تسعى السياحة في نغي آن إلى التحول الرقمي

بفضل التحول الرقمي، سيتمكن السياح من تجربة منتجات سياحية مريحة وخدمات المنتجعات وأنشطة ترفيهية راقية لا تنسى...

تحسين القدرة التنافسية

بدأ التحول الرقمي في قطاع السياحة عام ٢٠١٨، بناءً على "المشروع الشامل لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة للفترة ٢٠١٨-٢٠٢٠، برؤية حتى عام ٢٠٢٥". وحدد رئيس الوزراء هدفًا يتمثل في إعطاء الأولوية لتطوير السياحة الرقمية والسياحة الذكية في فيتنام. في عام ٢٠٢٠، وبسبب آثار جائحة كوفيد-١٩، تأخرت خارطة الطريق، ولكن ابتداءً من عام ٢٠٢٢، ولإنعاش الاقتصاد ، قررت الحكومة أيضًا استئناف الأنشطة السياحية واتخاذ التحول الرقمي كخطوة متقدمة، مع التركيز على الأفراد والشركات.

نغي آن يشارك في منتدى لتحفيز السياحة في مقاطعتي الوسطى والمرتفعات الوسطى بعد جائحة كوفيد-19. تصوير: نغوين هاي

قال السيد نجوين مانه لوي، نائب مدير إدارة السياحة في نغي آن: "تُعتبر السياحة في نغي آن ركيزة أساسية للاقتصاد، ولذلك، منذ بدء العمل بالوضع الطبيعي الجديد، أولتها اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمقاطعة اهتمامًا خاصًا، وحددتها كأولوية قصوى. لذلك، ومنذ عام ٢٠٢٢، وبناءً على توجيهات الإدارة العامة للسياحة، تشاورت إدارة السياحة في نغي آن بشأن وضع استراتيجية تنمية السياحة في نغي آن حتى عام ٢٠٣٠، مع رؤية لعام ٢٠٣٥، وتقديمها إلى رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة للموافقة عليها". وتهدف الاستراتيجية إلى بناء منظومة سياحية ذكية في نغي آن.

إعادة إنشاء صورة خوي فان كاك (هانوي) في شارع المشي هو تونغ ماو - مدينة فينه. الصورة: نجوين هاي

في ظل جائحة كوفيد-19، يدرك العاملون في قطاع السياحة، أكثر من أي شخص آخر، أن التحول الرقمي مطلبٌ مُلِحّ وتوجهٌ حتميٌّ لقطاع السياحة الحالي والمستقبلي. ومع ذلك، وكما هو الحال في القطاعات الاقتصادية الأخرى، فإن هذه المهمة ليست سهلة. ولتحقيق ذلك، من الضروري بناء وتطوير نظام بنية تحتية رقمية متزامن وحديث؛ بناء قاعدة بيانات رقمية مركزية لقطاع السياحة، وإنشاؤها، وتخزينها، ومعالجتها، والاستفادة منها، لتلبية احتياجات إدارة القطاع والبحث عن المستخدمين.

يزور السياح جزيرة الشاي في بلدية ثانه ثينه، ثانه تشونغ، ويستمتعون بجمالها. الصورة من صحيفة نغي آن (ماي هوا).

نظرًا لنقطة انطلاقها المحدودة، تُولي شركة نغي آن الأولوية لبناء نظام قاعدة بيانات رقمية مركزي، والترويج للسياحة والإعلان عنها عبر منصات الوسائط الرقمية، مثل شبكات التواصل الاجتماعي، وبوابات السياحة، والتطبيقات. ويتمثل الهدف الأساسي من التحول الرقمي السياحي في نغي آن في تحسين فعالية إدارة الدولة، وإدارة الأنشطة السياحية على نحو شامل، وتعزيز صورة السياحة، ودعم السياح في الاستعداد قبل رحلاتهم وأثناءها، وذلك لتحسين جودة المعلومات وتجربة السائحين. ويُعد نظام الفنادق التابع لمجموعة موونغ ثانه، وفينبيرل كوا هوي ، وسايغونتوريست، من رواد التحول الرقمي السياحي... وقد استثمرت هذه الوحدات في بناء برامج وتطبيقات ذكية للترويج لأنظمتها وتقديمها وتشغيلها وإدارتها.

بفضل الاستخدام المتزايد لتكنولوجيا المعلومات، قامت شركات السياحة في نغي آن ببناء وصيانة وتشغيل مواقع إلكترونية وشبكات تواصل اجتماعي مثل فيسبوك وزالو وتيك توك، وغيرها، للتواصل والترويج لأنشطة الأعمال السياحية. ليس هذا فحسب، بل من خلال البرامج، يمكن لشركات الإقامة ومنظمي الرحلات السياحية التفاعل وفهم نفسية العملاء وسلوكهم واحتياجاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تقديم المنتجات والخدمات والترويج لها وتعديلها بسرعة وفقًا لذلك.

