احجز خادمة منزلية عبر التطبيق: أصحاب المنازل يوفرون المال، ولم تعد خادمات المنازل مضطرات إلى أن يكن "خادمات"

إن العمل كمدبرة منزل بالساعة من خلال التطبيقات يساعد العديد من العاملات على تحسين دخلهن بشكل كبير، بحوالي 15 مليون دونج شهريًا، وحتى 35 مليون دونج خلال العطلات ورأس السنة القمرية الجديدة.

السيدة نجوين ثي ثوي ترانج تعمل في فترة ما بعد الظهر في مبنى سكني في المنطقة الرابعة (مدينة هو تشي منه) - الصورة: N.XUAN

باستخدام نموذج تشغيل مشابه لتطبيقات حجز السيارات، مع بضع نقرات فقط على الهاتف، يمكن للمستخدمين جدولة التنظيف الاحترافي، والغسيل، والطهي، ورعاية الأطفال...

عيون حمراء تبحث عن خادمة مرضية

في الآونة الأخيرة، نشرت ترينه فام - وهي شخصية مؤثرة على يوتيوب ولديها أكثر من 1.21 مليون متابع - شكوى عندما طلبت خادمتها فجأة إجازة بعد رأس السنة القمرية الجديدة.

الحل المؤقت الذي اختارته واقترحته ترينه فام هو توظيف مساعدة بالساعة من خلال تطبيقات مثل bTaskee، Guvi، Babysitting Pro، Miss care... لأنه يساعد في العثور بسرعة على عاملة نظافة أو طاهية أو عاملة رعاية أطفال محترفة بتكاليف شفافة.

وليس مجرد حل مؤقت مثل تطبيق ترينه فام، بل تحولت العديد من العائلات إلى توظيف مساعدين بالساعة من خلال التطبيق بدلاً من التوظيف الدائم.

وفقًا للسيدة نجوين ترانج (التي تسكن في المنطقة الرابعة بمدينة هو تشي منه): "يبدو توظيف خادمة أمرًا بسيطًا، لكن عائلتي كانت تُغيّر عاملتين أو ثلاث عاملات سنويًا. بعضهن يطلبن إجازة، وبعضهن يطلبن زيادة في الراتب..."، حسبما ذكرت السيدة ترانج. وقالت إنها تحولت بشكل كامل إلى توظيف الخادمات بالساعة عبر التطبيق.

"أعمالي المنزلية بسيطة للغاية، لذا فإن الإيجار بالساعة كافٍ، ويوفر التكاليف مقارنة بالإيجار بدوام كامل"، كما شاركت ترانج.

في هذه الأثناء، قالت السيدة ماي نغوك ماي (المقيمة في هوك مون) إن هذه هي المرة الأولى التي تستأجر فيها خادمة بالساعة من خلال مجموعة عبر الإنترنت مقابل 80 ألف دونج في الساعة. النتيجة ليست بطيئة فحسب، بل وقذرة أيضًا.

وبحسب السيدة ماي، فإن فرق السعر في تطبيق توظيف الخادمة ليس كبيراً، ويمكنك اختيار شخص ما بناءً على تقييمات التطبيق. "الأشخاص الذين لا يُقدَّرون حق قدره سيحصلون على عمل أقل، لذا فهم أيضًا حذرون. على وجه الخصوص، العديد من التطبيقات تتطلب تدريبًا احترافيًا، لذا لا حاجة للتوجيه"، كما أوضحت.

الخادمة انتقدت النموذج القديم.

عدم الرغبة في أن يتم التحكم بها مثل "الخادمة"، والرغبة في أن تحظى بالاحترام كمساعدة، والحصول على وقت للعائلة والحصول على دخل أفضل - هذه هي الأسباب التي تجعل العديد من العاملات المنزليات يتحولن إلى العمل كمتعاونات بدوام كامل على التطبيقات بدلاً من الارتباط بالعائلة.

قالت السيدة نجوين ثي نغوك آنه تو (50 عامًا، من كين جيانج)، والتي تعمل في شركة bTaskee، إن تلقي العمل من خلال التطبيق يساعدها على إدارة وقتها بشكل استباقي ورعاية أسرتها في المساء. إذا كانت مشغولة، فيمكنها إيقاف تشغيل التطبيق دون أي قيود.

ولكن الأهم من ذلك، وفقا للسيدة ثو، هو الشعور بالاحترام. في الماضي، كان على الخادمات المقيمات مع أصحاب العمل القيام بجميع أنواع الوظائف الكبيرة والصغيرة و"النظر إلى وجوه أصحاب العمل" من أجل البقاء، أما الآن فهي تقبل فقط وظائف محددة ويتم الدفع لها مقابل كل وردية عمل. وقالت السيدة ثو "إذا كان هناك عمل يحتاج إلى إنجازه في ساعات إضافية، فسوف يخطرك التطبيق ويجب على العميل الموافقة على دفع مبلغ إضافي".

في البداية، كان دخل السيدة ثو حوالي 5.5 مليون دونج شهريًا فقط لأن الحساب كان جديدًا ولم يتم تكليفها بالكثير من العمل. بفضل اجتهادها في تلقي الطلبات لمسافات طويلة وحصولها على تقييم مرتفع من العملاء، تمت ترقيتها من "النحلة الصغيرة" إلى "ملكة النحل" - أعلى رتبة في التطبيق. ورغم أنها تبلغ من العمر 50 عامًا، قالت السيدة ثو إنها تتمتع بدخل ثابت يتراوح بين 22 و24 مليون دونج شهريًا، دون احتساب الإكراميات من العملاء.

السيدة نجوين ثي ثوي ترانج (43 عامًا، تعيش في منطقة بينه ثانه) اختارت أيضًا العمل لمدة 8-9 ساعات يوميًا، أي ما يعادل 3 نوبات، وتكسب حوالي 15 مليون دونج/شهر بعد خصم رسوم العمولة بنسبة 20٪ للتقديم.

وقالت إن أحد الزبائن في المنطقة الثانية (القديمة) كان راضيًا جدًا ودعاها للعمل بدوام كامل براتب 10 ملايين دونج شهريًا، بما في ذلك السكن والوجبات، لكنها رفضت على الفور. "العمل عبر التطبيق يزيد دخلي. المهم أنني لا أضطر للعيش مع المدير، ولا أخدم من الصباح حتى المساء، ولا أضطر للنظر إلى وجه أحد لأكسب عيشي"، قالت السيدة ترانج بثقة.

وبحسب أحد ممثلي تطبيق bTaskee (أحد التطبيقات الشائعة اليوم)، فقد زاد الطلب على خدمات التنظيف بالساعة بشكل حاد منذ جائحة كوفيد-19، وخاصة خلال تيت، وفي بعض الأحيان زادت بنسبة تصل إلى 40٪.

"يرغب العملاء في خدمة سريعة وشفافة مع تجربة عالية الجودة. كما يُعجبهم سهولة الطلب عند الحاجة"، هذا ما صرّح به أحد ممثلي شركة bTaskee.

أصبحت سوق تطبيقات التدبير المنزلي شديدة التنافسية.

أصبحت سوق الخادمة بالساعة أكثر حيوية من أي وقت مضى بمشاركة العديد من "الشركات الكبرى" في مجال التكنولوجيا.

في الآونة الأخيرة، أطلق تطبيق نقل الركاب Be خدمة "be Giọt Vật"، مع التركيز على تنظيف المنازل والتخطيط للتوسع في التنظيف العام والتنظيف العميق. تطبق شركة Be سعرًا أقل بمقدار 10,000 - 20,000 دونج من شركة bTaskee، ولا تزيد الأسعار في عطلات نهاية الأسبوع وتطبق خصمًا بنسبة 22 - 30% على العمال.

تعزز شركة تاسكي ميزتها التنافسية من خلال شبكة تغطي 20 مقاطعة ومدينة، ملتزمة بتقديم خدمة سريعة. وقال ممثل شركة تاسكي إن الشركة أنشأت مركز تدريب للعمالة المنزلية بهدف إضفاء الطابع الاحترافي على هذه الصناعة من خلال خدمات متخصصة مثل التنظيف والطبخ ورعاية الأطفال...

بالإضافة إلى ذلك، ينفذ التطبيق أيضًا سياسات تأمين ورعاية اجتماعية إضافية لجذب العمال. وقالت شركة bTaskee إنها تخطط للتوسع في أسواق جنوب شرق آسيا، مستهدفة دولًا مثل تايلاند وإندونيسيا وماليزيا.

سوق تنافسي مع عروض ترويجية

وبحسب ممثل تطبيق bTaskee، ليس فقط العائلات الثرية في المدن الكبرى، بل أيضًا العملاء الشباب، والعائلات الشابة التي تبلغ من العمر حوالي 30 عامًا، والذين يعملون على التركيز على تطوير حياتهم المهنية، هم أيضًا من العملاء الدائمين.

بالإضافة إلى Be وbTaskee، فإن سوق تطبيقات التدبير المنزلي يعج أيضًا بتواجد العديد من التطبيقات الأخرى مثل JupViec.vn وGiupViecTot وOkiaf... بأسعار تتراوح بين 75000 - 85000 دونج في الساعة، وتنخفض إلى 69000 - 80000 دونج في الساعة للعملاء الذين يحجزون بشكل دوري لمدة تتراوح بين 1 إلى 3 أشهر.

احذر من الأدوات الجديدة والمشاكل القديمة

على الرغم من أن التطبيقات مريحة، إلا أنها تنطوي أيضًا على مخاطر. أعرب العديد من المستهلكين عن مخاوفهم بشأن فقدان الأشياء الثمينة عند توظيف خادمة من خلال التطبيق.

يعتقد الكثير من الناس أن السيطرة على العمالة المنزلية تكون أكثر صعوبة بسبب توظيفهم بنظام المناوبات وعدم وجود التزامات طويلة الأمد. أفاد بعض الأشخاص أنه على الرغم من قيامهم بالإبلاغ عن الخسارة للتطبيق، إلا أن الحل لم يكن مرضيًا.

إلى جانب ذلك، أشار العديد من المستخدمين أيضًا إلى أن الخادمات لا يعملن دائمًا بكل إخلاص، بل يتعين عليهن الإشراف عليهن بانتظام.

"يقوم بعض الناس بأعمال سطحية، ويطلبون المال فور الانتهاء من العمل. وعندما لا يُقدَّرون حق قدره، يلجأون غالبًا إلى التوسل"، هذا ما شاركه أحد المستخدمين.

لقد ذكّر العديد من المستهلكين بعضهم البعض باختيار التطبيقات ذات السمعة الطيبة وعدم الاعتماد على الآراء الشخصية لتجنب المشاكل والأضرار.

المصدر: https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm