تكنولوجيا مراقبة التجارة الإلكترونية

استغل العديد من الأفراد والمشاهير نفوذهم للإعلان عن منتجات رديئة الجودة وسلع مقلدة ومزيفة، مما تسبب في عواقب وخيمة على المستهلكين وتقويض سمعة أنشطة التجارة الإلكترونية.

يهدف حل التتبع المبني على ثلاث منصات أساسية: RFID - AI - Blockchain إلى تحقيق شفافية البيانات وحماية العلامة التجارية وزيادة ثقة المستهلك.

وفقًا للدكتور نجوين نغوك تو، الخبير القانوني (إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي - وزارة الصناعة والتجارة )، بلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في فيتنام 76.2 مليون مستخدم، أي ما يعادل 75.2% من إجمالي عدد السكان، اعتبارًا من يناير 2025. والجدير بالذكر أن المستهلكين، وخاصة الشباب، يعتمدون بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المعلومات وقراءة التقييمات واتخاذ قرارات الشراء. وفي هذا السياق، أصبح المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي قناة تواصل فعّالة، تُمكّن الشركات من الوصول إلى العملاء بشكل مباشر وموثوق وبطريقة شخصية للغاية.

وتُظهر هذه الحقيقة أن الإعلان عبر الإنترنت أصبح الأداة الرئيسية لأنشطة التجارة الإلكترونية، وفي الوقت نفسه أصبح بيئة لسلسلة من الأعمال الاحتيالية والكاذبة التي تسبب أضرارًا اقتصادية للمستهلكين.

قال المقدم الدكتور داو ترونغ هيو، الخبير في علم الإجرام: "من قضية "متجر تام آن" (2022) الذي يُعلن عن أغذية وظيفية ذات تأثيرات طبية، إلى قضية "فوركس بوسان" (2023) التي جذبت مئات المستثمرين عبر البث المباشر الافتراضي. ومؤخرًا، تُبرز قضية هوانغ هونغ وقضية "شارك بينه - أنتكس" بوضوح خطورة الخلط بين الترويج والخداع. فالإعلان الكاذب ليس خطأً أخلاقيًا فحسب، بل يُقارب الجريمة أيضًا.

لا ينشأ الإعلان الكاذب من الثغرات القانونية فحسب، بل ينشأ أيضًا من آلية السلوك المنحرف في البيئة الرقمية، والجهل، والثقة العمياء، وعلم نفس الحشود، ودافع الربح.

لا ينشأ الإعلان الكاذب من ثغرات قانونية فحسب، بل ينشأ أيضًا من آليات السلوك المنحرف في البيئة الرقمية، والجهل، والثقة العمياء، وسيكولوجية الجماهير، ودوافع الربح. لذلك، فإن رفع مستوى الوعي والمهارات اللازمة لكشف الإعلانات الكاذبة ليس مسؤولية جهات الإدارة فحسب، بل هو أيضًا مهمة اجتماعية لحماية المواطنين الرقميين، والحفاظ على أخلاقيات العمل، والعدالة في ظل اقتصاد السوق الحالي.

لرصد ومنع الاحتيال في التجارة الإلكترونية، أكد السيد فام مينه هيو، نائب المدير العام لشركة أكتيف، على ضرورة نشر حل تتبع البيانات TrueData القائم على ثلاث منصات أساسية: تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، والذكاء الاصطناعي، والبلوك تشين، بهدف "شفافية البيانات، وحماية العلامة التجارية، وزيادة ثقة المستهلك". وأوضح أن تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو تُثبّت شريحة تعريف إلكترونية فريدة بكل منتج، تُخزّن مساره بالكامل. يُحلل الذكاء الاصطناعي البيانات الممسوحة ضوئيًا للكشف عن أي خلل، بينما تضمن البلوك تشين سلامة البيانات، مُنشئةً "جواز سفر إلكترونيًا" غير قابل للتعديل.

في الوقت نفسه، تُساعد البيانات الضخمة على تحليل الاتجاهات وتوفير تحذيرات مبكرة من المخاطر. كما تُتيح TrueData ربط البيانات بين جهات الإدارة والشركات ومنصات التجارة الإلكترونية، مما يدعم سرعة الفحص والتتبع. إنها ليست مجرد أداة مصادقة، بل هي أيضًا منصة بيانات ضخمة، تُسهم في بناء سوق تجارة إلكترونية شفافة وآمنة وصحية.

التكنولوجيا سببٌ للمشكلة وحلٌّ لها في آنٍ واحد. لذا، ينبغي اعتبارها خط دفاعٍ فعّال، يُخفّف العبء عن أجهزة التفتيش التقليدية، ويُسرّع الاستجابة الاجتماعية.

يجب أن تحتوي كل حملة على رمز تعريف مُخزّن في النظام، مما يسمح للجهات الإدارية والمستهلكين بالتحقق من سجلّها. من الضروري تطوير تطبيق "FactCheckVN" - حيث يمسح المستخدمون رموز الاستجابة السريعة للمنتجات للتحقق من تراخيص الإعلانات وشهادات الجودة وتحذيرات المخالفات، كما صرّح الدكتور داو ترونغ هيو.

من جانبه، قال الأستاذ المحامي نجوين هونغ باخ، مدير معهد العلوم التطبيقية والتكنولوجيا والقانون: "في البيئة الرقمية، يُعد ضمان النزاهة والشفافية والمسؤولية القانونية أمرًا بالغ الأهمية لحماية المستهلكين والحفاظ على سمعة العلامة التجارية. لذلك، من الضروري تعزيز مراقبة المحتوى على المنصات الرقمية والتحقق منه. يجب تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي وأنظمة المراقبة الآلية لمراجعة محتوى الإعلانات المخالف، والتنسيق مع منصات التواصل الاجتماعي لإزالة المنشورات وحظر الحسابات المخالفة".

المقال والصور: BICH LIEN

المصدر: https://nhandan.vn/cong-nghe-giam-sat-thuong-mai-dien-tu-post919917.html