. الكوادر الشابة هي الرائدة، إذ تتمتع بالقدرة على استخدام التكنولوجيا والجرأة على ابتكار أفكار إدارية جديدة. مع تبسيط الجهاز، تزداد متطلبات القدرات، مما يدفع الكوادر الشابة إلى التعلم المستمر وتطوير مهاراتهم لتلبية تطلعات الشعب.
- السيد نجوين ت.و.ك، عضو هيئة رئاسة اللجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية:
إن ما يُميز جيل الكوادر الشابة هو روح التفاني والإيثار، والرغبة في تطوير جميع قدراتهم من أجل الصالح العام. هذا الحماس قيّم للغاية، ويختلف تمامًا عن عقلية "التمسك بالسلطة" التي سادت لدى بعض الكوادر في الماضي. بالمقارنة مع جيلنا، فإن كوادر شباب اليوم أفضل بكثير من حيث التعليم والعلوم والتكنولوجيا، ولديهم فرص أكبر للتطور في جميع المجالات. إن روح التقدم والاستعداد للتضحية والعطاء ضرورية للغاية في المرحلة الحالية.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html
تعليق (0)