ماذا يوجد في "مركز تدريب موظفي الخطوط الجوية" التابع لـ Skyteam؟

اشتكى العديد من الطلاب إلى توي تري من التدريب الفوضوي في أكاديمية تدريب الموارد البشرية للطيران.

الدراسة لمدة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر، والنجاح في الامتحان بنسبة 95%، والحصول على معلومات من داخل شركتي الطيران الأكبر في فيتنام... هذه النصائح "اللطيفة" تدفع العديد من الشباب والشابات إلى جمع مبالغ كبيرة من المال لدفع رواتب لشركة سكاي تيم لدراسة المهن المرتبطة بالطيران.

التسلل إلى "مركز تدريب طاقم الطيران" التابع لسكاي تيم - الجزء الأول: الإعلانات "المُجنحة"

بعد تلقي تقرير عن الاشتباه في عملية احتيال من أحد الطلاب الذين يدرسون في مركز تدريب أكاديمية الموارد البشرية التابعة لشركة سكاي تيم (الموجود في بلدية نام دونج، منطقة دونج آنه، هانوي )، سارع مراسلو توي تري إلى التحقيق.

بعد أكثر من شهر من اللقاء مع الطلاب الذين درسوا هنا، تم الكشف تدريجيا عن العديد من المعلومات المفاجئة.

دفع 75 مليونًا لكنه اضطر إلى "الانقطاع عن الدراسة مبكرًا لتقليل المعاناة"

يقيم أكثر من 50 طالبًا في سكن سكاي تيم، على بُعد كيلومترين تقريبًا من المقر الرئيسي. معظمهم يدرسون في دورات تدريبية لمضيفي الخدمات الأرضية ومضيفي الخدمات الجوية.

عندما اقترب الصحفيون من مجموعة من أربعة طلاب في السكن، أفادوا بأنهم جميعًا يدرسون دورة مضيفات الطيران التاسعة في المركز، من سبتمبر ٢٠٢٣ حتى الآن. مع ذلك، لم يتمكن هؤلاء الطلاب الأربعة حاليًا من اجتياز امتحان القبول لأنهم "عالقون" في اللغة الإنجليزية.

ومن بين الطلاب الأربعة، ترك أحدهم الكلية بعد الانتهاء من السنة الأولى لملاحقة حلمه بالانضمام إلى سكاي تيم؛ وأنهى آخر دراسته الثانوية للتو وتم تقديمه إلى سكاي تيم من خلال أحد أقاربه؛ وسافر ثالث بالطائرة من المرتفعات الوسطى إلى هانوي للدراسة.

قال الطالب د.د. (من نام دينه ) بابتسامة حزينة: "في البداية، سجلنا للدراسة هنا أيضًا انطلاقًا من مقولة "الالتزام بالتدريب حتى النجاح"، لكن كل شيء كان مجرد صورة وردية رسمها المركز. من الدورة التاسعة إلى الدورة الثالثة عشرة، لم أرَ سوى شخص واحد يجتاز امتحان مضيفة الطيران."

بعد قرابة ستة أشهر من دراسة تدريب مضيفات الطيران، قالت إحدى الطالبات إنها رغم علمها بوجود علامات احتيال في المركز، لم تجرؤ على الإبلاغ عنها، بل تحملتها في صمت. وأضافت: "لأن ابنة عمي هي من أحضرتني إلى هنا للدراسة، وهي تعمل أيضًا في مكتب القبول في هذا المركز".

طلاب في دورة تدريبية لسكاي تيم - صورة من موقع سكاي تيم الإلكتروني

وبالمثل، التحق ن.د.د. (مواليد عام ٢٠٠٠، من توين كوانغ ) بدورة تدريبية دولية لمضيفات الطيران برسوم دراسية قدرها ٧٥ مليون دونج فيتنامي في سكاي تيم ابتداءً من أكتوبر ٢٠٢٣، ولكن بحلول فبراير ٢٠٢٤، قرر هذا الطالب "الانقطاع عن الدراسة مبكرًا لتخفيف المعاناة". عمل د. نادلًا في حانة في هانوي لكسب المال لسداد دين اقترضه لدفع رسوم الدراسة للمركز سابقًا.

