ادخل في النظام، وخلق الثقة والإجماع

منح رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي فان دونغ، شهادات تقدير للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة خلال عشر سنوات من تطبيق قانون استقبال المواطنين، مساهمين في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. الصورة: ن.د.

حماية الحقوق المشروعة للمواطنين

بالتزامن مع التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة، تتزايد الشكاوى والالتماسات في مجال الموارد الطبيعية والبيئة (ولايتي تينيسي ومونتانا). وتمثل الشكاوى المتعلقة بالأراضي والتوصيات والملاحظات البيئية نسبة كبيرة منها، مما أدى إلى إقبال عدد كبير من المواطنين على التسجيل في مراكز استقبال المواطنين الدورية والمنتظمة في إدارة الموارد الطبيعية والبيئة.

صرحت السيدة ترينه ثي ثانه هاي، نائبة مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة، بأن الإدارة تولي اهتمامًا كبيرًا لاستقبال المواطنين وتطبق بصرامة قانون استقبال المواطنين لعام 2014. يستقبل مدير إدارة الموارد الطبيعية والبيئة المواطنين بشكل دوري مرة واحدة في الشهر؛ ويكلف مفتش الإدارة برئاسة استقبال المواطنين بشكل منتظم في الوحدة.

وفقًا للإحصاءات، نظمت الإدارة خلال فترة التقرير 2221 استقبالًا حضرها 2605 أشخاص. وبلغ عدد الاستقبالات المنتظمة 1934 استقبالًا، وبلغ عدد الاستقبالات الدورية وغير المجدولة 287 استقبالًا، وبلغ عدد الاستقبالات 324 استقبالًا، بينما استقبلت مجموعات كبيرة مرتين، وبلغ عدد الاستقبالات 24 استقبالًا. وخلال فترة التقرير، تلقت إدارة الموارد الطبيعية والبيئة أكثر من 2978 التماسًا، وعالجتها، وحلتها، وأبلغت رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة بحلها.

من خلال استقبال المواطنين، شرحنا لهم ووجهناهم، وعالجنا طلباتهم ورغباتهم بشكل أساسي. وفي كثير من الأحيان، بعد استقبال عدد كبير من المواطنين، شعر المواطنون بالرضا ولم يستمروا في تقديم الالتماسات أو الشكاوى. وبعد الاستقبال المنتظم من قِبل مدير الدائرة للمواطنين، صدر إشعار ختامي يوضح مسؤوليات التنفيذ للإدارات والوحدات المعنية، ويُبلغ بنتائج التنفيذ إلى رؤساء الدوائر لمتابعتها وتوجيهها... - قالت السيدة هاي.

في مدينة تام كي، على مدار السنوات العشر الماضية، نظّمت المدينة ما مجموعه 13,368 حفل استقبال للمواطنين، وتلقّت 7,544 عريضة. وصرح السيد دو فان مينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة تام كي، بأنّ الالتماسات نُظر فيها وحُلّت وفقًا للأنظمة القانونية، بنسبة تجاوزت 95%؛ وأُعيدت حقوق المواطنين بقيمة 299 مليون دونج، واستُعيدت 471 مترًا مربعًا من الأراضي السكنية، وتجنّبت خسارة في ميزانية الدولة تجاوزت 8 مليارات دونج.

في مدينة هوي آن، يُعدّ مكتب استقبال المواطنين، الكائن ضمن مبنى إدارة الخدمات الشاملة، خيارًا مثاليًا للمواطنين. في كثير من الأحيان، عند تقديم وثائق لإجراءات إدارية دون استيفاء شروط القبول والتسوية، يتعين على المواطنين تقديم التماس أو إبداء آرائهم مباشرةً إلى مكتب استقبال المواطنين للنظر فيها وتسويتها كتابيًا.

وفقًا للسيد نجوين فان سون، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هوي آن، تستقبل لجنة استقبال المواطنين في المدينة سنويًا أكثر من ألف مواطن وأكثر من ألف التماس من مختلف الأنواع. في عام ٢٠٢٤ وحده، استقبلت اللجنة ١٤٢٧ مواطنًا (استقبل رئيس اللجنة الشعبية ١٠٣ مواطنين)؛ وتلقت ١٤٨٠ التماسًا (بما في ذلك أشكال أخرى).

"حتى الآن، قامت مدينة هوي آن بحل 20/28 شكوى تحت سلطة رئيس لجنة الشعب بالمدينة (بمعدل 71.4٪) و 1066/1186 التماسًا وتأملًا تحت سلطة لجنة الشعب بالمدينة (بمعدل 89.88٪)" - قال السيد سون.

"وعد القائد"

أكدت هيئة التفتيش بالمحافظة أن الاستقبال المنتظم وغير المنتظم للمواطنين من قبل رؤساء اللجان الشعبية على كافة المستويات ورؤساء الإدارات والفروع والقطاعات كان يتم وفقا لأحكام قانون استقبال المواطنين ووفقا للجدول الزمني الصادر والمعلن لاستقبال المواطنين.

منح رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي فان دونغ، شهادات تقدير للأفراد الذين حققوا إنجازات بارزة خلال عشر سنوات من تطبيق قانون استقبال المواطنين، مساهمين في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. الصورة: ن.د.

وبالتالي، يتم الاستماع إلى أفكار المواطنين وتطلعاتهم وطلباتهم وتوصياتهم، والاستجابة الفورية للأنظمة القانونية ذات الصلة، بما يُمكّن المواطنين من فهم السياسات القانونية للدولة بوضوح، وبناء الثقة، والمساهمة في تقليل الشكاوى والإبلاغ عنها، والحد من تفاقمها. وبعد استقبال المواطنين دوريًا، يتم إصدار وثائق فورية تُوجّه معالجة وحلّ ملاحظاتهم، وتحثّ على تنفيذها.

على مدار السنوات العشر الماضية، استقبل رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بشكل دوري وغير متوقع 373 حالة، و497 زيارة، و2709 أشخاص. بعد جلسات استقبال المواطنين، دوّنت اللجنة محضرًا وأصدرت إشعارًا ختاميًا ينقل توجيهات رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية إلى الجهات المعنية بشأن تنفيذ نتائج جلسات استقبال المواطنين.

وبحسب السيد نجوين فينه هيين - نائب رئيس لجنة استقبال المواطنين الإقليمية، فإن هذا يوضح مدى الجدية والفعالية بعد كل استقبال للمواطنين، كوعد من الزعيم للشعب.

لذلك، حظيت القرارات بموافقة الشعب ووثقته، وحلّت تطلعاته. وتم توجيه العديد من القضايا المعقدة والمزمنة إلى الحل.

ومع ذلك، لا تزال هناك حالات كثيرة لم يتم حلها على الفور من قبل السلطات لأسباب مختلفة، ويواصل الناس تقديم الالتماسات التي تطلب من السلطات تنفيذ استنتاجاتها.

أو تواصلوا مع مكتب استقبال المواطنين الإقليمي لطلب استقبال المواطنين لعرض قضيتكم مرة أخرى. هذا يؤثر على فعالية وكفاءة إدارة رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية والتزام الجهات والوحدات الإدارية الأدنى. لم تُراعَ حقوق ومصالح المواطنين المشروعة ولم تُحَلّ كما ينبغي.

بعد المراجعة، لا تزال هناك 11 حالة انتهت من استقبال المواطنين، ولكن لم تُحل أو تُعالج بشكل كامل. وقد نسقت لجنة استقبال المواطنين بالمحافظة مع مفتشية المحافظة لتقديم المشورة بشأن القرار رقم 1761 الصادر عن اللجنة الشعبية للمحافظة بتاريخ 25 يوليو 2024، لتشكيل فريق تفتيش لتنفيذ إعلان رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة عن انتهاء استقبال المواطنين.

أجرى فريق التفتيش عمليات تفتيش في المحليات، وتم توجيه العديد من الحالات والاستجابة لها من قبل المحليات مثل اللجان الشعبية لمدينة تام كي، وهوي آن، وتيان فوك...

بالإضافة إلى ذلك، لم تتلقَّ بعض الحالات، مثل حالة السيد هو فان دونغ (مدينة تام كي)، والسيدة نجوين ثي هونغ (مقاطعة ثانغ بينه)، ردودًا في الوقت المناسب. وتوصي مجموعة العمل بأن تُوجِّه اللجنة الشعبية الإقليمية رؤساء المحليات إلى تحمل مسؤولية حل القضايا بشكل نهائي، وعدم تركها تطول - قال السيد هين.

وفقًا لرئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، لي فان دونغ، فإن استقبال المواطنين، وحل شكاواهم، وبلاغاتهم، وآرائهم، وتوصياتهم، مهمة بالغة الأهمية. علينا أن نتحاور معهم بشكل جيد لنيل حقوقهم المشروعة، وضمان الامتثال للقانون. وفي الوقت نفسه، علينا بناء توافق وطني وبناء كتلة تضامن وطني قوية.

يجب على رئيس اللجنة الشعبية، ومدير الدائرة، ورئيس المجلس استقبال المواطنين مباشرةً وفقًا للقانون، وتجنب التفويض. عند استلام أي عريضة، يجب على الموظف المختص دراسة الطلب وشرحه بدقة ووضوح، حتى يفهم المواطنون حقوقهم وواجباتهم كمواطنين فهمًا صحيحًا. وتجنب الشرح بطريقة ملتوية، مما قد يُسبب ترددًا متكررًا.

المصدر: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html