يسعى قطاع السياحة في نغي آن إلى التحول الرقمي.

بفضل التحول الرقمي، سيستمتع السياح بمنتجات سياحية وخدمات منتجعات مريحة، بالإضافة إلى أنشطة ترفيهية راقية لا تُنسى...

تعزيز القدرة التنافسية

بدأ التحول الرقمي في قطاع السياحة عام 2018، استنادًا إلى "الخطة الشاملة لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة للفترة 2018-2020، برؤية مستقبلية حتى عام 2025". وقد حدد رئيس الوزراء هدفًا يتمثل في إعطاء فيتنام الأولوية لتطوير السياحة الرقمية والذكية. ونظرًا لتداعيات جائحة كوفيد-19، تباطأت وتيرة هذه الخطة في عام 2020، ولكن اعتبارًا من عام 2022، ولإنعاش الاقتصاد ، قررت الحكومة استئناف الأنشطة السياحية، معتمدةً على التحول الرقمي كخطوة رائدة، مع وضع الأفراد والشركات في صميم هذا التحول.

يشارك نغي آن في منتدى لتحفيز السياحة في مقاطعتي الوسط والمرتفعات الوسطى بعد جائحة كوفيد-19. الصورة: نغوين هاي

صرح السيد نغوين مان لوي، نائب مدير إدارة السياحة في نغي آن، قائلاً: "تُعتبر السياحة في نغي آن قطاعاً اقتصادياً رئيسياً، ولذلك أولت اللجنة الدائمة للحزب في المقاطعة اهتماماً خاصاً بها منذ بداية المرحلة الانتقالية نحو الوضع الطبيعي الجديد، وحددتها كأولوية قصوى. وعليه، ومنذ عام 2022، وبناءً على توجيهات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، أوصت إدارة السياحة في نغي آن بإعداد استراتيجية تنمية السياحة في نغي آن حتى عام 2030، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2035، وتقديمها إلى رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة للموافقة عليها، بهدف إنشاء منظومة سياحية ذكية في نغي آن."

إعادة إنشاء صورة خوي فان كاك (هانوي) في شارع المشاة هو تونغ ماو في مدينة فينه. الصورة: نجوين هاي

بعد تجاوز جائحة كوفيد-19، أدرك العاملون في قطاع السياحة أكثر من غيرهم أن التحول الرقمي ضرورة ملحة واتجاه حتمي لهذا القطاع حاضراً ومستقبلاً. ومع ذلك، وكما هو الحال في القطاعات الاقتصادية الأخرى، فإن هذا ليس بالأمر الهين. يتطلب تنفيذه بناء وتطوير نظام بنية تحتية رقمية حديثة ومتكاملة؛ وإنشاء قاعدة بيانات رقمية مركزية، وتخزينها، ومعالجتها، واستخدامها لخدمة إدارة القطاع وتلبية احتياجات البحث للمستخدمين.

يستمتع السياح بجولة سياحية وتجربة فريدة في جزيرة مزارع الشاي في بلدة ثانه ثينه، مقاطعة ثانه تشونغ. الصورة من صحيفة نغي آن (ماي هوا).

نظراً لانخفاض إمكانياتها نسبياً، تُولي نغي آن أولويةً قصوى لبناء نظام قاعدة بيانات رقمية مركزية، والترويج للسياحة عبر منصات الإعلام الرقمي، مثل شبكات التواصل الاجتماعي، وبوابات السياحة، والتطبيقات. ويتمثل الهدف الأولي للتحول الرقمي السياحي في نغي آن في تحسين كفاءة الإدارة الحكومية، والإدارة الشاملة للأنشطة السياحية، وتعزيز الصورة السياحية، ودعم السياح في التحضير قبل وأثناء وبعد رحلاتهم، مما يُحسّن جودة المعلومات وتجربة السائح. وتقود أنظمة الفنادق التابعة لمجموعة موونغ ثانه، وفينبيرل كوا هوي ، وسايغون توريست، وغيرها، مسيرة التحول الرقمي السياحي. وقد استثمرت هذه الوحدات في بناء برامج وتطبيقات ذكية للترويج لأنظمتها، وعرضها، وإدارتها.

بفضل الانتشار المتزايد لتكنولوجيا المعلومات، قامت شركات السياحة في نغي آن بإنشاء مواقع إلكترونية ومنصات تواصل اجتماعي مثل فيسبوك، وزالو، وتيك توك، وغيرها، وصيانتها وتشغيلها للتواصل والترويج لأنشطتها السياحية وتقديم خدماتها. علاوة على ذلك، تُمكّن هذه التطبيقات شركات الإقامة ومنظمي الرحلات السياحية من التفاعل مع العملاء وفهم سلوكهم واحتياجاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تقديم المنتجات والخدمات والترويج لها وتكييفها وفقًا لذلك.