قبل التسجيل، أخبرتُ المستشار بصراحة أنني فقدتُ إتقاني للغة الإنجليزية تمامًا، ومع ذلك نصحوني بدراسة مضيفة طيران دولية. قال المستشار: يا إلهي! مع العلم أن التدريب ليس أسهل، فإن العمل الجاد لمدة 4 إلى 6 أشهر سيضمن الحصول على شهادة في اللغة الإنجليزية. مع شخص طويل ووسيم كهذا، سيكون من العبث عدم الدراسة، ومن منا لا يهتم؟

عندما التحقتُ بالصف، وُضعتُ مع طلاب من مستويات مختلفة، فلم أستطع مواكبتهم. وعندما رسبتُ في الاختبار، غُرِّمتُ ٥٠ ألف دونج.

مع هذا النوع من التدريب، وبعد ثلاث أو أربع دورات، ما زلت غير متأكدة من قدرتي على اجتياز اختبار اللغة الإنجليزية، ناهيك عن اجتياز امتحان مضيفة الطيران. ولأنني كنت متعبة للغاية ولم أجد أي أمل، قررتُ التوقف،" قال د. بسخط.

وبالمثل، قال VH (من توين كوانج)، وهو طالب يتلقى دورة تدريبية في القيادة - تشغيل معدات المطار، إن السيدة دينه ثي دونج - مديرة مركز سكاي تيم - نصحته بشكل مباشر بأن "معظمكم اجتازوا الاختبار ويعملون"، لذلك صدق H ووقع عقد التدريب.

بعد ما يقرب من ثلاثة أشهر من الدراسة، هز "ح" رأسه بخيبة أمل لأنه لم يتعلم اللغة الإنجليزية إلا في دورة تدريب القيادة في المطار، ولم يتلق أي دروس في القيادة، ولم يكن يعرف شكل السيارة.

تقدمتُ ذات مرة بطلب توظيف لشركة فيت جيت وفشلتُ. عندما ذهبتُ للمقابلة، لم يسألني مسؤول التوظيف في الشركة سؤالاً واحداً باللغة الإنجليزية. شعرتُ بشيءٍ غير مألوف، فأرسلتُ رسالةً نصيةً لأسأل، فقالت لي المديرة، السيدة دونغ، "اطمئني وادرسي جيداً، وستكون هناك جولة توظيف جديدة".

وقال ح: "تم دفع الرسوم الدراسية البالغة 38 مليون دونج بالكامل، وسيكون من المؤسف ترك الدراسة، لكن البقاء للدراسة لن يؤدي إلا إلى إضاعة الوقت والجهد، والفرصة ضئيلة للغاية".

إعلان تدريب مضيفات الطيران على الموقع الإلكتروني - لقطة شاشة

"مع المطلعين، التعلم فقط من أجل إضفاء الشرعية"؟

في المقر الرئيسي لشركة سكاي تيم، وبينما كنا نتظاهر بأننا آباء وأمهات أتوا للحصول على نصائح لابنتهم التي تدرس لتصبح مضيفة طيران، رحب بنا بحرارة المدير المساعد والمستشار لي فان توان، الذي دعانا أولاً لرؤية الملف التعريفي للشركة.

يقدم توان سلسلة من 21 دورة تدريبية للمركز، بما في ذلك الدورات المهنية/المهارية لمضيفي الطيران، والطيارين، ومضيفي الأرض، وخدمة العملاء، وأمن الطيران، وهندسة الطيران...

لدينا العديد من الدورات. نستقبل الطلاب باستمرار. ابني يدرس ليصبح مضيف طيران. مهما كان طوله، إذا كان يجيد لغة أجنبية، فسينجح بسرعة كبيرة. عادةً، لا يدرس الطلاب الذين يدرسون اللغة الإنجليزية والمهارات الأخرى إلا لمدة خمسة أشهر. في مدرستنا، ينجح 95% منهم. نجح العديد من الدورات السابقة، والآن لدينا 13 دورة،" تفاخر توان.

في مركز استشارات التوظيف التابع لسكاي تيم في مدينة هو تشي منه، قدمت لنا سيدة تُدعى ن.، ادعت أنها مديرة الفرع، استشارات مباشرة بصفتها أحد الوالدين. تعهدت السيدة ن. بأنها ستضمن لنا، بعد انتهاء دورة التدريب التي استمرت ستة أشهر في المركز، وظيفة مضيفة طيران لدى كبرى شركات الطيران في فيتنام.

