شركة كهرباء بينه دونغ تحذر من الاحتيال وانتحال صفة موظفي قطاع الكهرباء

لدى شركة بينه دونغ للطاقة تطبيق خدمة عملاء واحد فقط، وهو تطبيق خدمة عملاء EVNSPC على متجر التطبيقات أو متجر تطبيقات جوجل بلاي. لا يوجد لدى شركة بينه دونغ للطاقة أي تطبيق خدمة عملاء آخر. بناءً على طلب قطاع الكهرباء، يُرجى من العملاء تقديم بطاقة الهوية/المعلومات الشخصية فقط عند التوجه مباشرةً إلى شركات الطاقة التابعة لشركة بينه دونغ للطاقة؛ يُرجى عدم الوصول إلى أي روابط أو تطبيقات غير رسمية؛ يُرجى العمل مع موظفي شركة الطاقة فقط عند ارتداء الزي الرسمي وبطاقة التعريف وتقديم بطاقات الموظفين؛ يُرجى دفع فواتير الكهرباء فقط من خلال تطبيق شركة Southern Power Corporation (EVNSPC) أو تطبيق خدمة عملاء EVNSPC؛ يُرجى تقديم المستندات فقط من خلال تطبيق خدمة عملاء EVNSPC أو الموقع الإلكتروني cskh.evnspc.vn لتجنب التعرض للاحتيال وخسارة الأموال في حساباتكم.

في الآونة الأخيرة، في مقاطعة بينه دونغ، كان هناك موقف حيث تلقى عملاء الكهرباء مكالمات (أو رسائل) عبر الرسائل القصيرة أو زالو من أرقام هواتف غريبة تدعي أنها "موظفو الكهرباء" أو "موظفو شركة كهرباء بينه دونغ" وما إلى ذلك، وفي الوقت نفسه، تطلب من العملاء تقديم معلومات ذات صلة مثل: تغيير المعلومات من بطاقة الهوية إلى بطاقة هوية المواطن، وطلب تكوين صداقات على زالو لإرسال صور لفواتير الكهرباء أو إرسال روابط عبر زالو لتأكيد تحويل فواتير الكهرباء، وما إلى ذلك.

بناءً على ذلك، عند وصول العملاء إلى الرابط أو التطبيق المزيف، سيتعرضون لخطر سرقة معلوماتهم الشخصية أو اختراق حساباتهم المصرفية، مما قد يؤدي إلى فقدان جميع الأموال الموجودة في حساباتهم. بالإضافة إلى ذلك، في حال رفض العميل الطلب، سيهدده المحتالون بقطع الكهرباء لعدم ورود معلومات من شركة الكهرباء حول نجاح عملية تحويل فواتير الكهرباء. بعد ذلك، سيقترح المحتالون على العميل معلومات عبر الرابط أو رمز الاستجابة السريعة أو تثبيت التطبيق المزيف. بعض العملاء، خوفًا من انقطاع التيار الكهربائي، سيتبعون تعليمات المحتالين، وسيتم اختراق جميع الأموال الموجودة في حساباتهم.

لحماية حقوق العملاء، توصي شركة بينه دونغ للطاقة (PCBD) العملاء بدفع فواتير الكهرباء عبر القنوات الرسمية فقط. لا تستخدم الشركة حسابات شخصية لتحصيل فواتير الكهرباء من العملاء، ولديها حاليًا تطبيق واحد لخدمة العملاء فقط، وهو تطبيق EVNSPC CSKH. يتيح هذا التطبيق للعملاء الاطلاع على استهلاك الكهرباء، وتلقي إشعارات انقطاع التيار الكهربائي، والاطلاع على الفواتير، ودفعها.

بالإضافة إلى ذلك، لزيادة راحة العملاء، قامت شركة PCBD بتنويع قنوات دفع الكهرباء مثل: الدفع الشهري التلقائي (تفويض البنك بخصم الأموال تلقائيًا من حساب العميل لدفع فاتورة الكهرباء الشهرية )؛ الدفع عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC، وموقع Southern Power Corporation على الويب، والدفع عبر التطبيقات، ومواقع الويب الخاصة بالبنوك، والدفع عبر المحافظ الإلكترونية (Momo، Zalopay، Viettel Money، ...)؛ الدفع في مراكز التسوق ومحلات التجزئة (Bach Hoa Xanh، The Gioi Di Dong، ...)؛ الدفع في مكاتب البريد المحلية، ...

يصبح المحتالون أكثر تعقيدًا، لذا توصي PCBD العملاء بتنزيل تطبيق خدمة عملاء EVNSPC على CH Play أو App store لتلقي الإشعارات على الفور من صناعة الكهرباء، وتجنب الحوادث المؤسفة التي قد تحدث./.

المصدر: https://baobinhduong.vn/cong-ty-dien-luc-binh-duong-canh-bao-lua-dao-gia-danh-nhan-vien-nganh-dien-a335403.html