إذا لم يكن السياح راضين، فسوف تتكبد صناعة السياحة خسائر.

إن مضايقة السياح واستغلالهم من قبل الباعة المتجولين وملمعي الأحذية لا يضر بصورة الوجهة فحسب، بل يقلل أيضاً من جاذبيتها كموقع سياحي.

بعد تلقي شكاوى من العديد من السياح، أمضى مراسلو صحيفة "نغوي لاو دونغ" عدة أيام في رصد وتوثيق واقع مضايقة الباعة المتجولين وملمعي الأحذية للسياح في وسط مدينة هو تشي منه. ورغم تحسن الوضع بعض الشيء، إلا أنه لا يزال معقداً.

منزعج، سئمتُ.

أمام سوق بن ثانه في شارع فان بوي تشاو، المنطقة الأولى، مدينة هو تشي منه، كان السيد باتريك، سائح من الولايات المتحدة، يتبادل أطراف الحديث مع أقاربه عندما ألحّ عليه بائع متجول لشراء نظارات شمسية. ورغم رفض السيد باتريك المتكرر بالإشارات، أصرّ البائع، عارضًا عليه زوجًا تلو الآخر من النظارات الشمسية.

لاحظنا أن وجه باتريك بدا عليه الإحراج بوضوح، ثم الانزعاج. وبعد بضع دقائق، عندما أدرك أن الزبائن لم يغيروا رأيهم، غادر البائع المتجول أخيرًا.

وفي حديثه للصحفيين بعد ذلك بوقت قصير، قال السيد باتريك إنها كانت زيارته الأولى لمدينة هو تشي منه كسائح. وأضاف بصراحة: "شعرت بالحرج والانزعاج الشديدين عندما تعرضت للضغط لشراء شيء ما في مثل هذا الموقف".

عند زاوية شارعي لي لوي ونام كي خوي نغيا، أمام مركز تاكاشيمايا للتسوق، في المنطقة الأولى، شاهدنا مجموعة من أربعة ماسحين للأحذية يترددون باستمرار على المنطقة ويستقطبون السياح، وخاصة الأجانب. وبحسب تحقيقنا، فإن أجرة تلميع كل زوج من الأحذية تتراوح بين 25,000 و30,000 دونغ فيتنامي فقط، ولكن عندما يظفرون بسائح أجنبي، لا يترددون في طلب أسعار باهظة.

كان سائح أجنبي يسحب حقيبته في المنطقة عندما اقترب منه أحد ماسحي الأحذية. حاول ماسح الأحذية سحب السائح إلى جانب الطريق ليعرض عليه تلميع حذائه، رغم رفض السائح المتكرر باللغة الإنجليزية: "ليس لديّ نقود... ليس لديّ نقود معي". لكن ماسح الأحذية أصرّ قائلاً: "لا بأس، يمكنك الدفع لاحقًا". بعد دقائق من المحاولات غير الناجحة، ترك ماسح الأحذية السائح أخيرًا.

في هذه المنطقة، يصادف السياح المتجهون من مركز تاكاشيمايا للتسوق نحو سوق بن ثانه، بشكل متكرر، العديد من الشبان الذين يحملون سلالاً مليئة بأدوات تلميع الأحذية. يجلسون على الأرصفة، محاولين استمالة السياح لتلميع أحذيتهم، وإعادة تركيب الكعوب، ورفع النعال، وما إلى ذلك. يبدو العديد من السياح عاجزين، يكافحون للهروب من هؤلاء الأشخاص، ولكن لا يوجد أي أثر لرجال الأمن في الجوار للتعامل مع الموقف.

بحسب جون، وهو سائح أمريكي كان مسافرًا مع عائلته، كانت مدينة هو تشي منه أولى محطات رحلتهم عبر فيتنام. قال إنه شعر بانزعاج شديد وقلق بالغ على سلامة عائلته بعد أن عرض عليه أحدهم تلميع حذائه مقابل 5 دولارات، رغم أنه كان قد رفض ذلك مسبقًا. وأضاف السائح متذمرًا: "لتجنب تعطيل رحلتنا، دفعت دولارين، ولم يغادر إلا بعد ذلك".

يتكرر هذا الوضع في العديد من المواقع السياحية الشهيرة بوسط مدينة هو تشي منه، مثل مكتب البريد ، وكاتدرائية نوتردام، وقاعة التوحيد، ومتحف مخلفات الحرب، وسوق بن ثانه. هذه المواقع، التي تجذب أعدادًا كبيرة من السياح المحليين والدوليين، يرتادها باستمرار ماسحو الأحذية، والباعة المتجولون، والمتسولون. وتشير تقديراتنا إلى أن حوالي 20 شخصًا يتجمعون بانتظام حول هذه المواقع، ويستهدفون في المقام الأول السياح الدوليين ويطلبون منهم خدماتهم.