على وجه الخصوص، لكسب ثقة أولياء الأمور، كشفت السيدة ن.: "لدينا موظفون داخليون من الخطوط الجوية الفيتنامية وفيت جيت، واجتياز المقابلات كافٍ للحصول على وظيفة. يجب على المعلمين الذين يفتحون المدارس ضمان جودة المخرجات، وثانيًا، لديهم علاقات مع أشخاص من داخل المدرسة، والآن كيف يمكن تقنين العمل؟ تقنينه من خلال التدريب".

جميع أساتذتي حُكّام، ولديهم قائمة الطلاب، وهم يعرفون. لكن من لا يدرس لن يعرف ما سيسأله المعلمون.

وبحسب المستشار، فإن الطلاب في مدينة هوشي منه بعد توقيع العقد سيتم تدريبهم في المركز الواقع في شارع ثانغ لونغ (منطقة تان بينه).

مقر Skyteam الرئيسي في بلدة Nam Hong، Dong Anh، هانوي - صورة: NGUYEN BAO

هناك العديد من التشوهات

وفقًا للمعلومات الواردة على البوابة الوطنية لتسجيل الأعمال التجارية، حصلت شركة سكاي تيم لأكاديمية الموارد البشرية المساهمة على شهادة تسجيل تجاري من إدارة التخطيط والاستثمار في هانوي، وسُجِّلت لأول مرة في 6 يونيو 2023. العنوان: 26 دونج دينه نغي، حي ين هوا، مقاطعة كاو جياي، هانوي. رأس مالها المصرح به 9 مليارات دونج فيتنامي.

الممثل القانوني للشركة هو السيدة دينه ثي دونغ، المولودة في 2 يناير 1995، وهي مديرة الشركة. اسم الموقع التجاري المسجل هو مركز تدريب أكاديمية سكاي تيم للموارد البشرية، وعنوانه المسجل هو رقم 25، شارع 23ب، قرية ديا، بلدية نام هونغ، هانوي.

تشمل خطوط الأعمال المسجلة لدى سكاي تيم ما يلي: التعليم غير المحدد حسب المستوى في مراكز التدريب؛ دورات في النقد والتقييم المهني؛ مهارات اللغة الأجنبية والمحادثة؛ القراءة السريعة؛ دروس القيادة للسائقين غير المحترفين؛ دروس الطيران؛ تدريب الدفاع عن النفس؛ تدريب البقاء على قيد الحياة؛ تدريب مهارات التحدث أمام الجمهور؛ تدريب الكمبيوتر.

في الواقع، يتضمن إعلان التوظيف الخاص بشركة سكاي تيم لعام 2024 استقطاب 21 دورة مهنية/مهنية مرتبطة بصناعة الطيران، من موظفي مناولة الأمتعة إلى موظفي أمن الطيران ومضيفي الطيران والطيارين... ويستمر التدريب من 3 إلى 6 أشهر.

بعد التشاور، إذا وافق الطالب على الدراسة، سيتم توقيع عقد تدريب يتضمن محتوى التدريب، ورسوم التدريب، والتزام المسؤولية بين الطرفين.

النقطة المشتركة في جميع عقود التدريب هي بند التزام عام "الالتزام بالتدريب والمرافقة حتى اجتياز الطالب للامتحان في أحد المطارات أو شركات الطيران". في حال رسوب الطالب في الامتحان، سيستمر في تلقي مراجعة مجانية بالكامل.

على وجه الخصوص، سواءً كان التسجيل في دورة تدريبية للتحميل والتفريغ أو دورة تدريبية لمضيفي الطيران، فإن محتوى التدريب الثمانية عشر المذكور في العقد هو نفسه. بالإضافة إلى ذلك، ينص العقد على أن "كل وظيفة تدريبية ستُطبق برنامجًا منفصلًا"، ولكن البرنامج المحدد غير مُحدد. عند سؤال المستشار، أجاب إجابة عامة فقط: "تعلم مهارات الطيران".

بالإضافة إلى ذلك، يُظهر تسجيل سكاي تيم التجاري اسم "شركة مساهمة أكاديمية سكاي تيم للموارد البشرية". أما اسم المقر الرئيسي فهو "مركز تدريب أكاديمية سكاي تيم للموارد البشرية"، ويُذكر على موقعه الإلكتروني "أكاديمية سكاي تيم للطيران".