- السيد نغوين دوك هين - المدير العام لفندق موونغ ثانه سونغ لام، ورئيس جمعية نغي آن للسياحة

العديد من التحديات والصعوبات

وأضاف السيد نغوين مان لوي، نائب مدير إدارة السياحة: "بفضل التنفيذ الفعال والاستباقي لأنشطة التحول الرقمي المرتبطة بالسياحة الذكية، ارتفع مستوى الوعي بهذا التحول في قطاع السياحة بالمحافظة بشكل ملحوظ. وقد أنشأت المحافظة حاليًا بوابة Visitenghean السياحية، التي تُحدّث باستمرار المعلومات المتعلقة بالوجهات السياحية والمنتجات والخدمات السياحية؛ كما تدعم الاستثمار في تطوير البنية التحتية الرقمية في بعض الوجهات السياحية، مثل توفير خدمة الواي فاي المجانية في الأماكن العامة في كوا لو وشارع المشاة في مدينة فينه ؛ وتطبيق تقنية الخرائط السياحية الرقمية الذكية التفاعلية ثلاثية الأبعاد بزاوية 360 ^درجة في موقع كيم ليان التاريخي الوطني الخاص...".

قادة مقاطعة نغي آن يضغطون على الزر لافتتاح بوابة السياحة الذكية. (صورة: أرشيف وكالة أنباء البحرين)

على الرغم من تحقيق بعض النتائج، فإن صناعة السياحة بشكل عام، والتحول الرقمي للسياحة في نغي آن بشكل خاص، لم يتطور بعد إلى كامل إمكاناته.

صرح السيد نغوين فان نام، نائب مدير مركز الترويج للاستثمار والتجارة والسياحة في المقاطعة، بصراحة: لكي يتم الترويج للمنتجات السياحية وتسويقها بفعالية، يجب أولاً أن تكون متكاملة وجذابة وذات جودة عالية. وبالمقارنة مع المقاطعات الأخرى، لا تزال مقاطعة نغي آن تفتقر إلى شركات سياحية رائدة وذات جودة عالية في قطاع السياحة، ولا تزال العديد من المنتجات السياحية غير مكتملة وفي مرحلة التطوير.

نشاط سياحي تجريبي في شلال ساو فا، مقاطعة كوي فونغ. الصورة: نغوين هاي

باستثناء نظام الإقامة التابع لمجموعة موونغ ثانه، والذي يتمتع بعلامة تجارية قوية، فإن معظم المشاريع الاستثمارية التي تهدف إلى تسليط الضوء على السياحة في نغي آن لا تزال غير مكتملة (مثل مجمع التلفريك إلى جزيرة نغو، ومشروع شركة سونغ نغو سون المساهمة في جزيرة لان تشاو، ومشروع جزيرة شاي ثانه تشونغ، ومنطقة نغي ثيت السياحية)؛ ولا تزال بعض جولات المغامرات ووجهات السياحة المجتمعية تتطور بشكل عفوي، مع بنية تحتية محدودة وجودة خدمة متدنية.

في الواقع، منذ عام 2021، أصدرت المحافظة خطة وسياسات لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي. وقد شاركت أكثر من 150 شركة سياحية في الخطة، ولكن بسبب عقبات إجرائية في صرف المساعدات، لم تتمكن هذه الشركات بعد من تطبيق البرامج والتطبيقات الذكية. ويواجه التدريب على تحسين قدرات التحول الرقمي للشركات عموماً، والشركات السياحية خصوصاً، صعوبات جمة.

شارك ممثلون عن الشركات الصغيرة والمتوسطة من مختلف المقاطعات والمدن في منطقة فو كوي في دورة تدريبية نظمها مركز نغي آن لترويج الاستثمار والتجارة والسياحة. الصورة: نغوين هاي

نأمل أن تُقدّم وزارة المالية في المستقبل القريب إرشادات للشركات لتطوير برامج متخصصة، وأن تُطوّر المحافظة في الوقت نفسه خريطة رقمية ذكية للسياحة. إضافةً إلى ذلك، عند اكتمال المشروع السادس الخاص ببيانات السكان، وربط بيانات المواطنين على الهواتف الذكية بنظام البيانات الوطني، سيتضح التحوّل الرقمي للسياحة في نغي آن بشكلٍ جليّ.

- السيد نغوين فان نام - نائب المدير المسؤول عن المركز الإقليمي للاستثمار والتجارة وترويج السياحة

مصدر: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html