مع وجود جهاز خدمة، سوف "تتحول" المؤسسات الخاصة

تعتبر صناعة السياحة في فيتنام قطاعًا خاصًا إلى حد كبير، وقد ساهمت بشكل كبير في النمو الاقتصادي . في الصورة: سياح تايلانديون يزورون هوي - تصوير: كيو. دينه

وفي وقت سابق، ألقى الأمين العام تو لام أيضًا خطابًا طالب فيه الحكومة بتطوير أساليب الإدارة وبناء نظام إداري يهدف إلى خدمة الشعب والشركات.

لأنه إذا لم نغير عقلية إدارتنا ونخلق الظروف لتطور القطاع الخاص، فلن نكون قادرين على استغلال إمكانات النمو المتاحة بالكامل وسيكون من الصعب تحقيق هدف نمو الناتج المحلي الإجمالي بنسبة مزدوجة الرقم.

إن الانتقال من الإدارة إلى الخدمة ليس شعارًا. إنها ثورة حقيقية في التفكير، وفي الأنظمة، وفي العمل. وكما هو الحال مع كل ثورة، فإنها تتطلب الشجاعة والتصميم والقيادة المثالية من أولئك الذين في القمة.

"إعادة التفكير" في النظام بأكمله

لقد أرست عقلية "الإدارة" خلال العقود الماضية الأساس لآلية عمل جهاز الدولة. الإدارة تعني السيطرة والإدارة والتنظيم وتطوير العمليات وإنفاذ القانون.

ولكن في هذه العملية، أدى جمود الفكر الإداري إلى ركود العديد من الهيئات الإدارية، وافتقارها إلى المرونة، وبطء استجابتها للواقع، وخاصة في سياق اقتصاد السوق الديناميكي والمتكامل.

وتمثل هذه العملية إعادة تحديد لدور الدولة، من المدير إلى الخادم. يجب على الحكومة أن تنظر إلى الشركات والأشخاص باعتبارهم أشخاصًا يحتاجون إلى الدعم والرفقة، بدلاً من مجرد السيطرة على الانتهاكات ومعالجتها.

الموظف الحكومي الذي يعرف كيف يضع نفسه في مكان الشركات لفهم العوائق التي تواجهها، ثم يقوم بإزالتها بشكل استباقي، هذا هو "الخدمة". لا يمكننا أن ننتظر حتى تطلب الشركات المساعدة قبل أن نتخذ الإجراءات اللازمة.

يتعين على المديرين "منع" المشاكل، وتوقع المخاطر، وحلها بالمبادرة والفهم.

وهذا يتطلب تحولاً عميقاً من التفكير إلى المؤسسات. وبمجرد أن يتغير التفكير، فلابد من إعادة تصميم المؤسسات والقوانين أيضًا لتسهيل إيجاد طرق جديدة للقيام بالأشياء.

إن التفكير الجديد الذي يعمل وفق الآليات القديمة لا يؤدي إلا إلى التناقضات وحتى إلى آثار عكسية. من الضروري مراجعة النظام القانوني بأكمله، بدءاً من الهيكل التنظيمي، واللامركزية، إلى عمليات الموافقة والصرف والتفتيش والإشراف...

إننا بحاجة إلى إعادة النظر في عقلية مهمة مفادها أن الاقتصاد الخاص ليس مجرد جزء من الاقتصاد، بل هو القوة الدافعة الرئيسية، و"موضوع التنمية". وقد حدد القرار المركزي بوضوح الاقتصاد الخاص باعتباره قوة دافعة مهمة.

وأكد الأمين العام أيضا على روح الابتكار في التفكير بأن الدولة لم تعد "مديرة" بالطريقة القديمة، بل يجب أن تتحول إلى "خادمة"، لخلق البيئة والمرافقة وإزالة الحواجز.

من المستحيل أن نتوقع من الشركات أن "تتحول" إذا ظل جهاز الإدارة راكداً. ومن المستحيل أيضًا المطالبة بالنتائج إذا كانت عقلية "الإدارة" لا تزال تطغى على روح "الخدمة".

