تولي جمعية حماية المستهلك الإقليمية دائمًا اهتمامًا وتشجع نشر المعرفة القانونية لمساعدة المستهلكين والشركات ومؤسسات الإنتاج والتجارة وما إلى ذلك على رفع مستوى الوعي وفهم حقوقهم والتزاماتهم بشكل أفضل ومنع انتهاكات القانون في المعاملات التجارية.
أجرى مراسل صحيفة فو ين مقابلة مع السيدة تو ثي هوا، رئيسة جمعية حماية حقوق المستهلك الإقليمية (الجمعية) حول القضايا ذات الصلة.
* ما هي أبرز الأنشطة المتعلقة بالمستهلك التي نفذتها الجمعية في الآونة الأخيرة سيدتي؟
- يركز المجلس التنفيذي كل عام على البحث والمساهمة في الوثائق القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك، وزيادة تنظيم مؤتمرات التدريب، ونشر المعرفة القانونية ومهارات المستهلك.
كما قامت الجمعية بالتنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة لتنظيم سلسلة من الأنشطة للاحتفال بيوم حقوق المستهلك في فيتنام (15 مارس)؛ مع الاهتمام بالمستهلكين الضعفاء مثل كبار السن والنساء والطلاب والأقليات العرقية في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للغاية في المقاطعة.
وفي الوقت نفسه، دمج الدعاية للرد على حملة "الشعب الفيتنامي يعطي الأولوية لاستخدام السلع الفيتنامية" في الوضع الجديد؛ سلامة الغذاء للمستهلكين.
على مدى السنوات الخمس الماضية، أصدرت الجمعية 100 ألف منشور و270 لوحة إعلانية ثابتة للترويج لحقوق المستهلك، ونشرت المعلومات وتوصيات المستهلكين، وروجت لسلامة الغذاء للمستهلكين في أسواق الصفوف 1 و2 و3 في المقاطعة؛ كما علقت 320 لافتة للترويج ليوم حقوق المستهلك في فيتنام.
قامت الجمعية بالتنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة ولجنة جبهة الوطن الإقليمية بتنظيم 98 دورة تدريبية ونشر القوانين المتعلقة بحماية حقوق المستهلك واستشارة المستهلك والتعليمات بشأن توفير الطاقة والكفاءة؛ وتقديم المنتجات النموذجية الرئيسية ومنتجات OCOP للمقاطعة... للمستهلكين في المحليات.
 |
| السيدة تو ثي هوا |
سيدتي، ما هو موضوع ومحتوى الحملة الدعائية ليوم حقوق المستهلك في فيتنام لهذا العام التي تُنظمها الجمعيات المركزية والمحلية وعلى جميع المستويات؟ وما هي أهداف الأنشطة التي تسعى الجمعية إلى تحقيقها؟
موضوع يوم حقوق المستهلك في فيتنام لعام ٢٠٢٤ هو "معلومات شفافة - استهلاك آمن". وستُدمج أنشطة الدعاية والاستجابة لهذا اليوم مع أنشطة الخطة ١٤٩/KH-UBND الصادرة في ٥ أغسطس ٢٠١٩ عن اللجنة الشعبية الإقليمية لتنفيذ التوجيه ٣٠-CT/TW الصادر في ٢٢ يناير ٢٠١٩ عن الأمانة العامة بشأن تعزيز قيادة الحزب ومسؤولية إدارة الدولة عن حماية حقوق المستهلكين، والخطة ٢٠٦/KH-UBND الصادرة في ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٣ عن اللجنة الشعبية الإقليمية لتنظيم أنشطة استجابةً ليوم حقوق المستهلك في فيتنام لعام ٢٠٢٤ في المقاطعة.
الهدف هو التأكيد على دور ومكانة وأهمية حماية حقوق المستهلك من أجل التنمية المستقرة والمستدامة للمجتمع والبلاد؛ والمساهمة في بناء بيئة استهلاكية صحية؛ وتعزيز المسؤولية، وتشجيع التعاون والتنسيق بين الوكالات والمنظمات الاجتماعية ومنظمات الأعمال والأفراد المشاركين في حماية حقوق المستهلك.
وفي هذا العام، قامت الجمعية بالتنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة، والأقسام، والفروع، والمنظمات الجماهيرية، واللجان الشعبية في المناطق، والبلدات، والمدن، ومجتمع الأعمال لتنظيم سلسلة من الأنشطة استجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام وفقًا للموضوع الذي حددته وزارة الصناعة والتجارة .
