توقف خدمة فيسبوك وماسنجر على جميع المنصات

وأبلغ المستخدمون عن تسجيل خروج حساباتهم على فيسبوك وماسنجر فجأة، ولم يعد بالإمكان الوصول إليها مرة أخرى، سواء على إصداري التطبيق أو الويب.

في الساعة العاشرة والنصف مساءً، سُجِّل خروج العديد من حسابات فيسبوك وماسنجر فجأةً عند استخدامها على أجهزة الكمبيوتر والهواتف. ورغم محاولة تسجيل الدخول مجددًا، استمر المتصفح في الإبلاغ عن "الموقع غير متاح، أو الرابط معطل، أو محذوف".

أبلغ فيسبوك عن خطأ في الوصول في الساعة 10:34 مساءً يوم 5 مارس. الصورة: لوو كوي

قالت كي تشي (مدينة هو تشي منه): "ظننتُ أن جهازي مُخترق، فلجأتُ إلى إرسال الرسائل النصية عبر التطبيق على هاتفي، لكن حسابي حُذف أيضًا ولم أتمكن من تسجيل الدخول". لجأت إلى تطبيق إنستغرام لتحديث الوضع، لكن التطبيق أبلغ أيضًا عن "تعذر تنزيل الأخبار".

«يشعر الناس بالذعر ويتواصلون فيما بينهم للتحقق من اختراق حساباتهم. ينصح البعض بعدم محاولة تسجيل الدخول، فقد تُسرق كلمات المرور. لا أعرف ما الذي يحدث»، هذا ما قاله تو آنه ( هانوي ).

على أداة Downdetector، وهي أداة ترصد حالة خدمات الإنترنت، بعد 10 دقائق فقط من حوالي الساعة 10:30 مساءً، ارتفع عدد بلاغات الأخطاء من مستخدمي منصات ميتا في مناطق عديدة حول العالم إلى ما يقرب من 400 ألف، بما في ذلك فيسبوك وماسنجر وإنستغرام وThreads، إلا أن واتساب لم يتأثر. ووفقًا لموقع 9to5mac ، تم أيضًا تسجيل خروج مستخدمي ميتا كويست، مما تسبب في توقف لعبة الواقع الافتراضي Horizon Worlds عن العمل.

وصل عدد تقارير الأخطاء على موقع فيسبوك إلى أكثر من 300 ألف تقرير بحلول الساعة 10:30 مساء يوم 5 مارس.

ليس في فيتنام فحسب، بل أفاد مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم بانقطاع الاتصال، واضطروا إلى استخدام منصات تواصل اجتماعي وخدمات مراسلة أخرى مثل X وTelegram وViber... للإبلاغ. حتى أن بعضهم اضطر إلى استخدام المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة التقليدية للحفاظ على التواصل.

أدى تحول المستخدمين إلى منصات مراسلة أخرى إلى زيادة الضغط على بعض الخدمات. قرابة الساعة الحادية عشرة مساءً، أبلغ العديد من مستخدمي زالو في فيتنام عن صعوبة في إرسال الرسائل النصية، وخاصةً على نسخة الويب. قال مينه خانه (هانوي): "قرأتُ رسائل زالو من أصدقاء يشكون من مشاكل في ماسنجر. ولكن عندما رددتُ، استمر النظام في الإبلاغ عن خطأ يُشير إلى عدم القدرة على الإرسال".

أبلغ تطبيق إنستغرام عن عدم إمكانية إرسال الرسائل في الساعة 11:23 مساءً يوم 5 مارس. الصورة: Khuong Nha

بالإضافة إلى خدمة المستخدمين الأفراد، تعطلت أيضًا أداة الأعمال Workplace. قال آنه دوي، فني في إحدى الشركات في هانوي: "وقع الحادث ليلًا، لذا لم يؤثر إلا على جزء صغير من الشركة. لا أستطيع تخيل العواقب لو حدث خلال ساعات العمل"، مضيفًا أنه اضطر إلى إرسال بريد إلكتروني مطمئن إلى الشركة بأكملها.

أكد آندي ستون، رئيس قسم الاتصالات في ميتا، على موقع التواصل الاجتماعي X في الساعة 10:50 مساءً: "نعلم أن هناك أشخاصًا يواجهون صعوبة في الوصول إلى خدمات ميتا. نعمل على حل المشكلة الآن".

بحلول الساعة 11:20 مساءً، عادت خدمات ميتا للتعافي تدريجيًا، لكن العمليات ظلت غير مستقرة. مع ذلك، أظهرت البيانات على صفحة تقارير حوادث ميتا التجارية الساعة 11:40 مساءً أن أدوات الأعمال، مثل مدير الإعلانات، ومتاجر فيسبوك وإنستغرام، ومجموعة ميتا التجارية، وواجهة برمجة تطبيقات غراف، لا تزال معطلة.

في الواحدة صباحًا من يوم 6 مارس، أعلن الحساب الرسمي لفيسبوك لأول مرة، دون تقديم أي تفسير: "عدنا. نعتذر لكل من لم يتمكن من الوصول إلى فيسبوك اليوم". في غضون ذلك، أضاف آندي ستون أن المشكلة ناجمة عن "خطأ فني"، دون توضيح.

حدث انقطاع مماثل لشركة ميتا في عام ٢٠٢١، حيث تعذر الوصول إلى عدد من خدمات الشركة عبر جميع المنصات وفي العديد من المناطق حول العالم لمدة ست ساعات. في ذلك الوقت، صرّحت ميتا بأن المشكلة ناجمة عن "خطأ في التكوين" في النظام. في عام ٢٠١٩، كان إصدار الويب من فيسبوك معطلاً أيضًا لمدة ٢٤ ساعة.

جيانغ يا - ليو غوي

فينيكسبريس.نت

مصدر