تستعد مدينة هو تشي منه لاستقبال ذروة موسمها السياحي الدولي، إلا أن مشكلة مضايقة الباعة المتجولين وملمعي الأحذية للسياح وإزعاجهم لا تزال قائمة. (صورة: تاي فونغ - لي تينه)

بغض النظر عن السعر، ستظل "عالقا".

تظاهرنا بأننا سائحون، وتوجهنا إلى مقهى مزدحم في شارع فان تشو ترينه، بالقرب من سوق بن ثانه. وفي غضون 10 إلى 15 دقيقة فقط، شاهدنا أكثر من اثني عشر بائعاً متجولاً يقتربون من السياح الأجانب، يعرضون عليهم الهدايا التذكارية والمراوح اليدوية والسجائر... أو يعرضون خدمات تلميع الأحذية.

عادةً ما تبلغ تكلفة تلميع الأحذية للسياح الفيتناميين حوالي 50,000 دونغ فيتنامي فقط، لكنها تُعتبر "لا تُقدّر بثمن" بالنسبة للسياح الأجانب. يدفع السياح الأجانب عادةً ما بين 3 و5 دولارات أمريكية للزوج الواحد، لكنّ السذّج منهم، والذين يسهل استغلالهم، غالبًا ما يتعرضون للنصب والاحتيال من قِبل مُلمّعي الأحذية. ناهيك عن أنّه بمجرد موافقة الزبون على تلميع حذائه، يُضيف هؤلاء الأشخاص في كثير من الأحيان خدمات إضافية مثل إصلاح الكعب أو استبدال النعل الداخلي، ما قد يُكلّفهم ملايين الدونغ الفيتنامي.

في الوقت نفسه، يراقب الباعة المتجولون ردود فعل السياح بدقة لرصد أسعار بضائعهم والتفاوض عليها. فإذا لاحظوا اهتمام أحد الزبائن، يعرضون عليه سعراً باهظاً. على سبيل المثال، قد يُباع علبة سجائر أو مروحة يدوية صغيرة بسعر 100,000 دونغ فيتنامي، لكن الزبون قد يُساوم على السعر ليصل إلى 50,000 أو 60,000 دونغ، وفي كلتا الحالتين، سيقع الزبون في فخ السعر.

قال موظف في متجر بشارع نام كي خوي نغيا، في المنطقة الأولى: "أشاهد باستمرار ماسحي الأحذية وهم يضايقون السياح الأجانب ويفرضون عليهم أسعاراً باهظة، بل ويتجادلون حولها. ورغم أن السلطات تتخذ إجراءات صارمة ضدهم وتفرض غرامات، إلا أن هؤلاء الأشخاص يعودون إلى عاداتهم القديمة بعد فترة وجيزة".

في وسط مدينة هو تشي منه، نصادف بكثرة رجالاً يحملون جوز الهند على أكتافهم لبيعه. وعادةً ما ينشطون في شوارع مثل نغوين ثي مينه خاي، ونام كي خوي نغيا، وفوفان تان... (المنطقة 1، المنطقة 3). ولا يكتفون بمضايقة الزبائن، بل إن الكثيرين منهم يضعون سلال جوز الهند بوقاحة على أكتاف السياح، ويقطعون جوز الهند، ويعرضونه عليهم للشرب، ثم يصرون على أسعار مرتفعة سواء وافق الزبون أم لا.

أفاد العديد من السياح بأنهم اضطروا لدفع ما يصل إلى 150 ألف دونغ فيتنامي مقابل جوزتي هند فقط. بل إن هؤلاء الرجال قاموا بتفتيش محافظ السياح بوقاحة لأخذ المال، مما أثار دهشة وغضب العديد منهم.

في المنطقة المحيطة بمكتب بريد مدينة هو تشي منه، لاحظ المراسلون باعة متجولين يتجمعون بكثرة حول مجموعات من السياح الأجانب لعرض بضائعهم. ورغم إشارة السياح لهم بالانصراف، إلا أن الباعة ظلوا يلاحقونهم بإصرار طوال جولتهم السياحية. وبدا على العديد من السياح، الذين ربما يشاهدون هذا المشهد لأول مرة، الإحراج والارتباك.

خوفاً من إنفاق المال، لم أعد أرغب بالعودة.

أفاد قادة العديد من شركات السياحة أنهم يتلقون باستمرار شكاوى من السياح الدوليين بشأن تعرضهم للمضايقة والضغط لشراء سلع في المواقع السياحية. وهذا الأمر يُشعر السياح بعدم الارتياح ويمنعهم من الاستمتاع الكامل بتجربة سفرهم.

