بعد انتشار خبر اختراق حساب مصرفي وفقدان ما يقارب 500 مليون دونج، صرّح الخبير المالي، الدكتور نجوين تري هيو، عصر اليوم (31 مارس)، بأنه اتصل بالصراف فورًا، وأُبلغ بأن إدارة البنك سترتب لقاءً مباشرًا معه في أقرب وقت ممكن. إلا أنه لا يزال من غير الواضح تمامًا ما إذا كان من الممكن استعادة الأموال المفقودة من الحساب.
تم اختراق حساب الدكتور نجوين تري هيو المصرفي بما يقرب من 500 مليون دونج.
وفقًا للدكتور نجوين تري هيو، في 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2023، عندما ذهب إلى البنك لسحب أموال، صُدم بشدة عندما أبلغه الموظفون أن رصيده لم يتبقَّ سوى 50,000 دونج فيتنامي، بينما كان رصيده سابقًا يقارب 500 مليون دونج فيتنامي. بعد الإبلاغ، قدم البنك كشفًا مفصلاً بالمعاملات من الحساب.
على وجه التحديد، في الفترة من 3 إلى 17 نوفمبر/تشرين الثاني 2023، حوّل صاحب الحساب أموالاً إلى حسابات مختلفة في عدة بنوك أخرى. وخلال تلك الفترة، أرسل صاحب الحساب طلبين لإعادة إصدار كلمة مرور المصادقة لمرة واحدة (OTP) عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. والمثير للدهشة أن كلمة المرور هذه أُرسلت أيضاً إلى رقم الهاتف الذي سجله الدكتور نجوين تري هيو لدى البنك. ومع ذلك، بدلاً من إرسالها إلى هاتفه الذي لا يزال يستخدمه، وهو هاتف iPhone، أفاد البنك أنها أُرسلت إلى هاتف شاومي. في الوقت نفسه، لم يتلقَّ صاحب الحساب رسالة تُعلمه بتغيير رصيد حسابه كما كان من قبل.
من المثير للدهشة أنه بعد أكثر من ثلاثة أشهر من الحادثة، أرسل هذا الخبير طلب تعويض من البنك، لكنه لم يتلقَّ أي رد. في الواقع، لم يلتقِ به أي مدير فرع أو مسؤول بنكي مباشرةً.
بمجرد اكتشافه اختراق حسابه لما يقارب نصف مليار دونج، قدّم الخبير شكوى إلى الشرطة. ثم أُبلغ أن الشرطة طلبت من البنك أيضًا إرسال معلومات مفصلة عن أرقام الحسابات التي استقبلت التحويلات المالية، وطلبت من البنوك المعنية تزويدها بالمعلومات. ومع ذلك، قبل أكثر من أسبوع، اتصل بالشرطة مجددًا، وأُبلغ بأنه لا جديد. هذا ما جعله يشعر بخيبة أمل، وشعر بأن الأمر "يتجه نحو طريق مسدود".
تم اختراق حساب الدكتور نجوين تري هيو بمبلغ 500 مليون دونج تقريبًا، ولكن بعد مرور أكثر من ثلاثة أشهر، لم يتمكن حتى الآن من الاتصال بأي من قادة البنك.
أرسلتُ شكوى وطلبًا إلى البنك عبر الصراف. ثم تلقيتُ بريدًا إلكترونيًا من الصراف يُحيل ردًا من قسم المعلومات الفنية يُرسل كشوفات ومعلومات حول تحويل الأموال. حتى الآن، لم أتلقَّ أي وثيقة رسمية من البنك، ولم أقابل أي مسؤول مباشرةً لمناقشة كيفية حل المشكلة. تجاهل البنك الأمر تمامًا، ولم يُشر إلى أي مسؤولية أو تعويض عن الأموال المفقودة. حاليًا، ما زلتُ لا أرغب في ذكر اسم هذا البنك تحديدًا، لأنه لا يزال عليّ مناقشة التفاصيل معهم، بالإضافة إلى السماح للشرطة بالتحقيق، كما أفاد الدكتور نغوين تري هيو.
هذا السلوك، على حد قوله، "غريبٌ للغاية". أُعلن في اتصالٍ هاتفي بعد ظهر يوم 31 مارس/آذار عن عقد اجتماعٍ مع إدارة البنك، رغم عدم تحديد موعده، لأنه أفصح عن ذلك في الصحافة. وأكد الدكتور نغوين تري هيو: "لو لم أفصح عن ذلك للصحافة، لما تمكنتُ من التواصل مع إدارة هذا البنك. أنا شخصيًا أعمل في القطاع المصرفي، وشاركتُ كمستشارٍ لعددٍ من البنوك التجارية في فيتنام. ولكن عندما وقعت الحادثة، تجاهلها البنك. وبالتالي، يتضح أن تقديم شكوى، بالنسبة للعميل العادي، سيواجه صعوباتٍ جمة. هذا تصرفٌ غير مسؤول تجاه العملاء. بناءً على هذه الحادثة، أعتقد أنه لا ينبغي على الأفراد الاحتفاظ بالكثير من الأموال في حساباتهم، لأن خطر الخسارة مرتفعٌ جدًا".
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)