أنواع متنوعة من خدمات التوصيل السريع

Việt Nam•20/12/2023

تماشياً مع اتجاهات التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى شركتي النقل التقليديتين Viettel Post و Vietnam Post، ظهرت مؤخراً العديد من شركات التوصيل السريع الخاصة في المقاطعة، مما يلبي بشكل فعال احتياجات الناس لتوصيل البضائع ويضمن توفير خدمات بريدية متزامنة وحديثة.

يطبّق مكتب البريد الإقليمي التكنولوجيا الرقمية لتحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجات سكان المقاطعة بشكل أفضل فيما يتعلق بخدمات التوصيل السريع. الصورة: تشو كيو

يوجد حاليًا 15 شركة تعمل في قطاع البريد وتوصيل البضائع في المقاطعة، ولديها مئات من نقاط الخدمة وشبكة تغطي جميع البلديات والأحياء والمدن. ومع تزايد تنوع السوق، يستفيد الناس ويحصلون على خيارات أكثر عند حاجتهم إلى توصيل البضائع.

في الواقع، إلى جانب خدمات التوصيل البريدي ونقاط الدفع الثابتة، شهدت التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت في المحافظة نموًا ملحوظًا، مما أدى إلى زيادة خدمات التوصيل إلى العناوين الثابتة. لذا، ولتجنب التخلف عن الركب، يتعين على شركات التوصيل السريع الابتكار باستمرار، والاستثمار في المصانع والتكنولوجيا لمواكبة هذا التوجه العام.

بحسب قادة فرع فيتيل بوست فينه فوك ، في مواجهة المنافسة الشرسة من الشركات العاملة في نفس المجال، من أجل الصمود في سوق التوصيل السريع، يجب على كل وحدة أن تجد اتجاهًا جديدًا بأنواع خدماتها الخاصة.

الأهم هو توصيل البضائع بأمان وبأسرع وقت ممكن للعملاء. إضافةً إلى ذلك، نحتاج إلى توسيع خدماتنا، مثل برامج دعم المبيعات عبر الإنترنت، والإعلان المجاني من خلال تطبيقات فيتيلبوست؛ واستلام وتسليم البضائع في أوقات وأماكن متعددة؛ ونشر تطبيق للفرز والاختيار الآلي يربط جميع المحافظات والمدن، مما يساعد العملاء على إدارة الطلبات وحركة البضائع؛ وزيادة الطاقة الاستيعابية للخدمة خلال أيام الذروة.

حالياً، تمتلك شركة Viettel Post Vinh Phuc مئات من مكاتب البريد ونقاط التسليم المنتشرة على نطاق واسع في جميع أنحاء المقاطعة، وهي قادرة على تلبية احتياجات التوصيل السريع للسكان.

على الرغم من تأسيسها في وقت لاحق مقارنة بخدمات التوصيل التقليدية، فإن العديد من شركات التوصيل السريع في المقاطعة، مثل GHN Express وJ&T Express، تواكب الآن اتجاهات واحتياجات الناس لتوصيل البضائع المشتراة عبر الإنترنت.

استغلت هذه الشركات تكنولوجيا المعلومات لإنشاء تطبيقات للهواتف الذكية، تُمكّن العملاء من إنشاء مستندات الشحن الخاصة بهم، بل ومتابعة مسار الشحنة. وباستخدام هذه الخدمة، يستطيع كل من المرسل والمشتري تتبع حركة البضائع وتلقي تحديثات دقيقة حول مواعيد الوصول.

بل إن بعض الشركات تشجع العملاء على ترك تعليقات وتقييمات على التطبيق لبناء سمعة طيبة لخدمات التوصيل السريعة وعالية الجودة والآمنة، وبالتالي جذب المزيد من العملاء لاستخدام خدماتها.

إضافةً إلى ذلك، طورت هذه الشركات خدمات الدفع عند الاستلام، والتي تتيح الدفع فور استلام البضائع. في هذا النوع من الخدمات، يقوم موظفو التوصيل بتحصيل المبلغ نيابةً عن المرسل، ثم يحولونه إلى البائع بعد إتمام عملية البيع بنجاح. والجدير بالذكر أن المرسل لا يدفع رسوم الشحن إلا مرة واحدة في حال إرجاع البضائع.

أدى نمو قطاع التجارة الإلكترونية إلى ازدهار سوق التوصيل السريع، الأمر الذي يفيد المستهلكين بشكل متزايد من خلال توفير المال والوقت اللازم للتسوق.

قال السيد نغوين دوك ثانه من حي تيتش سون (فينه ين): "الآن، كل ما يحتاجه العملاء هو تسجيل حساب على التطبيق باستخدام رقم هاتفهم الشخصي. يمكن للمستخدمين الشراء والبيع، وتتبع الطلبات، ومراقبة حالة البضائع أثناء النقل، ويتم تحويل الأموال المحصلة إلى حساب المرسل."

بحكم طبيعة عملي، غالباً ما أرسل طروداً إلى أقاربي عبر خدمات التوصيل السريع القريبة من منزلي. إرسال الطرود عبر هذه الخدمات مطمئن للغاية، إذ أن سلامة البضائع مضمونة، وتكاليف الشحن معقولة، ووقت التسليم سريع.

لم يقتصر ازدهار سوق التوصيل السريع على توفير الراحة للمعاملات بين الناس فحسب، بل ساهم أيضاً في خلق فرص عمل ودخل ثابت لعدد كبير من العمال في المحافظة.

قال السيد إن في تشونغ، سائق توصيل في فرع شركة جي إتش إن إكسبريس في فينه ين في حي ليان باو (فينه ين): "عملية التوظيف لسائقي التوصيل مرنة للغاية. لا تتطلب طلبات التوظيف سوى بطاقة هوية شخصية وشهادة إقامة. سيتم إجراء مقابلات مع المتقدمين وتعيينهم للعمل في نفس اليوم، بشرط أن يوفروا وسيلة نقل خاصة بهم وهاتفًا ذكيًا."

على الرغم من أن هذه الوظيفة شاقة بسبب كثرة التنقل، إلا أن الدخل جيد جدًا، ويعتمد على عدد عمليات التسليم الناجحة. في المتوسط، يُسلّم سائق التوصيل 100 طلب يوميًا، ويكسب ما بين 2000 و7000 دونغ فيتنامي لكل طلب. إذا حالفهم الحظ بوجود العديد من العملاء في مبانٍ سكنية أو مناطق مكتظة بالسكان، يُمكنهم توفير تكاليف ووقت التوصيل. يستطيع سائقو التوصيل ذوو الخبرة والمثابرة كسب ما بين 15 و20 مليون دونغ فيتنامي شهريًا.

تُعدّ خدمات التوصيل السريع اتجاهاً سائداً في السوق حالياً، لذا، لكي تزدهر الشركات العاملة في هذا القطاع، عليها الاستثمار باستمرار في تحسين عمليات التوصيل وتسريع معالجة الطلبات. وفي الوقت نفسه، يجب عليها تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها باستمرار، والتعاون بفعالية مع المصنّعين والموردين لتحقيق المنفعة المتبادلة، إذ لا تزال إمكانات هذا السوق هائلة.

ثانه آن

مصدر