أعلنت مؤسسة البريد الفيتنامية للتو أنها تقوم باختبار استخدام المكالمات المحددة في هانوي.

مع تجربة تحديد هوية المكالمات في هانوي ، بالإضافة إلى المكالمات الصادرة من لوحة مفاتيح البريد الفيتنامي، أصبحت الآن جميع المكالمات الصادرة من موظفي مكتب البريد وموظفي البريد الفيتنامي في العاصمة عند الاتصال بالعملاء تعرض اسم المتصل باسم "VietNamPost".

من أجل تحديد المكالمات الموجهة للعملاء، يتعين على سعاة البريد في فيتنام بوست في هانوي إجراء المكالمات عبر تطبيق DingDong، في حين سيقوم موظفو مكتب البريد بإجراء المكالمات عبر برنامج PacknSend.

اسم-النداء-1-1-1.jpg
بناءً على تقييم نتائج الاختبار في هانوي، سينظر بريد فيتنام في توسيع نطاق تعريف المكالمات ليشمل الشبكة بأكملها. (صورة: ب. لينه)

وفي تقييم أولي لتجربة تحديد هوية المكالمات، قالت هيئة البريد الفيتنامية إن الفوائد لمستخدمي الخدمة هي زيادة الأمن وتقليل حالات انتحال هوية سعاة البريد أو الموظفين أو مراكز الاتصال التابعة لهيئة البريد الفيتنامية الذين يتصلون لإخطار التسليم من أجل الاحتيال والاستيلاء على أصول العملاء.

أما بالنسبة لبريد فيتنام، فإن تحديد هوية المكالمات بدعم من برنامجي DingDong وPacknSend هو حل تطبيقي تكنولوجي يساعد في تحسين تكاليف الاتصالات مقارنة بلوحات التوزيع المحمولة التقليدية.

وبالإضافة إلى ذلك، سيتم ربط المكالمات الصادرة من تطبيق ساعي البريد أو برنامج مكتب البريد بعناصر بريدية محددة، مع تسجيلات واضحة، مما يخلق الراحة في إدارة الطلبات والتعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم بشكل أسرع وأكثر دقة وشفافية.

تخطط هيئة البريد الفيتنامية لإجراء اختبار تجريبي وتقييم فعالية وقيود حل تحديد المكالمات لموظفي البريد وموظفي التوصيل في مكاتب البريد، ثم النظر في توسيع نطاق النشر عبر الشبكة بأكملها.

في السابق، كانت وزارة المعلومات والاتصالات ومشغلو الشبكات يستخدمون مُعرِّف "العلامة التجارية" لأرقام الهواتف التي تتفاعل مع المستخدمين. واعتبارًا من منتصف أكتوبر 2023، ستعرض جميع أرقام الهواتف التي تتصل بالأشخاص من الوحدات التابعة لوزارة المعلومات والاتصالات، بما في ذلك مكتب الوزارة، وإدارة الاتصالات، وإدارة الترددات الراديوية، وإدارة الصحافة، وإدارة أمن المعلومات، المُعرِّف "BO TTTT".

تُظهر مكالمات شركات الاتصالات إلى العملاء الذين يستخدمون الخدمة مُعرّف الشركة. على سبيل المثال، المُعرّف FPT SHOP لشبكة FPT؛ أو LOCAL لشبكة ASIM؛ أو VIETTELCSKH لشبكة Viettel؛ أو VNPT، VinaPhone لشبكة VinaPhone.

أصبح انتحال هوية الهيئات والمنظمات والشركات للاحتيال على المستخدمين أمرًا شائعًا جدًا في الآونة الأخيرة. وقد استخدم العديد من الأشخاص مشتركي الهواتف الثابتة والمحمولة لانتحال هويات مسؤولين وموظفين في هيئات وشبكات اتصالات وشركات، بهدف الاحتيال وسرقة المعلومات والاستيلاء على ممتلكات الناس.

يعد نشر معرف المكالمة أحد الحلول لمنع انتحال الهوية والاحتيال من قبل المستخدمين.

وفي وقت الإعلان عن تحديد هوية المكالمات الموجهة إلى الأشخاص من قبل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومشغلي الشبكات، أوصت إدارة الاتصالات أيضًا بما يلي: "عند تلقي مكالمات من أرقام هواتف وهمية، يجب على الأشخاص الإبلاغ عن الأرقام التي تتلقى تقارير عن مكالمات البريد العشوائي والمكالمات التي تحمل علامات الاحتيال التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهي 156، 5656، أو الإبلاغ إلى شركة الاتصالات التي تدير مشتركيها لطلب المعالجة".

يرى الخبراء أيضًا ضرورة توسيع نطاق خدمة تحديد هوية المكالمات لتشمل العديد من الجهات والمؤسسات والشركات، وخاصةً تلك التي تقدم خدماتها لعدد كبير من المستخدمين. سيساعد هذا الحل في الحد من انتحال هوية الجهات والمؤسسات والشركات.

يجب توسيع نطاق نظام تحديد هوية المكالمات ليشمل العديد من الوكالات والشركات . يُعتقد أن تحديد هوية المكالمات سيساعد في الحد من انتحال هوية الوكالات والمؤسسات، لكن الخبراء يعتقدون أيضًا أنه لضمان فعالية النظام، يجب أن يكون عدد الوحدات التي تستخدم أرقام هواتفها هو الأكبر.