مكافحة التهريب والتزوير: إعادة تعريف اللعبة في التجارة الإلكترونية

صورة توضيحية. (المصدر: فيتنام+)

ولعل عبارة "السلع المقلدة" أصبحت في الوقت الحاضر هي الشغل الشاغل لدى المستهلكين. في غضون بضعة أشهر فقط، كشفت سلسلة من الحالات التي اكتشفتها السلطات عن عمليات احتيال وخداع في أنشطة إنتاج وتجارة الأغذية.

واستهدفت المواضيع أكثر من 80% من مستخدمي الإنترنت الذين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت، مستغلين الثغرات القانونية لاستهلاك سلع مقلدة وبضائع مجهولة المصدر وارتكاب الغش التجاري.

لذلك، بالإضافة إلى التصميم على التفتيش والرقابة، فإن تحسين المؤسسات وتعديل القوانين المتعلقة بالتجارة الإلكترونية هي شروط أساسية لاستعادة الثقة وتشكيل اللعبة في الفضاء الإلكتروني.

كشف الجانب المظلم

في الأيام الأخيرة، أصيب الرأي العام في جميع أنحاء البلاد بالصدمة بسبب الأخبار التي تفيد بأن الآنسة نجوين ثوك ثوي تيان تعرضت للمحاكمة والاحتجاز للتحقيق في جريمة "خداع العملاء" بموجب البند 2، المادة 198 من قانون العقوبات.

ولم تصدم الحادثة الرأي العام بسبب سمعة المخالف فحسب، بل كشفت أيضًا عن زاوية خفية في سوق الأغذية الوظيفية والوضع الحالي من الإعلانات المبالغ فيها والمخادعة.

وليس من قبيل المصادفة أن تعتبر حادثة حلوى كيرا "القشة الأخيرة" لأن العديد من الحوادث الخطيرة مثل حلقة الحليب المزيف في هانوي ، والأدوية المزيفة في ثانه هوا، والأغذية الوظيفية المزيفة في فو ثو، ومستحضرات التجميل ذات الأصل غير المعروف في مدينة هوشي منه تم اكتشافها، مما يدل على المستوى الواسع النطاق للسلع المقلدة وتآكل أخلاقيات العمل.

أدت فضيحة حلوى الخضار "كيرا" إلى محاكمة عدد من المشاهير.

قال السيد نجوين بينه مينه، رئيس إدارة تنمية الموارد البشرية في جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM)، إن قضايا الحليب والأدوية والأغذية المزيفة تظهر أن وضع السلع المزيفة والرديئة الجودة هو قضية ملحة ولكن عملية التفتيش اللاحقة لا تتم بشكل جيد. إن حقيقة أن السلع المقلدة والزائفة والرديئة الجودة تُباع علناً وبكل حرية في البيئة الإلكترونية تشكل تحدياً لتحديد البائعين وتتبع أصل السلع بشكل كامل.

وفقًا لجمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام، يوجد متوسط ​​2.5 مليون جلسة مبيعات مباشرة شهريًا، بمشاركة أكثر من 50 ألف بائع. مع تنامي التجارة الإلكترونية، أوصت جمعية VECOM مرارًا وتكرارًا بضرورة وضع لوائح إلزامية لتتبع الأغذية الوظيفية والأغذية المتعلقة بصحة الإنسان. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري إصدار لوائح بشأن المسؤوليات الأخلاقية للبائعين لتجنب الإعلانات الكاذبة، كما أشار السيد نجوين بينه مينه.

وبحسب المحامي هوانج فان ها، مدير مكتب محاماة ARC هانوي (HNLAW)، فإن الافتقار إلى التنفيذ الصارم، والافتقار إلى الردع، والتراخي في عمليات التفتيش اللاحقة والتتبع هي نقاط الضعف التي تدفع العديد من الناس إلى تحدي القانون.

وفي الوقت نفسه، لا يزال دور الرقابة على المحتوى الإعلاني، وخاصة على شبكات التواصل الاجتماعي، متراخياً، مما يخلق الظروف المناسبة لتسلل المنتجات السامة إلى السوق.

