مرافقة المرضى، التغلب على التحديات، نشر الحب

في 22 نوفمبر، عقدت وزارة الصحة مؤتمراً لمراجعة 9 سنوات من تطبيق التعميم رقم 43/2015/TT-BYT الذي ينظم مهام وأشكال تنظيم العمل الاجتماعي في المستشفيات، ولإبداء التعليقات على مسودة التعميم المعدل في المنطقة الشمالية.

العمل الاجتماعي في المستشفيات: مرافقة المرضى، والتغلب على التحديات، ونشر الحب

في 22 نوفمبر، عقدت وزارة الصحة مؤتمراً لمراجعة 9 سنوات من تطبيق التعميم رقم 43/2015/TT-BYT الذي ينظم مهام وأشكال تنظيم العمل الاجتماعي في المستشفيات، ولإبداء التعليقات على مسودة التعميم المعدل في المنطقة الشمالية.

وفي المؤتمر، أطلع ممثلو المعهد المركزي لأمراض الدم ونقل الدم على الإنجازات التي حققها العمل الاجتماعي في المستشفى في الآونة الأخيرة.

وتحدث نائب وزير الصحة تران فان ثوان في هذا الحدث.

وبناء على ذلك، سجل المعهد أن أكثر من 60% من المرضى الذين تلقوا العلاج كانوا في المجموعة التي تعاني من أمراض دم خطيرة (مثل سرطان الدم)، وأكثر من 20% كانوا في المجموعة التي تعاني من أمراض الدم الوراثية، مع وجود العديد من العائلات التي لديها العديد من الأشخاص المصابين بنفس المرض.

يعيش معظم المرضى هنا في ظروف صعبة: 70% منهم من المناطق الريفية والجبلية والنائية والمعزولة والجزرية؛ ونحو 30% منهم أسر فقيرة، يقل دخلها الشهري عن مليون ونصف دونج فيتنامي. بالإضافة إلى الصعوبات الاقتصادية ، يعانون أيضًا من ضغط نفسي عند مواجهة المرض والعلاجات طويلة الأمد أو متعددة الدورات أو مدى الحياة.

بالإضافة إلى مهام الفحص والعلاج الطبي، فإن المعهد مسؤول أيضًا عن تعبئة واستقبال وإعداد وتوريد الدم ومنتجات الدم إلى أكثر من 170 مستشفى في 25 مقاطعة ومدينة في المنطقة الشمالية.

يُنفَّذ المعهد بانتظام أنشطة البحث العلمي والتدريب ونقل التكنولوجيا، مما يُسهم في تطوير النظام الوطني لأمراض الدم ونقل الدم. كما يتعاون المعهد بنشاط على الصعيد الدولي، ويواكب التطورات الطبية العالمية، ويحظى بدعم كبير من الجهات الدولية الصديقة، مما يُحقق فوائد عملية للمرضى.

خلال الفعالية، أكد نائب وزير الصحة، تران فان ثوان، أن تحسين جودة مرافق الفحص والعلاج الطبي يُعدّ دائمًا من أهمّ مهام قطاع الصحة لتحقيق رضا الناس. ومنذ صدور التعميم رقم 43، حقق العمل الاجتماعي في المستشفيات نتائج إيجابية عديدة.

وتعد هذه مهمة ذات أهمية إنسانية عميقة، إذ تهدف إلى دعم المرضى وأسرهم للتغلب على الصعوبات، وتحسين كفاءة عمليات المستشفى.

على مدى السنوات التسع الماضية، أنشأت المستشفيات المركزية ومعظم المستشفيات العامة الإقليمية والبلدية أقسامًا أو فرقًا للعمل الاجتماعي، مما أدى تدريجيًا إلى تأهيل موظفيها مهنيًا. وقد دعمت العديد من النماذج الجديدة والأساليب الفعالة مئات الآلاف من المرضى المحرومين.

مع ذلك، لا يزال تطبيق التعميم يواجه بعض القيود، منها: عدم اتساق النموذج التنظيمي؛ ونقص الأقسام المتخصصة في العديد من الوحدات نتيجةً لنقص الموارد البشرية؛ وقلة عدد الأخصائيين الاجتماعيين، ومعظمهم يعملون بدوام جزئي، ويفتقرون إلى التدريب المهني. ورغم تعزيز أنشطة التنشئة الاجتماعية، إلا أن مصدر التمويل غير مستقر.

