البوابة الوطنية للخدمة العامة وVneID: "لمسة واحدة" تجمع الناس والشركات في الحكومة الرقمية

يُمثل توحيد الخدمات العامة الإلكترونية عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة وتطبيق VNeID خطوةً مهمةً في بناء إدارة حديثة وشفافة وفعّالة. فمن خلال نقطة وصول واحدة، يُمكن للأفراد والشركات الوصول إلى منظومة الخدمة العامة بأكملها في بيئة إلكترونية، مما يضمن الراحة والأمان والكفاءة. تُحلل هذه المقالة الفوائد العملية والملموسة التي تُقدمها هذه المنصات الرقمية في عملية التحول الرقمي الوطني.

استفد من نقطة وصول واحدة

في السابق، كان على المواطنين والشركات المرور عبر عدة أبواب: بوابة هذه الوزارة، وبوابة تلك المقاطعة، ومكتب الخدمات الشاملة في كل جهة... كانت هذه الإجراءات تستغرق وقتًا طويلًا، وتُسبب التعقيد والارتباك. وُلدت البوابة الوطنية للخدمة العامة (NDSP) لحل هذه المشكلة تحديدًا: عنوان واحد للبحث، وتقديم المستندات، ومتابعة التقدم، والحصول على النتائج، مما يُساعد الناس على تجنب عناء البحث عن "البوابة" المناسبة لإجراءاتهم. تُدير البوابة الحكومة ، حيث تُدمج آلاف الخدمات العامة الإلكترونية، وتُصبح بمثابة "البوابة الشاملة" في البلاد لإجراء الإجراءات الإدارية.

فوائد فورية للأفراد والشركات، وتحديدًا: توفير وقت السفر، وخفض التكاليف الإدارية، وتقليل المعاملات الورقية، وتقليل الإجراءات الوسيطة. بدلًا من قضاء اليوم كله في الانتظار، يمكنك تقديم المستندات وعرض حالتها واستلام النتائج ببضع نقرات فقط، مع شفافية وإمكانية تتبع تاريخ المستندات.

إلى جانب البوابة الوطنية للخدمة العامة، يُعدّ VNeID مفتاح الهوية الإلكتروني لكل مواطن. يتيح هذا التطبيق، الذي طوّره المركز الوطني لبيانات السكان ( وزارة الأمن العام )، إمكانية التحقق والتحقق إلكترونيًا، مُستبدلًا بذلك العديد من أنواع الوثائق التقليدية (مثل الهوية، ورخصة القيادة، وبطاقة التأمين، وغيرها) عند التعامل مع الجهات الحكومية، والشركات، والخدمات العامة. يجعل استخدام VNeID لتسجيل الدخول، أو التوقيع رقميًا، أو تقديم المعلومات الشخصية، عملية الرقمنة آمنة ومريحة.

عند توثيق الهوية عبر منصة رقمية، تكتسب السجلات الإلكترونية قيمة قانونية، وتقلل من خطر التزوير، وتوفر الوقت مقارنةً بحمل السجلات الورقية إلى أماكن متعددة. كما يُمهد VNeID الطريق لتطبيق فائق يُنسق بين العديد من المرافق العامة، بما في ذلك الصحة والتعليم والنقل، مما يجعل تجربة المواطن أكثر سلاسة.

فوائد محددة: يرى الناس ذلك على الفور، وتستفيد الشركات بشكل مستدام

توفير الوقت والمال: تقديم المستندات إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة، باستخدام VNeID للمصادقة، يُغني عن الطباعة أو الختم أو المراجعة المتكررة. تُقلل الشركات، وخاصةً الصغيرة والمتوسطة، من التكاليف الإدارية، وتُختصر وقت إتمام الإجراءات، مما يُركز الموارد على الإنتاج والأعمال.

الشفافية ومتابعة التقدم: يُخصَّص لكل طلب على البوابة رمزٌ خاص، مما يجعل عملية المعالجة متاحةً للعامة؛ ويمكن للمتقدمين الاطلاع عليها والإبلاغ عنها عند الحاجة. وهذا يزيد من مساءلة الجهة المسؤولة عن المعالجة، ويقلل من احتمالية التأخير غير المبرر.

آمن وموثوق: يوفر VNeID آلية مصادقة آمنة؛ حيث تضمن التوقيعات الرقمية والمصادقة الإلكترونية سلامة السجلات ودقتها. عند ترابط بيانات السكان وبيانات السجلات، تتم المقارنة والتحقق بسرعة ودقة.

الوصول إلى الخدمات العامة في أي وقت ومن أي مكان: لم تعد الخدمات مقيدة بالحدود الإدارية، بل أتاحت العديد منها تقديم ومعالجة وثائق "غير مرتبطة بالحدود"، حيث يمكن للناس القيام بذلك من المنزل أو العمل. وهذا أمر بالغ الأهمية في العصر الرقمي، وخاصةً لسكان المناطق النائية حيث البنية التحتية مترابطة بشكل جيد.

دعم الشركات في بيئة الاستثمار: الإجراءات السريعة والشفافة تزيد من القدرة التنافسية لبيئة الأعمال، وتقلل من المخاطر القانونية وتكاليف الوقت للشركات عند تنفيذ إجراءات الاستثمار والضرائب والتسجيل والترخيص.

عندما تصبح البوابة الوطنية للخدمة العامة "المركز الشامل" للبلاد، ويصبح VNeID بطاقة الهوية الرقمية في متناول كل شخص، فإننا لا نتحدث عن التكنولوجيا فحسب، بل عن تخفيف الأعباء، وزيادة الثقة، واستعادة الحياة. هذه هي الفائدة الكبرى: الحكومة أقرب، والشركات تعمل بمرونة أكبر، ويحصل الناس على خدمات أسرع، كل ذلك بلمسة واحدة على البوابة أو التطبيق.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/cong-dich-vu-cong-quoc-gia-va-vneid-mot-cham-dua-nguoi-dan-doanh-nghiep-vao-chinh-quyen-so-197251012143445314.htm