وفي تعليقها على هذه القضية، قالت السيدة لي ثي ها، رئيسة قسم إدارة التجارة الإلكترونية بوزارة الصناعة والتجارة ، إن عدد الأفراد والتجار والمنظمات التي لديها حسابات مفتوحة لتشغيل مواقع الويب أو التطبيقات لا يزال ينمو كل يوم وكل عام.

في عام 2024، سجلت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي أكثر من 9000 حساب من التجار والمنظمات والأفراد. ومن خلال هذه الحسابات تقوم وزارة الصناعة والتجارة بإصدار التراخيص لمواقع التجارة الإلكترونية.

قائمة بـ 12 نوعًا من الحليب تم تحديدها على أنها مزيفة. (المصدر: VNA)

عدد المواقع الإلكترونية المرخصة في عام 2024 يزيد عن 5729 موقعًا. ويظل عدد تطبيقات التجارة الإلكترونية، الذي يبلغ نحو 195 تطبيقًا (بما في ذلك مواقع البيع المباشر والمنصات الوسيطة وغير الوسيطة)، ينمو بشكل مطرد.

ومن الجدير بالذكر أن وزارة الصناعة والتجارة قامت أيضًا بإزالة 120 موقعًا إلكترونيًا و48 تطبيقًا لمعاملات التجارة الإلكترونية التي لم تعد نشطة ولكنها لا تزال تحتوي على بيانات على نظام online.gov.vn التابع لإدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي.

وبالإضافة إلى ذلك، تقوم وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع وزارة الأمن العام للقيام بمهام تتعلق بالتشجيع والمصادقة لضمان أن المنتجات والبضائع، حتى في البيئة الافتراضية، لا تزال قادرة على التحقق من عنوان البائع.

ولا تقتصر مهام وزارة الصناعة والتجارة على الجهات الحكومية فحسب، بل تنسق الوزارة أيضًا مع شركات التجارة الإلكترونية (أكثر من 55 ألف شركة تعمل في مجال مبيعات التجارة الإلكترونية وأكثر من 1000 قاعة تداول للتجارة الإلكترونية) لإزالة المنتجات والسلع التي تظهر عليها علامات انتهاك القانون بسرعة وفعالية.

ومن بينها، قامت وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع الوحدات المالكة لمنصات التجارة الإلكترونية لإزالة نحو 1000 منتج من الأغذية الوظيفية والحليب.

ومع ذلك، لا يزال القانون يفتقر إلى لوائح محددة ومفصلة بشأن مراقبة المبيعات والإعلانات وجودة المنتجات من قِبل قادة الرأي الرئيسيين ورؤساء مراكز التحكم على منصات التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك، تُمثل إدارة منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود مشكلةً صعبة تتطلب تنسيقًا أفضل بين هيئات إدارة الدولة، وخاصةً هيئات الجمارك، وفقًا للسيدة لي ثي ها.

إعادة بناء الثقة

وإزاء هذا الواقع، أصدر رئيس الوزراء خلال الشهر الماضي توجيهات متواصلة تتعلق بالتعامل مع حالات إنتاج وتجارة السلع المقلدة؛ وأكدت في الوقت نفسه على ضرورة تحرك الجهات المختصة لمنع هذه الأعمال ومعالجتها على وجه السرعة.

يذكر أن رئيس الوزراء وجه بإطلاق حملة وطنية في الفترة من 15 مايو إلى 15 يونيو لمكافحة السلع المقلدة والغش التجاري وانتهاك الملكية الفكرية.

عرض البضائع الأصلية والمقلدة. (الصورة: تران فييت/وكالة الأنباء الفيتنامية)

وبحسب المحللين فإن الحملة الرامية إلى مكافحة التهريب والسلع المقلدة، إذا تم تنفيذها بشكل جدي ومتزامن، لن تؤدي فقط إلى القضاء على سلسلة من الانتهاكات، بل والأهم من ذلك، ستعيد الثقة في السوق والقانون. وهذا ما تحتاجه البلاد لدخول العصر الجديد.