- السيد نجوين دوك هين - المدير العام لفندق Muong Thanh Song Lam، رئيس جمعية Nghe An للسياحة

العديد من التحديات والصعوبات

أضاف السيد نجوين مانه لوي، نائب مدير إدارة السياحة: بفضل التنفيذ الفعال والاستباقي لأنشطة التحول الرقمي المرتبطة بالسياحة الذكية، ازداد الوعي بالتحول الرقمي للسياحة في المقاطعة وضوحًا. حاليًا، أنشأت المقاطعة بوابة Visitenghean للمعلومات السياحية، وهي منصة لتحديث المعلومات حول المواقع والمنتجات والخدمات السياحية؛ وفي الوقت نفسه، تدعم الاستثمار في تطوير البنية التحتية الرقمية في عدد من الوجهات السياحية، مثل توفير خدمة واي فاي مجانية في الأماكن العامة في كوا لو، وشارع المشاة في مدينة فينه ؛ وتطبيق تقنية الخرائط الرقمية السياحية التفاعلية الذكية ثلاثية الأبعاد/360 ^درجة في موقع كيم لين التذكاري الوطني الخاص...

قادة مقاطعة نغي آن يضغطون على زر إطلاق بوابة السياحة الذكية. الصورة: وكالة الأنباء البنغالية

وعلى الرغم من تحقيق بعض النتائج، فإن صناعة السياحة بشكل عام والتحول الرقمي للسياحة في نغي آن بشكل خاص لم يتطورا بما يتناسب مع إمكاناتهما.

قال السيد نجوين فان نام، نائب المدير المسؤول عن المركز الإقليمي للاستثمار والتجارة وترويج السياحة، بصراحة: يجب أن تكون المنتجات السياحية التي يُروّج لها ويُعلن عنها جيدًا متكاملة وجذابة وأنيقة. وبالمقارنة مع المقاطعات الأخرى، لا تزال نغي آن تفتقر إلى "الشخصيات البارزة" في قطاع السياحة والعديد من المنتجات السياحية، لذا فهي لا تزال غير مكتملة من حيث الإمكانات.

نشاط سياحي تجريبي في شلال ساو فا، مقاطعة كيو فونغ. تصوير: نغوين هاي

باستثناء نظام الإقامة لمجموعة موونغ ثانه، الذي يحمل اسمًا تجاريًا، فإن معظم مشاريع الاستثمار التي تخلق نقاطًا بارزة للسياحة في نغي آن لم تكتمل (مثل مجمع التلفريك إلى جزيرة نجو، ومشروع شركة سونغ نجو سون المساهمة في جزيرة لان تشاو، ومشروع جزيرة الشاي ثانه تشوونغ، ومنطقة نغي ثيت السياحية)؛ لا تزال بعض الجولات، ومسارات السياحة المغامرة، ومواقع السياحة المجتمعية عفوية، مع بنية تحتية محدودة وجودة الخدمة.

في الواقع، منذ عام ٢٠٢١، أطلقت المقاطعة مشروعًا يتضمن سياسات لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي. يشارك في المشروع أكثر من ١٥٠ شركة سياحية، ولكن نظرًا لصعوبة إجراءات الصرف، لم تتمكن حتى الآن من نشر برامج وتطبيقات ذكية. وواجهت برامج التدريب على تحسين قدرة الشركات عمومًا، وشركات السياحة خصوصًا، على التحول الرقمي صعوبات عديدة.

شارك ممثلون عن الشركات الصغيرة والمتوسطة من مقاطعات وبلدات منطقة فو كوي في دورة تدريبية نظمها مركز نغي آن لترويج الاستثمار والتجارة والسياحة. تصوير: نجوين هاي.

نأمل أن تُصدر وزارة المالية في الفترة القادمة إرشاداتٍ للشركات لبناء برامج متخصصة؛ وفي الوقت نفسه، ستُنشئ المقاطعة خريطةً رقميةً ذكيةً للسياحة. إضافةً إلى ذلك، عند اكتمال المشروع السادس للبيانات السكانية، ومزامنة بيانات المواطنين على الهواتف الذكية مع نظام البيانات الوطني، سيتضح التحول الرقمي للسياحة في نغي آن بشكل أكبر.

- السيد نجوين فان نام - نائب المدير المسؤول عن المركز الإقليمي للاستثمار والتجارة وترويج السياحة

مصدر: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html