وبناء على ذلك، ستقوم الجمعية بالتنسيق مع وزارة الصناعة والتجارة لتنظيم حفل إطلاق وموكب استجابة لذلك في 15 مارس في مدينة توي هوا؛ ونشر معنى 15 مارس، وحقوق والتزامات المستهلكين، ومسؤوليات المنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع والخدمات تجاه المستهلكين؛ وفي الوقت نفسه، التوصية والمشورة بشأن الاستهلاك، وتقديم منتجات المقاطعة إلى عامة الناس.
كما تشجع وزارة الصناعة والتجارة الشركات ومؤسسات الإنتاج والتجارة على تنظيم الأنشطة الترويجية والخصومات وشكر العملاء وتعليق اللافتات وتوقيع الالتزامات مع المستهلكين وما إلى ذلك.
وتعتقد الجمعية أنه من خلال هذه الأنشطة، سيتمكن المستهلكون من رفع مستوى وعيهم وفهمهم للقانون وحقوقهم والتزاماتهم لحماية مصالحهم المشروعة، وخاصة ضد الجوانب السلبية للحياة والسوق.
* صدر قانون حماية المستهلك الجديد. ما التغييرات أو المسائل التي يجب مراعاتها في القانون الجديد، سيدتي؟
- أقر المجلس الوطني قانون حماية المستهلك الجديد في يونيو 2023. وسيدخل القانون حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024. وبالمقارنة مع قانون حماية المستهلك الصادر في عام 2010، فإن قانون حماية المستهلك في عام 2023 يحتوي على عدد من الأحكام الجديدة المتعلقة بموضوعات التطبيق والأفعال المحظورة وطرق حل النزاعات وما إلى ذلك.
على وجه التحديد، يتمتع المستهلكون بـ 11 حقًا: الحق في ضمان السلامة، والحق في الحصول على الفواتير والقسائم والوثائق المتعلقة بالمعاملات؛ والحق في اختيار المنتجات والسلع والخدمات؛ والحق في تقديم التعليقات إلى المنظمات التجارية والأفراد؛ والحق في المشاركة في صنع السياسات والقوانين؛ والحق في الشكوى والإبلاغ...
إلى جانب الحقوق الـ 11، لدى المستهلكين أيضًا 6 التزامات: فحص المنتجات والسلع قبل استلامها وفقًا لأحكام القانون؛ اختيار استهلاك المنتجات والسلع ذات المنشأ الواضح؛ استهلاك المنتجات التي لا تنتهك القانون، ولا تتعارض مع العادات الجيدة والأخلاق الاجتماعية، ولا تنتهك المصالح الوطنية؛ الامتثال للشروط والتعليمات الخاصة بنقل وحفظ واستخدام المنتجات والسلع والخدمات؛ إبلاغ الهيئات الحكومية والمنظمات والأفراد ذات الصلة على الفور وبشكل دقيق عند اكتشاف المنتجات والسلع والخدمات المتداولة في السوق والتي لا تضمن السلامة...
* برأيك ماذا يجب على المستهلكين فعله الآن وما هي التوصيات التي تقدمها الجمعية لحماية مصالح المستهلكين؟
- القانون موجود، ولكن في الواقع، في عمليات شراء وبيع السلع في الأسواق والمتاجر وتقديم الخدمات من قبل الشركات اليوم، فإن وضع انتهاك حقوق المستهلك متطور للغاية ومعقد ويميل إلى الازدياد ولكن لم يتم التعامل معه بشكل كامل.
لضمان الحقوق والسلامة عند التسوق واستخدام السلع والخدمات، يجب على المستهلكين اختيار السلع في محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق والأسواق والمتاجر الموثوقة؛ واختيار السلع ذات المنشأ والعلامة التجارية الواضحة، والإنتاج المحلي ومعروفة من قبل العديد من المستهلكين؛ وقراءة المعلومات والتعليمات والتخزين بعناية عند الاستخدام.
إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت، يجب على الناس الشراء فقط من المواقع التي سجلت أو أبلغت وزارة الصناعة والتجارة؛ ويجب قراءة مراجعات المشترين السابقين بعناية، والمعلومات حول البائع...
بالإضافة إلى ذلك، يجب على المؤسسات ومؤسسات الإنتاج والتجارة والخدمات تحسين وعيها ومسؤوليتها باستمرار في إنتاج المنتجات وتوفير السلع والخدمات التي تضمن الجودة وسلامة الغذاء لضمان سلامة الحياة والصحة والممتلكات والحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين وفقًا للقانون.
وستواصل الجمعية حشد وتنمية الأعضاء الجماعيين في المؤسسات والمنظمات في المحافظة؛ والتنسيق مع الوحدات لنشر وتنفيذ قانون حماية حقوق المستهلك الجديد وإدخال القانون في حياة الناس وأنشطتهم في أقرب وقت.
* شكرًا لك!
كانغ آنه ( تم أداؤه )
مصدر
تعليق (0)