ولتنفيذ هذه الخطة، قال نائب مدير إدارة السوق، السيد نجوين ثانه بينه، إن الدولة بأكملها نشرت في وقت واحد خطة لتنفيذ فترة ذروة من المكافحة والقضاء على السلع المقلدة والمزيفة والمهربة على مستوى البلاد من 17 مايو إلى 17 يونيو، وخاصة الانتهاكات على منصات التجارة الإلكترونية والشبكات الاجتماعية.

وفي الخطة الصادرة، تطلب إدارة إدارة وتنمية السوق المحلية من الوحدات تطبيق تكنولوجيا المعلومات والرقمنة بشكل شامل في الإدارة، وبناء نظام لجمع وتبادل البيانات ومعلومات السوق للاستخدام المشترك في جميع أنحاء قوة إدارة السوق والتواصل مع الوكالات الوظيفية الأخرى لفهم وتوقع مخاطر التهريب والاحتيال التجاري على الفور، وخاصة في مجال التجارة الإلكترونية.

وقال السيد نجوين ثانه بينه، في السابق، قامت الوحدة بزيادة التنسيق مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shopee و Tiki و Lazada ... لمشاركة المعلومات والتحقق من البائعين وتتبع أصل البضائع.

وفي الوقت الحالي، قامت بعض المنصات في البداية بإنشاء آلية استجابة سريعة عند طلب السلطات ذلك؛ نشر أدوات تعديل محتوى المنتج وتحديد الانتهاكات أثناء النشر.

ومع ذلك، لا تزال كفاءة التنسيق عند مستوى "الدعم الأولي" لأن بيانات البائع لا تتم مشاركتها بالكامل، وغالبًا ما يتم توفيرها فقط بعد طلب رسمي؛ لا يوجد نظام لربط المعلومات بين القطاعات، مما يؤدي إلى المعالجة اليدوية والتي تستغرق وقتا طويلا. يتم إخفاء العديد من الانتهاكات بذكاء على أنها أفراد صغيرون، مما يجعل من الصعب تتبعها بسرعة دون الحصول على بيانات كاملة من المنصة.

كما تقوم الإدارة بالتنسيق مع إدارة صناعة الأمن بوزارة الأمن العام لنشر حلول لتطبيق تقنية الملصقات الذكية (تقنية RFID) والتتبع الإلكتروني، مما يساعد على التحقق من المنشأ والتحقق من المنشأ ومنع السلع المقلدة.

تعمل قوى إدارة السوق على توجيه الناس للتعرف على السلع الأصلية والمزيفة. (الصورة: تران فييت/وكالة الأنباء الفيتنامية)

بالإضافة إلى ذلك، التنسيق مع منصات التجارة الإلكترونية للبحث وتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في الكشف عن السلع المقلدة من خلال الصور أو أوصاف المنتجات وتطبيق تقنية البلوك تشين لضمان الشفافية في سلسلة التوريد وتداول السلع.

وأكدت السيدة لي هوانج أوانه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة): من أجل تلبية المتطلبات العملية، تعمل وزارة الصناعة والتجارة بشكل عاجل على استكمال قانون التجارة الإلكترونية المعدل.

وبحسب أحدث مسودة، سيتعين على أرضيات التجارة الإلكترونية أن تتحمل مسؤولية أكبر فيما يتعلق بالسيطرة على منشأ السلع، ونشر معلومات البائع، وتعزيز آليات التعامل مع شكاوى المستهلكين.

وأضافت السيدة لي هوانج أونه: "إن إصدار قانون متخصص بشأن التجارة الإلكترونية لن يحل المشاكل الحالية فحسب، بل سيشكل أيضًا مستقبل قطاع التجارة الإلكترونية، ويضمن التنمية المتوازنة بين إدارة الدولة وحقوق المستهلك ومصالح الأعمال".

المصدر: https://baoquangninh.vn/dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu-3359437.html