علاوةً على ذلك، لم يُدرك عددٌ من المرضى أو أقاربهم أو الكادر الطبي دور العمل الاجتماعي بشكلٍ كامل، مما أدى إلى عدم تهيئة الظروف المثالية لهذا النشاط. كما أن تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتنفيذ العمل الاجتماعي ينطوي على العديد من القيود، إذ لا يواكب التحول الرقمي في جميع مجالات الحياة.

وفي مواجهة المشاكل المذكورة أعلاه، ووفقاً للدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج، تقوم وزارة الصحة بصياغة منشور حول المبادئ التوجيهية للعمل الاجتماعي في المستشفيات.

وعليه فإن العمل الاجتماعي في المستشفى يتضمن المحتويات التالية: الاستشارة وتقديم المعلومات وتعريف المرضى بخدمات الفحص والعلاج التي تقدمها مرافق الفحص والعلاج الطبي، والمساعدة في الإجابة على أسئلة المرضى أثناء عملية الفحص والعلاج؛

تقديم خدمات المساعدة الطارئة للمرضى (خاصة الأطفال والنساء والأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الصحة العقلية وكبار السن) الذين هم ضحايا للعنف أو الإساءة أو الكوارث أو ضحايا العنف أو الإساءة أو الإساءة المشتبه بها وغيرها من الحالات التي تتطلب المساعدة الطارئة:

تقييم احتياجات المرضى، وفرزهم وتصنيفهم وفقًا لاحتياجات العمل الاجتماعي. إحالة المرضى إلى الجهات المختصة عند الحاجة.

التنسيق مع الأقسام والمكاتب والوحدات لتلبية الاحتياجات العاجلة للمرضى من الرعاية الطبية ومياه الشرب والغذاء والملابس والمواد الأساسية والدعم النفسي والاجتماعي ضمن قدرة منشأة الفحص والعلاج الطبي.

تنظيم زيارات المرضى لتقييم الاحتياجات؛ وفحص المرضى وتصنيفهم؛ واقتراح إنشاء سجلات العمل الاجتماعي (إذا لزم الأمر ومناسبًا)؛

دعم وإرشاد المرضى بشأن حقوقهم ومصالحهم القانونية والتزاماتهم والبرامج والسياسات الاجتماعية المتعلقة بالفحص الطبي والعلاج والتأمين الصحي والإعانات الاجتماعية وغيرها من السياسات المتعلقة بالمرضى؛

ربط المرضى بالوصول إلى الخدمات والموارد محليًا ومن الأفراد والوحدات والوكالات والمنظمات لدعم حل المشكلات النفسية والاجتماعية وتحسين قدرة المرضى (إن وجدت)؛

تنسيق وتوجيه المنظمات والمتطوعين المحتاجين إلى تنفيذ ودعم العمل الاجتماعي في مرافق الفحص والعلاج الطبي.

تنفيذ وتنسيق مع الإدارات والمكاتب والوحدات في مرافق الفحص والعلاج الطبي وغيرها من الأفراد والهيئات والمنظمات ذات الصلة للقيام بأعمال الاتصال في مرافق الفحص والعلاج الطبي لتوصيل التثقيف الصحي للمرضى؛

تطوير المحتوى والوثائق للتعريف والترويج لصورة وخدمات وأنشطة مرافق الفحص والعلاج الطبي للمرضى والمجتمع من خلال تنظيم الأنشطة والبرامج والفعاليات والمؤتمرات والندوات وقنوات المعلومات الداخلية وعلى المنصات الرقمية؛

تحديث ونشر السياسات والقوانين الحكومية المتعلقة بالفحص والعلاج الطبي وخدمات العمل الاجتماعي للمرضى.

تعبئة واستقبال وتنسيق الموارد المالية والمادية وفقا للأنظمة الحالية لدعم المرضى في الظروف الصعبة، والمرضى غير القادرين على دفع تكاليف الفحص الطبي والعلاج والمرضى الذين يعانون من أمراض خطيرة.

المصدر: https://baodautu.vn/cong-tac-xa-hoi-benh-vien-dong-hanh-cung-nguoi-benh-vuot-thach-thuc-lan-toa-yeu-thuong-d230678.html