هل السياحة هي حاضنة للإبداع؟

وتعتبر صناعة السياحة مثالا نموذجيا. من بين جميع القطاعات الاقتصادية، تعد السياحة واحدة من الصناعات التي تتمتع بأعلى معدل مشاركة من جانب المؤسسات الخاصة.

وهذه أيضًا هي الصناعة الأكثر تأثرًا بشكل مباشر بسياسات الدولة والأكثر حساسية لها. وإذا تم التحول من التفكير الإداري إلى التفكير الخدمي بشكل جيد، فإن صناعة السياحة سوف تكون المكان المناسب لإظهار فعالية السياسة الجديدة بشكل واضح.

يعتبر هيكل الملكية في صناعة السياحة فريدًا من نوعه حيث أن أكثر من 96% من الأنشطة في الصناعة يقوم بها القطاع الخاص.

وباستثناء شركتي السياحة الرئيسيتين في هانوي ومدينة هو تشي منه اللتين لا تزالان مملوكتين للدولة، فإن بقية الصناعة بأكملها ــ من الإقامة والسفر والنقل إلى خدمات الطعام والترفيه ــ يتولى تنفيذها القطاع الخاص.

حقق هذا القطاع إيرادات ضخمة، وأوجد فرص عمل لنحو 6.3 مليون عامل، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 7 ملايين شخص العام المقبل.

وهذا يدل على أن القطاع الخاص في صناعة السياحة ليس فقط المحرك للنمو، بل هو الركيزة الحقيقية للصناعة بأكملها.

ومن المتوقع أن يصل إجمالي رأس مال الاستثمار الاجتماعي في عام 2025 إلى 174 مليار دولار، يساهم فيها الاقتصاد الخاص بنحو 96 مليار دولار مقارنة بالاستثمار الأجنبي المباشر بنحو 28 مليار دولار، والاستثمار الحكومي بنحو 36 مليار دولار، وفقا لمكتب الإحصاء العام.

وفي ظل هذا الهيكل، إذا لم يتم تخصيص الاستثمار العام بشكل فعال "لتنشيط" المجالات ذات التأثيرات الجانبية مثل السياحة، فمن السهل الوقوع في موقف "متأصل ولكن غير فعال".

إذا كانت فيتنام تريد تحقيق هدفها القوي للنمو في العقد المقبل، فإن تحديد المحركات الصحيحة وتخصيص الموارد بشكل مناسب يشكل شرطا أساسيا.

ويجب وضع قطاع السياحة، بما يتمتع به من هيكل القطاع الخاص المهيمن وإمكانات التوظيف العالية والمساهمة المباشرة في الناتج المحلي الإجمالي، في مركز استراتيجيات التنمية، وخاصة في البنية الأساسية للنقل وتخطيط الوجهات والترويج لها.

وفوق كل هذا، فقد حان الوقت لكي لا نكتفي "بالحديث" عن القطاع الخاص باعتباره القوة الدافعة، بل أن نتخذ إجراءات فعلية لمنحه مكانة ودوراً متناسبين في التنمية الوطنية.

إن البنية التحتية والنظام القانوني الشفاف والتخطيط المحدث وفقًا للاحتياجات الفعلية هي عوامل أساسية لصناعة السياحة لتحقيق تقدم كبير.

ولكن الأهم من ذلك هو روح الرفقة والخدمة من جانب وكالات الإدارة لحل المشاكل بسرعة، ودعم الشركات بشكل استباقي، واعتبار تطوير الأعمال نجاحاً للحكومة.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

العودة إلى الموضوع

نغوين كووك كي (رئيس مجلس إدارة شركة فيترافيل القابضة) - نهو بينه

المصدر: https://tuoitre.vn/co-bo-may-phung-su-doanh-nghiep-tu-nhan-se-chuyen-minh-20250509003822524.htm