أبلغ المستخدمون عن تسجيل خروج غير متوقع من حساباتهم على فيسبوك وماسنجر، وأنهم لا يستطيعون الوصول إليها مرة أخرى، سواء على التطبيق أو على نسخة الويب.
في تمام الساعة العاشرة والنصف مساءً، تم تسجيل خروج العديد من المستخدمين من حساباتهم على فيسبوك وماسنجر بشكل غير متوقع أثناء استخدامهم لها على أجهزة الكمبيوتر والهواتف. وعلى الرغم من محاولات تسجيل الدخول مرة أخرى، إلا أن المتصفح كان يعرض باستمرار رسالة "الموقع غير متاح، الرابط معطل أو محذوف".
أبلغ فيسبوك عن خطأ في الوصول في تمام الساعة 10:34 مساءً يوم 5 مارس. الصورة: لو كوي
قالت كوي تشي (من مدينة هو تشي منه): "ظننتُ أن حاسوبي قد تعرض للاختراق، فانتقلتُ إلى تطبيق المراسلة على هاتفي، لكن حسابي كان قد سُجّل خروجي منه أيضاً، ولم أتمكن من تسجيل الدخول". ثم انتقلت إلى تطبيق إنستغرام لمتابعة آخر الأخبار، لكن التطبيق عرض أيضاً رسالة "تعذر تحميل الخلاصة".
"يتصل الناس ببعضهم البعض بشكل محموم لطرح الأسئلة والتحقق مما إذا كانت حساباتهم قد تعرضت للاختراق. وينصح البعض بعدم محاولة تسجيل الدخول، قائلين إن كلمات المرور الخاصة بهم ربما تكون قد سُرقت. لا أعرف ما الذي يحدث"، قال تو آنه ( هانوي ).
على موقع Downdetector، وهو أداة لمراقبة حالة خدمة الإنترنت، ارتفع عدد بلاغات انقطاع الخدمة من مستخدمي منصات Meta في العديد من مناطق العالم إلى ما يقارب 400 ألف بلاغ في غضون عشر دقائق فقط من الساعة العاشرة والنصف مساءً تقريبًا، وشملت هذه البلاغات تطبيقات فيسبوك، وماسنجر، وإنستغرام، وثريدز، بينما لم تتأثر خدمة واتساب. ووفقًا لموقع 9to5mac ، تم تسجيل خروج مستخدمي Meta Quest أيضًا، مما أدى إلى توقف لعبة الواقع الافتراضي Horizon Worlds عن العمل.
وصل عدد تقارير الأخطاء على فيسبوك إلى أكثر من 300 ألف بحلول الساعة 10:30 مساءً يوم 5 مارس.
لم يقتصر الأمر على فيتنام فحسب، بل أبلغ مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم عن عدم قدرتهم على استعادة الوصول إلى خدماتهم، واضطروا إلى اللجوء إلى وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة الأخرى مثل X وTelegram وViber وغيرها لإبلاغ الآخرين. بل إن بعضهم اضطر إلى استخدام المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة التقليدية للحفاظ على التواصل.
أدى ازدياد عدد المستخدمين الذين ينتقلون إلى منصات مراسلة أخرى إلى إرهاق بعض الخدمات. حوالي الساعة الحادية عشرة مساءً، أبلغ العديد من مستخدمي زالو في فيتنام عن صعوبات في إرسال الرسائل، خاصةً عبر نسخة الويب. قال مينه خان (هانوي): "قرأت رسائل من أصدقاء يشكون من مشاكل في زالو، لكن عندما حاولت الرد، استمر النظام في إظهار خطأ يفيد بعدم إمكانية إرسال الرسالة".
أفاد تطبيق إنستغرام بتعذر إرسال الرسائل في تمام الساعة 11:23 مساءً يوم 5 مارس. الصورة: خونغ نها
إلى جانب الخدمات المقدمة للمستخدمين الأفراد، تعطلت أداة "وورك بليس" للأعمال أيضًا. يقول آن دوي، فني في إحدى الشركات في هانوي: "وقع الحادث ليلًا، لذا لم يؤثر إلا على عدد قليل من الأقسام في الشركة. لا أستطيع تخيل العواقب لو حدث ذلك خلال ساعات العمل". وأضاف أنهم اضطروا إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني مطمئنة إلى جميع موظفي الشركة.
أكد آندي ستون، رئيس قسم الاتصالات في شركة ميتا، على منصة التواصل الاجتماعي X في تمام الساعة 10:50 مساءً: "نعلم أن الناس يواجهون صعوبة في الوصول إلى خدمات ميتا. ونحن نعمل على حل المشكلة الآن."
بحلول الساعة 11:20 مساءً، استُعيدت خدمات ميتا تدريجيًا، لكن التشغيل ظل غير مستقر. ومع ذلك، أظهرت البيانات على صفحة تقرير انقطاع ميتا للأعمال في الساعة 11:40 مساءً أن أدوات الأعمال مثل مدير الإعلانات، ومتاجر فيسبوك وإنستغرام، ومجموعة ميتا للأعمال، وواجهة برمجة تطبيقات الرسم البياني لا تزال تعاني من انقطاعات.
في تمام الساعة الواحدة صباحًا من يوم 6 مارس، أصدر حساب فيسبوك الرسمي بيانًا لأول مرة، لكنه لم يقدم أي تفسير: "لقد عدنا. نعتذر لأي شخص لم يتمكن من الوصول إلى فيسبوك اليوم". في الوقت نفسه، أضاف آندي ستون أن المشكلة ناجمة عن "خطأ تقني"، لكنه لم يُدلِ بمزيد من التفاصيل.
حدث انقطاع مماثل في خدمات ميتا عام 2021، حيث تعذّر الوصول إلى مجموعة من خدمات الشركة عبر جميع المنصات وفي مناطق متعددة حول العالم، واستمر ذلك لمدة ست ساعات. في ذلك الوقت، عزت ميتا المشكلة إلى "خطأ في إعدادات النظام". وفي عام 2019، انقطع الاتصال بنسخة الويب من فيسبوك لمدة 24 ساعة.
تعليق (0)