التنفيذ الشامل للتدابير الرامية إلى منع الكوارث الطبيعية ومكافحتها
وفي المناطق المتضررة مباشرة من العاصفة، قامت شركة فيتيل تيليكوم بتفعيل خطط الاستجابة للطوارئ، بما في ذلك: تعزيز البنية التحتية للاتصالات، وفحص نظام محطة البث؛ وإعداد الإمدادات ومصادر الطاقة الاحتياطية وتنظيم الاستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ وتعبئة 150 فريقًا فنيًا جاهزًا لدعم المحافظات المتضررة؛ وزيادة عدد موظفي خدمة العملاء عبر لوحة التبديل بمقدار 1.5 مرة العدد المعتاد.
يقوم الفريق الفني بتنظيم الاستجابة للمعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تنبيه العملاء ودعمهم بشكل استباقي
أرسلت شركة فيتيل تيليكوم رسائل تحذيرية إلى 2.5 مليون عميل في المناطق المتضررة، لإرشادهم حول كيفية إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة المودم وأجهزة استقبال التلفزيون لضمان السلامة.
وفي الوقت نفسه، قامت الشركة أيضًا بإعداد ما يقرب من 6000 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية الاحتياطية، و237 نقطة شحن مجانية للبطاريات، وفرق مبيعات متنقلة لضمان استعادة الخدمة بسرعة بعد العاصفة.
قامت شركة فيتيل تيليكوم بتجهيز 237 نقطة شحن مجانية للمواطنين.
شركة فيتيل تيليكوم تنشر خطط الدعم لنحو 4 ملايين عميل قبل العاصفة ويبا
في وقت مبكر من ظهر يوم 20 يوليو 2025، سارعت شركة فيتيل تيليكوم إلى تطبيق سياسات لدعم ما يقرب من 4 ملايين عميل في المناطق المتوقع تأثرها بإعصار ويفا. وتشمل هذه السياسات: عرضًا ترويجيًا لشحن بطاقات الائتمان مع مكافأة استخدام بيانات بنسبة 20%، وتأخير حظر وتخفيض رسوم الخدمة، وتقديم باقات تفضيلية مناسبة لمساعدة العملاء على الحفاظ على اتصالاتهم طوال فترة وصول الإعصار.
وأكدت شركة فيتيل تيليكوم أنها ستواصل مراقبة تطورات وتأثيرات العاصفة عن كثب، واستكمال التدابير اللازمة لدعم ورعاية العملاء في المناطق المتضررة على الفور، وضمان أفضل الفوائد والتجارب للعملاء.
المصدر: https://hanoimoi.vn/viettel-khan-truong-chuan-bi-ung-pho-bao-wipha-san-sang-bao-dam-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-709967.html
تعليق (0)