جسر يربط بين الثقافة والسياح.
تُحدث تقنية الذكاء الاصطناعي ثورة في قطاع السياحة، إذ تُقدم فوائد جمة للمسافرين والشركات على حدٍ سواء. ويتوقع المجلس العالمي للسفر والسياحة أن يُؤثر الذكاء الاصطناعي بشكلٍ كبير على مستقبل السفر والسياحة من خلال تحسين كفاءة العمليات التشغيلية للشركات وإثراء تجارب السفر.
في الوقت الحالي، بدأت العديد من الخدمات السياحية في استخدام الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، الأنشطة التفاعلية والتفاعل المباشر بين الزوار والحلول التكنولوجية، وخاصة العروض التوضيحية التي تستخدم الروبوتات لخدمة المطاعم، والروبوتات لخدمة الغرف، والروبوتات لتقديم المشورة بشأن الخدمات، وما إلى ذلك، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل Wao AI BOT التي يمكنها التفاعل وتقديم المشورة وتوفير معلومات عن الخدمات السياحية للسياح باستخدام أدوات تفاعلية متنوعة وسهلة الوصول، مما يسمح للزوار بالدردشة مباشرة مع الروبوتات وإجراء مقابلات معها بسهولة.
نجحت دول عديدة حول العالم في تطبيق الذكاء الاصطناعي للترويج لمنتجات السياحة الثقافية الجذابة. فعلى سبيل المثال، في الصين، أُقيم معرض للفنون التقليدية في منطقة سياحية شهيرة باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي بالكامل.
أبدى أكثر من نصف المشاركين في استطلاع أجرته إكسبيديا اهتمامًا باستخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلتهم القادمة. ومن المتوقع أن يُسهّل الذكاء الاصطناعي عملية التخطيط والحجز، على الرغم من وجود بعض أوجه القصور. وقال ما يقرب من 40% من المسافرين إنهم سيستخدمون أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان قضاء عطلة مثالية.
 |
أصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة "جسر" مريح وسريع يربط الثقافة بالسياح. (صورة توضيحية - المصدر: TGCC) |
بفضل ما تتمتع به فيتنام من وجهات سياحية ثقافية جذابة، تستخدم العديد من المقاطعات والمناطق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتكون بمثابة جسر يربط السياح بالثقافة المحلية. ففي كو تو، بمقاطعة كوانغ نينه، طُبقت تقنية الواقع الافتراضي لتمكين السياح من خوض تجربة "جولات افتراضية" في كو تو من خلال صور بزاوية 360 درجة مصحوبة بتعليق صوتي تلقائي، تشمل زيارة موقع هو تشي منه التذكاري التاريخي الوطني المميز في جزيرة كو تو، واستكشاف جزيرة كو تو، ومعبد تروك لام، وتكوين مونغ رونغ الصخري، وجزيرة ثانه لان، وغيرها. تُسهم هذه التقنية في نشر السياحة في كو تو على نطاق أوسع بين السياح المحليين والدوليين، كما تُساعدهم بفعالية في التخطيط لرحلاتهم.
تُعدّ مدينة هوي من المدن الرائدة في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز السياحة، وربط السياح بالتراث الثقافي. فعلى وجه التحديد، أُطلق مشروع "طعام واحد في هوي" عام 2023، بهدف إبراز جمال مطبخ هوي باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. وقد استحدث المشروع سفيراً للذكاء الاصطناعي، شابوت أو ثوك، مهمته نشر "خريطة" مطبخ هوي لجمهور واسع محلياً ودولياً، بدعم من تقنيات الذكاء الاصطناعي.
هذا أول روبوت محادثة مخصص للترويج لمطبخ مدينة هوي، يقدم تجارب شيقة للمستخدمين. استُلهم اسم "أو ثوك" من صورة نساء هوي، بجمالهن الرقيق والراقي والمثابر. يساعد روبوت "أو ثوك" السياح على الإجابة عن استفساراتهم حول مطبخ هوي وثقافتها وسياحتها مجانًا تمامًا. يمكن للمستخدمين التواصل مع "أو ثوك" عبر روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمدمج في صندوق الرسائل على صفحة مشروع "طعام واحد في هوي"، باللغتين الفيتنامية والإنجليزية.
بحلول عام 2025، ستُعيد مدينة هيو تطبيق محطات التفاعل الذكية (TapQuest)، وهي عبارة عن لوحات مادية مزودة بشرائح اتصال لاسلكي قصير المدى (NFC) تُمكّن السياح من استخدام هواتفهم للتفاعل مع التاريخ والثقافة لكل موقع من خلال عروض متنوعة وغنية، تشمل الصور والفيديوهات والنماذج ثلاثية الأبعاد والنصوص والأدلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويمكن للسياح الآن استخدام محطات التفاعل الذكية في 9 نقاط رئيسية على ممر هاي فان للتفاعل مع التاريخ وترك صورهم الجميلة على "الجدار الرقمي" لهذا الممر ذي الأهمية التاريخية.
 |
يواجه قطاع السياحة الفيتنامي العديد من التحديات التي تتطلب معالجةً لتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في إنشاء "خريطة سياحية ثقافية". (صورة توضيحية - المصدر: Rooty trip Phu Quoc) |
يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانيات هائلة لتطوير قطاع السياحة، إذ يُسهم في تسهيل الوصول إلى الوجهات السياحية. وبفضل "المساعدين الافتراضيين" المدعومين بالذكاء الاصطناعي، يُمكن للسياح إنشاء برامج رحلات مفصلة بسهولة. كما يُتيح لهم الوصول السريع إلى "خرائط" تضم معلومات عن أشهى المأكولات والمواقع الثقافية والتاريخية في مختلف المحافظات والمناطق، وذلك بلغات متعددة. تُعد هذه التقنيات وسيلة فعّالة لجذب السياح الدوليين إلى فيتنام.