إعلان قبول سكاي تيم 2024

ومن الأمور غير المعتادة أيضًا أن الصفحة الرئيسية للشركة على موقع Skyteamacademy.edu تقدم دورات تشمل تدريب المضيفات الجويات ودورات اللغة الإنجليزية.

وبحسب تحقيق المراسل، بالإضافة إلى التوظيف عبر الإنترنت، توجهت شركة سكاي تيم مباشرة إلى المحافظات لتنظيم مشاورات التوظيف مع المدارس ومراكز العمل واتحادات الشباب، مع إعطاء الأولوية بشكل خاص للجنود المسرحين.

تعلن سكاي تيم أيضًا عن دورات تدريبية على موقعها الإلكتروني، وتُصدر نشرات توظيف عبر منصات التواصل الاجتماعي، وبمجرد لمسة يد، سيتصل بك أحد الموظفين لتقديم المشورة بشأن الدورة. في المجمل، تمتلك الشركة حوالي 50 مكتب توظيف في العديد من المحافظات والمدن في جميع أنحاء البلاد، مع أرقام خط ساخن جاهزة لتقديم المشورة للمرشحين.

قائمة الرسوم الدراسية لكل دورة، تتراوح بين 35 و100 مليون دونج للطالب. بالنسبة لدورات تدريب الطيارين، تكون الرسوم الدراسية قابلة للتفاوض، ولا تقل عن مليار دونج. إذا كان الطالب حاصلًا على شهادة لغة إنجليزية، تُخفّض الرسوم الدراسية بمقدار 5 ملايين دونج للدورة.

تُوظّف سكاي تيم الطلاب على مدار العام، واعتبارًا من مايو ٢٠٢٤، افتتحت الشركة دورتها التدريبية الثالثة عشرة. تضم كل دورة ما بين ١٧ و٢٠ طالبًا، جميعهم يدرسون في نفس الفصل، بغض النظر عن مناصبهم التدريبية.

غير مرخص لتدريب موظفي الطيران

في 25 مايو، بناءً على طلب توي تري، قامت هيئة الطيران المدني في فيتنام بمراجعة إصدار شهادات المرافق المؤهلة لتدريب وتدريب موظفي الطيران.

أكدت هيئة الطيران المدني في فيتنام أنها لم تتلق أي مستندات طلب ولم تصدر بعد شهادة الأهلية لتدريب موظفي الطيران لشركة سكاي تيم أكاديمي المساهمة.

السلطات المحلية المشاركة في التحقق

في 27 مايو، توجه مراسلو توي تري إلى مقر سكاي تيم لتوضيح شكاوى الطلاب. وصرح مساعد السيدة دينه ثي دونغ، السيد لي فان توان، بأن السيدة دونغ قد دخلت المستشفى لتلقي العلاج، وستغادره خلال شهر تقريبًا.

وعد السيد توان بأن الشركة سترسل ممثلاً لها للعمل مع صحيفة "توي تري". إلا أن الصحفيين الذين تواصلوا معه لأيام عديدة تلقوا الرد التالي: "لم نجد ممثلاً بعد. عندما يتوفر لدينا مركز، سنتواصل مع الصحيفة".

في حديثه مع توي تري، قال أحد قادة مكتب اللجنة الشعبية لمنطقة دونغ آنه إن الإدارات المتخصصة في المنطقة تتحقق من الحادثة وتُحللها. وأضاف: "عندما نحصل على نتائج التحقق الرسمية، سنُبلغ الصحافة بمزيد من التفاصيل".

كان اثنان من المحاضرين من كبار المضيفات الجويات السابقين.

وفقًا لهيئة الطيران المدني في فيتنام، عُيِّنت السيدة دينه ثي دونغ في شركة فيت جيت في 8 أغسطس 2017، وتركت وظيفتها في 26 ديسمبر 2023 كرئيسة مضيفات طيران قبل استقالتها. عُيِّن السيد كاو كويت ثانغ في شركة فيت جيت في 29 أغسطس 2017، وترك وظيفته في 1 يوليو 2022 كرئيسة مضيفات طيران قبل استقالتها. هذان اثنان من ثلاثة أشخاص يعملون حاليًا كمحاضرين ومستشاري تدريب، أعلن عنهم هذا المركز على الإنترنت.

المصدر: https://tuoitre.vn/co-gi-o-lo-dao-tao-nhan-vien-hang-khong-skyteam-20240619085645969.htm