في الواقع، هذا النوع من الاحتيال مستمر منذ فترة طويلة، وقد أصدرت العديد من البنوك تحذيرات منتظمة لعملائها. ومع ذلك، ومع تزايد مرونة أساليب الاحتيال وتطورها، لا يزال العديد من العملاء يقعون ضحايا، حيث يقدمون معلوماتهم الشخصية، وحتى رموز OTP، للمحتالين لتقديم خدمات القروض والسحب والاستيلاء على الأصول.
استغلّ المحتالون ثقة العملاء وقلة يقظة زبائنهم، وانتحلوا صفة موظفي الائتمان لدعم خدمات البطاقات، وتواصلوا معهم استباقيًا عبر نماذج متعددة. أنشأوا روابط مشابهة لمواقع البنوك الإلكترونية، وطلبوا من العملاء إدخال معلوماتهم وتقديم كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)، وبالتالي استولوا على أموالهم بنجاح.
مؤخرًا، واجهت السيدة ثوي، من ثو دوك، مدينة هو تشي منه، موقفًا حيث استلمت للتو بطاقة ائتمان من البنك بعد تسجيلها بنجاح في التطبيق، لكنها لم تُفعّل البطاقة المادية بعد. ثم تواصلت معها عدة أرقام هواتف أرضية مشابهة لرقم الخط الساخن للبنك، مدّعيةً أنها من فريق دعم البطاقات بالبنك، لمساعدتها في تفعيل البطاقة والحصول على الحافز السنوي بدون فوائد.
أرسل الشخص المعني طلب صداقة عبر تطبيق تواصل اجتماعي، وأرسل معلومات بسرعة، وطلب من السيدة ثوي ملء الرابط لتفعيل البطاقة. اشتبهت السيدة ثوي بعلامات احتيال، فسارعت بالاتصال بالبنك عبر الخط الساخن على الموقع الرسمي، وتأكدت من أن الأمر يتعلق بانتحال صفة موظف في البنك لتحقيق ربح غير مشروع. كما اكتشف الشخص المعني السيدة ثوي وحظرها فورًا.
لضمان حقوق العملاء، أصدر بنك OCB العديد من التحذيرات بشكل سريع ومستمر.
السمة المشتركة لهذه الاحتيالات هي أن المحتالين غالبًا ما يتصلون بالعملاء عبر أرقام هواتف محمولة أو أرضية مشابهة لرقم لوحة مفاتيح البنك. ثم ينتحلون صفة موظفي البنك، ويصادقون العملاء عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، ويقدمون نصائح حول سحب الأموال من بطاقات الائتمان، أو ترقية فئات البطاقات، أو بعض الخدمات الأخرى المتعلقة بمنتجات البطاقات.
خلال عملية التشاور، سيطلب الأشخاص المذكورون أعلاه من العملاء مسح رموز الاستجابة السريعة (QR code)، والتقاط صور للجزء الأمامي والخلفي من بطاقات الهوية/CCCDs الخاصة بهم، والتقاط صور لوجوههم أو الوصول إلى مواقع الويب/التطبيقات المزيفة التي صممها المحتالون حتى يتمكن العملاء من تقديم معلومات البطاقة أو أرقام OTP أو معلومات الحساب المصرفي...
بعد أن يقدم العميل المعلومات مباشرة، سوف يقوم الشخص بتخصيص بطاقة العميل/حسابه المصرفي للملكية المخصصة.
وإزاء هذه المشكلة، أصدرت سلسلة من البنوك إشارات تحذيرية، داعية العملاء إلى اليقظة ضد المحتالين المزيفين، الأمر الذي لا يؤثر سلباً على سمعة البنوك فحسب، بل يؤدي أيضاً إلى عواقب غير متوقعة، تؤثر على حقوق ومصالح العملاء والأفراد.
على وجه الخصوص، أصدر بنك أورينت التجاري (OCB) التوصيات التالية بشكل سريع ومستمر: لا تُقرض بطاقتك للآخرين، ولا تحفظ معلومات البطاقة على هاتفك أو أي جهاز آخر؛ لا تشارك معلومات البطاقة على مواقع التواصل الاجتماعي لتجنب استغلالها من قِبل المجرمين والاستيلاء على الأصول؛ لا تُقدم معلومات سرية، مثل: معلومات البطاقة، ومعلومات تسجيل الدخول إلى الحساب، ورقم التحقق من البطاقة (OTP)، أو أي معلومات تتعلق بالبطاقة، لأي شخص، بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك موظفي البنك. تجنب تمامًا مسح رموز الاستجابة السريعة (QR codes) أو فتح روابط غريبة، ولا تلتقط صورًا لوجهك أو بطاقة هويتك/بطاقة CCCD على روابط غير رسمية تابعة لـ OCB.
في حالة قيام صاحب الحساب باتباع تعليمات المحتال أو الاشتباه في تسريب معلومات البطاقة، فيجب قفل البطاقة على الفور عبر تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية OCB OMNI أو الاتصال بالخط الساخن 18006678 أو حظر المكالمات الغريبة (على سبيل المثال: الوصول إلى الرابط khongquangcao.ais.gov.vn، ... أو الاتصال بمشغل الشبكة) لتجنب الإزعاج والاتصال بالسلطات أو البنك للحصول على الدعم.
وبالإضافة إلى التوصيات المذكورة أعلاه، أصدر بنك OCB أيضًا إشعارًا يؤكد أن البنك لا يقدم معلومات العملاء إلى أطراف خارجية، ولا يقدم خدمات مثل استشارة سحب بطاقات الائتمان، وزيادة حد البطاقة، وما إلى ذلك.
سيتم دائمًا نشر المعلومات الرسمية لـ OCB علنًا على وسائل الإعلام الرسمية والمملوكة للبنك بما في ذلك: الموقع الإلكتروني https://ocb.com.vn/؛ صفحة المعجبين OCB - Orient Commercial Bank؛ بطاقة Zalo الائتمانية - OCB Bank أو عبر الخط الساخن الثابت: (028) 36220195، 0336076768، 0898137062.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)