يجب تكرار نموذج "الخريطة السياحية" المدعوم بالذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع.
في سبتمبر 2024، وخلال ندوة بعنوان "حلول الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي لقطاع السياحة في خان هوا"، صرّح الدكتور نغوين آنه توان، مدير معهد أبحاث تنمية السياحة، بأن الثورة الصناعية الرابعة تُتيح فرصًا عديدة لقطاع السياحة، بدءًا من الإدارة والتشغيل الذكيين وصولًا إلى التسويق الرقمي. وللمنافسة في سوق السياحة العالمية، تحتاج فيتنام إلى تطبيق التكنولوجيا على نطاق واسع، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، في قطاع السياحة في مختلف محافظاتها ومناطقها.
في الواقع، تُمهّد تقنية الذكاء الاصطناعي في فيتنام الطريق أمام التنمية السياحية المستدامة. فعلى سبيل المثال، يُسهم الذكاء الاصطناعي في الحدّ من الهدر والآثار السلبية للأنشطة السياحية. وتلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في رصد وإدارة وحماية الموارد السياحية، بما في ذلك الموارد الطبيعية والثقافية.
مع تطور الأدوات الرقمية وتقنيات إدارة البيانات، بات بإمكان السلطات رصد وتقييم وتنفيذ تدخلات في الوقت المناسب لمنع الاستغلال المفرط للموارد السياحية. وتساعد تقنيات مثل نظم المعلومات الجغرافية (GIS) والبيانات الضخمة الجهات الإدارية على تتبع التغيرات في البيئة والموارد الطبيعية، والتنبؤ بالآثار المحتملة للأنشطة السياحية.
هذه هي العوامل التي تُمكّن فيتنام من إنشاء خرائط سياحية متنوعة وجذابة. مع ذلك، لا يزال تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة محدود الانتشار. فعلى سبيل المثال، تستخدم بعض المحافظات والمدن، مثل هوي، وهانوي، ومدينة هو تشي منه، وكوانغ نينه، الذكاء الاصطناعي لجذب السياح لزيارة معالمها الثقافية المحلية والاستمتاع بها.
 |
بفضل الذكاء الاصطناعي، سيتمكن السياح من الوصول بسرعة إلى "خريطة" تضم أشهى المأكولات وأبرز المواقع الثقافية والتاريخية في مختلف المحافظات والمناطق، وذلك بلغات متعددة. (صورة توضيحية - المصدر: GenK) |
يواجه قطاع السياحة في فيتنام تحديات جمة لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في إنشاء "خريطة سياحية ثقافية". فعلى سبيل المثال، يعاني القطاع حاليًا من نقص في الموارد البشرية، لا سيما ذوي المعرفة والفهم الأساسيين للذكاء الاصطناعي. ويتجلى هذا النقص بشكل خاص في المناطق الجبلية النائية حيث يمارس السكان السياحة تقليديًا. لذا، ثمة حاجة ماسة إلى "تدريب ميسور التكلفة على الذكاء الاصطناعي" لتثقيف السكان المحليين ومساعدتهم على التحول نحو نموذج تنمية سياحية أكثر استدامة.
علاوة على ذلك، يتطلب بناء خرائط سياحية مدعومة بالذكاء الاصطناعي دعمًا واستثمارًا من الدولة. وسيساعد مصدر بيانات شامل ومفصل المحافظات والمناطق والشركات على تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي بسهولة لإنشاء جولات سياحية ثقافية فريدة. وقد أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة القرار رقم 2710/QD-BVHTTDL بالموافقة على مشروع "نظام قاعدة بيانات صناعة السياحة". وبناءً على ذلك، سيتم بناء وتطوير نظام قاعدة بيانات صناعة السياحة بشكل شامل وموحد على مستوى الدولة لخدمة إدارة السياحة الحكومية والمساهمة في الترويج السياحي.
سيُنفذ المشروع خلال الفترة من 2024 إلى 2030، مقسماً إلى مرحلتين. تُركز المرحلة الأولى (2024-2025) على إنجاز وتطوير قواعد بيانات رئيسية لقطاع السياحة، بهدف ربطها وتبادل المعلومات على مستوى الدولة. أما المرحلة الثانية (2026-2030) فستواصل صيانة وتحديث وتوسيع قواعد البيانات التي أُنجزت في المرحلة الأولى، بالإضافة إلى استكمال قواعد البيانات المتبقية لإنشاء نظام شامل لقواعد بيانات قطاع السياحة.
يهدف المشروع إلى تطوير وصيانة وتحديث المعلومات والبيانات في نظام قاعدة بيانات قطاع السياحة بحلول عام 2025 باستخدام التقنيات الحديثة؛ وبناء نظام قاعدة بيانات لقطاع السياحة وفقًا للمعايير واللوائح والحلول التقنية ذات الصلة، وبشكل متزامن، والاستفادة من البيانات المشتركة بين مختلف الوحدات والوزارات والقطاعات والمناطق. وبحلول عام 2030، يتمثل الهدف في تطبيق تقنيات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات وتحليلها لأغراض التحليل والتقييم والإدارة والربط وتبادل البيانات داخل قطاع السياحة والمنظمات والأفراد ذوي الصلة.
المصدر: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html
تعليق (0)