علّقت السيدة لي هوا، وهي موظفة في قطاع السياحة في المنطقة الأولى، قائلةً: "إنّ سلوك المساومة والضغط والمغالاة في الأسعار لا يؤثر فقط على صورة مدينة هو تشي منه، بل يقلل أيضاً من جاذبيتها السياحية. ويتردد العديد من السياح الأجانب في إنفاق أموالهم خوفاً من التعرض للخداع".

قالت السيدة هوا إن لديها العديد من الأصدقاء الأجانب الذين يزورون مدينة هو تشي منه، وجميعهم مستاؤون من هذا الوضع. وأضافت بقلق: "إذا لم تُفرض عقوبات وتُتخذ إجراءات تصحيحية قريبًا، فلن يجرؤ السياح على إنفاق أموالهم، بل قد يتوقفون عن الرغبة في العودة".

بحسب إدارة التفتيش السياحي في مدينة هو تشي منه، فإن غالبية الباعة المتجولين، وملمعي الأحذية، وبائعي جوز الهند في مركز المدينة هم مهاجرون أو مقيمون مؤقتون من الضواحي. وإلى جانب الباعة المرخصين الذين يسعون لكسب عيشهم، هناك فئة تستغل البيع المتجول وتلميع الأحذية لمضايقة السياح، وخاصة الزوار الدوليين، أو حتى سرقة ممتلكاتهم.

عادةً ما يعمل هؤلاء الأفراد في مجموعات منظمة، ويقسمون أنفسهم إلى فرق صغيرة. ويختارون أوقاتاً تكون فيها السلطات أقل نشاطاً، مثل الصباح الباكر أو المساء المتأخر، ويتجمعون في مناطق يكثر فيها السياح.

(يتبع)

حوادث مخزية

في منتصف سبتمبر 2024، انتشر مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يُظهر اليوتيوبر الشهير آي شو سبيد وهو يزور وسط مدينة هو تشي منه. هناك، دفع مليون دونغ فيتنامي لاستئجار لوح تزلج ذاتي التوازن أثناء بث مباشر لملايين المشاهدين.

انتشرت هذه المعلومات بسرعة في جميع أنحاء العالم ، وأصبحت محور نقاش بين العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد أعرب الكثيرون، بمن فيهم الفيتناميون، عن استيائهم من هذا السلوك "الاستغلالي" للأسعار.

في أكتوبر/تشرين الأول 2023، انتشر مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يُظهر سائحة تايوانية تكشف الأسعار الباهظة التي يفرضها بائع متجول على جوز الهند، مما أثار غضب مستخدمي الإنترنت. وذكرت مستخدمة تطبيق تيك توك أنها كانت في متحف مدينة هو تشي منه عندما طلب منها بائع 150 ألف دونغ فيتنامي للثمرة الواحدة. وبعد استفسارها عن السعر، خفّضه البائع بسرعة إلى 50 ألف دونغ!

حاولنا أيضًا التحدث إلى ماسح أحذية يُدعى "ج"، يسكن في المنطقة 12 بمدينة هو تشي منه، وبدا عليه الإرهاق الشديد. قال "ج" إنه يعمل في تلميع الأحذية منذ سنوات عديدة في المنطقة 1 والمنطقة 3. ووفقًا له، فإن الأسعار الباهظة التي يفرضها ماسحو الأحذية في المناطق السياحية المزدحمة مثل ساحة سايغون، وسوق بن ثانه، وشارع لي لوي، وشارع نغوين هوي، وغيرها، قد أثرت بشكل خطير على سبل عيش من يكسبون رزقهم بشرف.

قال السيد (ج) واصفًا الوضع: "ربما يكون العديد من السياح قد سمعوا عن حالات التحرش أو النصب، أو تعرضوا لها بالفعل، لذا عندما يقابلوننا، يبدون مترددين، بل ويتجنبوننا أحيانًا". وكشف عن حيل ماسحي الأحذية عديمي الضمير: فهم غالبًا ما يعرضون أسعارًا زهيدة نسبيًا، لا تتجاوز بضعة عشرات الآلاف من الدونغ للزوج الواحد، ثم يختلقون أعذارًا مختلفة - مثل الأحذية ذات المقدمة المفتوحة، أو الحاجة إلى نعال داخلية، وما إلى ذلك - ليطلبوا ما يصل إلى مليون أو مليوني دونغ.

"يكفي أن يجذبوا زبوناً أو اثنين يومياً ليحققوا دخلاً جيداً، بينما نعمل بجد لكننا نكسب القليل جداً. إن حيلهم تشوه سمعة مهنة تلميع الأحذية بأكملها، وتضر بشكل خاص بصورة المدينة السياحية"، هكذا اشتكى السيد (ج).

المصدر: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-se-that-thu-196241124200640406.htm