توقف خدمة فيسبوك وماسنجر على كافة المنصات

وأبلغ المستخدمون عن تسجيل خروج حساباتهم على فيسبوك وماسنجر فجأة، ولم يعد بالإمكان الوصول إليها مرة أخرى، سواء على إصداري التطبيق أو الويب.

في الساعة 10:30 مساءً، تم تسجيل خروج العديد من حسابات Facebook وMessenger فجأة عند استخدامها على أجهزة الكمبيوتر والهواتف. على الرغم من محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى، يظل المتصفح يقول "الموقع غير متاح، الرابط معطل أو محذوف".

أبلغ موقع فيسبوك عن خطأ يتعذر الوصول إليه في الساعة 10:34 مساءً. في 5 مارس. الصورة: لوو كوي

"اعتقدت أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي تعرض للاختراق، لذا تحولت إلى إرسال الرسائل النصية باستخدام التطبيق على هاتفي، ولكن تم أيضًا طرد حسابي ولم أتمكن من تسجيل الدخول"، هذا ما قاله كي تشي (مدينة هو تشي منه). انتقلت إلى تطبيق Instagram لتحديث الوضع ولكن التطبيق قال أيضًا "غير قادر على تحميل الأخبار".

«يشعر الناس بالذعر ويتواصلون فيما بينهم للتحقق من اختراق حساباتهم. ينصح البعض بعدم محاولة تسجيل الدخول، فقد تُسرق كلمات المرور. لا أعرف ما الذي يحدث»، هذا ما قاله تو آنه ( هانوي ).

على موقع Downdetector، وهي أداة تراقب حالة خدمات الإنترنت، بعد 10 دقائق فقط من حوالي الساعة 10:30 مساءً، قفز عدد تقارير الأخطاء من مستخدمي منصات Meta في العديد من المناطق حول العالم إلى ما يقرب من 400 ألف، بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram وThreads، لكن WhatsApp لم يتأثر. وفقًا لـ 9to5mac ، تم أيضًا تسجيل خروج مستخدمي Meta Quest، مما تسبب في توقف لعبة الواقع الافتراضي Horizon Worlds عن العمل.

وصل عدد البلاغات عن الأخطاء على موقع فيسبوك إلى أكثر من 300 ألف حتى الساعة 10:30 مساء. في 5 مارس.

ولم يقتصر الأمر على فيتنام فقط، بل قال مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم إنهم لم يتمكنوا من الدخول مرة أخرى واضطروا إلى اللجوء إلى شبكات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة الأخرى مثل X وTelegram وViber... للإبلاغ. ويضطر البعض إلى اللجوء إلى طرق الاتصال التقليدية والرسائل النصية القصيرة للبقاء على اتصال.

أدى هجرة المستخدمين إلى منصات المراسلة الأخرى إلى زيادة التحميل على بعض الخدمات. في حوالي الساعة 11 مساءً، أبلغ العديد من مستخدمي Zalo في فيتنام عن مواجهة صعوبة في إرسال الرسائل النصية، وخاصة على النسخة الإلكترونية. قرأتُ رسائل Zalo من أصدقائي يشكون فيها من مشاكل في Messenger. ولكن عندما رددتُ، ظلّ النظام يُبلغ عن خطأٍ لا يُمكن إرساله،" قال مينه خانه (هانوي).

أفاد تطبيق إنستغرام بأنه تعذر إرسال الرسائل في تمام الساعة 11:23 مساءً. في 5 مارس. الصورة: خونغ نها

بالإضافة إلى الخدمة المقدمة للمستخدمين الفرديين، فإن أداة الأعمال Workplace تتعرض أيضًا للتعطيل. قال آنه دوي، فني في إحدى شركات هانوي: "وقع الحادث ليلاً، لذا لم يؤثر إلا على عدد محدود من أقسام الشركة. من الصعب تصور العواقب لو وقع خلال ساعات العمل الرسمية"، مضيفًا أنه اضطر لإرسال بريد إلكتروني لطمأنة جميع موظفي الشركة.

أكد آندي ستون، رئيس قسم الاتصالات في ميتا، على موقع التواصل الاجتماعي X في الساعة 10:50 مساءً: "نعلم أن هناك أشخاصًا يواجهون صعوبة في الوصول إلى خدمات ميتا. نعمل على حل المشكلة الآن".

بحلول الساعة 11:20 مساءً، تم استعادة خدمات ميتا تدريجيًا، لكن العمليات لم تكن مستقرة بعد. ومع ذلك، تتوفر البيانات على صفحة الإبلاغ عن الحوادث في Meta Business في الساعة 11:40 مساءً. يُظهر أن أدوات الأعمال مثل Ads Manager وFacebook وInstagram Shops وMeta Business Suite وGraph API لا تزال في حالة انقطاع.

في الساعة الواحدة صباحًا يوم 6 مارس، تحدث الحساب الرسمي لفيسبوك لأول مرة، لكنه لم يقدم أي تفسير: "لقد عدنا. نعتذر لأولئك الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى فيسبوك اليوم". في هذه الأثناء، أضاف آندي ستون أن المشكلة ناجمة عن "خطأ فني"، لكنه لم يقدم تفاصيل.

حدث خطأ مماثل في Meta في عام 2021 عندما أصبحت سلسلة من خدمات الشركة غير قابلة للوصول على جميع المنصات وفي العديد من المناطق العالمية، واستمر ذلك لمدة 6 ساعات. وفي ذلك الوقت، قالت شركة ميتا إن المشكلة كانت بسبب "خطأ في التكوين" في النظام. في عام 2019، تم أيضًا إيقاف تشغيل النسخة الإلكترونية من فيسبوك لمدة 24 ساعة.

جيانغ يا - ليو غوي

فينيكسبريس.نت

مصدر