تنفيذ خطة الترحيب بالضيوف على الفور
أبلغت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، في وقت متأخر من مساء يوم 8 مارس، المستشار الثقافي للسفارة الصينية في فيتنام، أن الحكومة الصينية قررت إدراج فيتنام في القائمة التجريبية لفتح السياحة الجماعية في المرحلة الثانية، بدءًا من 15 مارس.
من المتوقع أن يخلق الافتتاح الرسمي للصين للسياحة في فيتنام اختراقاً جديداً لصناعة السياحة.
في صباح اليوم التالي، تولى نائب المدير العام للإدارة العامة للسياحة، ها فان سيو، على وجه السرعة مهمة وضع خطة لاستقبال زوار هذه السوق "الضخمة"، ورفع تقريره إلى وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والحكومة في الاجتماع المقرر عقده لاحقًا. في الوقت نفسه، عقدت شركات الطيران المحلية اجتماعًا عاجلًا لمناقشة خطط تشغيل شبكة رحلات جوية إلى الصين، بعد أن اضطرت سابقًا إلى تأجيل فترة التشغيل مؤقتًا حتى نهاية أبريل أو مايو انتظارًا لقرارات هذا البلد بشأن السماح للسياح بزيارة فيتنام.
قبل الجائحة، كانت الصين أكبر سوق سياحي لفيتنام، حيث كانت تمثل ثلث حصة السوق الدولية لشركات الطيران. وكانت شركات الطيران الفيتنامية تُشغّل أكثر من 200 رحلة أسبوعيًا إلى العديد من المقاطعات والمدن في الصين. لذلك، منذ افتتاح هذا السوق رسميًا، خططت شركة الخطوط الجوية الفيتنامية الوطنية، الخطوط الجوية الفيتنامية، بشكل استباقي لاستئناف رحلاتها إلى الصين بالكامل، متوقعةً أن يُسهم الزوار الذين يزورون أقاربهم وعمالهم ومسافري الأعمال في انتعاش هذا السوق بسرعة بنسبة 20% تقريبًا بعد شهر أو شهرين، وأن يستمر التعافي بوتيرة متسارعة ليصل إلى 50% مقارنةً بعام 2019.
ردًا على ثانه نين في وقت مبكر من يوم 9 مارس، قال ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية إن خطة التشغيل ستتغير بالتأكيد، لكن السوق الصينية لها خصائصها الخاصة، والأمر ليس بهذه البساطة. ويواصل مكتب الخطوط الجوية الفيتنامية في الصين التفاوض لتسيير رحلات إلى الصين في أقرب وقت ممكن.
أعرب خبير السياحة نجوين فان ثانه، نائب الرئيس السابق لجمعية نها ترانج - خانه هوا للسياحة، عن سعادته بهذه الأخبار السارة لقطاع السياحة في فيتنام. ففي ظل الصعوبات التي تواجهها أسواق السياحة الخارجية نتيجة الأزمة الاقتصادية والصراعات السياسية، فإن تدفق السياح الصينيين العائدين اعتبارًا من 15 مارس، إذا تعافى بسرعة بنسبة 50-60% مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة، ستستقطب فيتنام ما بين 3 و4 ملايين زائر دولي. وإلى جانب استقبال فيتنام ما يقرب من 3.7 مليون زائر في عام 2022، تم تنفيذ العديد من سياسات الجذب السياحي، ومن المؤكد تمامًا تحقيق هدف استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023.
ومع ذلك، ليس هذا هو الأهم. فوفقًا للسيد ثانه، قبل الجائحة، شكّل الزوار الصينيون أكثر من 70% من الزوار الدوليين إلى نها ترانج - خانه هوا. ورغم أن عدد الزوار المحليين ارتفع بشكل كبير في عام 2022، ووجود مجموعات قليلة من الزوار من كوريا وتايلاند وأوروبا، إلا أن هذا العدد لا يزال ضئيلاً مقارنةً بالعدد الفعلي للمنشآت الفندقية في المقاطعة، والذي يتراوح بين 80,000 و90,000 منشأة. لذلك، ورغم انتعاش السياحة المحلية بعد عام 2019، لا يزال هناك العديد من الفنادق والمطاعم في نها ترانج - خانه هوا لم تُفتح أبوابها بعد. ولم تبدأ سلسلة من الفنادق الكبيرة والصغيرة في التجديد إلا بعد ورود أنباء عن انفتاح الصين على السياحة، واستأجر المستثمرون على وجه السرعة أكشاكًا ومتاجر في الحي الغربي لاستقبال "الزبائن الدائمين".
تستعد منطقة فيغا سيتي الحضرية الكبرى للافتتاح في أبريل، على أمل أن تصبح مدينة تجارية وسياحية رائدة على مستوى جنوب شرق آسيا؛ كما أن فندق ميليا ذو الخمس نجوم، والذي يُروّج له كأفضل فندق في فيتنام، جاهز للانطلاق. وقد جهّزت نها ترانج، خانه هوا، استثمارات ضخمة، ما يجعل الأمر صعبًا للغاية إذا لم يأتِ السياح الصينيون، وفقًا للسيد نجوين فان ثانه.
إعادة تنظيم السوق للترحيب بـ "العملاء الكبار"
قبل جائحة كوفيد-19، حققت الصين وحدها 200 مليار دولار من عائدات السياحة العالمية. يسافر الصينيون إلى كل مكان في مجموعات وبأعداد هائلة. لذلك، أصبح هذا هدفًا للتنافس بين جميع قطاعات السياحة، فكل دولة تتطلع إلى هذه الكعكة الضخمة.
