توظيف العاملات المنزليات عبر التطبيقات: يوفر أصحاب المنازل المال، ولم تعد العاملات المنزليات يُعاملن كخادمات.

يساعد العمل كمدبرة منزل بدوام جزئي من خلال التطبيقات العديد من العاملات غير الماهرات على تحسين دخلهن بشكل كبير، حيث يكسبن حوالي 15 مليون دونغ فيتنامي شهريًا، وحتى 35 مليون دونغ فيتنامي خلال العطلات وعيد رأس السنة القمرية (تيت).

تعمل السيدة نغوين ثي ثوي ترانغ في نوبة العمل المسائية في مبنى سكني في المنطقة الرابعة (مدينة هو تشي منه) - الصورة: ن. شوان

يعمل التطبيق بشكل مشابه لتطبيقات طلب سيارات الأجرة، حيث يمكن للمستخدمين حجز خدمات التنظيف الاحترافية، وغسيل الملابس، والطبخ، ورعاية الأطفال ببضع نقرات فقط على هواتفهم.

البحث في كل مكان عن مدبرة المنزل المثالية.

في الآونة الأخيرة، لجأت ترينه فام، وهي شخصية مؤثرة على الإنترنت ولديها أكثر من 1.21 مليون متابع على يوتيوب، إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من استقالة مدبرة منزلها فجأة بعد رأس السنة القمرية (تيت).

الحل المؤقت الذي اختارته ترينه فام واقترحته هو توظيف عمالة بالساعة من خلال تطبيقات مثل bTaskee و Guvi و Childcare Pro و Miss Care وما إلى ذلك، لأنه يساعد في العثور بسرعة على عمال نظافة محترفين أو طهاة أو مقدمي رعاية أطفال بتكاليف شفافة.

على عكس ترينه فام، التي اعتبرت ذلك حلاً مؤقتاً، تحولت العديد من العائلات بالكامل إلى توظيف عاملات منازل بالساعة من خلال التطبيقات بدلاً من توظيف موظفين بدوام كامل.

بحسب السيدة نغوين ترانغ (المقيمة في المنطقة الرابعة بمدينة هو تشي منه): "يبدو توظيف عاملة منزلية أمرًا بسيطًا، لكن عائلتي كانت تستعين بعاملتين أو ثلاث عاملات سنويًا. بعضهن كنّ يطلبن إجازات باستمرار، والبعض الآخر كنّ يطالبن بزيادة في الراتب..."، كما ذكرت السيدة ترانغ. وأضافت أنها تحولت تمامًا إلى توظيف عاملات بالساعة عبر تطبيقات الهاتف.

"أعمالي المنزلية بسيطة للغاية، لذا فإن استئجار شخص ما بالساعة يكفي، وهذا يوفر المال مقارنة باستئجار شخص بدوام كامل"، هذا ما قالته ترانغ.

في غضون ذلك، قالت السيدة ماي نغوك ماي (المقيمة في هوك مون) إنها استعانت بخادمة بدوام جزئي لأول مرة عبر مجموعة على الإنترنت بسعر 80 ألف دونغ فيتنامي في الساعة. وكانت النتيجة أن العمل لم يكن بطيئًا فحسب، بل كان رديئًا أيضًا.

بحسب السيدة ماي، لا تختلف أسعار تطبيقات توظيف العاملات المنزليات كثيراً، ويمكنك اختيار العاملة بناءً على تقييمات التطبيق. وأضافت: "تحصل العاملات ذوات التقييمات المنخفضة على فرص عمل أقل، لذا فهنّ أكثر حذراً. خاصةً وأن العديد من التطبيقات توفر تدريباً مهنياً، ما يقلل الحاجة إلى التوجيه".

اشتكت الخادمة من الطراز القديم.

عدم الرغبة في تلقي الأوامر مثل "الخادم"، والرغبة في الحصول على الاحترام كمساعد، وتوفير الوقت للعائلة، وكسب دخل أفضل - هذه هي الأسباب التي تدفع العديد من العاملات المنزليات إلى التحول إلى العمل الحر بدوام كامل على التطبيقات بدلاً من البقاء مع العائلة.

قالت السيدة نغوين ثي نغوك آنه ثو (50 عامًا، من مقاطعة كين جيانغ)، التي تعمل لدى شركة bTaskee، إن الحصول على وظائف من خلال التطبيق يساعدها على التمتع بمرونة أكبر في إدارة وقتها، ويتيح لها رعاية أسرتها في المساء. وإذا كانت مشغولة، يمكنها إغلاق التطبيق دون أي قيود.

لكن الأهم من ذلك، بحسب السيدة ثو، هو الشعور بالاحترام. ففي السابق، كان على العاملات المنزليات المقيمات مع أصحاب العمل القيام بجميع أنواع الأعمال المنزلية، صغيرها وكبيرها، وكان عليهن "مراقبة مزاج أصحاب العمل" للبقاء على قيد الحياة. أما الآن، فهي لا تقبل إلا مهامًا محددة وتتقاضى أجرًا عن كل نوبة عمل. وتقول السيدة ثو: "إذا كان هناك عمل يتطلب ساعات إضافية، فسيُعلمني التطبيق بذلك، ويجب على العميل الموافقة على دفع مبلغ إضافي".

في البداية، لم يتجاوز دخل السيدة ثو 5.5 مليون دونغ فيتنامي شهريًا نظرًا لحداثة حسابها وقلة المهام الموكلة إليها. وبفضل مثابرتها في تلبية الطلبات عن بُعد وتلقيها إشادات كبيرة من العملاء، تمت ترقيتها من "مبتدئة" إلى "ملكة النحل" - وهي أعلى رتبة في التطبيق. ولذلك، حتى في سن الخمسين، تقول السيدة ثو إن دخلها ثابت ويتراوح بين 22 و24 مليون دونغ فيتنامي شهريًا، دون احتساب الإكراميات.

