السياحة الثقافية الذكية في عصر الذكاء الاصطناعي

(PLVN) - يُحدث الذكاء الاصطناعي تغييرات جذرية في الحياة والمجتمع، بما في ذلك قطاع السياحة. في فيتنام، تُطبّق عدد من المقاطعات والمناطق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتصبح بمثابة "سفراء" للسياحة، مُقدّمةً تجارب فريدة وجديدة للسياح.

"جسر" بين الثقافة والسياح

تُحدث تقنية الذكاء الاصطناعي ثورةً في قطاع السياحة، مُحققةً فوائد جمة للمسافرين والشركات على حدٍ سواء. ويتوقع المجلس العالمي للسفر والسياحة أن يُحدث الذكاء الاصطناعي تغييرًا جذريًا في مستقبل السفر والسياحة، من خلال تحسين كفاءة الأعمال بشكل ملحوظ، وإثراء التجارب.

في الوقت الحالي، بدأت العديد من الخدمات السياحية في استخدام الذكاء الاصطناعي، مثل الأنشطة التفاعلية والتواصل المباشر بين الزوار والحلول التكنولوجية، وخاصة العروض باستخدام الروبوتات التي تخدم المطاعم، وروبوتات خدمة الغرف، وروبوتات استشارة الخدمة... وتطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل Wao AI BOT مع القدرة على التفاعل والاستشارة وتقديم معلومات الخدمة السياحية للزوار بأدوات تفاعلية متنوعة وسهلة الوصول، مما يسمح للزوار بالدردشة المباشرة وإجراء المقابلات مع الروبوتات بسهولة.

حول العالم، نجحت دول عديدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي لتقديم منتجات سياحية ثقافية جذابة. على سبيل المثال، في الصين، أُقيم معرض فني تقليدي في منطقة سياحية شهيرة، باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي بالكامل.

أبدى أكثر من نصف المشاركين في استطلاع رأي أجرته إكسبيديا اهتمامهم باستخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم القادمة. ومن المتوقع أن يُبسّط الذكاء الاصطناعي عملية التخطيط والحجز، على الرغم من وجود بعض العيوب. وقد أفاد ما يقرب من 40% من المسافرين أنهم سيستخدمون محرك بحث قائم على الذكاء الاصطناعي للعثور على العطلة المثالية.

أصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة "جسر" سهل الاستخدام ينقل الثقافة بسرعة إلى السياح. (صورة توضيحية - المصدر: TGCC)

بفضل جاذبية وجهات السياحة الثقافية، تُطبّق العديد من المقاطعات والمناطق في فيتنام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتُشكّل جسرًا بين السياح والثقافة المحلية. في كو تو، مقاطعة كوانغ نينه، طُبّقت تقنية الواقع الافتراضي ليتمكن السياح من تجربة "جولة عن بُعد" لزيارة كو تو من خلال صور بزاوية 360 درجة مُرفقة بتعليق آلي: النصب التذكاري الوطني الخاص للرئيس هو تشي مينه في جزيرة كو تو؛ واستكشاف جزيرة كو تو، ومعبد تروك لام، وشاطئ مونغ رونغ روك، وجزيرة ثانه لان... تُساعد هذه التقنية على انتشار السياحة في كو تو على نطاق أوسع بين الزوار المحليين والدوليين، مع دعم فعال لتخطيط رحلات السياح الفعلية.

تُعدّ هوي مقاطعة رائدة في مجال تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز السياحة، وربط السياح بالتراث الثقافي. وتحديدًا، في عام ٢٠٢٣، أُطلق مشروع "طعام واحد في هوي" لعرض جمال مطبخ هوي باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. وقد بنى المشروع سفيرًا للذكاء الاصطناعي - شابوت أو ثوك - بهدف نشر "خريطة" مطبخ هوي لجمهور واسع محليًا ودوليًا بدعم من تقنية الذكاء الاصطناعي.

هذا أول روبوت دردشة يُطلق للترويج لمطبخ هوي، مقدمًا تجارب شيقة للمستخدمين. استوحى "أو ثوك" من صورة سيدات هوي بجمالهن الرقيق والراقي والمثابر. يساعد روبوت الدردشة "أو ثوك" الزوار على الإجابة عن أسئلة حول مطبخ هوي وثقافتها وسياحتها مجانًا. يمكن للمستخدمين الدردشة مع "أو ثوك" باستخدام أداة روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي المدمجة في مربع الرسائل على صفحة مشروع "طعام واحد في هوي"، باللغتين الفيتنامية والإنجليزية.

بحلول عام ٢٠٢٥، ستُطبّق مدينة هوي محطات تفاعلية ذكية (TapQuest)، وهي لوحات مادية مزودة بشرائح اتصال قريب المدى (NFC)، تُمكّن السياح من لمس هواتفهم للاطلاع على القصص التاريخية والثقافية لكل موقع، من خلال مجموعة متنوعة من أشكال التعبير الغنية، بما في ذلك الصور والفيديوهات والنماذج ثلاثية الأبعاد والنصوص والأدلة الإرشادية، باستخدام الذكاء الاصطناعي. الآن، يُمكن للزوار لمس المحطات التفاعلية الذكية في تسع نقاط مهمة من هاي فان كوان للاطلاع على القصة وترك صور جميلة لأنفسهم على "الجدار الرقمي" لهذا الممر التاريخي.

لتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لإنشاء "خريطة سياحية ثقافية"، يواجه قطاع السياحة الفيتنامي العديد من التحديات التي يتعين حلها. (صورة توضيحية - المصدر: رحلة روتي فو كوك)

يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانيات هائلة للتطور في قطاع السياحة. فهو يفتح آفاقًا جديدة في الوجهات السياحية، حيث يُمكن للسائحين بسهولة الحصول على جدول زمني مُفصّل ومُحدّد بفضل "المساعدين الافتراضيين" المُزوّدين بالذكاء الاصطناعي. وبفضله، سيتمكن السياح من الوصول بسرعة إلى "خرائط" للمأكولات والآثار التاريخية والثقافية الجذابة في المحافظات والمناطق بلغات مُختلفة. وهذه طريقة لجذب السياح الدوليين إلى فيتنام.

هناك حاجة إلى تكرار نموذج "خريطة السياحة" باستخدام الذكاء الاصطناعي

في سبتمبر 2024، وفي إطار ورشة عمل "حلول الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في قطاع السياحة في خانه هوا"، صرّح الدكتور نجوين آنه توان، مدير معهد أبحاث تطوير السياحة، بأن الثورة التكنولوجية 4.0 تُتيح فرصًا واعدة لقطاع السياحة، بدءًا من الإدارة والتشغيل الذكيين ووصولًا إلى التسويق الرقمي. وللتنافس مع سوق السياحة العالمية، تحتاج فيتنام إلى تطبيق التكنولوجيا على نطاق واسع، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، في قطاع السياحة في المحافظات والمناطق.

في الواقع، في فيتنام، تفتح تقنية الذكاء الاصطناعي آفاقًا جديدة للتنمية السياحية المستدامة. على سبيل المثال، يُقلل الذكاء الاصطناعي من الهدر والآثار السلبية للأنشطة السياحية. وتلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في رصد وإدارة وحماية الموارد السياحية، بما فيها الموارد الطبيعية والثقافية.

مع تطور الأدوات الرقمية وتقنيات إدارة البيانات، يُمكن للسلطات رصد الموارد السياحية وتقييمها واتخاذ إجراءات فورية لتجنب الاستغلال المفرط لها. تُساعد تقنيات مثل نظم المعلومات الجغرافية (GIS) والبيانات الضخمة الجهات الإدارية على رصد التغيرات في البيئة والموارد الطبيعية، والتنبؤ بالآثار المحتملة للأنشطة السياحية.

هذه هي العوامل التي تُساعد فيتنام على رسم خرائط سياحية متنوعة وجذابة. ومع ذلك، لم يحظَ تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة بشهرة واسعة. على سبيل المثال، لا تستخدم سوى عدد قليل من المقاطعات والمدن، مثل هوي، وهانوي، ومدينة هو تشي منه، وكوانغ نينه، الذكاء الاصطناعي لجذب السياح لزيارة مواقعها والاستمتاع بجمالها الثقافي.

بفضل الذكاء الاصطناعي، سيتمكن السياح من الوصول بسرعة إلى "خرائط" الطهي والآثار الثقافية والتاريخية الجذابة في المحافظات والمناطق بلغات متعددة. (صورة توضيحية - المصدر: GenK)

لتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لإنشاء "خريطة سياحية ثقافية"، يواجه قطاع السياحة الفيتنامي العديد من التحديات التي يتعين حلها. على سبيل المثال، يعاني قطاع السياحة من نقص في الموارد البشرية، وخاصةً من يمتلكون المعرفة والفهم الأساسي للذكاء الاصطناعي. في المناطق النائية والجبلية، اعتاد الناس على السياحة التقليدية. لذلك، هناك حاجة إلى دورات "تعليم الذكاء الاصطناعي" لتوعية الناس بالتغيير في توجهات تطوير السياحة.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب بناء خرائط سياحية تعتمد على الذكاء الاصطناعي دعمًا واستثمارًا من الدولة. سيساعد وجود مصدر بيانات شامل ومفصل المحافظات والمحليات والشركات على تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي بسهولة لإنشاء جولات ثقافية فريدة. أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة القرار رقم 2710/QD-BVHTTTDL بالموافقة على مشروع "نظام قاعدة بيانات قطاع السياحة". وبناءً على ذلك، تم بناء وتطوير نظام قاعدة بيانات قطاع السياحة بشكل شامل وموحد على مستوى الدولة، بما يخدم إدارة السياحة في الدولة، ويساهم في الترويج السياحي.

تمتد فترة تنفيذ المشروع من عام ٢٠٢٤ إلى عام ٢٠٣٠، وينقسم إلى مرحلتين. تُعطي المرحلة الأولى (٢٠٢٤-٢٠٢٥) الأولوية لإكمال وبناء عدد من قواعد البيانات الرئيسية لقطاع السياحة، وذلك لربطها ومشاركتها على الصعيد الوطني. أما المرحلة الثانية (٢٠٢٦-٢٠٣٠)، فتُواصل صيانة قواعد البيانات الرئيسية التي أُنجزت وأُنشئت في المرحلة الأولى، وتحديثها، وتوسيعها؛ واستكمال قواعد البيانات الرئيسية المتبقية لإنشاء نظام قواعد بيانات شامل لقطاع السياحة.

يهدف المشروع إلى تطوير المعلومات والبيانات في نظام قواعد بيانات السياحة وصيانتها وتحديثها بحلول عام ٢٠٢٥ بالاعتماد على أحدث التقنيات؛ وبناء نظام قواعد بيانات سياحية متوافق مع المعايير واللوائح والحلول التقنية ذات الصلة، بشكل متزامن، والاستفادة من البيانات المشتركة للوحدات والوزارات والقطاعات والمحليات. ويهدف المشروع، بحلول عام ٢٠٣٠، إلى تطبيق تقنيات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات وتحليلها، بما يخدم تحليلها وتقييمها وإدارتها وربطها ومشاركتها في قطاع السياحة والمؤسسات والأفراد ذوي الصلة.

هونغ نغوك

المصدر: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html