تدرس جامعة هارفارد تجربة العملاء في عيادة كيم لطب الأسنان

[إعلان 1]

هذا نشاط ضمن برنامج "فيلد غلوبال إميرشن" التابع لكلية هارفارد للأعمال. هذا العام، تُعد كيم دنتال واحدة من 171 شريكًا عالميًا لبرنامج "فيلد غلوبال إميرشن" في 15 دولة، وهي شريكة في مجال طب الأسنان في فيتنام.

وقال ممثل شركة كيم دنتال: " يسعدنا التعاون مع كلية هارفارد للأعمال لتوفير تجارب عملية متعمقة لأعضاء الوفد حول مواضيع البحث في فيتنام ".

جامعة هارفارد تدرس تجربة العملاء في عيادة كيم للأسنان - 1 — تعد شركة كيم دنتال شريكًا عالميًا لكلية هارفارد للأعمال في برنامج FIELD Global Immersion.

مهمة رعاية صحة الفم في فيتنام من خلال نظام طب الأسنان وفقًا للمعايير الدولية

مع مهمة "إنشاء نظام بيئي بسيط للغاية لطب الأسنان، يخدم الناس بشكل أسرع في كل جزء من البلاد"، تركز Kim Dental دائمًا على بناء نظام أسنان موحد ومتزامن في جميع المرافق مع فريق من الأطباء المدربين في جامعات طبية مشهورة في الداخل والخارج؛ الاستثمار في الآلات المتقدمة لدعم التشخيص والعلاج الدقيق؛ تطبيق التكنولوجيا لإدارة تجربة خدمة العملاء من لحظة دخولهم حتى مغادرتهم العيادة.

بفضل جهودها الدؤوبة في مجال رعاية صحة الفم والأسنان، حصلت عيادة كيم لطب الأسنان على شهادة معيار إدارة الجودة الدولية ISO 9001:2015 الصادرة عن الولايات المتحدة.

في أوائل عام 2021، جذبت العلامة التجارية استثمارًا بقيمة 24 مليون دولار أمريكي من حكومة سنغافورة بسبب الارتباط برؤية تطوير الرعاية الصحية ، وخاصة في مجال طب الأسنان: بناء نظام للمعايير، وتحسين الجودة، وخدمة الناس ونشر التأثيرات الإيجابية تدريجيًا على العملاء.

إن هذه المعالم الهامة هي التي ساعدت عيادة كيم لطب الأسنان في أن تصبح شريكًا عالميًا لكلية هارفارد للأعمال.

تحت عنوان "تحسين تجربة العملاء"، وخلال أسبوع من البحث في عيادة كيم لطب الأسنان، تواصل أعضاء كلية هارفارد للأعمال مع كل نقطة اتصال مع العملاء، كما تبادلوا الخبرات مع القادة والمديرين في الأقسام، مشيرين بذلك إلى المشاكل المتبقية واقتراح الحلول لتحسين تجربة العملاء أثناء الفحص والعلاج في عيادة كيم لطب الأسنان.

هذه ليست مجرد أفكار تساهم في تطوير عيادة كيم لطب الأسنان، بل لها أيضًا معنى خلق قيم لها تأثير إيجابي حقيقي.

جامعة هارفارد تدرس تجربة العملاء في عيادة كيم للأسنان - 2 — أعضاء كلية هارفارد للأعمال يتحدثون مع إدارة كيم دنتال.

خطوة بخطوة تأكيدًا على مكانة طب الأسنان المرموقة والخبرة المتينة

إن أن تصبح شريكًا بحثيًا لكلية هارفارد للأعمال هو تطور ملحوظ لشركة كيم دنتال، مما يؤكد مكانة وجودة نظام طب الأسنان المهني مع أكثر من 28 فرعًا في جميع أنحاء البلاد.

انطلقت رحلة التعاون البحثي مع كلية هارفارد للأعمال في عام 2019. وبعد عملية التبادل والتعلم وتقييم إمكانات تطوير كيم دنتال، أطلقت كلية هارفارد للأعمال برنامج التعاون رسميًا بحلول عام 2023.

بفضل الخبرة العالية والتجربة الغنية لأعضاء كلية هارفارد للأعمال من الدول المتقدمة في جميع أنحاء العالم ، تمكن الجانبان من وضع حلول رائدة لتحسين الجودة وتجربة العملاء بشكل مستمر.

إن الدعم والتبادل المهني مع المنظمات الدولية المرموقة من شأنه أن يساعد عيادة كيم لطب الأسنان على تعزيز مهمتها في خدمة الإنسانية.

جامعة هارفارد تدرس تجربة العملاء في عيادة كيم للأسنان - 3 — ينتمي أعضاء كلية هارفارد للأعمال إلى العديد من البلدان حول العالم: الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، فرنسا، كولومبيا، البرازيل، بلغاريا.

عيادة كيم لطب الأسنان - نظام طب الأسنان الذي يلبي معايير ISO 9001: 2015، ممول من مؤسسة مالية تابعة لحكومة سنغافورة، إلى جانب 4 مؤسسات طبية من سنغافورة وأستراليا والصين والهند، حصل على جائزة رحلة التأثير الإيجابي في آسيا بناءً على معايير منظمة الصحة العالمية، والاتحاد العالمي لطب الأسنان، ومهمة قيادة التغيير مع أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة.
الموقع الإلكتروني: https://nhakhoakim.com/
صفحة المعجبين: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

باو آنه

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد

[إعلان 2]
مصدر