كما اختارت السيدة نغوين ثي ثوي ترانغ (43 عامًا، تقيم في مقاطعة بينه ثانه) العمل من 8 إلى 9 ساعات يوميًا، أي ما يعادل 3 نوبات عمل، وتكسب ما يقرب من 15 مليون دونغ فيتنامي شهريًا بعد خصم 20٪ رسوم عمولة للتطبيق.

روت حادثةً أبدى فيها أحد العملاء في المنطقة الثانية (سابقًا) إعجابه الشديد بها، وعرض عليها وظيفة بدوام كامل براتب 10 ملايين دونغ فيتنامي شهريًا، شاملةً الطعام والسكن، لكنها رفضت على الفور. وقالت السيدة ترانغ بثقة: "أجني دخلًا أكبر من خلال العمل عبر التطبيق. والأهم من ذلك، أنني لست مضطرةً للعيش مع صاحب العمل، أو العمل من الصباح إلى المساء، أو القلق بشأن مزاج أي شخص لكسب لقمة العيش".

وفقًا لممثل من شركة bTaskee (أحد التطبيقات الشائعة المتاحة حاليًا)، فقد ازداد الطلب على خدمات التنظيف بالساعة بشكل حاد منذ جائحة كوفيد-19، وخاصة خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)، وأحيانًا بنسبة تصل إلى 40%.

وقال ممثل شركة bTaskee: "يرغب العملاء في الحصول على خدمة سريعة وشفافة وتجربة عالية الجودة. إنهم يقدرون سهولة الحجز متى احتاجوا لذلك".

يشهد سوق تطبيقات المساعدة في إيجاد الوظائف منافسة متزايدة.

يشهد سوق خدمات التنظيف بالساعة ازدهاراً غير مسبوق بفضل مشاركة العديد من "اللاعبين الكبار" في قطاع التكنولوجيا.

أطلقت شركة Be، المتخصصة في خدمات النقل عبر التطبيقات، مؤخرًا خدمة "be Housekeeping" التي تركز على تنظيف المنازل، وتخطط للتوسع لتشمل التنظيف الشامل والترتيب الدقيق. تقدم Be أسعارًا أقل من bTaskee بمقدار 10,000 إلى 20,000 دونغ فيتنامي، ولا ترفع الأسعار في عطلات نهاية الأسبوع، كما تقدم خصمًا يتراوح بين 22% و30% للعاملين لديها.

تستغل شركة bTaskee ميزتها التنافسية من خلال شبكة تغطي 20 محافظة ومدينة، ملتزمة بتقديم خدمة سريعة. وصرح ممثل عن الشركة بأنها أنشأت مركزًا للتدريب المهني للعاملات المنزليات، بهدف الارتقاء بمستوى هذا القطاع من خلال تقديم خدمات متخصصة كالتنظيف والطبخ ورعاية الأطفال.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق سياسات تأمين ومزايا لجذب العمال. وتخطط شركة bTaskee للتوسع في أسواق جنوب شرق آسيا، مستهدفةً دولاً مثل تايلاند وإندونيسيا وماليزيا.

سوق تنافسية، مع عروض ترويجية.

وبحسب ممثل عن تطبيق bTaskee، فإن العملاء المألوفين ليسوا فقط من العائلات الثرية في المدن الكبرى، بل أيضاً من العملاء الشباب، وخاصة العائلات الشابة التي تبلغ من العمر حوالي 30 عاماً والذين ينشغلون بالتركيز على حياتهم المهنية.

إلى جانب Be و bTaskee، فإن سوق تطبيقات المساعدة المنزلية نشط أيضًا بمشاركة العديد من التطبيقات الأخرى مثل JupViec.vn و GiupViecTot و Okiaf... بأسعار تتراوح من 75000 إلى 85000 دونغ فيتنامي في الساعة، وتنخفض إلى 69000 إلى 80000 دونغ فيتنامي في الساعة للعملاء الذين يحجزون لفترة متكررة من 1 إلى 3 أشهر.

احذر من وسائل الراحة الجديدة والمشاكل القديمة.

رغم أن التطبيقات توفر الراحة، إلا أن هذه الطريقة تنطوي على مخاطر أيضاً. فقد أعرب العديد من المستهلكين عن مخاوفهم بشأن فقدان أغراض ثمينة عند الاستعانة بخدمات المساعدة المنزلية عبر التطبيقات.

يرى كثيرون أن توظيف العاملات المنزليات على أساس كل مهمة على حدة، دون التزام طويل الأمد، يجعل مراقبتهن أكثر صعوبة. وقد أفاد البعض بأنه حتى بعد الإبلاغ عن فقدان الأغراض عبر التطبيق، لم يكن الحل مُرضيًا.

بالإضافة إلى ذلك، ذكر العديد من المستخدمين أن العاملات المنزليات لا يكرسون أنفسهن دائمًا لعملهن، وأنهن يحتجن إلى إشراف مستمر.

"بعض الناس يؤدون عملهم بشكل رديء، ويحصلون على المال بمجرد الانتهاء من العمل. وعندما يحصلون على تقييم منخفض، فإنهم غالباً ما يتوسلون للحصول على المال"، هذا ما قاله أحد المستخدمين.

وقد نصح العديد من المستهلكين بعضهم بعضاً باختيار تطبيقات موثوقة وعدم الإهمال لتجنب المشاكل والخسائر.

المصدر: https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm