احجز خادمة منزلية عبر التطبيق: أصحاب المنازل يوفرون المال، ولم تعد خادمات المنازل مضطرات إلى "الخدمة"

إن العمل كمدبرة منزل بالساعة من خلال التطبيقات يساعد العديد من العاملات على تحسين دخلهن بشكل كبير، بحوالي 15 مليون دونج شهريًا، وحتى 35 مليون دونج خلال العطلات ورأس السنة القمرية الجديدة.

السيدة نجوين ثي ثوي ترانج تعمل في فترة ما بعد الظهر في مبنى سكني في المنطقة الرابعة (مدينة هو تشي منه) - الصورة: N.XUAN

باستخدام نموذج تشغيل مشابه لتطبيقات حجز السيارات، مع بضع نقرات فقط على الهاتف، يمكن للمستخدمين جدولة التنظيف الاحترافي، والغسيل، والطهي، ورعاية الأطفال...

عيون حمراء تبحث عن خادمة مرضية

في الآونة الأخيرة، نشرت ترينه فام - وهي شخصية مؤثرة على يوتيوب ولديها أكثر من 1.21 مليون متابع - شكوى عندما طلبت خادمتها فجأة إجازة بعد رأس السنة القمرية الجديدة.

الحل المؤقت الذي اختارته واقترحته ترينه فام هو توظيف مساعدة بالساعة من خلال تطبيقات مثل bTaskee، Guvi، Babysitting Pro، Miss care... لأنه يساعد في العثور بسرعة على عاملة نظافة أو طاهية أو عاملة رعاية أطفال محترفة بتكاليف شفافة.

وليس مجرد حل مؤقت مثل تطبيق ترينه فام، بل تحولت العديد من العائلات إلى توظيف مساعدين بالساعة من خلال التطبيق بدلاً من التوظيف الدائم.

وفقًا للسيدة نجوين ترانج (التي تسكن في المنطقة الرابعة بمدينة هو تشي منه): "يبدو العمل المنزلي بسيطًا، لكن عائلتي كانت تُغيّر عاملين أو ثلاثة سنويًا. كان البعض يطلب إجازة، والبعض الآخر يطلب زيادة في الراتب..."، حسبما ذكرت السيدة ترانج. وأضافت أنها تحولت تمامًا إلى توظيف عاملات منازل بالساعة عبر التطبيق.

"أعمالي المنزلية بسيطة للغاية، لذا فإن الإيجار بالساعة كافٍ، ويوفر التكاليف مقارنة بالإيجار بدوام كامل"، كما شاركت ترانج.

في هذه الأثناء، قالت السيدة ماي نغوك ماي (المقيمة في هوك مون) إنها أول مرة توظف فيها خادمة بالساعة عبر مجموعة إلكترونية مقابل 80,000 دونج فيتنامي للساعة. وكانت النتيجة بطيئة، بل ومتهاونة.

وفقًا للسيدة ماي، فإن فرق السعر في تطبيق توظيف الخادمات ليس كبيرًا، ويمكنك اختيار الشخص المناسب بناءً على تقييم التطبيق. وأضافت: "الأشخاص ذوو التقييمات المنخفضة يحصلون على عمل أقل، لذا فهم أيضًا حذرون. على وجه الخصوص، العديد من التطبيقات تتطلب تدريبًا احترافيًا، لذا لا داعي للتوجيه".

الخادمة انتقدت النموذج القديم.

عدم الرغبة في أن يتم التحكم بها مثل "الخادمة"، والرغبة في أن تحظى بالاحترام كمساعدة، والحصول على وقت للعائلة والحصول على دخل أفضل - هذه هي الأسباب التي تجعل العديد من العاملات المنزليات يتحولن إلى العمل كمتعاونات بدوام كامل على التطبيقات بدلاً من الارتباط بالعائلة.

قالت السيدة نجوين ثي نغوك آنه ثو (50 عامًا، من كين جيانج )، التي تعمل في شركة bTaskee، إن استلام العمل عبر التطبيق يُساعدها على تنظيم وقتها ورعاية أسرتها مساءً. إذا كانت مشغولة، يُمكنها إغلاق التطبيق دون أن تُقيد نفسها.

لكن الأهم، وفقًا للسيدة ثو، هو شعورها بالاحترام. فبينما كانت عاملات المنازل المقيمات مع أصحاب العمل يُضطررن في السابق إلى القيام بمختلف أنواع الأعمال، الكبيرة والصغيرة، و"النظر إلى وجوه أصحاب العمل" لكسب عيشهن، أصبحت الآن تقبل فقط أعمالًا محددة، وتتلقى أجرها بنظام المناوبات. وأضافت ثو: "إذا كان هناك عمل يتطلب ساعات عمل إضافية، فسيُبلغ التطبيق بذلك، ويجب على العميل الموافقة على دفع أجر إضافي".

في البداية، كان دخل السيدة ثو حوالي 5.5 مليون دونج شهريًا فقط، نظرًا لحداثة حسابها وعدم تكليفها بالكثير من العمل. بفضل اجتهادها في استقبال الطلبات الخارجية وتقييمها العالي من العملاء، رُقّيت من "مبتدئة" إلى "ملكة نحل" - وهي أعلى مرتبة في التطبيق. لذا، ورغم بلوغها الخمسين من العمر، قالت السيدة ثو إن دخلها المنتظم يتراوح بين 22 و24 مليون دونج شهريًا، دون احتساب الإكراميات من العملاء.

السيدة نجوين ثي ثوي ترانج (43 عامًا، تعيش في منطقة بينه ثانه) اختارت أيضًا العمل لمدة 8-9 ساعات يوميًا، أي ما يعادل 3 نوبات، وتكسب حوالي 15 مليون دونج/شهر بعد خصم رسوم العمولة بنسبة 20٪ للتقديم.

قالت إن أحد الزبائن في المنطقة الثانية (القديمة) أبدى رضاه التام ودعاها للعمل بدوام كامل براتب شهري قدره 10 ملايين دونج، شاملاً الطعام والسكن، لكنها رفضت على الفور. وأضافت السيدة ترانج بثقة: "العمل عبر التطبيق يزيد دخلي. الأهم هو أنني لا أضطر للعيش مع المدير، ولا أخدم من الصباح إلى المساء، ولا أضطر للنظر إلى وجوه الآخرين لكسب عيشي".

وبحسب أحد ممثلي تطبيق bTaskee (أحد التطبيقات الشائعة اليوم)، فقد زاد الطلب على خدمات التنظيف بالساعة بشكل حاد منذ جائحة كوفيد-19، وخاصة خلال تيت، وفي بعض الأحيان زادت بنسبة تصل إلى 40٪.

"يرغب العملاء في خدمة سريعة وشفافة مع تجربة عالية الجودة. كما يُعجبهم سهولة الطلب عند الحاجة"، هذا ما صرّح به أحد ممثلي شركة bTaskee.

أصبحت سوق تطبيقات التدبير المنزلي شديدة التنافسية.

أصبحت سوق الخادمة بالساعة أكثر حيوية من أي وقت مضى بمشاركة العديد من "الشركات الكبرى" في مجال التكنولوجيا.

أطلق تطبيق Be لتأجير السيارات مؤخرًا خدمة "be Giọt viec"، مُركزًا على تنظيف المنازل، ويخطط لتوسيع نطاقها لتشمل التنظيف العام والتنظيف العميق. يُطبق Be سعرًا أقل من bTaskee بما يتراوح بين 10,000 و20,000 دونج فيتنامي، ولا يُزيد الأسعار في عطلات نهاية الأسبوع، ويُقدم خصمًا يتراوح بين 22% و30% للعمال.

عززت شركة bTaskee ميزتها التنافسية بشبكة تغطي 20 مقاطعة ومدينة، ملتزمةً بتقديم خدمات سريعة. وصرح ممثل عن bTaskee بأن الشركة أنشأت مركزًا تدريبيًا للعمالة المنزلية، بهدف الارتقاء بهذه الصناعة من خلال تقديم خدمات متخصصة، مثل التنظيف والطبخ ورعاية الأطفال، وغيرها.

بالإضافة إلى ذلك، ينفذ التطبيق أيضًا سياسات تأمين ورعاية اجتماعية إضافية لجذب العمال. وقالت شركة bTaskee إنها تخطط للتوسع في أسواق جنوب شرق آسيا، واستهداف دول مثل تايلاند وإندونيسيا وماليزيا.

سوق تنافسي مع عروض ترويجية

وبحسب ممثل تطبيق bTaskee، ليس فقط العائلات الثرية في المدن الكبرى، بل أيضًا العملاء الشباب، والعائلات الشابة التي تبلغ من العمر حوالي 30 عامًا، والذين يعملون على التركيز على تطوير حياتهم المهنية، هم أيضًا من العملاء الدائمين.

بالإضافة إلى Be وbTaskee، فإن سوق تطبيقات التدبير المنزلي يعج أيضًا بتواجد العديد من التطبيقات الأخرى مثل JupViec.vn وGiupViecTot وOkiaf... بأسعار تتراوح بين 75000 - 85000 دونج في الساعة، وتنخفض إلى 69000 - 80000 دونج في الساعة للعملاء الذين يحجزون بشكل دوري لمدة تتراوح بين 1 إلى 3 أشهر.

احذر من الأدوات الجديدة والمشاكل القديمة

مع أن التطبيقات توفر الراحة، إلا أنها تنطوي على مخاطر أيضًا. فقد أعرب العديد من المستهلكين عن قلقهم بشأن فقدان ممتلكاتهم الثمينة عند طلب المساعدة عبر التطبيقات.

يعتقد الكثيرون أن توظيف عاملات المنازل بنظام الورديات وعدم وجود التزام طويل الأمد يجعل السيطرة عليهن أصعب. وقد أفاد البعض بأنه على الرغم من إبلاغهم عن فقدان أغراضهم عبر التطبيق، إلا أن الحل لم يكن مُرضيًا.

إلى جانب ذلك، أشار العديد من المستخدمين أيضًا إلى أن الخادمات لا يعملن دائمًا بكل إخلاص، بل يتعين عليهن الإشراف عليهن بانتظام.

"يقوم بعض الناس بأعمال سطحية، ويطلبون المال فور الانتهاء من العمل. وعندما لا يُقدَّرون حق قدره، يلجأون غالبًا إلى التوسل"، هذا ما شاركه أحد المستخدمين.

لقد ذكّر العديد من المستهلكين بعضهم البعض باختيار التطبيقات ذات السمعة الطيبة وعدم الاعتماد على الآراء الشخصية لتجنب المشاكل والأضرار.

المصدر: https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm