رحلة التحول لمواكبة العصر
شهد عام ٢٠١٩ نقطة تحولٍ كبيرة بتولي السيد دو تين دونغ منصب رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمجموعة إنديفكو. ومنذ البداية، وضع هذا القائد الشاب تحديث الأعمال هدفًا أساسيًا، وكان للتحول الرقمي دورٌ محوريٌّ فيه.
التحدي الأكبر في عملية التحول الرقمي في INDEVCO هو العقلية والبنية التحتية القديمة؛ حيث يواجه الفريق الذي اعتاد على العمل يدويًا أيضًا صعوبة في التكيف مع عملية التحول الرقمي المعقدة.
" إذا لم نتغير، فسنتخلف عن الركب. الفشل فرصة للتعلم والتطور" - هذه هي الروح الثابتة التي يغرسها القائد الشاب في موظفي المجموعة.
يتجلى عزم شركة إندفكو على التحول الرقمي من خلال استثماراتها الضخمة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وبرامج الإدارة. فقد استثمرت الشركة أكثر من 20 مليار دونج في مشاريع التوسع التكنولوجي وتدريب الموارد البشرية خلال الفترة من 2019 إلى 2024، مما يُبرز رؤيتها الاستثمارية طويلة الأجل.
خلال عامي 2019 و2020، خصصت المجموعة ميزانية لتحديث أنظمة الشبكات والخوادم والمعدات الرقمية في المصانع والمكاتب. وفي عام 2022، تعاونت شركة إندفكو مع شركة برايس ووترهاوس كوبرز فيتنام لتنفيذ مشروع "نيو إندف" (New INDEV) لإعادة هيكلة الشركة بشكل شامل نحو نموذج حوكمة متطور.
إلى جانب الاستثمار في البنية التحتية، تنشر INDEVCO في وقت واحد حلول التكنولوجيا الرقمية الحديثة في أنشطة الإدارة، مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المدمج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - مما يخلق "العمود الفقري" الموحد للإدارة من العمليات الداخلية إلى رعاية العملاء، وإنشاء علاقات قوية، وتعزيز السمعة في السوق.
في مجال تصنيع مواد البناء من نفايات الصخور والمعادن المصاحبة لعملية تعدين الفحم، تهدف المجموعة إلى تطبيق تقنيات إنترنت الأشياء والأتمتة لبناء مصانع ذكية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للتحذير المبكر من أي خلل أو أعطال في الآلات. تُجري شركة إندفكو تجارب جريئة وتُطبق تقنية البلوك تشين لتتبع مصدر المواد الخام والمنتجات في سلسلة التوريد، مما يُساعد العملاء والجهات المعنية على تتبع مصدر البضائع عند الحاجة.
على وجه الخصوص، بدأت شركة إندفكو (INDEVCO) برقمنة مقبرة آن لاك فيين، وهي خدمة متخصصة للغاية. فبعد أن كانت الإدارة يدوية، أطلقت الشركة منصة ذكية لإدارة المقابر تدمج خرائط رقمية لنظام المعلومات الجغرافية (GIS) وقواعد بيانات إلكترونية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة القبور والخدمات ذات الصلة. بفضل النظام الجديد، تستطيع آن لاك فيين فهم حالة كل قبر على الخريطة الرقمية، ومعلومات المتوفى والعملاء بوضوح، مما يجنبها التكرار... يُعد هذا مشروعًا مبتكرًا يُسهم في تحسين جودة الخدمة وزيادة الكفاءة وتجربة العملاء.
بناء نظام بيئي شامل للتحول الرقمي
بخلاف بعض الشركات التي تعتبر التحول الرقمي مسؤولية قسم تكنولوجيا المعلومات فقط، يتولى رئيس مجلس الإدارة دو تيان دونغ في شركة إنديفكو منصب رئيس التحول الرقمي مباشرةً. ويدرس بعناية كل قرار استثماري في التكنولوجيا انطلاقًا من مبدأ "الجرأة على الاستثمار من أجل المستقبل".
بحلول منتصف عام ٢٠٢٥، وبعد حوالي خمس سنوات من التحول الرقمي، حققت إندفكو نتائج أولية، أهمها ابتكار التفكير الإداري. انتقلت الشركة من الإدارة التقليدية القائمة على الخبرة والعادات إلى الإدارة القائمة على البيانات. وبفضل ذلك، ورغم تقلبات السوق العديدة، حافظت إندفكو على استقرارها، مرتكزةً على أساس تكنولوجي متين.
يُساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجديد على تحسين تخطيط المخزون والإنتاج، مع انخفاض مُقدر في المخزون بنسبة تقارب 15%، أي ما يُعادل عشرات المليارات من الدونات الفيتنامية من رأس المال المُحرر. كما انخفضت تكاليف صيانة وتشغيل الآلات بشكل ملحوظ بفضل انخفاض الأعطال غير المتوقعة وتحسين أداء المعدات. إضافةً إلى ذلك، يُساعد تطبيق وحدات إدارة المحاسبة المالية القياسية شركة INDEVCO على ضبط التكاليف بدقة أكبر، والكشف المُبكر عن أي نقاط غير منطقية تستدعي التخفيض.
حققت العديد من مشاريع التحول الرقمي المحددة نجاحًا ملحوظًا في شركة إندفكو. ومن بينها خطة مشروع تطبيق إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي لمشروع إنتاج الرمل الاصطناعي من مخلفات مناجم الفحم، وهو مشروع تجاري حرص عليه السيد دو تيان دونغ منذ توليه إدارة إندفكو. ويُعتبر هذا أول نموذج تجريبي لمصنع ذكي للمجموعة، ويشكل أساسًا لتقييمه وتوسيع نطاقه ليشمل مرافق الإنتاج في المستقبل القريب.
انطلاقًا من مبدأ "الموارد البشرية هي العامل الحاسم"، تولي إدارة إندفكو اهتمامًا خاصًا بتدريب وتطوير المهارات الرقمية للموظفين. ويتم تنظيم العديد من الدورات التدريبية. ويتكيف الموظفون تدريجيًا مع البيئة الرقمية، ويبادرون باقتراح مبادرات لتحسين العمليات القائمة على التكنولوجيا.
الالتزام المستدام تجاه المستقبل
بالنسبة لشركة إندفكو، بدأت رحلة التحول الرقمي للتو. وتتمثل رؤية المجموعة المستقبلية في بناء إندفكو لتصبح "شركة رقمية" متكاملة بحلول عام ٢٠٣٠.
تهدف إندفكو إلى استكمال منظومتها الرقمية الداخلية خلال السنوات الخمس المقبلة. جميع وحداتها الأعضاء، بدءًا من إنتاج مواد البناء، ومعالجة النفايات، ووصولًا إلى خدمات حرق الجثث والمقابر، متصلة عبر منصة إدارة بيانات مركزية واحدة. وستُعتمد جميع العمليات الرئيسية على نظام رقمي متطور، مما يُقلل من التدخل اليدوي. كما تهدف المجموعة إلى بناء مركز لتحليل البيانات، يدعم بفعالية توقعات السوق، وتحسين العمليات، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تُؤكد إندفكو على أن استراتيجيتها للتحول الرقمي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتوجهات التنمية المستدامة. وستُعطي المجموعة الأولوية للمشاريع التكنولوجية التي تُسهم في حل المشكلات البيئية والاجتماعية المحلية... وهذا يُلبي مسؤوليتها تجاه المجتمع، ويفتح آفاقًا جديدة للأعمال في الاقتصاد الرقمي والأخضر .
أعرب السيد دو تيان دونغ عن رغبته في مساعدة شركة إنديفكو على زيادة مساهمتها في مقاطعة كوانغ نينه من خلال مشاريع تُلبّي الاحتياجات المحلية الأساسية. ويُعدّ التحوّل الرقمي مفتاحًا لتحقيق هذه المشاريع بفعالية وسرعة.
بعد رحلة حافلة بالتحديات، تعلمت إندفكو دروسًا كثيرة في التحول الرقمي. فالتحول الرقمي عمليةٌ قائمة على التجربة والخطأ والتعلم والتصحيح. وكما قال السيد دونغ لموظفيه: "إذا ارتكبنا أخطاءً، فبإمكاننا تصحيحها، طالما أننا لم نقف مكتوفي الأيدي". هذه الروح من التعلم تُساعد إندفكو على تجاوز النكسات الأولية لمواصلة التقدم.
إن تجارب INDEVCO - من فهم الطبيعة الحقيقية للتحول الرقمي، وتقدير العامل البشري، والتجريب والتعلم بشجاعة، إلى استخدام الموارد الخارجية - يمكن أن تكون كلها دروسًا مفيدة للشركات الفيتنامية الأخرى التي تشرع أو على وشك الشروع في هذا المسار.
إن الرحلة أمامنا طويلة، لكن قصة INDEVCO تظهر أن الشركات التقليدية ذات الإرادة والاستراتيجية الصحيحة لا تزال قادرة على مواكبة العصر، وتحويل نفسها بشكل استباقي لتزدهر في العصر الرقمي.
المصدر: https://vtcnews.vn/doanh-nghiep-chuyen-doi-so-toan-dien-nhin-tu-bai-hoc-cua-indevco-ar957175.html
تعليق (0)