ادخل في جو من الثقة والتوافق

قدّم رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي فان دونغ، شهادات تقدير للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة خلال عشر سنوات من تطبيق قانون استقبال المواطنين، مساهمين في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. الصورة: ن.د.

حماية الحقوق المشروعة للمواطنين

بالتزامن مع التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة، يتزايد عدد الشكاوى والالتماسات في مجال الموارد الطبيعية والبيئة (ولايتي تينيسي ومونتانا). وتمثل الشكاوى المتعلقة بالأراضي والالتماسات والملاحظات البيئية نسبة كبيرة منها، مما أدى إلى تسجيل عدد كبير جدًا من المواطنين في مراكز استقبال المواطنين المنتظمة والدورية في إدارة الموارد الطبيعية والبيئة.

صرحت السيدة ترينه ثي ثانه هاي، نائبة مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة، بأن الإدارة تولي اهتمامًا كبيرًا لاستقبال المواطنين وتطبق بصرامة قانون استقبال المواطنين لعام 2014. ويستقبل مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة المواطنين بشكل دوري مرة واحدة في الشهر؛ ويكلف مفتش الإدارة برئاسة استقبال المواطنين بشكل منتظم في الوحدة.

وفقًا للإحصاءات، استقبلت الإدارة خلال فترة التقرير 2,221 زيارة، بلغ إجمالي عدد المستفيدين 2,605 أشخاص. وشملت الاستقبالات المنتظمة 1,934 زيارة، استفاد منها 2,281 شخصًا؛ بينما شملت الاستقبالات الدورية والطارئة التي نظمها مسؤولو الإدارة 287 زيارة، استفاد منها 324 شخصًا؛ بالإضافة إلى مجموعتين كبيرتين ضمتا 24 شخصًا. إلى جانب استقبال المواطنين، استقبلت إدارة الموارد الطبيعية والبيئة خلال فترة التقرير أكثر من 2,978 عريضة، وعالجتها، وحلتها، وأبلغت رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بحلها.

بعد استقبال المواطنين، شرحنا لهم ووجهناهم، وعالجنا طلباتهم ورغباتهم بشكل أساسي. في كثير من الأحيان، بعد استقبال عدد كبير من المواطنين، شعر المواطنون بالرضا ولم يستمروا في تقديم توصيات أو شكاوى. بعد الاستقبال المنتظم من قِبل مدير القسم للمواطنين، صدر إشعار ختامي يوضح مسؤوليات التنفيذ للإدارات والوحدات المعنية، ويُبلغ بنتائج التنفيذ لقادة الأقسام لمتابعتها وتوجيهها... - قالت السيدة هاي.

في مدينة تام كي، على مدار السنوات العشر الماضية، نظّمت المدينة ما مجموعه 13,368 حفل استقبال للمواطنين، وتلقّت 7,544 عريضة. وصرح السيد دو فان مينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة تام كي، بأنّ الالتماسات نُظر فيها وحُلّت وفقًا للأنظمة القانونية، بنسبة تجاوزت 95%؛ وأُعيدت حقوق المواطنين بقيمة 299 مليون دونج، واستُعيدت 471 مترًا مربعًا من الأراضي السكنية، وحُمّلت ميزانية الدولة خسائر تجاوزت 8 مليارات دونج.

في مدينة هوي آن، يقع مكتب استقبال المواطنين داخل مبنى إدارة الخدمات الشاملة، مما يُسهّل على المواطنين الوصول إلى خدماتهم. في كثير من الأحيان، عند تقديم وثائق الإجراءات الإدارية دون استيفاء شروط القبول والحل، يُمكن للمواطنين تقديم التماس أو إبداء آرائهم مباشرةً إلى مكتب استقبال المواطنين للنظر فيها وحلّها عبر التماس.

وفقًا للسيد نجوين فان سون، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هوي آن، تستقبل لجنة استقبال المواطنين في المدينة سنويًا أكثر من ألف مواطن وأكثر من ألف التماس من مختلف الأنواع. في عام ٢٠٢٤ وحده، استقبلت اللجنة ١٤٢٧ مواطنًا (استقبل رئيس اللجنة الشعبية ١٠٣ مواطنين)؛ وتلقت ١٤٨٠ التماسًا (بما في ذلك أشكال أخرى).

"حتى الآن، قامت مدينة هوي آن بحل 20/28 شكوى تحت سلطة رئيس لجنة الشعب بالمدينة (بمعدل 71.4٪) و 1066/1186 التماسًا وتأملًا تحت سلطة لجنة الشعب بالمدينة (بمعدل 89.88٪)" - قال السيد سون.