بمجرد أن فتحت الصين أبوابها السياحية، لكنها أغلقتها في وجه فيتنام، استغلت تايلاند الوضع، واستقطبت 1.38 مليون سائح صيني خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة 2023 وحدها. في السابق، توقعت الحكومة التايلاندية استقبال 5 ملايين سائح صيني على الأقل هذا العام، لكنها توقعت الوصول إلى حوالي 300 ألف سائح فقط في الربع الأول. ومع ذلك، في أقل من شهر من عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، تجاوز عدد الزوار الهدف بنحو 5 أضعاف. كما حددت ماليزيا هدفًا لاستقبال 5 ملايين سائح صيني في عام 2023، بزيادة قدرها 1.5 ضعف مقارنة بـ 3.1 مليون سائح في عام 2019 - أي قبل تفشي جائحة كوفيد-19.
بفضل موقعها الجغرافي المتميز، وكونها في صدارة الأسواق التقليدية الكبيرة التي يفضلها الصينيون، وأسعارها التنافسية، تتطلع السياحة الفيتنامية إلى انتعاشة كبيرة مع بدء استقبالها رسميًا للسياح الصينيين اعتبارًا من 15 مارس. ومع ذلك، توقع رئيس مجلس إدارة شركة فيترافيل، نغوين كوك كي، أنه حتى في أسرع وقت ممكن، ستحتاج فيتنام إلى 45-60 يومًا للاستفادة الكاملة من هذا السوق. ووفقًا للسيد نغوين كوك كي، من الصعب علينا استقبال تدفق كبير من السياح مثل تايلاند وماليزيا في بداية العام، لأن الصين كانت قد فتحت أبوابها للتو في ذلك الوقت، وكان ضغط الطلب السياحي كبيرًا جدًا، وقد "أطلقت" جميع الرحلات إلى الدول التي فتحت أبوابها أولاً. توصلت فيتنام إلى اتفاق مع هذا السوق ببطء، مما أضاع عليها فرصة جذب عدد كبير من السياح فورًا مثل تايلاند وماليزيا.
وفي تعليقه على أن الركاب الذين يسافرون بالطائرات العارضة سوف "يتعافيون" بشكل أسرع وأسرع من أولئك الذين يسافرون بالرحلات التجارية، أشار السيد نجوين كوك كي إلى أن المشكلة الحالية التي تواجه فيتنام تتمثل في إعداد الشركات بقدرة كافية لاستقبال وتقديم المنتجات والخدمات للعملاء.
لا يواجه المسافرون المستأجرون الكثير من العوائق الإجرائية، لكنهم يحتاجون إلى قدرة استقبال عالية لدى الوحدات المحلية. يجب إعداد كل شيء مسبقًا، بدءًا من جهة الاستقبال، وشركاء الاستقبال، ووصولًا إلى التنسيق في المطارات ونظام الهجرة والطب الوقائي وأنظمة الفنادق والمطاعم، لضمان جاهزية الوحدات، وتجنب الازدحام أو التحول إلى "رحلات بدون رسوم". وقد نجحت تايلاند في هذا، ويمكننا الاستفادة منها، وتعلم كيفية إعادة تنظيم النظام لاستقبال ضيوف المجموعات الصينية في بلدنا، كما أوصى السيد كي.
وشاطر السيد نغوين فان ثانه الرأي نفسه، قائلاً إن السياح الصينيين القادمين إلى فيتنام سيسافرون في مجموعات خلال الفترة المقبلة، وليس كعدد السياح الأفراد كما كان الحال قبل الجائحة. وهذه فرصة لفيتنام لإعادة هيكلة السوق وتنظيمه لاستقبال السياح الأثرياء، واستغلال هذا السوق على نحو أفضل وأكثر شمولاً. يشتهر الصينيون بإنفاقهم الوفير، فهم لا يدخرون المال على التسوق والطعام والترفيه واختيار الخدمات والمنتجات الفاخرة، ولكن عند قدومهم إلى فيتنام، ينفقون القليل جدًا، فقد يمكثون أسبوعًا كاملًا دون إنفاق الكثير. والسبب هو أننا لا نمتلك منتجات فريدة، ولا نملك مناطق تسوق وترفيه عالية الجودة تلبي احتياجاتهم. علاوة على ذلك، تحول هذا الوضع إلى نموذج "جولة صفرية"، مما ألحق ضررًا كبيرًا بقطاع السياحة.
قال الخبير نجوين فان ثانه: "يجب إيجاد حل شامل لهذا الوضع. بدءًا من الموارد البشرية، ووكالات السفر، والمرشدين السياحيين، وصولًا إلى نظام الإقامة، والمطاعم، والتجارة، وغيرها، يجب الاستثمار في كل شيء وتطويره، وتنسيقه جيدًا وبصدق، حتى تتمكن السياحة الفيتنامية من الاستفادة من السوق الضخمة المجاورة لها على المدى الطويل وبشكل مستدام".
لا يمكن لأي مصدر أن يعوض السياح الصينيين عن خان هوا. لذلك، فإن المعلومات التي تفيد بأن الصين ستسمح للسياح بالسفر إلى فيتنام اعتبارًا من 15 مارس، بالتزامن مع ترأس رئيس الوزراء للمؤتمر الوطني للسياحة، قد جلبت حيوية جديدة، وفتحت آفاقًا واسعة لانتعاش سوق السياحة الفيتنامية الدولية.
السيد نجوين فان ثانه
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)