في الآونة الأخيرة ، بدأت العديد من البنوك بإرسال إشعارات لتذكير عملائها بتحديث بياناتهم البيومترية لتجنب أي انقطاع في المعاملات . وتقوم بعض البنوك بفتح أبوابها خارج ساعات العمل الرسمية لدعم عملائها ، بينما تطلق بنوك أخرى عروضًا ترويجية تقدم حوافز نقدية لتشجيع العملاء على تحديث بياناتهم البيومترية .
وفقًا للوائح بنك الدولة الفيتنامي، اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم تعليق عمليات تحويل الأموال عبر الإنترنت، ودفع الفواتير، وشحن رصيد الهاتف المحمول مؤقتًا لحاملي الحسابات/البطاقات المصرفية الذين لم يُحدّثوا بياناتهم البيومترية؛ كما سيتم تعليق عمليات السحب والتحويل النقدي من أجهزة الصراف الآلي مؤقتًا. ويتعين على العملاء أيضًا تحديث وثائق هويتهم في حال انتهاء صلاحيتها.
إطلاق العروض الترويجية ، وتمديد ساعات التداول .
لمساعدة العملاء على تجنب أي انقطاع في معاملاتهم عند دخول لوائح بنك الدولة الفيتنامي حيز التنفيذ، أرسلت العديد من البنوك مؤخرًا إشعارات توصي العملاء بإتمام عملية التحقق من وثائق هويتهم الشخصية وبياناتهم البيومترية على الفور. بل إن بعض البنوك فعّلت خاصية إرسال إشعارات تذكيرية عند تسجيل دخول المستخدمين إلى تطبيقات الخدمات المصرفية الإلكترونية لحثهم على القيام بذلك.
في بنك فيتكومبانك، لم يكتفِ البنك بإرسال الإشعارات، بل فتح فروعه خارج ساعات العمل الرسمية من 23 نوفمبر 2024 إلى 15 يناير 2025 لمساعدة العملاء في تحديث بياناتهم البيومترية ووثائق هويتهم المنتهية الصلاحية. وبالتحديد، يفتح البنك أبوابه من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 صباحًا حتى 7:30 مساءً، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً. ووفقًا لممثل بنك فيتكومبانك، فو ين ، يمكن للعملاء تحديث بياناتهم البيومترية ووثائق هويتهم مباشرةً عبر تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank، أو إحضار بطاقة هويتهم سارية المفعول/بطاقة الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية إلى فروع بنك فيتكومبانك للحصول على المساعدة.
تقدم العديد من البنوك الأخرى برامج ترويجية لتشجيع عملائها على تحديث بياناتهم البيومترية. فعلى سبيل المثال، سيحصل عملاء بنك HDBank الذين يُكملون تحديث بياناتهم البيومترية ويُجرون معاملة واحدة على الأقل على مكافأة قدرها 20,000 دونغ فيتنامي تُضاف إلى حساباتهم، وذلك من الآن وحتى 31 ديسمبر 2024. وبالمثل، يُقدم بنك MBBank برنامجًا يُتيح مكافآت نقدية أسبوعية للعملاء الذين يُحدّثون بياناتهم البيومترية بنجاح على تطبيق MB، وذلك من 25 نوفمبر إلى 15 ديسمبر 2024.
"كل ما يحتاجه العملاء هو تحديث بيانات هويتهم الوطنية بنجاح على تطبيق MB خلال فترة العرض الترويجي. وبعد إتمام التحديث أسبوعياً، سيشارك العملاء في سحب على جوائز نقدية تُوزع عشوائياً..."، هذا ما صرحت به السيدة نغوين ثي لي كوين، مديرة خدمات MB فو ين.
قم بتنفيذه مبكراً لتجنب التحميل الزائد والازدحام .
سيبدأ تطبيق شرط المصادقة البيومترية في 1 يوليو 2024، للمعاملات التي تبلغ قيمتها 10 ملايين دونغ فيتنامي أو أكثر للمعاملة الواحدة، أو 20 مليون دونغ فيتنامي أو أكثر يوميًا، وللمعاملات التي تتم عبر الأجهزة الجديدة. واعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم تشديد هذا الشرط ليشمل إلزام جميع العملاء بتحديث بياناتهم البيومترية قبل إجراء أي معاملات عبر الإنترنت.
بحسب السيد تران فان تري، نائب مدير فرع فو ين التابع لبنك الدولة الفيتنامي، فإنه في عصر الثورة الصناعية الرابعة، تتزايد أساليب الاحتيال وانتحال الهوية، مما يجعل حماية المعلومات الشخصية في غاية الأهمية. يُسهم تحديث البيانات البيومترية في تأمين الحسابات، والحد من مخاطر انتحال الهوية والاحتيال. ولا يقتصر الأمر على تعزيز أمان المعاملات المالية فحسب، بل يُشعر العملاء أيضاً بمزيد من الأمان عند استخدام الخدمات المصرفية.
صرحت السيدة دانغ ثي بيتش تريم، نائبة مدير بنك فيتينبانك فو ين، قائلةً: "في الآونة الأخيرة، دأب البنك على التواصل المستمر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك تطبيق فيتينبانك آي باي للخدمات المصرفية الإلكترونية وفي نقاط البيع، بشأن تحديث البيانات البيومترية لتجنب أي انقطاعات في المعاملات بعد 1 يناير 2025. يُعد هذا إجراءً هامًا يهدف إلى تعزيز الأمن وضمان سلامة المعاملات المالية. ولذلك، خصص بنك فيتينبانك فو ين موظفين لتوجيه العملاء ودعمهم في تحديث بياناتهم البيومترية عند الحاجة."
تجدر الإشارة إلى أنه في الأول من يوليو/تموز 2024، عندما دخل القرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة الفيتنامي حيز التنفيذ، والذي ألزم بالتحقق البيومتري للتحويلات التي تبلغ قيمتها 10 ملايين دونغ فيتنامي أو أكثر لكل معاملة و20 مليون دونغ فيتنامي يوميًا، توافد عدد كبير من الأشخاص على فروع البنوك بانتظار المساعدة في تسجيل بياناتهم البيومترية. في ذلك الوقت، واجه العملاء الذين حاولوا تحديث بياناتهم بأنفسهم على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أخطاءً بسبب الارتفاع المفاجئ في عدد الزيارات. لذلك، نصحت البنوك عملاءها بتحديث بياناتهم استباقيًا في أقرب وقت ممكن، وتجنب الانتظار حتى قرب الأول من يناير/كانون الثاني 2025، لتفادي الازدحام والضغط على النظام.
لي هاو
المصدر: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html
تعليق (0)