حصلت على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

قام ممثلو مركز شهادة المطابقة (QUACERT) بمنح شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 مباشرة لشركة Vietravel .

أصدرت المنظمة الدولية للمعايير (ISO) أحدث نسخة من شهادة ISO 9001:2015 (معيار جودة عالمي)، وهي تُطبق حاليًا على العديد من أنواع الشركات العاملة في مختلف المجالات. تهدف شهادة ISO 9001:2015 إلى بناء نظام إدارة جودة علمي للتحكم في المخاطر، ومنع الانتهاكات، وتقديم خدمات قياسية تلبي احتياجات كل عميل. كما تُعتبر هذه الشهادة معيارًا بالغ الأهمية يُسهم في تحسين العمليات الداخلية، وتعزيز السمعة والعلامة التجارية في قطاع الإنتاج والأعمال الذي تسعى إليه الشركة.

في ظل تقلبات الاقتصاد العالمي، بالإضافة إلى المخاطر التي يواجهها قطاع السياحة حاليًا، كالأوضاع السياسية غير المستقرة في بعض الدول والكوارث الطبيعية، تُدرك شركة فيترافيل أن شهادة ISO 9001:2015 ضرورية للغاية للشركات العاملة في قطاع السياحة والسفر. ولتحسين النظام والحفاظ على اتساقه، وتعزيز صورة فيترافيل وبناء علامتها التجارية، وفي الوقت نفسه تحسين فعالية ضمان سلامة وجودة خدمات السياحة والسفر، دعت شركة فيترافيل للسياحة مركز شهادات المطابقة (QUACERT) لإجراء تقييم وإصدار شهادة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015.

أكد الحصول على شهادة ISO 9001:2015 فعالية وكفاءة نظام إدارة السلامة والجودة في فيترافيل وفقًا للمعايير الدولية. وفي الوقت نفسه، يُعد هذا التزامًا مميزًا من موظفي فيترافيل بضمان السلامة وتقديم أفضل جودة خدمة للعملاء ومنظومة شركائها الاستراتيجيين على مدار العقود الثلاثة الماضية تقريبًا.

تحدث السيد تران دوان ذا دوي - المدير العام لشركة فيترافيل للسياحة في حفل الحصول على شهادة ISO 9001:2015.

وفي حديثه في حفل شهادة ISO 9001:2015، قال المدير العام لشركة Vietravel للسياحة - السيد تران دوان ذا دوي: " إن الحصول على شهادة ISO 9001:2015 هو إنجاز كبير يوضح جهود وسعي جميع قادة وموظفي Vietravel في إتقان النظام التنظيمي وتوحيد عملية تقديم خدمات السياحة والسفر بما في ذلك: السياحة المحلية والدولية للزوار الدوليين والمحليين وفقًا لمعايير نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015. تتمتع السياحة بطبيعة خاصة، ويتم تقييم جودة المنتج من خلال تجربة واستخدام الخدمات من قبل العملاء. لذلك، إذا لم تتمكن شركة السياحة من الحفاظ على الجودة، فسيكون من الصعب الاحتفاظ بالعملاء. مع شعار: الجودة هي المعيار الأول دائمًا، يسعى موظفو Vietravel دائمًا إلى إصلاح وإتقان العملية لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات السياحية للعملاء. هذا ليس فقط حجر الأساس لشركة Vietravel لتحسين نظام الخدمة الخاص بها دائمًا ولكنه يمثل أيضًا تطوير Vietravel في المستقبل.

"

تُعتبر شهادة نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار فيتنام ISO 9001:2015، التي منحها مركز اعتماد المطابقة (QUACERT) لشركة Vietravel، إنجازًا بالغ الأهمية في مسيرة تطبيق شعارها: العميل هو المحور، والاحترافية هي المعيار، والجودة هي الشرف . وحتى الآن، تتمتع Vietravel بخبرة تمتد لما يقرب من ثلاثة عقود في مجال السياحة والسفر، من المحلي إلى الدولي.

قدمت السيدة هوينه فان فونج هوانج - نائب المدير العام لشركة فيترافيل للسياحة الهدايا والتقطت صورًا تذكارية مع ممثلي مركز شهادة المطابقة (QUACERT).

قبل حصولها على شهادة ISO 9001:2015، حظيت Vietravel بشرف حصد العديد من الجوائز من منظمات محلية ودولية مرموقة، منها: حصولها على جوائز السفر العالمية 11 مرة متتالية عن فئة أفضل منظم رحلات سياحية في العالم ؛ كونها الممثل الوحيد لفيتنام الذي حاز على جائزة أفضل منظم رحلات سياحة ومؤتمرات ومعارض في العالم؛ وحصول Vietravel Airlines على جائزة أفضل شركة طيران في آسيا لتجربة السفر. وقد عزز حصولها على العديد من الجوائز من منظمات محلية ودولية مرموقة مكانة مجموعة Vietravel ومكانتها في مجتمع الأعمال في فيتنام بشكل خاص والعالم بشكل عام.

في فيتنام، تُعد Vietravel من الشركات الرائدة والمرموقة الحاصلة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015. ولتحقيق هذه الإنجازات العظيمة، تدعو Vietravel سنويًا خبراء بارزين في هذا المجال لتدريب موظفيها وتثقيفهم. ويعود الفضل في ذلك إلى جهود فريق عمل كبير، إلى جانب اتباع إجراءات صارمة لإدارة الجودة، وخدمة عملاء حماسية ومدروسة... وهذا ما يدفع جميع عملاء Vietravel الذين يسافرون في رحلاتها إلى ترك تقييمات ممتازة. وهذا ما يفسر تزايد عدد العملاء الذين يثقون بخدمات Vietravel ويستخدمونها بشكل كبير عامًا بعد عام.

انطلاقًا من فلسفة "التركيز على العميل"، دأبت فيترافل على الوفاء بمهمتها في تقديم تجربة سفر متكاملة وراقية. وفي الوقت نفسه، عززت الشركة عملياتها وفقًا لأدق إجراءات إدارة الجودة وأكثرها منهجيةً لتقديم خدماتٍ تُلبي معايير الجودة لعملائها.

المصدر: https://www.vietravel.com/vn/nhat-ky-vietravel/vietravel-phat-trien-ben-vung-dat-chung-nhan-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015-v15479.aspx