"وعد القائد"

أكدت مفتشية المحافظة أن الاستقبال المنتظم وغير المنتظم للمواطنين من قبل رؤساء اللجان الشعبية على كافة المستويات ورؤساء الإدارات والفروع والقطاعات كان يتم وفقا لأحكام قانون استقبال المواطنين ووفقا للجدول الزمني الصادر والمعلن لاستقبال المواطنين.

قدّم رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي فان دونغ، شهادات تقدير للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة خلال عشر سنوات من تطبيق قانون استقبال المواطنين، مساهمين في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. الصورة: ن.د.

من خلال الاستماع إلى أفكار المواطنين وتطلعاتهم وطلباتهم وتوصياتهم، والاستجابة الفورية للأنظمة القانونية ذات الصلة، بما يُمكّن المواطنين من فهم السياسات القانونية للدولة بوضوح، وبناء الثقة، والمساهمة في تقليل الشكاوى والإدانات، والحد من تجاوزها للحدود. وبعد استقبال المواطنين دوريًا، يُصدرون فورًا وثائق تُوجّه معالجة وحلّ ملاحظاتهم، وتُحثّ على تنفيذها.

على مدار السنوات العشر الماضية، استقبل رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بشكل دوري وغير متوقع 373 حالة، و497 زيارة، و2709 أشخاص. بعد جلسات استقبال المواطنين، تُعدّ اللجنة محاضر وتُصدر إشعارًا ختاميًا يُبلغ فيه رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الجهات المعنية بتنفيذ نتائج جلسات استقبال المواطنين.

وبحسب السيد نجوين فينه هيين - نائب رئيس لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، فإن هذا يدل على الجدية والفعالية بعد كل استقبال للمواطنين، كوعد من الزعيم للشعب.

لذلك، حظيت القرارات بموافقة الشعب ووثقته، وحلّت تطلعاته. وُجّهت تهميشاتٌ كثيرةٌ وقضاياٌ طويلةٌ ومعقدة.

ومع ذلك، لا تزال هناك حالات كثيرة لم يتم حلها على الفور من قبل السلطات لأسباب مختلفة، ويواصل الناس تقديم الالتماسات التي تطلب من السلطات تنفيذ استنتاجاتها.

أو تواصلوا مع مكتب استقبال المواطنين الإقليمي لطلب استقبال المواطنين لعرض قضيتكم مرة أخرى. هذا يؤثر على فعالية وكفاءة إدارة رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية وامتثال الجهات والوحدات الإدارية الأدنى. لم تُراعَ حقوق ومصالح المواطنين المشروعة ولم تُحَلّ بشكل شامل.

بعد المراجعة، لا تزال هناك 11 حالة انتهت من استقبال المواطنين، ولكن لم تُحل أو تُعالج بشكل كامل. وقد نسقت لجنة استقبال المواطنين بالمحافظة مع مفتشية المحافظة لتقديم المشورة بشأن القرار رقم 1761 الصادر عن اللجنة الشعبية للمحافظة بتاريخ 25 يوليو 2024، والمتعلق بتشكيل فريق تفتيش لتنفيذ إعلان رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة عن انتهاء استقبال المواطنين.

أجرى فريق التفتيش عمليات تفتيش في المحليات، وتم توجيه العديد من الحالات والاستجابة لها من قبل المحليات مثل اللجان الشعبية لمدينة تام كي، وهوي آن، وتيان فوك...

بالإضافة إلى ذلك، لم تتلقَّ بعض الحالات، مثل حالة السيد هو فان دونغ (مدينة تام كي)، والسيدة نجوين ثي هونغ (مقاطعة ثانغ بينه)... ردودًا في الوقت المناسب. وتوصي مجموعة العمل بأن تُوجِّه اللجنة الشعبية الإقليمية رؤساء المحليات إلى تحمل مسؤولية حل المسألة بشكل شامل، وعدم تركها تطول - قال السيد هين.

وفقًا لرئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي فان دونغ، فإن استقبال المواطنين، وحل شكاواهم، وبلاغاتهم، وآرائهم، وتوصياتهم، مهمة بالغة الأهمية. علينا أن نتحاور معهم بشكل جيد لنيل حقوقهم المشروعة، وضمان الالتزام بأحكام القانون. وفي الوقت نفسه، علينا بناء توافق وطني وبناء كتلة تضامن وطني قوية.

يجب على رئيس اللجنة الشعبية، ومدير الدائرة، ورئيسها استقبال المواطنين مباشرةً وفقًا للقانون، وتجنب التفويض. عند استلام أي عريضة، يجب على الموظف المُستلم دراسة العريضة وشرحها بدقة ووضوح، حتى يفهم المواطن حقوقه وواجباته فهمًا صحيحًا. وتجنب الشرح بطريقة ملتوية، مما قد يُسبب ترددًا متكررًا.

المصدر: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html